文/廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院 賀鋒

近年來(lái)，我國(guó)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展取得顯著的成績(jī)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一直處于世界領(lǐng)先水平，互聯(lián)網(wǎng)給我們的生活和工作帶來(lái)了諸多的影響，豐富和改變了我們的工作方式，為我們提供了高效便捷的技術(shù)載體。在這一技術(shù)的支持下，我國(guó)高校圖書(shū)館必須順勢(shì)而變，充分加以利用并建設(shè)起完善的資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)新時(shí)期圖書(shū)館資源的互聯(lián)共享與重新整合，從而在最大程度上提升圖書(shū)資源的利用率，使其在新時(shí)期為全民素質(zhì)的提升發(fā)揮更大作用，并有效推動(dòng)高校的教育事業(yè)發(fā)展。本文將就此展開(kāi)，文中存在不足還望大家積極指正。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館模式是計(jì)算機(jī)技術(shù)快速進(jìn)步帶來(lái)的結(jié)果，是新時(shí)代的產(chǎn)物，這種模式能夠有助于圖書(shū)館管理，促進(jìn)圖書(shū)館在新時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)創(chuàng)造出更為智慧化的服務(wù)模式以改善廣大讀者的閱讀體驗(yàn)，提升讀書(shū)的趣味性。這種模式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算等技術(shù)，以通信技術(shù)作為支撐，有效實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的交互。同時(shí)借助自主借還書(shū)機(jī)、指紋識(shí)別、智能感應(yīng)器等的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智能借還書(shū)籍，為智慧便民服務(wù)建設(shè)打下基礎(chǔ)，這也是未來(lái)發(fā)展的主要方向。

二、新時(shí)期高校圖書(shū)館讀者的服務(wù)需求分析

（一）信息類(lèi)型的多樣性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的了解越來(lái)越深，且現(xiàn)在學(xué)生已經(jīng)具備了利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取資源的能力。當(dāng)然還有一部分學(xué)生和老師也堅(jiān)持使用紙質(zhì)書(shū)籍閱讀。為了兼顧不同的服務(wù)對(duì)象，高校圖書(shū)館應(yīng)該提供針對(duì)性的服務(wù)，通過(guò)更新自己的管理模式和措施，完善管理工作，加大網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館建設(shè)，多方面、多樣化為高校師生服務(wù)。

（二）信息需求越來(lái)越多元化。進(jìn)入21世紀(jì)，高校逐年擴(kuò)大招生，高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象也在逐漸增多。高校圖書(shū)館是開(kāi)放式的場(chǎng)所，因此應(yīng)從讀者需求出發(fā)為其提供有針對(duì)性的信息資源。如根據(jù)調(diào)研結(jié)果來(lái)提供他們喜歡的雜志、公共書(shū)刊；還可以為他們提供學(xué)習(xí)、考研的書(shū)籍。滿(mǎn)足學(xué)生信息需求的多樣性，能夠推動(dòng)高校圖書(shū)館管理水平的提升。

三、當(dāng)前高校圖書(shū)館存在的管理問(wèn)題

（一）部分硬件設(shè)施難以滿(mǎn)足圖書(shū)館日常管理需求。高校圖書(shū)館中硬件設(shè)施不夠先進(jìn)，部分設(shè)備較為陳舊，是目前許多高校在圖書(shū)館建設(shè)上的共同問(wèn)題。這導(dǎo)致圖書(shū)館無(wú)法順應(yīng)時(shí)代要求完成圖書(shū)館的數(shù)字化、信息化建設(shè)，更無(wú)法改革優(yōu)化自身服務(wù)?；诖耍布O(shè)施上的更新?lián)Q代是諸多高校圖書(shū)館的當(dāng)務(wù)之急，也只有如此才能夯實(shí)其信息化管理基礎(chǔ)。

（二）圖書(shū)資源共享率較低?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代是資源共享的時(shí)代，高校圖書(shū)館的圖書(shū)資源應(yīng)該加快實(shí)現(xiàn)共享步伐。就圖書(shū)館而言，雖然信息化建設(shè)是其當(dāng)前的重點(diǎn)，但仍不能忽視紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的管理。但當(dāng)前許多高校圖書(shū)館管理過(guò)程中，由于移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)而顧此失彼，使原本的紙質(zhì)文獻(xiàn)管理受到冷落，造成紙質(zhì)文獻(xiàn)的查閱反而影響了讀者體驗(yàn)。除此之外，高校的圖書(shū)資源共享率較低，這一定程度上影響了高校圖書(shū)館資源的利用效率。

（三）管理人才匱乏。因現(xiàn)階段許多高校圖書(shū)館并未對(duì)管理模式進(jìn)行變革，這導(dǎo)致許多管理人員對(duì)信息化缺乏認(rèn)識(shí)。他們并不精通信息技術(shù)的操作，再加上配套的硬件設(shè)施不夠，這導(dǎo)致高校圖書(shū)館管理人才非常緊張，工作人員常常因?yàn)椴僮鞑皇炀殻沟媒钑?shū)、還書(shū)效率低下。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的有效方法

（一）主動(dòng)創(chuàng)新管理模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代最顯著的特點(diǎn)就在于各種服務(wù)日趨個(gè)性化，每個(gè)人的需求都能得以滿(mǎn)足。因此，高校圖書(shū)館在發(fā)展中也應(yīng)借鑒其時(shí)代特點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)與管理模式。首先，高校圖書(shū)館管理機(jī)構(gòu)要通過(guò)設(shè)置“搶單包郵”等模式來(lái)吸引讀者客戶(hù)群體，讀者通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端查閱自己想要的圖書(shū)資料，讓讀者能在第一時(shí)間下載資料。如果讀者有獲取紙質(zhì)圖書(shū)的需求，圖書(shū)館則應(yīng)進(jìn)一步順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)開(kāi)創(chuàng)特色郵寄服務(wù)，從而使自身服務(wù)更為多元化，為圖書(shū)館吸引到更多的讀者客戶(hù)。其次，高校圖書(shū)館可以對(duì)外開(kāi)放，擴(kuò)大自己的服務(wù)群體。通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立起的服務(wù)平臺(tái)來(lái)豐富自身資源，創(chuàng)新更多線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)形式來(lái)方便讀者借閱。最后，圖書(shū)館還應(yīng)結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)定向圖書(shū)推送服務(wù)，以主動(dòng)滿(mǎn)足讀者需求。通過(guò)這一系列的模式，能夠確保圖書(shū)館穩(wěn)定自己的讀者客戶(hù)，提升服務(wù)層次，讓更多的讀者享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的閱讀體驗(yàn)。

（二）積極建設(shè)智慧型圖書(shū)管理模式。隨著人工智能和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館在人機(jī)交互與智能化方向?qū)?huì)更大建設(shè)空間。尤其是智慧化圖書(shū)館，可以更好地滿(mǎn)足不同人群的閱讀需求。通過(guò)借助人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，為圖書(shū)館的讀者提供個(gè)性化以及智能化服務(wù)。首先，圖書(shū)館工作人員應(yīng)積極借助網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)讀者群的需求調(diào)研，定期在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)終端收集相應(yīng)的資料和信息，并對(duì)師生的閱讀需求進(jìn)行分類(lèi)整理。其次，再通過(guò)建設(shè)移動(dòng)圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)師生想實(shí)時(shí)查看的閱讀書(shū)籍的愿望。最后，圖書(shū)館工作人員要做好數(shù)據(jù)的加密處理，防止讀者信息外泄，保護(hù)好讀者的個(gè)人隱私。

（三）大力改善圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)給教育行業(yè)提供了更廣闊的機(jī)遇，圖書(shū)館應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，融合當(dāng)前各種新媒體技術(shù)，從而不斷完善與強(qiáng)化自身服務(wù)能力，打造更優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。第一，圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際與學(xué)校發(fā)展目標(biāo)來(lái)形成全新的管理制度。如依據(jù)學(xué)生的考試和復(fù)習(xí)情況，合理調(diào)整圖書(shū)館的開(kāi)館閉館時(shí)間，要盡最大可能滿(mǎn)足廣大師生對(duì)圖書(shū)館的正常使用。第二，要為大學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)圖書(shū)資料。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)能夠有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。第三，要利用好電子設(shè)備為圖書(shū)館服務(wù)。通過(guò)更新圖書(shū)館的硬件、軟件建設(shè)，方便學(xué)生更好利用電腦和手機(jī)，獲取有效的圖書(shū)及資源，提升學(xué)生的閱讀效率，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)共享。第四，要對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的數(shù)字資源進(jìn)行加密處理，防止被外來(lái)人員惡意利用和篡改，保護(hù)好學(xué)校圖書(shū)館的數(shù)字圖書(shū)資源。

（四）加強(qiáng)圖書(shū)館技術(shù)設(shè)備資金的投入。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠方便我們的生活和工作，高校圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)設(shè)備的資金投入，購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)館所需要的硬件軟件設(shè)備以及圖書(shū)館資源建設(shè)的數(shù)據(jù)庫(kù)；同時(shí)還要準(zhǔn)備大量的資金，做好圖書(shū)館的后期維護(hù)工作，一定要充分保證高校圖書(shū)館的信息化建設(shè)。在高瞻遠(yuǎn)矚的規(guī)劃下，圖書(shū)館有充足的經(jīng)費(fèi)支持，才能夠做好信息化建設(shè)工作，有效提升高校圖書(shū)館管理的效率。

（五）積極提升圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)。在信息化時(shí)代背景下，圖書(shū)館在發(fā)生著深刻的變化，圖書(shū)館工作人員要及時(shí)更新自己的理念，主動(dòng)提升自己的綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足當(dāng)前時(shí)代社會(huì)的需要。圖書(shū)館工作人員應(yīng)該通過(guò)自主學(xué)習(xí)，借助信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的資源進(jìn)行信息整合，并依托現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的數(shù)據(jù)分析功能來(lái)對(duì)圖書(shū)內(nèi)容進(jìn)行提煉，及時(shí)整理有價(jià)值的信息并反饋給圖書(shū)資源使用者。

（六）加強(qiáng)讀者閱讀信息資料管理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代最突出的特點(diǎn)就在于依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息的開(kāi)放共享，如此有助于實(shí)現(xiàn)針對(duì)個(gè)人的定制化服務(wù)。因此圖書(shū)館也需要牢牢抓住這一點(diǎn)。讀者在圖書(shū)館借閱圖書(shū)時(shí)，會(huì)留下大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是圖書(shū)館可以利用的寶貴資源和財(cái)富。首先，圖書(shū)館可以搜集讀者在閱讀過(guò)程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)并借助現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行分析，從中提取出讀者的閱讀偏好。其次，通過(guò)利用數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建讀者喜好平臺(tái)，主動(dòng)為讀者推薦他們喜歡的書(shū)籍，可以將受歡迎的圖書(shū)放在更為顯眼的位置，這樣不但方便了讀者的選擇和閱讀，而且還有利于圖書(shū)館的管理，方便讀者閱讀。最后，還可以利用人臉識(shí)別技術(shù)對(duì)讀者的身份進(jìn)行識(shí)別，并將讀者個(gè)人信息進(jìn)行整合，存儲(chǔ)在學(xué)校圖書(shū)館云平臺(tái)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的私人定制服務(wù)。

（七）加強(qiáng)圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)工作管理。通過(guò)利用各種計(jì)算機(jī)技術(shù)手段和大數(shù)據(jù)分析，掌握學(xué)校師生、讀者的喜好，就可以根據(jù)他們的喜好有針對(duì)性地購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)。首先，圖書(shū)館工作人員要評(píng)估這些圖書(shū)的價(jià)值，查看是否值得購(gòu)買(mǎi)。其次，要放在讀者更為喜歡和常使用的位置，方便他們借閱。最后，要定期通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)進(jìn)行宣傳，幫助他們了解圖書(shū)館推出新書(shū)和熱門(mén)書(shū)籍，方便他們第一時(shí)間借閱。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，在新時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給高校圖書(shū)館帶來(lái)了諸多影響。高校圖書(shū)館的工作人員要積極學(xué)習(xí)，不斷提升綜合能力。高校圖書(shū)館需沖破傳統(tǒng)桎梏，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，通過(guò)創(chuàng)新管理模式，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理案例，為自身建設(shè)探索出更多路徑，為廣大師生提供更為優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代圖書(shū)服務(wù)。