任杰

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經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈加迅猛，企業(yè)在發(fā)展業(yè)務(wù)板塊的同時(shí)需要十分注意行政管理人的績(jī)效管理工作，良好的績(jī)效管理不僅可以提高員工的積極性，更加能夠帶動(dòng)企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)效果。

1 企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理的重要性

企業(yè)的行政管理工作與其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作不同，該部門不會(huì)對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)水平產(chǎn)生十分明顯的影響，企業(yè)在利益最大化的同時(shí)往往會(huì)忽視對(duì)于行政部門的管理，將大部分的精力放在了直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的部門上。行政管理工作往往是細(xì)小和繁雜的，主要負(fù)責(zé)日常企業(yè)細(xì)小事物，這就使得企業(yè)行政管理人員在績(jī)效管理考核中很難有一個(gè)界定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致對(duì)于該部門管理人員績(jī)效管理重視程度不足。但企業(yè)行政管理人員的績(jī)效管理工作具有重要意義，一方面有恰當(dāng)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)有助于良好的判斷員工的工作效率，同時(shí)使員工感受到被重視，提高工作積極性。另一方面，加強(qiáng)績(jī)效管理可以有效解決部門工作滯后的問題，提升工作效率[1]。

2 企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理現(xiàn)存問題

2.1 企業(yè)對(duì)于行政管理人員績(jī)效管理重視程度不足

企業(yè)在發(fā)展過程因其追求利益最大化的結(jié)果往往會(huì)重視生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門的管理工作，忽視企業(yè)當(dāng)中的一些行政管理工作。同時(shí)，不僅是行政管理人員，企業(yè)管理者對(duì)各部門員工的績(jī)效管理重視程度不足的話，都會(huì)影響到各自人員工作效率。企業(yè)對(duì)其績(jī)效管理工作重視程度不足主要體現(xiàn)在考核目標(biāo)不清晰、考核流程不完善、考核機(jī)制不健全、考核結(jié)果不系統(tǒng)等。同時(shí)，績(jī)效管理工作的一部分工作內(nèi)容屬于人力資源部門，這也會(huì)導(dǎo)致行政部門的不重視。以上提到的問題都是就目前來看企業(yè)普遍存在的管理盲區(qū)，如果不加以重視該問題的出現(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致問題愈發(fā)嚴(yán)峻，最終影響到企業(yè)整體工作效率。

2.2 行政管理人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確

行政管理部門和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門不同，工作內(nèi)容有其特殊性，因其工作內(nèi)容繁瑣細(xì)小，在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有一定的難度。但企業(yè)在考核行政管理人員時(shí)，需要明白行政人員的考核應(yīng)該具有針對(duì)性，標(biāo)準(zhǔn)符合日常的工作特點(diǎn)和內(nèi)容，在標(biāo)準(zhǔn)制定過程中不能夠單純的模仿其他部門，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)能夠體現(xiàn)出行政部門的個(gè)性。但在進(jìn)行行政管理人員績(jī)效考核時(shí)，企業(yè)往往會(huì)忽視這個(gè)問題，模糊的考核標(biāo)準(zhǔn)不但沒有達(dá)到良好考核員工的目的，而且也會(huì)使企業(yè)浪費(fèi)不必要的人力物力財(cái)力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，這種考核標(biāo)準(zhǔn)會(huì)大幅度影響行政部門的工作效率，無法在考核后反饋，在反饋中進(jìn)步。

2.3 績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用效果不佳

企業(yè)對(duì)部門員工進(jìn)行績(jī)效考核工作的目的就是通過考核得到良好的結(jié)果反饋，并將結(jié)果有效應(yīng)用到日后工作改進(jìn)過程。但企業(yè)目前存在著績(jī)效考核工作和考核結(jié)果斷層的現(xiàn)象，結(jié)果如果無法為日后改進(jìn)工作提供良好的指導(dǎo)意義，那么考核工作就是無效的。同時(shí)，企業(yè)對(duì)于行政管理部門人員的考核結(jié)果只進(jìn)行簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)懲，而沒有進(jìn)行細(xì)致的分析，也是對(duì)于考核結(jié)果應(yīng)用效果不佳的表現(xiàn)之一。行政管理部門需要通過考核結(jié)果進(jìn)一步分析該部門如何提升工作效率，以及后續(xù)部門晉升和淘汰機(jī)制該如何制定。只有將績(jī)效考核的結(jié)果真正和實(shí)際工作相結(jié)合才能夠體現(xiàn)出績(jī)效考核的意義，才會(huì)進(jìn)一步解決行政管理部門績(jī)效考核工作不足以及效率低下等一系列問題[2]。

3 行政管理人員績(jī)效管理工作的對(duì)策分析

3.1 行政管理部門應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)正確的績(jī)效管理觀

行政管理部門如果想要有效改善績(jī)效管理工作就必須要梳理正確的績(jī)效管理觀，明確其部門對(duì)于績(jī)效管理考核工作的要求，對(duì)績(jī)效管理工作提高重視程度。在進(jìn)行相關(guān)管理工作時(shí)，部門管理者應(yīng)當(dāng)界定清楚績(jī)效管理工作范疇，不能只局限于一些領(lǐng)域過分放大，而忽視了其他的領(lǐng)域。行政管理部門需要確保部門內(nèi)每一個(gè)員工不掉隊(duì)，不能夠?qū)?jī)效考核落后的員工抱有歧視的態(tài)度。整個(gè)部門在進(jìn)行績(jī)效管理工作改進(jìn)之前，都需要擺正自己的態(tài)度，樹立正確的觀念。

3.2 行政管理部門應(yīng)當(dāng)豐富績(jī)效考核渠道

行政管理部門應(yīng)當(dāng)不斷豐富和擴(kuò)展績(jī)效考核的渠道，開展雙向考核。既要使員工定期對(duì)自己的工作進(jìn)行打分，定期上交自我匯報(bào)和反思，從自身出發(fā)審視自己在階段工作中取得的成果以及出現(xiàn)的紕漏。又要加強(qiáng)上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的考核，通過領(lǐng)導(dǎo)打分以及談話等方式直觀地了解部門員工在階段性工作中出現(xiàn)的相關(guān)問題。借助上層領(lǐng)導(dǎo)的外力以及自我審視的內(nèi)力可以更好的對(duì)行政管理人員有一個(gè)系統(tǒng)的考核。同時(shí)，部門內(nèi)可以定期舉辦員工會(huì)談，使員工之間指出在日常工作中出現(xiàn)細(xì)枝末節(jié)的問題，將整個(gè)績(jī)效考核過程做到最細(xì)化。

3.3 加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用

行政管理部門對(duì)于績(jī)效考核的信息結(jié)果應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)歸類，這樣才會(huì)確?？己擞幸饬x，結(jié)果可以指導(dǎo)部門日后工作。行政管理部門可以根據(jù)每一次的考核結(jié)果不斷修訂部門的考核制度，使其最貼近管理人員的工作內(nèi)容以及個(gè)人特性。對(duì)于考核結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲制度以及晉升制度，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工要進(jìn)行激勵(lì)政策，對(duì)于表現(xiàn)靠后的員工嚴(yán)格的懲罰，將部門整個(gè)績(jī)效考核結(jié)果落到實(shí)處，使員工在日后工作中富有積極性，真正為整個(gè)部門工作效率的提升貢獻(xiàn)力量[3]。

4 結(jié)語

行政管理人員的績(jī)效管理能夠提升行政工作的效率，可以幫助企業(yè)不斷進(jìn)步，在高效有序的運(yùn)營(yíng)中變的更加強(qiáng)大。因此，企業(yè)要不斷提高對(duì)行政管理部門的重視程度，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)有效的績(jī)效管理。