張偉婷
濟(jì)寧市技師學(xué)院 山東濟(jì)寧 272000
《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》(以下稱電子商務(wù)法)于2018年8月31日正式通過,代表電子商務(wù)活動(dòng)交易的基本法已經(jīng)問世,從該法中可以了解到,對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)交易的法律關(guān)系、主體客體之前的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系、多方的法律責(zé)任認(rèn)定都進(jìn)行了較為詳細(xì)的規(guī)定,此法的誕生標(biāo)志著在電子商務(wù)交易過程中的基本民法規(guī)范已經(jīng)有所依據(jù),對(duì)于電子商務(wù)糾紛實(shí)踐調(diào)整有重要價(jià)值和實(shí)踐意義。
電子商務(wù)法有廣義與狹義的區(qū)分。首先,電子商務(wù)法在廣義上來講,是對(duì)所有以電子通訊為手段來開展的商事活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整的法律規(guī)范。其調(diào)整對(duì)象涵蓋了經(jīng)因特網(wǎng)、城域網(wǎng)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)等形式而產(chǎn)生的商務(wù)活動(dòng)關(guān)系;同時(shí)涵蓋了經(jīng)傳真、電報(bào)等形式而產(chǎn)生的商務(wù)活動(dòng)關(guān)系。其次,在狹義上來講,僅指規(guī)范經(jīng)電腦互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)電子資訊交換而進(jìn)行商事行為的法律法規(guī)。從大的環(huán)境來看,目前國(guó)內(nèi)外的電子商務(wù)立法行為均僅使用狹義上的電子商務(wù)法的概念[1]。
研究改法進(jìn)行的民事責(zé)任規(guī)則基礎(chǔ),電子商務(wù)法律關(guān)系不同于現(xiàn)有的法律基礎(chǔ),其立法基礎(chǔ)必然為獨(dú)有的立法基礎(chǔ)。
(1)首先要對(duì)主體稱為進(jìn)行明確,在此《電子商務(wù)法》在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上進(jìn)行了修改,提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的稱為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者;對(duì)于銷售商品或提供服務(wù)者,稱作平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者。在此存在稱謂是否統(tǒng)一的問題,與原有的《食品安全法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定有所不同,這也是將來修訂時(shí)需要注意的問題。這其中電子商務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的主體,是法律關(guān)系的核心主體。
(2)電子商務(wù)法律關(guān)系的五種權(quán)利義務(wù)內(nèi)容。由于性質(zhì)不同,電子商務(wù)法律關(guān)系將有五中主要的權(quán)利義務(wù)。第一,交易平臺(tái)的提供?;诜?wù)合同,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的主要義務(wù)是提供電子商務(wù)交易平臺(tái)。即二級(jí)域名的網(wǎng)絡(luò)空間。第二,發(fā)布交易信息。在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品交易、銷售等需要提供相應(yīng)信息,尤其是商品或服務(wù)的主要質(zhì)量、品質(zhì)信息。對(duì)于有別于傳統(tǒng)消費(fèi)形式的網(wǎng)購(gòu),無法線下真實(shí)感受品鑒商品質(zhì)量,更加依賴于網(wǎng)上信息進(jìn)行商品展示,從而形成定價(jià)基礎(chǔ),通過價(jià)格商討確定買賣關(guān)系。在此種情況,對(duì)于商品的推介尤為重要,線上介紹推介直接影響商品成交量。第三,托管支付價(jià)金。由于并非傳統(tǒng)的交易模式,區(qū)別于“一手交錢,一手交貨”,商品與價(jià)金的轉(zhuǎn)移同時(shí)發(fā)生。線上交易需要依托于電子支付系統(tǒng),支持電子商務(wù)平臺(tái)的背靠背交易模式。最早期的電子支付依托于平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,先有消費(fèi)者下單完成,價(jià)金進(jìn)入電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者控制范圍內(nèi),然后由經(jīng)營(yíng)者將價(jià)金進(jìn)行轉(zhuǎn)移[2]。
在電子商務(wù)交易的平臺(tái)之上,假貨、品牌假冒、過度宣傳、虛假宣傳等行為嚴(yán)重威脅誠(chéng)信交易的法則,對(duì)于線下法律提出規(guī)制難題。對(duì)于出售假貨的行為從合同法角度規(guī)制屬于違反合同約定的行為,需要付違約責(zé)任。假冒品牌等行為同樣涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯,需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。在電子商務(wù)交易過程中,權(quán)利主體維權(quán)存在很多障礙?,F(xiàn)在“代購(gòu)”、“海淘”盛行,如果知名品牌國(guó)內(nèi)代工廠將代工產(chǎn)品通過異地方式打著海淘旗號(hào)出售給消費(fèi)者,此種行為對(duì)于商標(biāo)權(quán)是一種侵害,同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者知情權(quán)也有侵害,從合同法角度構(gòu)成合同違約。對(duì)于侵權(quán)行為,對(duì)于維權(quán)者而言面臨交易金額小、遠(yuǎn)距離交易導(dǎo)致維權(quán)成本過高等問題難以推進(jìn),賣家的失信行為難以得到懲治。
涉及互聯(lián)網(wǎng)糾紛必然要考慮到維權(quán)成本,金額較小、數(shù)量較大、線上虛擬性、跨地域性等具體特征,但是面臨傳統(tǒng)訴訟方式解決此種糾紛,訴訟流程長(zhǎng),成本較高。從目前法院立案情況分析,占據(jù)最大比重的是產(chǎn)品責(zé)任糾紛,知識(shí)產(chǎn)權(quán)類糾紛位居其次,大標(biāo)的額的網(wǎng)絡(luò)合同糾紛緊隨其后。對(duì)于泄露個(gè)人信息的問題,雖然比較猖獗但是立案數(shù)有限。電子證據(jù)的固定成為案件糾紛的核心,電子證據(jù)的認(rèn)定與審查面臨復(fù)雜的程序。爭(zhēng)議雙方對(duì)此處也是有多種異議,例如司法鑒定過程、證據(jù)保存等環(huán)節(jié)異議較多[3]。對(duì)于在電子商務(wù)線上交易中面臨購(gòu)得假貨的糾紛,在賣家自認(rèn)或者銷售發(fā)票、網(wǎng)站售后服務(wù)記錄單、取件單、網(wǎng)站訂單明細(xì)等一系列證據(jù)形成閉環(huán),保存完備的情況下,并且申訴主要權(quán)利與拆封商品的時(shí)間間隔較短情況下能夠較為順利推進(jìn),否則很難認(rèn)定交易中購(gòu)得假貨。
電子商務(wù)的糾紛面臨難處理、難解決的情況與電子證據(jù)的固定、采集、立信存在很大關(guān)系?!爸袊?guó)法將電子證據(jù)作為獨(dú)立證據(jù)的時(shí)間尚短,目前沒有清晰范疇界定以及明確的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則可循。”對(duì)于電子證據(jù)是否被采信這個(gè)問題,很多時(shí)候電子證據(jù)通常面臨不能辯證真?zhèn)蔚膯栴}從而不被認(rèn)定,救濟(jì)不及時(shí),有關(guān)電子證據(jù)的取證采取雙重關(guān)聯(lián)理論較為妥當(dāng),內(nèi)容關(guān)聯(lián)性即案件事實(shí)同電子證據(jù)的數(shù)據(jù)有所關(guān)聯(lián),載體關(guān)聯(lián)是電子證據(jù)的載體與當(dāng)事人雙方或者其他參與訴訟的第三方存在關(guān)聯(lián)性”。
運(yùn)用信用保證保險(xiǎn)機(jī)制,運(yùn)用保險(xiǎn)原理通過控制整理大數(shù)法則風(fēng)險(xiǎn),比較現(xiàn)今多數(shù)電商平臺(tái)運(yùn)用的繳納保證金的形式更能高效精準(zhǔn)的傳遞風(fēng)險(xiǎn)信息,在企業(yè)資金需要高速周轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的情況下賣家避免因單筆交易損失信任。目前實(shí)行的“差價(jià)險(xiǎn)”、“正品險(xiǎn)”因?yàn)槔碣r規(guī)則不清晰、保險(xiǎn)審核不中立透明以及審核賠付率較低的問題推廣出現(xiàn)障礙,由此看來信用保險(xiǎn)機(jī)制在實(shí)行過程中缺乏有效監(jiān)管,實(shí)行過程中并未真正提供客觀有效的利益保障,出現(xiàn)質(zhì)疑聲。有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)中實(shí)施信保業(yè)務(wù)的規(guī)定較為籠統(tǒng),是當(dāng)下《保險(xiǎn)法》和《信用保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》存在的癥結(jié),沒有考慮到電子商務(wù)活動(dòng)本身的高更替性、專業(yè)程度高、虛擬交易性以及不斷擴(kuò)展的分消形式,針對(duì)以上特點(diǎn)需要用規(guī)則進(jìn)行細(xì)化完善。