新媒體背景下高校共青團(tuán)組織微信公眾號(hào)建設(shè)

張嘉琪

（天津市電子信息技師學(xué)院 天津 300355）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓微信日益成為當(dāng)代大學(xué)生的主要社交平臺(tái)，同時(shí)也為高校的共青團(tuán)組織提供了新的宣傳媒介。以往，高校共青團(tuán)組織主要依靠校園內(nèi)的宣傳欄、校園網(wǎng)等媒介來(lái)發(fā)布信息，這樣的方式現(xiàn)在很少引起大學(xué)生的關(guān)注，這導(dǎo)致團(tuán)組織的工作實(shí)效性大打折扣，不利于提高團(tuán)組織的吸引力和凝聚力。高校共青團(tuán)組織的主要服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生，因此，要緊跟時(shí)代步伐，結(jié)合大學(xué)生的心理特點(diǎn)，在把握大學(xué)生對(duì)新媒體使用規(guī)律的基礎(chǔ)上，科學(xué)探索，發(fā)揮新媒體的作用，做好共青團(tuán)微信公眾號(hào)相關(guān)的建設(shè)及運(yùn)營(yíng)工作，拓展共青團(tuán)工作的覆蓋范圍，提高工作實(shí)效。因此，在新媒體背景下，探討高校團(tuán)組織微信公眾號(hào)的建設(shè)工作對(duì)于提高其影響力，提升工作質(zhì)量具有重要的意義。

一、大學(xué)生對(duì)高校團(tuán)組織微信公眾號(hào)的關(guān)注情況

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，很多高校的共青團(tuán)組織都設(shè)置了微信公眾號(hào)，成了新時(shí)代為學(xué)生服務(wù)的重要載體。在公眾號(hào)實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，大學(xué)生的關(guān)注情況主要分為兩個(gè)方面。第一，關(guān)注人數(shù)多，但關(guān)注度低。實(shí)際上，校內(nèi)大學(xué)生基本上都會(huì)關(guān)注團(tuán)組織公眾號(hào)，尤其是在每年的開學(xué)季和畢業(yè)季，學(xué)生的關(guān)注人數(shù)會(huì)猛增，其他時(shí)間的關(guān)注量除每年的寒暑假外，基本處于穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但是很多學(xué)生對(duì)團(tuán)委公眾號(hào)發(fā)布的信息關(guān)注度不高，只有少數(shù)學(xué)生會(huì)及時(shí)閱讀公眾號(hào)發(fā)布的信息。近80%的受訪者表示會(huì)偶爾查看公眾號(hào)推送的信息，還有一少部分的學(xué)生基本不看推送的信息。這也從側(cè)面反映了團(tuán)組織微信公眾號(hào)推送的信息在形式及內(nèi)容上都需要進(jìn)行改進(jìn)，要契合學(xué)生的實(shí)際需求。[1]第二，關(guān)注的內(nèi)容基本和學(xué)生的需求及興趣相關(guān)。在學(xué)生關(guān)注的內(nèi)容中，多數(shù)是和學(xué)生有關(guān)的實(shí)習(xí)、就業(yè)等信息，此外，對(duì)學(xué)校的工作動(dòng)態(tài)以及專業(yè)知識(shí)推薦也比較關(guān)注，而對(duì)團(tuán)組織動(dòng)態(tài)關(guān)注不多。在微信公眾號(hào)上閱讀量靠前的文章基本都是就業(yè)招聘、專業(yè)活動(dòng)等，這與學(xué)生自身的發(fā)展需求是一致的。而且，多數(shù)大學(xué)生希望在公眾號(hào)里面增設(shè)與自身興趣相關(guān)的內(nèi)容，比如音樂、電影及體育運(yùn)動(dòng)等內(nèi)容，這也充分說(shuō)明了大學(xué)生希望推送的內(nèi)容與自己的興趣相關(guān)。

二、高校共青團(tuán)組織微信公眾號(hào)建設(shè)存在的問題

1.微信公眾號(hào)的吸引度不夠

團(tuán)組織的微信公眾號(hào)主要功能是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值引領(lǐng)，塑造有信仰、有理想的當(dāng)代好青年。因此，找到一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)主題、推送一篇好的文章并不是難事，關(guān)鍵在于社會(huì)熱點(diǎn)能不能巧妙地融合思想教育，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的積極影響，推送的文章能不能做到篇篇都是精品，都可以引起大學(xué)的共鳴，這是微信公眾號(hào)文章推送需要考慮的問題。內(nèi)容是一方面，文章推送的形式是不是新穎，是不是學(xué)生喜聞樂見的形式，也影響著學(xué)生對(duì)其的關(guān)注度。只有內(nèi)容及形式都做到及時(shí)更新，增強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，才能讓學(xué)生不是形式上的關(guān)注，而是真正地看內(nèi)容，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)精品內(nèi)容的二次傳播，讓更多的學(xué)生看到。實(shí)際上，多數(shù)高校團(tuán)組織的微信公眾號(hào)的吸引度不夠，主要是內(nèi)容的選擇不精準(zhǔn)，過(guò)于注重推送文章的思想引領(lǐng)作用，恰恰這類文章帶有很強(qiáng)的理論說(shuō)教性，學(xué)生很難有閱讀的興趣。而且，內(nèi)容選題還存在與校內(nèi)其他媒體平臺(tái)選題同質(zhì)化的現(xiàn)象，沒有創(chuàng)新性，有的思想政治教育的內(nèi)容直接照搬照抄，團(tuán)組織的引領(lǐng)作用不強(qiáng)。另外，內(nèi)容的推送形式比較單一，和學(xué)生的互動(dòng)不多，基本上是處于單方輸出的狀態(tài)，對(duì)于一些讀者留言回復(fù)不及時(shí)，沒有根據(jù)學(xué)生的需求進(jìn)行內(nèi)容的更新和設(shè)計(jì)，導(dǎo)致學(xué)生不感興趣。

2.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能不足

多數(shù)高校的微信公眾號(hào)是由校團(tuán)委指導(dǎo)，由學(xué)生會(huì)的宣傳部成員負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)成員的人數(shù)通常不多，而且多是由學(xué)生兼職運(yùn)營(yíng)，課余時(shí)間負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)事宜，在時(shí)間和精力上投入就不足。而且，學(xué)生的專業(yè)不一，個(gè)人能力不同，缺乏文案、攝影以及排版等方面人才，加之平時(shí)的主要時(shí)間和精力是學(xué)習(xí)，很少有機(jī)會(huì)在一起溝通交流微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)事宜。另外，學(xué)生會(huì)成員由于換屆、畢業(yè)生離校等原因，人員的流動(dòng)性大，往往學(xué)生的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)積累豐富后，就到該換屆或畢業(yè)的時(shí)間了，新加入進(jìn)來(lái)的學(xué)生又要從零基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)方法。整體上來(lái)看，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，基本上都是老成員將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給新成員，或者大家一起協(xié)商交流，最后找到一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的方案，這樣的運(yùn)營(yíng)方式不能很好地滿足微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)需求。具體到不同的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，從選題到策劃再到推送等，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要花費(fèi)時(shí)間和精力，由于人員少，工作強(qiáng)度高，成員的專業(yè)技能不足，做不到每個(gè)環(huán)節(jié)有專人負(fù)責(zé)，往往是一個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的成員主要負(fù)責(zé)，其他成員輔助。一篇文章從選題到寫作再到編輯基本是一個(gè)人包辦的，這樣的話，個(gè)人的專業(yè)能力決定了文章的質(zhì)量，不能做到集思廣益，集百家之長(zhǎng)，往往推送的內(nèi)容質(zhì)量不是很高。[2]

3.短視頻對(duì)微信公眾號(hào)平臺(tái)的沖擊較大

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，一些新媒體平臺(tái)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合受眾的需求，打造短視頻以獲取關(guān)注量。近年來(lái)，短視頻的用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，尤其是以抖音為代表的短視頻平臺(tái)，不斷通過(guò)技術(shù)優(yōu)化、內(nèi)容設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)營(yíng)銷等獲取關(guān)注量。這些短視頻涉及的內(nèi)容多種多樣，有生活中的小竅門、體育運(yùn)動(dòng)方面的技巧、影視片段、心靈雞湯、搞笑段子等等，這些內(nèi)容契合了大學(xué)生的興趣需求，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)這些視頻很關(guān)注。一段觀看需要5分鐘的視頻和一篇閱讀需要5分鐘的文章相比，短視頻呈現(xiàn)的形式更加立體，更容易引起學(xué)生的興趣。因此，短視頻平臺(tái)的快速發(fā)展，讓受眾群體不再專一的關(guān)注某類或某個(gè)平臺(tái)，由此帶來(lái)的閱讀分流現(xiàn)象也導(dǎo)致本就吸引力不夠的團(tuán)組織微信公眾號(hào)的關(guān)注量降低。此外，高校團(tuán)組織公眾號(hào)推送文章的時(shí)間不靈活也影響了學(xué)生的關(guān)注度。多數(shù)高校團(tuán)組織公眾號(hào)是在上班時(shí)間進(jìn)行推送，這個(gè)時(shí)間段學(xué)生基本都是在學(xué)習(xí)或參加活動(dòng)，無(wú)暇瀏覽。而學(xué)生在午飯、午休或晚上就寢前有用手機(jī)瀏覽信息的習(xí)慣，這些時(shí)間段推送文章會(huì)獲取更高的關(guān)注量，會(huì)提高學(xué)生的持續(xù)關(guān)注度，利于學(xué)生養(yǎng)成長(zhǎng)期訂閱的閱讀習(xí)慣。但這個(gè)時(shí)間段無(wú)推送，學(xué)生就會(huì)瀏覽其他的信息，也就導(dǎo)致團(tuán)組織微信公眾號(hào)的發(fā)文點(diǎn)擊觀看量及轉(zhuǎn)發(fā)量減少。[3]

三、新媒體背景下高校團(tuán)組織微信公眾號(hào)建設(shè)策略

1.以學(xué)生為本，優(yōu)化公眾號(hào)的建設(shè)品質(zhì)

高校團(tuán)組織公眾號(hào)的定位是利用新媒體技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，堅(jiān)定學(xué)生的理想信念，提高團(tuán)組織對(duì)學(xué)生的影響力和號(hào)召力。明確了定位與功能，團(tuán)組織微信公眾號(hào)的建設(shè)要以學(xué)生為中心，貼近學(xué)生的實(shí)際生活，讓公眾號(hào)內(nèi)容更具親和力，更能滿足學(xué)生的需求。首先，要把握好選題關(guān)。選題是提高推送內(nèi)容質(zhì)量的重要開端，好的選題可以提高學(xué)生的閱讀興趣及轉(zhuǎn)發(fā)意愿。因此，要盡量選擇與學(xué)生相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行切入，再輔以思想引領(lǐng)的內(nèi)容，做到對(duì)學(xué)生潤(rùn)物無(wú)聲的思想引領(lǐng)。將學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中需要的不同階段的知識(shí)以及學(xué)生最感興趣的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)階段有針對(duì)性地進(jìn)行相關(guān)主題的推送。這樣的話，推送的內(nèi)容更加精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了推送與需求的供需平衡。還要在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)自身公眾號(hào)的選題經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)又要經(jīng)常學(xué)習(xí)與學(xué)生相關(guān)的其他公眾號(hào)的選題經(jīng)驗(yàn)，看看別的公眾號(hào)的選題都涉及哪些方面，內(nèi)容的設(shè)計(jì)有哪些技巧等。思想引領(lǐng)很重要，但是也要注意用新穎的形式來(lái)包裹思想、融合思想，讓學(xué)生點(diǎn)擊觀看之后有思想共鳴，有價(jià)值認(rèn)同感。同時(shí)，可以策劃一些特色板塊來(lái)促進(jìn)選題的系統(tǒng)化、秩序化，讓學(xué)生對(duì)公眾號(hào)的內(nèi)容有期待。在文章題目方面也要下功夫，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)生對(duì)信息的瀏覽多數(shù)是受標(biāo)題的吸引，但拒絕采用與內(nèi)容關(guān)聯(lián)不大，以博取眼球?yàn)槟康牡膰W眾取寵的標(biāo)題，利用新穎有內(nèi)涵的標(biāo)題才能讓好的內(nèi)容有關(guān)注量，有大的傳播范圍。[4]其次，增強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)。通過(guò)互動(dòng)，才能更好地了解學(xué)生的需求，才能聽到中肯的發(fā)展意見，將導(dǎo)航菜單以及消息回復(fù)等設(shè)置的功能進(jìn)行優(yōu)化，讓學(xué)生不僅可以快速地閱讀信息，還能將自己的訴求反饋到平臺(tái)并得到及時(shí)回復(fù)，讓學(xué)生對(duì)團(tuán)組織有一種歸屬感?？梢栽黾悠脚_(tái)的內(nèi)容，將團(tuán)員注冊(cè)、團(tuán)組織活動(dòng)、第二課堂成績(jī)等內(nèi)容放到平臺(tái)上，讓學(xué)生的日常需求得到滿足。定期策劃一些互動(dòng)活動(dòng)，采用一些激勵(lì)方式，比如送書、送電影票等，來(lái)吸引學(xué)生的關(guān)注度，既吸引新瀏覽者的關(guān)注，又讓經(jīng)常關(guān)注的學(xué)生得到實(shí)惠，擴(kuò)大公眾號(hào)的影響力。

2.加強(qiáng)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

團(tuán)委負(fù)責(zé)的學(xué)生相關(guān)事宜主要在線下進(jìn)行，作為線上的公眾號(hào)是為了更好地引領(lǐng)學(xué)生的思想。因此，關(guān)于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成以學(xué)生為主是可行的，一方面學(xué)生經(jīng)常在一起學(xué)習(xí)、生活，相互之間的交流更多，讓學(xué)生來(lái)負(fù)責(zé)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，更容易貼近學(xué)生的實(shí)際；另一方面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的學(xué)生在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，自身的能力會(huì)得到鍛煉提升，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。但正如前文所闡述的，學(xué)生的專業(yè)不同，能力不同，僅憑興趣是做不好實(shí)際工作的，還需要學(xué)習(xí)與公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的專業(yè)技能?？梢蕴剿鹘M建新媒體工作室的形式來(lái)吸引相關(guān)專業(yè)的學(xué)生來(lái)參與公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)事宜。按照工作實(shí)際，將運(yùn)營(yíng)事宜的各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)分，將每個(gè)環(huán)節(jié)需要的技能匯總，讓有興趣的學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)上崗，把好團(tuán)隊(duì)成員的入口關(guān)，這樣可以吸引一些有一技之長(zhǎng)的學(xué)生，成員后續(xù)的成長(zhǎng)會(huì)更快。團(tuán)隊(duì)成員要加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，無(wú)論是知識(shí)還是運(yùn)營(yíng)技巧都要不斷地進(jìn)行更新。經(jīng)常瀏覽團(tuán)中央、中國(guó)青年報(bào)等一些官方的微信公眾號(hào)，搜尋新聞熱點(diǎn)，掌握一些工作語(yǔ)言。[5]也可以經(jīng)常通過(guò)“今日頭條”等新媒體平臺(tái)來(lái)搜集一些學(xué)生感興趣的話題，可以將一些比較出彩的文章、標(biāo)題等都保存下來(lái)，進(jìn)行參考借鑒。定期地組織例會(huì)，可以一周或兩周組織一次，讓成員分享自己的學(xué)習(xí)心得，有哪些收獲，有哪些不足，通過(guò)什么樣的方式來(lái)提高自身能力等。匯總一下微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的情況，有哪些需要改進(jìn)的，如何來(lái)改進(jìn)，并對(duì)下一步的選題內(nèi)容進(jìn)行討論，確定選題。定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)，可以邀請(qǐng)校內(nèi)的專業(yè)教師進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)通過(guò)一些互聯(lián)網(wǎng)新媒體課程來(lái)集體學(xué)習(xí)，從中學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的規(guī)范流程及技巧。

3.加強(qiáng)短視頻平臺(tái)建設(shè)，積極拓展網(wǎng)絡(luò)傳播空間

關(guān)于短視頻對(duì)微信公眾號(hào)的沖擊影響，應(yīng)該積極地固本創(chuàng)新，加強(qiáng)短視頻平臺(tái)建設(shè)。文章閱讀還是視頻觀看不是取舍的關(guān)系，而是可以兼得。視頻的觀看體驗(yàn)比文章閱讀要好，文章的記錄性是視頻遠(yuǎn)不及的，但二者都可以豐富微信公眾號(hào)的功能。[6]目前，微信公眾號(hào)已具備視頻推送的功能，文章推送中可以插入一些視頻，這種文字和視頻結(jié)合的方式，提高了用戶的體驗(yàn)滿意度。新媒體技術(shù)的發(fā)展，微信公眾號(hào)的功能還將得到進(jìn)一步的拓展和完善，無(wú)論是文字還是視頻都應(yīng)該成為團(tuán)組織宣傳的方式。通過(guò)視頻平臺(tái)建設(shè)，讓短視頻的內(nèi)容更加系統(tǒng)化，發(fā)揮育人效能，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生穩(wěn)定的核心價(jià)值觀引領(lǐng)。學(xué)生關(guān)注什么，團(tuán)組織就要關(guān)注什么，并且工作范圍隨之進(jìn)行延展。因此，要關(guān)注新興的媒體平臺(tái)，占領(lǐng)學(xué)生聚集的網(wǎng)絡(luò)陣地，要把微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連接成一個(gè)傳播矩陣，發(fā)揮各平臺(tái)的傳播功能育人功能，讓彼此相互獨(dú)立又相互聯(lián)系。同時(shí)，團(tuán)委組織部門的日常工作要和班級(jí)團(tuán)支部加強(qiáng)聯(lián)系，形成一個(gè)立體的宣傳平臺(tái)，傳播團(tuán)組織的號(hào)召、黨的聲音。既做好線上的思想引領(lǐng)，又加強(qiáng)線下的工作指導(dǎo)，形成線上線下齊頭并進(jìn)的工作模式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引領(lǐng)。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體技術(shù)的發(fā)展，讓高校團(tuán)組織微信公眾號(hào)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。要抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，積極地利用新媒體技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的建設(shè)，提高微信公眾號(hào)在學(xué)生群體中的影響力。從微信公眾號(hào)內(nèi)容的選取以及推送方式等方面進(jìn)行創(chuàng)新，融合文字加視頻的形式，增加學(xué)生的關(guān)注度，讓其成為團(tuán)組織開展線上工作的主要平臺(tái)。