老年人智能技術教育的路徑探究

王思瑤 馬秀峰

（曲阜師范大學，曲阜273165）

隨著老齡化社會程度的逐漸加深和智能時代的快速發(fā)展，老年人對掌握智能技術有著更為迫切的需求。作為一個越來越龐大的社會群體，老年人適應智能化社會的程度不僅直接影響著其自身的生活狀態(tài)，而且對社會的整體發(fā)展也會產(chǎn)生重大的影響。然而，老年人在智能技術的應用方面卻面臨著巨大挑戰(zhàn)，老年人貧乏的智能技術應用能力使得他們不能全面享受智能技術發(fā)展的成果[1]，從而無法更有效地融入現(xiàn)代智能社會。由此，為幫助老年人掌握智能技術和適應智能化社會環(huán)境，2020年11月，國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》，指出要切實解決老年人在運用智能技術方面遇到的突出困難，開展老年人智能技術教育。鑒于此，該文章探究老年人智能技術教育的基本原則和實現(xiàn)路徑，以期為更好地促進老年人掌握并應用智能技術和引導老年人融入智能社會提供借鑒和參考。

一、老年人掌握智能技術的必要性

老年人掌握智能技術是現(xiàn)代社會對老年人的召喚。老年人掌握智能技術對于提高其信息文化素養(yǎng)、融入智能社會、滿足終身學習、提高生活質(zhì)量和暢通代際交流具有重要的推動作用，其蘊含的意義和價值是巨大的，具體表現(xiàn)為以下方面。

（一）助推老年人脫離社會邊緣，滿足社會融入的需要

現(xiàn)代社會數(shù)字化產(chǎn)品的應用以及信息化生產(chǎn)力的發(fā)展，使得習慣于傳統(tǒng)生活方式的老年人不可避免地產(chǎn)生被社會排斥的孤獨感，無法很好地融入當代信息化社會。尤其是隨著老年人生理和心理功能的逐漸退化，老年人接受新事物的能力也逐漸減弱，應用電子信息產(chǎn)品的能力嚴重不足，在科技上處于弱勢地位，致使老年人游離于社會的邊緣，無法充分參與到信息社會，對老年人的生存和發(fā)展極為不利。而老年人掌握智能技術則能提高老年人應對數(shù)字鴻溝的能力，為其從信息社會的邊緣參與者成為信息社會的充分參與者提供前提條件。

另外，聯(lián)合國第二次老齡世界大會通過的《政治宣言》指出：為滿足老年人的期望和社會的發(fā)展需求，應當讓老年人參與社會的經(jīng)濟、政治和文化生活。老年人只要愿意并有能力，應當繼續(xù)有機會參與教育和培訓。社會應當為增強老年人的生活能力和促進他們的充分參與提供適當?shù)摹⒖沙掷m(xù)的支持[2]。這些都說明盡管老年人社會角色發(fā)生轉(zhuǎn)換，但并不代表老年人退出了社會舞臺，其社會化過程仍在繼續(xù)，甚至參與社會的意愿比以往更濃。老年人掌握智能技術則有助于加快老年人融入現(xiàn)代信息社會的進程，增強老年人的社會參與度和融入度。

（二）拓展老年人知識獲取渠道，滿足終身學習的需要

智能技術的快速發(fā)展和信息社會的到來，正在極大地改變?nèi)藗儷@取知識的方式和手段，人們主動地適應這種變化已經(jīng)成為融入當今智能時代必不可少的關鍵一環(huán)。然而，當下大多數(shù)老年人對于這種情況總是有心無力，最關鍵的原因在于老年人自身尚未擁有掌握應用智能技術的能力。老年人獲取知識的途徑受限，只能通過電視、報紙、書本等有限的傳統(tǒng)手段獲取知識。由此可見，我國老年群體無疑是知識貧窮者的典型代表，一時難以適應信息社會日新月異的發(fā)展，在通過智能技術彰顯權(quán)利時很容易處于弱勢地位[3]。而老年人掌握智能技術則有助于拓寬獲取知識的渠道，老年人利用互聯(lián)網(wǎng)、手機、平板電腦等多種智能技術設備，并結(jié)合傳統(tǒng)手段獲取健康、養(yǎng)生及娛樂等有益的知識。另外，隨著終身教育理念的盛行以及信息文明社會帶來的挑戰(zhàn)，老年人也同樣面臨著終身學習的使命。老年人掌握智能技術有利于突破傳統(tǒng)學習模式的機制限制和時空限制，積極投身于開放教育的學習浪潮中。

（三）提高老年人數(shù)字技術應用能力，滿足生活質(zhì)量提升的需要

數(shù)字化給人類帶來了種種挑戰(zhàn)，尤其是對老年人而言，這種挑戰(zhàn)直接關乎其生活質(zhì)量。當下老年人的生活質(zhì)量和水平皆因受制于老年人較低的信息素養(yǎng)而得不到提升，甚至對老年人的生存狀況構(gòu)成威脅[3]。而老年人掌握智能技術能有效地應對數(shù)字化發(fā)展帶來的這種挑戰(zhàn)。一方面，老年人掌握智能技術最直接的一個有益結(jié)果就是提高老年人的數(shù)字應用能力，滿足老年人的數(shù)字需求。另一方面，老年人掌握智能技術可以提升老年人的數(shù)字素養(yǎng)，使老年人得到適應數(shù)字世界的心靈慰藉，積極發(fā)揮老年人的主動性和社會價值，使得老年人以積極樂觀的態(tài)度面對老年生活[4]，提升自身的生活質(zhì)量和水平。

（四）消除老少交流的代溝，滿足代際暢通交流的需要

“人生交契無老少”，老年人掌握智能技術是實現(xiàn)代際和諧的重要途徑。老年人有著與年輕人交流的強烈意愿，然而代溝幾乎使得當代老年人談之色變。代溝是指兩代人之間的社會化過程因所處時代不同、所歷之事不同而產(chǎn)生的代際隔閡與差異[5]，這是客觀存在且不容忽視的問題。尤其是隨著當代智能技術的快速發(fā)展，老年人由于受到年齡和新技術知識的制約，與后輩人的代溝問題越來越明顯?；诖吮尘?，老年人掌握智能技術有助于他們趕上智能社會發(fā)展的“列車”，減少因信息科技障礙而產(chǎn)生的代際隔閡現(xiàn)象，破解老年人在信息科技使用領域中的缺位問題，發(fā)揮老年群體的“余熱作用”，促進代際文化傳播與互動，增進兩代人的理解，滿足老少代際暢通交流的需要，實現(xiàn)代際融合。

二、老年人智能技術教育的基本原則

開展老年人智能技術教育以助推老年人掌握智能技術具有重要的現(xiàn)實意義。對老年人進行智能技術的教學應當依據(jù)老年人的身心發(fā)展規(guī)律及其對智能技術學習的需求和特點，遵循以下原則，以保證智能技術教育的持續(xù)健康開展。

（一）個性化原則

個性化原則是指從老年人的實際情況出發(fā)，根據(jù)其學習需求進行有層次性的智能技術教育，以便適應老年人的個性化需求。從老年人的身心發(fā)展規(guī)律出發(fā)認識老年階段發(fā)展的年齡特征，尊重老年人的個別差異，把握不同老年人之間的文化水平、學習需求、心理發(fā)展及個性特征。以此為基礎，將進入老年期的老年人大致劃分為低齡老人、中齡老人和高齡老人，對不同年齡階段的老年人要從智能技術學習要求、難度、標準等方面區(qū)別對待。

（二）人文性原則

人文性原則是指在對老年人進行智能技術傳授時，應當注重對老年人的人文關懷，將人文精神始終貫穿在智能技術教育之中。在智能技術教學過程中，與科技相對的便是人文。人文應當是內(nèi)核，幫助老年人掌握智能技術的最終目的是豐富老年人的精神世界，提高老年人的精神文化水平；科技應當是支撐，幫助老年人掌握智能技術是當今社會信息化的要求。因此，應當始終堅持人文性的根基不動搖，始終堅持以老年人為本的理念，促使老年人能健康持續(xù)地掌握智能技術。

（三）應用性原則

應用性原則是指在老年智能技術教育中要理論聯(lián)系實際，強調(diào)操作性訓練，讓老年人能夠?qū)W用結(jié)合，不斷提升智能技術應用能力。老年人學習智能技術應用技巧的同時，也應當注重將其運用到實際中。因為技能不是與生俱來的，而是通過后天的學習和操練獲得的。尤其是人們進入老年階段后，生理和心理都逐漸弱化，退休綜合征等問題接踵而來；與此同時，記憶的老化和注意力的分散使得老年人學習智能技術更為困難。老年人經(jīng)常抱怨自己記憶力不好、提筆忘字等，這些都會影響老年人學習知識和技能。譬如，老年人在學習語音或視頻的步驟后，若不經(jīng)常運用于實際生活，便會快速遺忘操作要領。因此，應用性的教學和訓練對老年人的學習是至關重要的。

（四）愉悅性原則

愉悅性原則是指在進行老年人智能技術教育時，應當讓老年人以一種放松愉快的心情學習?，F(xiàn)代教學理論認為情感是接受教育的橋梁，令人愉悅的情感體驗，將使老年人的學習達到事半功倍的效果[6]。因此，老年人智能技術教育一定要秉持輕松愉快、寓學于樂的原則，切忌讓老年人在學習智能技術的過程中產(chǎn)生過重的負擔，精神過于緊張。智能技術教育應當兼具意美、音美和形美，堅持形式多樣、靈活有趣的教學方式，讓老年人心情開朗并健康快樂地學習。

三、老年人智能技術教育的實踐路徑

隨著智能時代的到來，為響應積極老齡化的號召，老年人作為社會一大群體理應提升自身的信息素養(yǎng)，積極主動融入其中。鑒于此，筆者在分析老年人掌握智能技術的必要性以及老年人智能技術教育原則的基礎上，結(jié)合老年人的身心發(fā)展規(guī)律，針對如何更好地促進老年人掌握智能技術應用，提出以下實踐路徑。

（一）建立智能技術教育師資隊伍，保障老年人智能技術學習的有效開展

國務院辦公廳印發(fā)的《老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》指出，建立老年教育教師培訓制度，支持老年教育教師、技術以及管理人員的專業(yè)發(fā)展[7]，鼓勵普通高校、職業(yè)院校相關專業(yè)畢業(yè)生及相關行業(yè)優(yōu)秀人才到老年教育機構(gòu)工作。優(yōu)質(zhì)的師資隊伍是提升智能技術教育質(zhì)量和滿足老年人多樣化學習需求的關鍵[8]。一支高素質(zhì)智能技術教育師資隊伍是有效開展老年人智能技術教育的前提條件。

首先，老年教育教師應當接受專業(yè)化的智能技術訓練，樹立與時俱進的技術教育理念，熟練應用智能技術，提高自身的智能技術能力和素養(yǎng)，尤其是智能時代信息技術的教學能力，保證教師領域的專業(yè)性，促成老年人智能技術教育的可持續(xù)發(fā)展。其次，建立老年人智能技術教育兼職教師隊伍。為補充智能技術教育師資力量，應主動加強與外部的合作，積極尋求當?shù)氐膬?yōu)秀專業(yè)教師到老年教育學?；驒C構(gòu)中兼職，并建立相應的激勵機制，實現(xiàn)優(yōu)秀師資的優(yōu)化和共享，進一步引導其熱愛老年人智能技術教育工作，強化奉獻精神，增強認同感?？傊瑧敇?gòu)建起適應老年人智能技術教育的“專兼結(jié)合”的優(yōu)質(zhì)師資隊伍。

（二）創(chuàng)新智能技術教育理念和方法，強化老年人對智能技術的適應性

老年人智能技術教育需要以先進的教學理念和方法為支撐，因此，在進行老年人智能技術教育時應當注重“道”和“法”的創(chuàng)新?！暗馈敝附逃砟睢Ｊ紫?，開展老年人智能技術教育要秉持以老年人為本的教育理念，并將其滲透到老年智能技術教育的各個方面，為老年人營造輕松愉悅的學習環(huán)境及氛圍，提供人性化、適切性服務。其次，在老年人智能技術教育過程中，老年教育者扮演“導”的角色，老年人擔任“演”的角色。以“導”為前提，以“演”為主體，構(gòu)建一種“指導—參與”的理念，潛移默化地激發(fā)老年人學習智能技術的熱情和積極性，鼓勵老年人積極參與到自身生命的活動中來，增強老年人對智能技術的適應性?！胺ā敝附虒W方法。教學應走在發(fā)展前面，而且要探求新的途徑來促進學員發(fā)展。故而，在對老年人進行智能技術教學時，應當積極主動探索符合老年人身心發(fā)展規(guī)律的適老化教學方法，加以創(chuàng)新并熟練地運用于實際教學，靈活應對教學過程中遇到的各種非預期性的情況，不斷改善教學方法，促使智能技術教育教學方法更能適應老年人的接受能力。

（三）提供多樣化智能技術學習資源，滿足多層次智能技術學習需求

老年人應用智能技術的需求日益呈現(xiàn)出多樣化、多層次性的趨勢，對于智能技術運用的要求、程度以及類型各不相同，開展老年人智能技術教育時應當避免提供一刀切式的學習內(nèi)容，主動為老年人提供多元化的智能技術學習資源，滿足老年人的個性化需求。一方面，為有效開展老年人智能技術教育，需要根據(jù)老年人的實際需求提供不同的學習資源。對那些擁有一定智能技術應用基礎的老年人，可以為他們提供較高層次的智能技術學習資源。譬如，提供制作文稿、網(wǎng)絡平臺打車服務、網(wǎng)上掛號看病、手機銀行業(yè)務、網(wǎng)絡購票等方面的學習資源；對沒有任何智能技術操作基礎的老年人，則會幫助他們從掌握基本的智能技術應用學起，可提供接聽或撥打電話、語音或視頻、微信聊天、基本的上網(wǎng)應用等基礎性智能技術學習資源。另一方面，根據(jù)老年人的生理和心理發(fā)展規(guī)律，在老年人能接受的范圍內(nèi)提供適切的智能技術學習資源。不同年齡階段的老年人對于知識的接受能力不同，相應地提供的智能技術學習資源也應與其能力相匹配，以達成難度、深度的適老化，從而滿足老年人多層次的智能技術學習需求。

（四）開設智能技術應用培訓課程，強化實踐操作運用能力

在具備智能技術教育師資隊伍這一前提、智能技術教育理念和方法這一支撐和多樣化智能技術學習資源保障這一基礎上，應當專門開設智能技術應用培訓課程，加強智能技術實踐性教學環(huán)節(jié)，提供老年人運用智能技術的實踐機會，使老年人掌握智能技術應用操作的要領和步驟，不斷增強其技能運用的熟練程度，以便更好地發(fā)展老年人運用智能技術的能力，從而鞏固老年人在實際操練過程中獲得的勞動成果。通過課上和課下的實踐操練以及多次反復的實際應用，可以強化老年人的記憶，幫助老年人掌握智能技術的應用。另外，可錄制智能技術實際操作的視頻課程，讓老年人隨時隨地都可以重溫智能技術的實際應用步驟。

（五）開展智能技術引導教育，消除技術應用心理恐懼

隨著智能技術的快速革新，大部分老年人在運用智能技術時感到不知所措，尤其是在遇到智能技術使用困境時，感到莫名的壓力，從而將智能技術視為異端，產(chǎn)生科技恐懼。老年人科技恐懼癥是指老年人對信息時代的智能技術產(chǎn)品和應用因恐懼而加以排斥和拒絕的心態(tài)。它表現(xiàn)為不會用、不敢用、嫌麻煩、怕出錯誤等[9]。另外，社會從弱勢群體的角度來看待老年人，給老年人營造了一種消極的氛圍，以致老年人從心理上形成一種自己沒有能力學習智能技術的暗示，從而使老年人更加排斥接觸智能技術。這就有必要開設智能技術引導教育，它屬于心理上的教育，旨在破除老年人對智能技術應用的心理恐懼。開展智能技術引導教育需要具備以下基本條件：第一，老年教育者和老年人之間平等溝通交流；第二，老年教育者應當準確把握老年人的心理發(fā)展走向，耐心加以指導，引導老年人放下思想包袱，積極主動地去學習；第三，營造一種積極運用智能技術的氛圍，鼓勵老年人走出與信息社會脫節(jié)的“孤島”，以平和的、包容的態(tài)度對待老年人面臨智能技術應用時的恐懼與求知，促使老年人能用、會用、敢用，直面內(nèi)心的恐懼，調(diào)整好心態(tài)，促成心靈破冰之旅。

四、結(jié)語

立足于老年人的身心發(fā)展特征和多樣化的智能技術需求，以及遵循一定的原則，探究老年人智能技術教育的實踐路徑，能更好地為積極老齡化戰(zhàn)略服務。尤其是我國正處于老齡化形勢日益嚴峻以及智能時代飛速發(fā)展的階段，面對老年群體的快速增加以及對應用智能技術需求的擴大，為老年人提供多維度、多層次并符合其需求的智能技術教育，助推老年人掌握智能技術，既是滿足老年人融入現(xiàn)代社會、實現(xiàn)積極老齡化的主要渠道，也是新時代建設學習型社會、滿足終身學習的必然要求。顯然，快速有效地幫助老年人掌握智能技術必將是一個值得深入探討的話題，也同樣需要更多的老年教育工作者參與其中。