文/廣州市天河區(qū)圖書館 冼鈺瀅

微信公眾號，是公共圖書館智能化建設(shè)的重要組成部分。微信公眾號的推廣過程中，我們不僅要優(yōu)化圖書館的服務(wù)，還應(yīng)該不斷提高目前的閱讀建設(shè)水平，從人們基本的閱讀需求出發(fā)，讓現(xiàn)在的圖書館更富有人情味，這樣才能繼續(xù)做好微信公眾號的推廣。在當(dāng)前的圖書館建設(shè)中，進(jìn)一步明確圖書館的建設(shè)目標(biāo)，完善現(xiàn)有的監(jiān)管方法，提高微信公眾號的利用效率。

一、微信公眾號運(yùn)用于圖書館閱讀推廣的重要性

微信公眾號開展閱讀推廣，有著形式多樣、個性化突出、信息推送及時、精準(zhǔn)、快捷等優(yōu)勢。大部分圖書館在公眾號上設(shè)置的功能主要有信息發(fā)布、圖書推薦、數(shù)字資源等。

現(xiàn)代讀者，可以通過各種新媒體的渠道了解信息。目前，越來越多用戶使用微信公眾號獲取信息，公共圖書館在這背景下，紛紛設(shè)立自己的微信公眾號，并重視利用微信公眾號開展閱讀推廣工作，進(jìn)一步推進(jìn)全民閱讀。

二、微信公眾平臺開展閱讀推廣存在的問題

（一）閱讀推廣宣傳力度不足，內(nèi)容欠缺吸引力。目前，圖書館的微信公眾號提供的功能，可以滿足讀者基本需要，但圖書館公眾號，存在著使用人數(shù)不多、使用頻次低、宣傳力度不夠等問題。有些讀者，不知道圖書館開通了微信公眾號，更不知道微信公眾號可以辦理圖書館基本業(yè)務(wù)。關(guān)注人數(shù)少究其原因有以下幾方面：一是由于讀者年齡偏大，更習(xí)慣更愿意到圖書館現(xiàn)場借閱或者直接參加活動。二宣傳工作做得不好，沒有讓更多的讀者知道圖書館有微信公眾號，也不知道可以通過微信公眾號辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。三是圖書館公眾號發(fā)布的內(nèi)容無吸引力，引不起讀者閱讀的興趣，造成用戶有意識去閱讀圖書館公眾號，亦會引起讀者取消關(guān)注，造成讀者人數(shù)的流失。

（二）微信公眾平臺缺乏自身特色。在目前公眾號實(shí)際的建設(shè)過程中，我們還缺乏一定的推廣方法，很多公眾號都沒有找到適合的發(fā)展方法，盲目的進(jìn)行模仿，缺乏自身的特色。歸根結(jié)底，這些微信公眾號缺乏自己的經(jīng)驗(yàn)，而且往往建設(shè)的時間也比較短，在實(shí)際建設(shè)的過程中，微信公眾號沒有能夠結(jié)合自己的發(fā)展歷程來進(jìn)行梳理，往往只能進(jìn)行簡單的服務(wù)推廣。圖書館要提高自己的推廣服務(wù)效果，就必須要積累這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高微信公眾號的推送效率，幫助自身的公眾號建設(shè)出活力與特色。在實(shí)際推廣過程中，我們也應(yīng)該和讀者建立良好的溝通，及時收集和反饋?zhàn)x者出現(xiàn)的問題接受服務(wù)改良，進(jìn)一步拓寬了圖書館的生存空間。

（三）微信公眾平臺缺乏“深”閱讀推廣。微信公眾號在建設(shè)的過程中，不是簡單地吸引顧客，而是應(yīng)該有針對性地挖掘用戶的需求，讓用戶可以自由選擇自己的服務(wù)項目，這樣在具體的推廣過程中才可以建立閱讀的引導(dǎo)。公共圖書館中的服務(wù)內(nèi)容相對單一，特別是對于微信公眾平臺應(yīng)用而言更是如此。目前，該平臺主要發(fā)布相關(guān)的信息并對信息進(jìn)行處理，從整體上來看，其微信公眾平臺缺少有針對性的內(nèi)容服務(wù)，也缺少創(chuàng)新和吸引力，更缺少專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行打理，沒能為用戶和相關(guān)科研工作者提供專業(yè)化、科學(xué)化和個性化的服務(wù)。雖然現(xiàn)在公眾號在實(shí)際開展過程中都設(shè)置了讀書的項目，但這些公眾號只是簡單的發(fā)布，沒有進(jìn)行歸納總結(jié)，沒有展現(xiàn)微信公眾號的實(shí)際應(yīng)用效果。在圖書館的實(shí)際應(yīng)用過程中，我們必須結(jié)合當(dāng)前的文字圖片來進(jìn)行分析，讓圖書館的推廣變得更加生動形象。在當(dāng)前的圖書平臺推廣過程中，很少有微信公眾號能夠做到這一點(diǎn)，只是單純采用線上推廣方式，割裂了實(shí)際的宣傳效果，這種宣傳的方法沒有能夠激起群眾的興趣。

三、公共圖書館利用微信公眾平臺開展閱讀推廣的建議

（一）為龐大的用戶提供基礎(chǔ)條件。目前，該平臺主要是發(fā)布相關(guān)的信息并對信息進(jìn)行處理，從整體上來看，公共圖書館中的服務(wù)內(nèi)容相對單一，特別是對于微信公眾平臺應(yīng)用而言更是如此。其微信公眾平臺缺少有針對性的內(nèi)容服務(wù)，也缺少創(chuàng)新和吸引力，更缺少專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)行服務(wù)和打理，也就沒能為用戶和相關(guān)科研工作者提供專業(yè)化、科學(xué)化和個性化的服務(wù)。微信是我國社交媒體中的主流媒體之一，其擁有數(shù)量龐大的用戶，大量的用戶每天會花費(fèi)4～6小時使用手機(jī)微信，微信廣泛和普遍使用為公共圖書館利用微信公眾號進(jìn)行閱讀推廣提供了基礎(chǔ)條件。規(guī)劃一個新的或翻修過的公共圖書館意味著不僅要考慮館藏、服務(wù)、工作人員和用戶的設(shè)施，還要考慮當(dāng)?shù)氐那闆r，審查圖書館的形象，并發(fā)展與其他社區(qū)設(shè)施和機(jī)構(gòu)的關(guān)系，吸引更多讀者關(guān)注圖書館微信公眾號。另外，圖書館員可充分利用對到館讀者進(jìn)行宣傳，因?yàn)榇蟛糠肿x者并不知道圖書館的公眾號，特別是一些年齡比較大的讀者，不愿意、不想去利用微信公眾號。通過在微信公眾平臺上面進(jìn)行高校圖書館的閱讀推廣工作，利用微信公眾號可以查詢到書本的具體位置，作為館員可以利用與讀者接觸過程中教會他們?nèi)绾胃咝褂梦⑿殴娞枴?/p>

（二）讀者至上，精準(zhǔn)信息推送。廣大用戶是微信公眾平臺的直接受眾主體，一個用戶可以面向多個微信公眾平臺。因此，只有重視讀者體驗(yàn)，及時接收讀者反饋，學(xué)習(xí)其他平臺優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行完善，才能牢牢抓住讀者們的心。在閱讀推廣中要將讀者至上作為基本原則，并且在推廣的時候圖書館需要對讀者的需求加以了解，盡可能應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，對讀者群體以及讀者個人信息進(jìn)行分析，這樣一來可以了解到不同內(nèi)容的受歡迎程度。微信公眾號在信息發(fā)布上實(shí)時受限少、精準(zhǔn)性的優(yōu)點(diǎn)，對于讀者來說，他們只需要關(guān)注圖書館微信公眾號，即可快捷、準(zhǔn)確地獲取閱讀推廣信息，這大大滿足了讀者的碎片化閱讀需求。同時，公共圖書館可根據(jù)讀者個性化需求。在微信公眾號的實(shí)際推展過程中，我們進(jìn)一步發(fā)布了現(xiàn)在的建設(shè)目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前的建設(shè)方法，進(jìn)一步拓寬了具體的公眾號內(nèi)容，從原來簡單的公眾號設(shè)計變?yōu)楝F(xiàn)在的每一個部分。建設(shè)公眾號，我們能夠不斷提高現(xiàn)在的資源利用效率還能夠讓讀者找到不一樣的信息。根據(jù)自己的喜好選擇內(nèi)容，進(jìn)一步提高了資源利用的效率，使得每個公眾號的應(yīng)用都能夠找到自己的效果。在圖書館的選擇過程中，需要注意這些閱讀建設(shè)的目標(biāo)，通過這樣的方法能夠幫助我們進(jìn)一步完善基本的建設(shè)目的，做好每個方向不同的預(yù)約工作，進(jìn)一步提高資源利用的效率。

（三）分享閱讀，促進(jìn)二次傳播功能。微信具有轉(zhuǎn)發(fā)和評論文章的功能，讀者在微信公眾號上看到具有正能量的文章時，可以快速地分享到朋友圈或者微信群，也可以轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友，這種針對性傳播，快速地增加了大眾對文章的閱讀數(shù)量，讓更多讀者隨時隨地可參與到閱讀活動中，促進(jìn)閱讀活動的推廣。通過微信公眾號二次傳播功能，擴(kuò)大了閱讀推廣受眾面，提高了影響力。

（四）拓寬交流模式，滿足讀者個性化需求。微信公眾號具有與用戶直接交流的功能，公共圖書館可借助文字、圖片、語音、視頻等形式與讀者交流。公共圖書館可以利用這優(yōu)勢。實(shí)際上，所有的公共圖書館都在傳統(tǒng)的暑假期間提供某種類型的夏季圖書館閱讀項目。暑期圖書館閱讀課程為不同年齡、不同能力的學(xué)生提供了練習(xí)閱讀技能和保持在學(xué)年中培養(yǎng)的技能的機(jī)會?？偨Y(jié)了該領(lǐng)域的一些研究，并將其與圖書館項目和學(xué)生使用相聯(lián)系。

（五）流量實(shí)時監(jiān)控，收集讀者意見。圖書館微信公眾后臺科學(xué)分析研究，客觀地掌握不同類型讀者的閱讀偏好、用戶需求，及時對閱讀推廣內(nèi)容、方向作出調(diào)整，充分滿足讀者的個性化需求。

四、結(jié)語

隨著移動智能終端時代的到來，人們更加關(guān)注便捷高效的信息獲取通道，微信公眾平臺成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｔ谛畔r代里，信息的傳播速度飛快，圖書館應(yīng)以此為契機(jī)有效地運(yùn)用新媒體技術(shù)，改變傳統(tǒng)的閱讀推廣模式，充分利用微信公眾號進(jìn)行閱讀推廣。這不僅可以提高推廣效率、強(qiáng)化互動交流，而且提升讀者體驗(yàn)。微信公眾號閱讀推廣工作目前還有地方待改進(jìn)，通過加大宣傳力度、組建專業(yè)化團(tuán)隊、豐富推廣形式與打造品牌建設(shè)等方法，更能激發(fā)讀者閱讀的興趣，進(jìn)一步推進(jìn)全民閱讀。