■程偉
物業(yè)服務關系千家萬戶,既是群眾關注的焦點,也是基層治理的難點。徐州市鼓樓區(qū)連續(xù)兩年將“紅色物業(yè)”作為區(qū)委書記項目,深耕黨建引領物業(yè)服務工作,健全制度體系、規(guī)范運行規(guī)則,提升服務質(zhì)量、深化基層治理。
“電動車上下樓現(xiàn)象愈加頻繁,安全隱患巨大,我們公司正對接引進最新電梯預警裝置系統(tǒng)”“建議社區(qū)和物業(yè)能夠規(guī)劃足夠的電動車集中停放、充電區(qū)域,解決好停車難、充電貴等難題”……近日,在徐州市鼓樓區(qū)物業(yè)行業(yè)黨委舉辦的座談會上,來自住宅小區(qū)、商務樓宇、商圈市場等業(yè)主代表、物業(yè)代表、社區(qū)書記代表、人民調(diào)解員暢所欲言,共同尋求物業(yè)服務難點問題的解決辦法。
以鞏固黨在城市執(zhí)政基礎、滿足人民群眾美好生活需要為目標,鼓樓區(qū)牢牢抓住物業(yè)服務這一“牛鼻子”,探索黨建統(tǒng)領、政府主導、社會參與、多元共治的路徑,推動共享品質(zhì)生活。
物業(yè)支部發(fā)起議題、行業(yè)黨委組織召開、全領域共商共議……每月至少召開一次座談會,讓支部動起來、意見聚起來、問題議起來、治理強起來,成為鼓樓區(qū)大力推行“紅色物業(yè)”工程的生動實踐。
今年,鼓樓區(qū)制定《“紅色物業(yè)”示范小區(qū)創(chuàng)建標準》《業(yè)委會選舉前置考察審核制度》等運行規(guī)范,開展星級物業(yè)服務企業(yè)評選、物業(yè)開放日等創(chuàng)建活動,健全黨組織領導下的居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)“四位一體”長效機制,紅色物業(yè)工作的外延向中高檔小區(qū)、商務樓宇、商圈市場等領域全面滲透、統(tǒng)籌和覆蓋,實現(xiàn)物業(yè)服務開展到哪里,黨的組織和黨的工作就覆蓋到哪里。
前段時間,接到“某小區(qū)居民經(jīng)常在公共區(qū)域亂扔垃圾”的派單后,鼓樓區(qū)琵琶街道司法所調(diào)解員王莎莎進行了實地走訪,發(fā)現(xiàn)該小區(qū)百余米長的干道上未設置垃圾桶,于是第一時間聯(lián)系物業(yè)公司和所在社區(qū),為該路段增設垃圾桶,居民紛紛為其點贊。
近兩年來,鼓樓區(qū)非訴服務中心調(diào)處物業(yè)類糾紛1300余件,位居各類熱點問題榜首。針對物業(yè)案件訴訟量大的現(xiàn)實,鼓樓區(qū)建立“化于未發(fā)、止于未訴”的工作機制,物業(yè)行業(yè)黨委牽線司法力量開展法律知識講座、三官一律進社區(qū)等活動,通過“訴源治理模式”成功調(diào)解21起物業(yè)糾紛,186件矛盾事被化解在萌芽中,工作效率得到提高。
“電梯弄好了,我們這些老年人上下樓方便多了,社區(qū)真是為我們辦了件大好事。”“小電梯”圓了鼓樓區(qū)豐財街道白云山社區(qū)居民的幸福夢。
為打造群眾滿意的民心工程,鼓樓區(qū)依托“領導聯(lián)街、部門聯(lián)社、社區(qū)聯(lián)網(wǎng)、黨員聯(lián)戶”四聯(lián)組團服務機制,開展“崗位建功”先鋒行動,3200余名在職黨員到社區(qū)報到,1113名“紅紐帶”黨員中心戶認領政策宣講、矛盾調(diào)解等“十大員”崗位,老舊小區(qū)加裝電梯、燃氣管路改造等273件實事好事先后落地見效,居民的滿意指數(shù)、平安指數(shù)、幸福指數(shù)不斷攀升。