王曉靜 濮陽(yáng)市煙草公司卷煙配送中心

煙草物流作為行業(yè)核心業(yè)務(wù)，是構(gòu)筑煙草行業(yè)物流網(wǎng)的中堅(jiān)力量，承擔(dān)著卷煙實(shí)體自運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、送貨的工作實(shí)施。把行業(yè)物流放置在社會(huì)大物流來(lái)看，具有基礎(chǔ)設(shè)施齊全、物流裝備先進(jìn)、信息化程度高、物流標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、從業(yè)人員穩(wěn)定、節(jié)點(diǎn)覆蓋面廣等特點(diǎn)，如何利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展物流業(yè)務(wù)，開(kāi)展非煙物流運(yùn)營(yíng)，是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

一、煙草非煙物流現(xiàn)狀

按照國(guó)家局的統(tǒng)一部署，在確保卷煙物流業(yè)務(wù)穩(wěn)定開(kāi)展的同時(shí)，商業(yè)企業(yè)積極落實(shí)國(guó)家局關(guān)于拓展非煙業(yè)務(wù)的工作部署，全國(guó)各省市都在積極探索非煙物流運(yùn)行模式，其中上海煙草集團(tuán)投資興建的海煙物流公司，是我國(guó)目前較典型的專業(yè)煙草物流企業(yè)。海煙物流實(shí)現(xiàn)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售客戶的統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)對(duì)多種零售業(yè)態(tài)(商超、便利店)的同時(shí)配送，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日配送。在部分省市，實(shí)現(xiàn)了物流中心法人實(shí)體化運(yùn)作，將商業(yè)物流中心獨(dú)立為物流有限責(zé)任公司，在非煙物流業(yè)務(wù)開(kāi)展上，取得了值得肯定的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

二、非煙物流模式探討

(一)打造B2B 商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流與電子商務(wù)融合

充分發(fā)揮資產(chǎn)、營(yíng)銷、物流、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行酒類、食品的品牌經(jīng)營(yíng)，參照“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、現(xiàn)代物流”的卷煙經(jīng)營(yíng)模式，建設(shè)自有酒類、食品批發(fā)網(wǎng)站，開(kāi)展“在線下單、網(wǎng)上支付、快速配貨、配送到門”的批發(fā)業(yè)務(wù)。我們知道，零售業(yè)態(tài)有大賣場(chǎng)、超市、便利店、社會(huì)零售終端等，他們共同的特點(diǎn)就是同時(shí)也是卷煙的零售商戶。如果充分調(diào)動(dòng)這張龐大的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，積極進(jìn)行酒類和食品類的經(jīng)營(yíng)，利用自有的物流配送體系，提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，降低上下游商家物流成本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得品牌經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)地位，“用優(yōu)質(zhì)服務(wù)換商品經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)”，那么商品經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的獲取則水到渠成。

(二)打造自有物流品牌，實(shí)行快遞自取服務(wù)

我們知道，近些年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是一種主要的購(gòu)物形式，無(wú)論是淘寶網(wǎng)、京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、卓越亞馬遜等，都已經(jīng)逐漸取代零售實(shí)體店的市場(chǎng)地位。就連實(shí)體零售巨頭萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，也在打造O2O(線上線下結(jié)合)的發(fā)展模式。而配套的民營(yíng)物流，如“四通一達(dá)、順豐”，也在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起過(guò)程中，得到了迅猛的發(fā)展。根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)，我們都知道，快遞現(xiàn)在只送到樓道或大門，不再進(jìn)行上樓和門到門服務(wù)，并且由于時(shí)間點(diǎn)的不契合，很多時(shí)候快遞服務(wù)人員要求客戶自取或者放置物業(yè)處自取。如果煙草物流充分調(diào)動(dòng)全國(guó)或者全省的零售商戶網(wǎng)絡(luò)，選擇一部分與其合作，作為快遞的收發(fā)點(diǎn)，并利用自有物流中心進(jìn)行分揀，自有車輛進(jìn)行送貨，打造類似“感恩快遞”等自有物流品牌，發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、省市縣鄉(xiāng)村完全覆蓋的優(yōu)勢(shì)，作為第三方物流，相信必能在廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中分得一杯羹。

(三)打造物流建設(shè)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)咨詢服務(wù)

近些年，行業(yè)物流蓬勃發(fā)展，建造出一些具有代表性的物流中心，培養(yǎng)出較多的物流方面人才，涌現(xiàn)出一批具有一定影響力的專家。社會(huì)上，類似醫(yī)藥、冷鮮、在線超市，都在嘗試建設(shè)自有物流中心，但是因?yàn)槿狈ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)，往往裹步不前。而煙草行業(yè)物流完全可以打造一只咨詢團(tuán)隊(duì)，為社會(huì)上需要建設(shè)物流中心但苦于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)無(wú)從入手的客戶提供服務(wù)，包括從項(xiàng)目立項(xiàng)、基建、設(shè)備選型、人員管理、成本核算等方面直至投產(chǎn)全程介入及指導(dǎo)，并收取一定的咨詢服務(wù)費(fèi)用，成為非煙物流的發(fā)展可能。

三、非煙業(yè)務(wù)的具體探索分析

(一)非煙物品銷售

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們往往愿意在購(gòu)買某一特定商品時(shí)，附帶購(gòu)買和該商品密切聯(lián)系的商品。就如中國(guó)石油化工股份有限公司在考慮拓展非油業(yè)務(wù)時(shí)，首先考慮的，就是消費(fèi)者去加油時(shí)，會(huì)休息，休息時(shí)會(huì)喝水，買食物，買煙或者買一些其他路上會(huì)方便使用和攜帶的物品。因此，中石化給其非油經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要定義為便利店，以經(jīng)營(yíng)便利性強(qiáng)的商品為主。

煙草物流配送的主要商品是卷煙。非煙物流商品選擇時(shí)，首先應(yīng)考慮和卷煙密切相關(guān)的商品，且運(yùn)輸和搬運(yùn)方法與卷煙相差不大的商品。什么和卷煙相關(guān)性比較高呢？

1.酒類

最常被想到，是酒類商品。中國(guó)人有句俗話，“煙酒不分家”。中國(guó)煙草公司也是最初從糖煙酒副食品公司中分離出來(lái)的，因此，很多公司給出的非煙物流商品首先為酒類。上海煙草非煙事業(yè)部的名酒銷售已經(jīng)得到了上海本地市場(chǎng)的充分認(rèn)可，但酒類銷售需要注意以下兩點(diǎn)：一是酒類的包裝雖然和卷煙一樣都是箱裝，但酒類本身是液體，無(wú)論它的外在包裝是何種形式，都存在破損的風(fēng)險(xiǎn)，而一旦和卷煙一同運(yùn)輸?shù)木祁惿唐钒l(fā)生破損，卷煙的質(zhì)量就會(huì)受到損壞；二是酒類是一種特殊商品，除了液體的性質(zhì)外，還有濃郁的香味，長(zhǎng)期和卷煙混裝，會(huì)影響卷煙口感口味也會(huì)有不同程度的損壞。

2.糖類

糖煙酒，最初是在捆綁在一起銷售的，既然酒類商品合適，那么糖類商品合適嗎？答案是肯定的。糖類等固態(tài)食品，是最適合煙草物流中心開(kāi)展非煙物流業(yè)務(wù)的商品。首先，糖類固態(tài)食品的安全系數(shù)高，不容易出現(xiàn)破損，即便出現(xiàn)破損，也不會(huì)影響卷煙的品質(zhì)；其次，糖類固態(tài)食品質(zhì)量輕，易于裝卸和搬運(yùn)，便于分裝，可有效地節(jié)約物流運(yùn)輸空間，提高車載空間的利用率。

3.茶

煙酒茶，是中國(guó)特有的飲食規(guī)律，福建省局已經(jīng)在非煙商品的茶類商品銷售取得了不俗的成績(jī)。相比較其他商品，茶類擁有體積小、重量輕、利潤(rùn)高的優(yōu)點(diǎn)。選擇合適的商品，充分發(fā)揮煙草物流基礎(chǔ)設(shè)施齊全、從業(yè)人員穩(wěn)定、節(jié)點(diǎn)覆蓋面廣等特點(diǎn)，發(fā)揮資產(chǎn)、營(yíng)銷、物流、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行糖類固態(tài)食品的品牌經(jīng)營(yíng)，參照“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、現(xiàn)代物流”的卷煙經(jīng)營(yíng)模式，參照京東、蘇寧、順豐的運(yùn)作模式，建設(shè)自有食品批發(fā)網(wǎng)站，開(kāi)展“在線下單、網(wǎng)上支付、快速配貨、配送到門”的批發(fā)業(yè)務(wù)。

(二)網(wǎng)絡(luò)電商合作共贏

近些年來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者的一種主要購(gòu)物方式，無(wú)論是淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、卓越亞馬遜等，都已經(jīng)逐漸取代零售實(shí)體店的市場(chǎng)地位?，F(xiàn)在社會(huì)物流的配送現(xiàn)狀是，只送城市和縣城，不送農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，很多時(shí)候要求農(nóng)村商戶進(jìn)行自取。煙草的零售商戶中，農(nóng)村商戶居多，煙草物流的配送網(wǎng)絡(luò)，覆蓋到了全國(guó)近乎所有有人居住的村落。強(qiáng)大的物流需求，和“一帶一路”大物流模式帶來(lái)的巨大商機(jī)，都為非煙物流開(kāi)展合作共贏的運(yùn)作新模式提出了無(wú)限可能。

一是與廣大零售客戶合作，打造物流聯(lián)動(dòng)新模式。比如，煙草物流充分調(diào)動(dòng)全國(guó)或者全省的零售客戶網(wǎng)絡(luò)，選擇一部分與其合作，作為快遞的收發(fā)點(diǎn)，并利用自有物流中心進(jìn)行分揀、自有車輛進(jìn)行送貨，打造自有物流品牌，發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、省市縣鄉(xiāng)村完全覆蓋的優(yōu)勢(shì)，作為第三方物流，非煙物流也將得到長(zhǎng)足的發(fā)展。例如，上海煙草集團(tuán)投資興建的海煙物流公司，是我國(guó)目前規(guī)模最大、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)最先進(jìn)的專業(yè)煙草物流企業(yè)。海煙物流將各區(qū)縣煙草糖酒公司分散配送的煙草整合，并進(jìn)行統(tǒng)一配送，實(shí)現(xiàn)對(duì)多種業(yè)態(tài)如大賣場(chǎng)、超市、便利店的同時(shí)配送，配送客戶達(dá)3萬(wàn)余個(gè)。海煙物流卷煙配送品種數(shù)超過(guò)300 種，年配送總量超過(guò)95 萬(wàn)大箱；食品百貨配送品種數(shù)可達(dá)5 000 種，年配送總量為3 000 萬(wàn)箱，日配送客戶將超過(guò)6 000 戶。海煙的客戶只需通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)下單，商務(wù)中心接到訂單后，在24 小時(shí)內(nèi)，即可將商品配送到商戶手中。

二是探索與現(xiàn)有的社會(huì)物流公司進(jìn)行深度合作。比如，建立類似于“菜鳥(niǎo)”網(wǎng)絡(luò)的物流云平臺(tái)，為各大物流公司施行有償服務(wù)，減少自身車輛空載，更加有效降低單車配送的成本，使行業(yè)物流成為社會(huì)物流的一部分，為社會(huì)物流實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流發(fā)展轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)力量。

三是充分發(fā)揮煙草物流基礎(chǔ)設(shè)施齊全、從業(yè)人員穩(wěn)定、節(jié)點(diǎn)覆蓋面廣等特點(diǎn)，發(fā)揮資產(chǎn)、營(yíng)銷、物流、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，探索實(shí)現(xiàn)非煙產(chǎn)品物流配送的品牌經(jīng)營(yíng)。比如，參照京東、蘇寧、順豐等的運(yùn)作模式，建設(shè)自有食品批發(fā)網(wǎng)站，開(kāi)展“在線下單、網(wǎng)上支付、快速配貨、配送到門”的批發(fā)業(yè)務(wù)。依托廣大農(nóng)村市場(chǎng)，助力脫貧攻堅(jiān)，以自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)社會(huì)物流的短板——城市和縣城配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)“最后一公里”梗堵。

大力拓展非煙物流業(yè)務(wù)，讓物流成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。依托卷煙零售終端建設(shè)的顧客忠誠(chéng)度和信任度，加大與高端酒類、糖果、零食等業(yè)務(wù)的合作；利用煙草網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)斗平臺(tái)，讓核桃、大棗、木耳、茶葉等土特產(chǎn)，搭乘煙草物流網(wǎng)絡(luò)奔向千家萬(wàn)戶。比如福建海晟連鎖營(yíng)銷發(fā)展有限公司以自有流通品牌“海晟”為基礎(chǔ)，探索向零售客戶拓展非煙經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，初步形成了“平臺(tái)+實(shí)體+精品”的卷煙非煙一體化經(jīng)營(yíng)模式，在提升客戶贏利水平的同時(shí)，進(jìn)一步提高了“海晟”品牌美譽(yù)度，今年以來(lái)使用一體化訂貨平臺(tái)訂購(gòu)非煙的零售客戶26 488 戶，批發(fā)業(yè)務(wù)總額達(dá)9 060 萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)非煙銷售收入6.1 億元，同比增長(zhǎng)39.2%。僅2020 年中秋、國(guó)慶雙節(jié)期間，實(shí)現(xiàn)酒類經(jīng)營(yíng)9 063 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28%；茶類經(jīng)營(yíng)509 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31%。

(三)教育與培訓(xùn)并行

充分利用行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展，將非煙物流范圍進(jìn)一步擴(kuò)展到非煙運(yùn)營(yíng)層面，依托行業(yè)培訓(xùn)教育資源，培養(yǎng)出得優(yōu)秀師資隊(duì)伍，強(qiáng)化與當(dāng)前社會(huì)物流的關(guān)聯(lián)性，積極參加中物聯(lián)的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，共享師資隊(duì)伍，加強(qiáng)交流合作，促進(jìn)物流行業(yè)工作水平不斷提升。

當(dāng)前，行業(yè)物流得到了充分的發(fā)展，相信非煙物流如果找準(zhǔn)方向、科學(xué)布局、持續(xù)發(fā)力，必定能有一番作為。在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)下，行業(yè)物流發(fā)展要積極適應(yīng)新常態(tài)，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，積極探索非煙物流業(yè)務(wù)，突出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為煙草行業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展做出突出的貢獻(xiàn)！