許瑾

貴陽(yáng)站客運(yùn)車(chē)間 貴州貴陽(yáng) 550000

1 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中存在的問(wèn)題

1.1 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)存在理解上的誤區(qū)

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)存在模糊的認(rèn)知，個(gè)人層面：不同工種的職工對(duì)安全的認(rèn)知和危機(jī)感各不想同，部分職工尤其是安全風(fēng)險(xiǎn)較小崗位的職工認(rèn)為一次的違章違紀(jì)不會(huì)導(dǎo)致安全事故，因?yàn)?，有些崗位雖然違反了規(guī)定，但是并沒(méi)有出現(xiàn)安全事故，或者直接就認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)行這么長(zhǎng)時(shí)間，安全事故也沒(méi)有避免。這種思想直接表現(xiàn)就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)認(rèn)識(shí)不足[1]。組織層面：業(yè)務(wù)科室收到上級(jí)檢查通報(bào)時(shí)直接轉(zhuǎn)發(fā)車(chē)間，同時(shí)提出整改要求，車(chē)間收到檢查通報(bào)后，按要求對(duì)照問(wèn)題組織職工中進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)并擬定整改措施，可是仍然存在同樣問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的現(xiàn)象。

1.2 安全意識(shí)淡薄人為降低標(biāo)準(zhǔn)

不少職工缺乏標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)意識(shí)，基本源由在于他們的思想認(rèn)識(shí)上不夠重視，缺乏危機(jī)意識(shí)，普遍認(rèn)為一直這樣工作，并沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題，因此在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的時(shí)候，一直憑借自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)干活，沒(méi)有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。也有職工雖然熟記標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求，但是在實(shí)際的工作中并不遵守，為了圖省事，把作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化拋諸腦后。甚至有些職工即使知道沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)可能會(huì)發(fā)生安全事故，但是心存僥幸，認(rèn)為就是出了事情，也不一定會(huì)落在自己身上。對(duì)于客運(yùn)崗位人員較突出的表現(xiàn)在科技含量較低，作業(yè)模式單一，作業(yè)中習(xí)慣成自然，主動(dòng)防范意識(shí)欠缺，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)和可能發(fā)生的突發(fā)事件提前預(yù)想能力不夠，更多的是表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生過(guò)程中去制止和處置。

1.3 素質(zhì)不高影響標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行

職工的素質(zhì)高低是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平高低的關(guān)鍵和前提，目前，很多一線年輕職工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)只是停留在了解階段，認(rèn)為車(chē)站的工作大多是熟練工，會(huì)干活就行；老職工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)僅限于熟練掌握的基礎(chǔ)上，不愿意去探究改進(jìn)工作方法和提高工作效率，且觀念的陳舊和思維方式的單一，使他們很難在業(yè)務(wù)知識(shí)上下功夫?qū)W習(xí)；工種特性所至，不適應(yīng)高風(fēng)險(xiǎn)工種或?qū)I(yè)性較強(qiáng)工種的職工轉(zhuǎn)崗至客運(yùn)崗位后，個(gè)人心態(tài)不健康，一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人困難，只要照顧不愿意付出，抵觸情緒大，不愿意學(xué)習(xí)和提高。

2 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中存在問(wèn)題的分析

（1）管理機(jī)制不健全，目前的檢查考核制度有待進(jìn)一步完善，檢查是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，考核是為了使職工受到教育，從而改正錯(cuò)誤的一種輔助手段，將考核對(duì)干部進(jìn)行量化是為了增強(qiáng)干部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理力度，但是在實(shí)際操作中，執(zhí)行者的理解偏差導(dǎo)致，用量化數(shù)來(lái)衡量干部管理水平的指標(biāo)，出現(xiàn)為了完成任務(wù)而完成任務(wù)的現(xiàn)象，個(gè)別干部檢查問(wèn)題不立即與職工見(jiàn)面，不指出錯(cuò)誤所在，事后考核，既增大了車(chē)間落實(shí)責(zé)任人的工作難度，更增大了干部與職工之間對(duì)方面的矛盾。

（2）職工教育培訓(xùn)機(jī)制單一。目前的職工教育培訓(xùn)大多存在著對(duì)職工的考試培訓(xùn)，只停留在教職工本崗位做什么、怎么做的淺層面上，而不能多方面、多層次地以崗位教育培訓(xùn)帶動(dòng)整體的素質(zhì)教育，不僅要讓職工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，還要讓職工從思想上轉(zhuǎn)換陳舊落后的觀念，轉(zhuǎn)變舊有的工作方式、方法，從而提高職工的整體素質(zhì)。

（3）班組管理不到位。首先在班組長(zhǎng)上的選拔任用上，培養(yǎng)周期短，工作經(jīng)驗(yàn)少、后備骨干力量薄弱，競(jìng)爭(zhēng)力不大，培訓(xùn)上投入不夠，管理知識(shí)培訓(xùn)不系統(tǒng)，相互間缺乏必要的溝通和經(jīng)驗(yàn)交流。其次，在班組建設(shè)方面，缺乏規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，使得班組在作業(yè)中不能夠形成長(zhǎng)期規(guī)范有效的管理方式，因而班組的作用不能充分發(fā)揮

3 提高現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的對(duì)策

3.1 通過(guò)輿論引導(dǎo)提高職工意識(shí)

通過(guò)輿論宣傳為導(dǎo)向，使每一名職工都明確地知道，自己既是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中危險(xiǎn)源辨識(shí)的參與者和風(fēng)險(xiǎn)控制的執(zhí)行者，更是現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的最終受益者，讓每一名作業(yè)人員都知道標(biāo)準(zhǔn)化管理的最終目的不僅是為了嚴(yán)格的質(zhì)量要求，而是為了保證每個(gè)職工的健康和生命安全，保證每名職工的利益不受損害，從而把標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的最終目的體現(xiàn)到對(duì)職工的人文關(guān)懷上來(lái)，同時(shí)形成規(guī)范的工作流程。

3.2 增強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提升效率

通過(guò)使用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，掌握標(biāo)準(zhǔn)化信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。建立完善的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，最新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，組織有關(guān)部門(mén)深入現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)崗位進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)實(shí)際的情況對(duì)各種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，確?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)效性，通過(guò)鐵路信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布，實(shí)現(xiàn)資源共享，減少作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、作業(yè)要求有差異、作業(yè)規(guī)章更新不及時(shí)的現(xiàn)象，利用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓職工能夠隨時(shí)閱看，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，開(kāi)辟討論平臺(tái)，暢通渠道，讓職工可以發(fā)表建議，共同參與，掌握一線資料總結(jié)分析目前存在的問(wèn)題，做好作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的工作。

3.3 加強(qiáng)管理者的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)

管理層面對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重視程度是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵，在實(shí)際工作中，在分析查找問(wèn)題根源時(shí)，都會(huì)提到思想不重視的情況，因此如果不從標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)抓起，就無(wú)法減少安全事故的發(fā)生，雖然鐵路一直都將保安全放在首位，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)實(shí)行了很久，但是單位之間的成效差距依然較大，效果顯著與否，根本原因就是管理者是否真正重視作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，如果領(lǐng)導(dǎo)都不重視這個(gè)問(wèn)題，久而久之就會(huì)導(dǎo)致作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，直至?xí)斐砂踩鹿暑l繁發(fā)生。

3.4 優(yōu)化職工和班組長(zhǎng)的培訓(xùn)機(jī)制

隨著安全管理力度的不斷加大，安全第一的理念要根植人心，對(duì)職教培訓(xùn)工作的要求也隨之發(fā)生了變化，在認(rèn)識(shí)上還有待進(jìn)一步提高。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，要在職工教育培訓(xùn)上下功夫，培訓(xùn)既是為了提高工作能力和管理水平，也是為了提高參與的主動(dòng)性和創(chuàng)造性[2]。

總之，任何作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都需要職工去執(zhí)行，培訓(xùn)要從技能、安全和職業(yè)道德三個(gè)方面進(jìn)行，通過(guò)培訓(xùn)既能提高作業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，又能培訓(xùn)自身安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，當(dāng)作業(yè)人員提高自身業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)后就能更好地掌握作業(yè)要求，同時(shí)又能有效地對(duì)各作業(yè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識(shí)與控制，更能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的管理要求，如此才能為執(zhí)行好作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。