戴聞名

10月28日，美國(guó)臉書(shū)公司首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格在線上舉辦的臉書(shū)大會(huì)上與虛擬現(xiàn)實(shí)空間中的“自己”互動(dòng)

美國(guó)《時(shí)代周刊》近期的封面人物，是美國(guó)社交媒體巨頭臉書(shū)（Facebook）創(chuàng)始人扎克伯格。

封面上，他的臉被調(diào)成略為驚悚的淡紫色，眼神里透出一絲絕望。面孔之上，一個(gè)彈出框上寫(xiě)著：“刪除臉書(shū)？”下面兩個(gè)選擇是：“放棄/刪除”。

按照美國(guó)媒體的說(shuō)法，臉書(shū)因不斷選擇將牟取巨額利潤(rùn)置于社會(huì)公共利益之上，正面臨道德破產(chǎn)危機(jī)。 “刪除臉書(shū)”，已經(jīng)是美國(guó)社交媒體上的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題，并逐漸發(fā)酵成一場(chǎng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)。

11年前的2010年，年僅26歲的扎克伯格也曾登上《時(shí)代周刊》封面——那個(gè)穿著帽衫、滿(mǎn)臉雀斑的年輕人，由于白手起家締造出了一個(gè)全球性社交網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)神話(huà)而當(dāng)選《時(shí)代周刊》年度人物。

11年后，臉書(shū)以讓人意想不到的速度跌落神壇。

面對(duì)全世界的指責(zé)和嘲諷，臉書(shū)并未表現(xiàn)出整改之意，反而在2021年10月28日宣布了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。臉書(shū)宣稱(chēng)，自己將不再只是一個(gè)社交平臺(tái)，而是成為一家“元宇宙”公司，改名為Meta（即“元宇宙”中的“元”），未來(lái)目標(biāo)是更徹底的連接全人類(lèi)。

全球“宕機(jī)”

宣布改名之前，臉書(shū)陷入了新一波嚴(yán)重的用戶(hù)信任危機(jī)。

美國(guó)時(shí)間10月4日上午11時(shí)45分，臉書(shū)及其旗下社交媒體WhatsApp、Instagram毫無(wú)征兆地突然崩了。

此時(shí)正是白天社交媒體的使用高峰時(shí)段。全球幾十億高度依賴(lài)臉書(shū)系社交媒體的用戶(hù)刷不出動(dòng)態(tài)，發(fā)不了信息，陷入抓狂狀態(tài)。很多用戶(hù)還用臉書(shū)賬號(hào)綁定了電商平臺(tái)和游戲軟件賬號(hào)，臉書(shū)一宕機(jī)，相關(guān)賬戶(hù)也無(wú)法使用了。

更要命的是，臉書(shū)公司內(nèi)網(wǎng)也宕機(jī)了，工作人員只能通過(guò)郵件和其他社交媒體互相溝通試圖解決問(wèn)題。

對(duì)于一家全球用戶(hù)高達(dá)數(shù)十億的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的事故對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的打擊幾乎是毀滅性的。

無(wú)法使用臉書(shū)系社交媒體的網(wǎng)民于是自稱(chēng)“社交網(wǎng)絡(luò)難民”。他們迅速涌入對(duì)手平臺(tái)推特，開(kāi)啟瘋狂吐槽，“臉書(shū)掛了”（Facebookdown）在短時(shí)間內(nèi)成為推特上的最熱話(huà)題。

有人發(fā)出了一張印度某地人們扒火車(chē)的照片來(lái)比喻“臉書(shū)掛了，用戶(hù)們都?xì)⑾蛲铺亍钡那榫?。還有人上傳了一張某電工在如蛛網(wǎng)般的電線中掙扎修理的圖片并嘲諷道：“這就是試圖同時(shí)修復(fù)臉書(shū)、WhatsApp和Instagram的扎克伯格。”

最終，在經(jīng)歷了整整6小時(shí)宕機(jī)后，臉書(shū)系社交媒體終于陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。臉書(shū)后來(lái)的官方解釋是：協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)流量的骨干路由器配置變更時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。扎克伯格也在第一時(shí)間向用戶(hù)發(fā)推致歉說(shuō)：“我知道你是多么依賴(lài)我們的服務(wù)來(lái)與你關(guān)心的人保持聯(lián)系?！?/p>

但這樣的道歉和解釋顯然并不足以讓用戶(hù)和市場(chǎng)滿(mǎn)意。臉書(shū)股價(jià)隨后大跌，一日之內(nèi)跌了約5.5%，接近一年以來(lái)最大單日跌幅，扎克伯格的身家也在數(shù)小時(shí)內(nèi)蒸發(fā)了61億美元（約合人民幣393億元）。

此外，據(jù)俄羅斯衛(wèi)星通訊社報(bào)道，有人在黑客論壇上發(fā)帖聲稱(chēng)自己擁有15億個(gè)臉書(shū)用戶(hù)的數(shù)據(jù)，包括用戶(hù)姓名、地址、郵箱和電話(huà)號(hào)碼等。盡管消息未經(jīng)證實(shí)，但還是引起了大量用戶(hù)的恐慌。

災(zāi)難性的網(wǎng)崩和數(shù)據(jù)外泄的傳聞，都讓全球數(shù)十億用戶(hù)反思：高度依賴(lài)一家壟斷性的社交媒體，是否安全？

神秘“吹哨人”

對(duì)于臉書(shū)更致命的打擊，來(lái)自一名神秘的“吹哨人”。

10月1日，美國(guó)知名媒體《華爾街日?qǐng)?bào)》推出了6篇調(diào)查報(bào)道組成的重磅報(bào)道《臉書(shū)文件》。

報(bào)道根據(jù)一名吹哨人提供的臉書(shū)內(nèi)部文件，揭露了扎克伯格領(lǐng)導(dǎo)下的臉書(shū)公司的驚人陰暗面。

比如，號(hào)稱(chēng)對(duì)所有用戶(hù)一視同仁的全開(kāi)放平臺(tái)臉書(shū)，實(shí)際上為了增加流量，私下設(shè)計(jì)了一套系統(tǒng)，讓高知名度用戶(hù)享受了比普通用戶(hù)更加寬松的規(guī)則約束，不少名人因此得以發(fā)布了涉嫌引發(fā)暴力沖突和騷擾他人的內(nèi)容。

盡管扎克伯格多次公開(kāi)宣誓要讓臉書(shū)成為更健康的平臺(tái)，但實(shí)際上為了提升用戶(hù)活躍度，臉書(shū)縱容了虛假、仇恨、色情信息乃至販毒和人口販賣(mài)等犯罪信息的傳播。

疫情期間，扎克伯格還宣稱(chēng)要舉平臺(tái)之力推動(dòng)美國(guó)人接種疫苗。但實(shí)際上，大量宣揚(yáng)新冠疫苗接種離奇副作用的帖子在臉書(shū)上流傳，臉書(shū)成為反疫苗人士主要的傳播平臺(tái)之一。

為了更好地開(kāi)拓青少年用戶(hù)市場(chǎng)，臉書(shū)還一直在進(jìn)行旗下照片共享平臺(tái)Instagram對(duì)青少年用戶(hù)影響的研究。

2020年3月臉書(shū)內(nèi)部的分析報(bào)告顯示，努力分享自己的最佳時(shí)刻和完美形象，讓青少年用戶(hù)陷入對(duì)自身形象的懷疑、焦慮乃至抑郁。此時(shí)再通過(guò)算法引導(dǎo)青少年用戶(hù)重度使用，只會(huì)不斷放大這一情緒，最終對(duì)于青少年尤其是年輕女孩心理將產(chǎn)生嚴(yán)重負(fù)面影響。

文件顯示，這項(xiàng)研究結(jié)果已提交給臉書(shū)高管，并在 2020年向扎克伯格的匯報(bào)中被引用。

臉書(shū)高層在對(duì)此充分知情的情況下，不但沒(méi)有做出任何整改，反而選擇對(duì)公眾隱瞞信息，在國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上也極力否認(rèn)，與此同時(shí)將發(fā)展青少年用戶(hù)作為市場(chǎng)擴(kuò)張的主要目標(biāo)。

在2021年3月出席國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)時(shí)，扎克伯格在被問(wèn)及青少年使用社交媒體的心理健康問(wèn)題時(shí)表示：“我們所看到的研究表明，使用社交應(yīng)用與他人聯(lián)系可以帶來(lái)積極有益的心理健康效用?！?/p>

《華爾街日?qǐng)?bào)》在“編者按”中寫(xiě)道：“一次又一次臉書(shū)內(nèi)部的研究團(tuán)隊(duì)指出了平臺(tái)的負(fù)面影響。一次又一次，盡管面對(duì)國(guó)會(huì)聽(tīng)證、媒體曝光和自身宣誓，公司管理層對(duì)這些問(wèn)題仍然置之不理。這些文件以最清晰的方式表明，臉書(shū)的問(wèn)題在公司內(nèi)部廣為知曉，包括老板本人”。

10月4日，這位吹哨人在哥倫比亞廣播公司（CBS）的《60分鐘》節(jié)目上公開(kāi)了身份：曾任職于臉書(shū)的公共誠(chéng)信部門(mén)、專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)處理平臺(tái)不實(shí)與惡意信息的37歲的弗朗西斯·豪根。她因?yàn)椴粷M(mǎn)公司做法決定辭職，離開(kāi)之前復(fù)印了多份內(nèi)部文件和備忘錄。

“公眾和臉書(shū)之間有利益沖突的時(shí)候，臉書(shū)一再重復(fù)選擇最大化自己的利益?！焙栏f(shuō)。

在此后舉行的美國(guó)國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上，豪根直言，臉書(shū)問(wèn)題的關(guān)鍵，在于以扎克伯格為首的臉書(shū)高層不斷選擇將牟取巨額利潤(rùn)置于社會(huì)公共利益之上。

她還披露，扎克伯格在公司內(nèi)部掌握著絕對(duì)權(quán)力：“除了扎克伯格自己以外，沒(méi)有人能夠追究他的責(zé)任。”

10月28日，美國(guó)舊金山灣區(qū)，人們?cè)凇霸睒?biāo)志牌前留影

“蜥蜴人之王”

在美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)論壇里，愛(ài)穿帽衫、外表親民的扎克伯格常被稱(chēng)為“蜥蜴人之王”。

蜥蜴人源自美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)梗，說(shuō)美國(guó)政府早已經(jīng)被來(lái)自外星的“蜥蜴人”掌控——這些直立行走的爬蟲(chóng)類(lèi)生物披著人皮在人類(lèi)社會(huì)中活動(dòng)，試圖通過(guò)掌控美國(guó)政府達(dá)到控制所有美國(guó)人的目的。

蜥蜴人，實(shí)質(zhì)上是美國(guó)普通人對(duì)于超級(jí)精英和壟斷階層的一種嘲諷。在很多美國(guó)人心中，扎克伯格正是蜥蜴人的典型代表：狡猾、冷血、獨(dú)斷。

臉書(shū)（Facebook）也常常被網(wǎng)民諷刺為假新聞充斥的“假書(shū)（Fakebook）”和“保護(hù)傘公司”（知名游戲《生化危機(jī)》中的反派公司）。

在短短十多年的時(shí)間里，臉書(shū)掌握了全球數(shù)以十億計(jì)的用戶(hù)個(gè)人信息，以及隨之而來(lái)的驚人的輿論和政治影響力。但近年來(lái)，臉書(shū)公司對(duì)壟斷地位的濫用和扎克伯格本人不受制約的獨(dú)斷權(quán)力，已經(jīng)引發(fā)了全球近35億用戶(hù)日益加深的反感。

2018年3月，臉書(shū)公司被曝光向劍橋分析公司泄露5000萬(wàn)用戶(hù)個(gè)人信息，并被后者利用來(lái)影響包括美國(guó)2016年大選在內(nèi)的多國(guó)選舉。丑聞曝光后，臉書(shū)市值暴跌了500多億美元。

扎克伯格后來(lái)承認(rèn)，公司在保護(hù)用戶(hù)數(shù)據(jù)方面“犯了錯(cuò)誤”，并承諾會(huì)采取措施整改。

“劍橋分析”事件后，“刪除臉書(shū)”運(yùn)動(dòng)開(kāi)始興起，特斯拉創(chuàng)始人埃隆·馬斯克就公開(kāi)刪除了他執(zhí)掌的太空探索技術(shù)公司和特斯拉公司在臉書(shū)上的官方頁(yè)面。

對(duì)于臉書(shū)大而不能倒的壟斷地位的質(zhì)疑，則從民間一直上升到了美國(guó)國(guó)家監(jiān)管層面。

2020年12月，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)和48個(gè)州總檢察長(zhǎng)分別指控臉書(shū)利用其在社交媒體的壟斷地位，通過(guò)收購(gòu)較小的對(duì)手達(dá)到阻止競(jìng)爭(zhēng)的目的。2021年8月19日，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)再次對(duì)臉書(shū)提起反托拉斯訴訟，指控其通過(guò)壓制對(duì)手，非法維持壟斷地位，臉書(shū)需要做出新一輪應(yīng)訴。

新瓶裝舊酒

10月28日，“一腦門(mén)子官司”的臉書(shū)正式撤下了公司門(mén)口使用多年的大拇指標(biāo)志，代之以一個(gè)代表無(wú)窮的新標(biāo)志和一個(gè)新名字——Meta，轉(zhuǎn)戰(zhàn)“元宇宙”。

“元宇宙”聽(tīng)起來(lái)有些玄妙，但簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，臉書(shū)的下一步規(guī)劃就是：打造虛擬現(xiàn)實(shí)化的社交、游戲、工作和教育場(chǎng)景，把人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷嬖俅文依ㄆ渲小?/p>

按扎克伯格的話(huà)說(shuō)，“元宇宙”與目前使用的互聯(lián)網(wǎng)的不同之處就在于，它“會(huì)讓你覺(jué)得可以跨越物理限制，真正感覺(jué)自己出現(xiàn)在別人身邊、別的地方”。

比如，用戶(hù)可以“捏”一個(gè)卡通化的“自己”，在虛擬現(xiàn)實(shí)中和朋友們一起聚會(huì)、玩游戲、參與一場(chǎng)身臨其境的音樂(lè)會(huì)。

工作界面也將集成更多可用于多任務(wù)處理的2D應(yīng)用程序，在虛擬的“辦公室”里體驗(yàn)逼近現(xiàn)實(shí)的打電話(huà)、開(kāi)會(huì)和文字處理。

教育則將是沉浸式的——比如你想學(xué)習(xí)行星知識(shí)，戴上虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡后，巨大的行星就會(huì)出現(xiàn)在你面前，你可以把它們拉近拉遠(yuǎn)、清晰地看到它們的紋理和特點(diǎn)。

這些聽(tīng)起來(lái)都很炫酷，不過(guò)說(shuō)到底，它仍然只是臉書(shū)社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)升級(jí)和空間延伸。犀利的網(wǎng)友已經(jīng)把臉書(shū)版“元宇宙”命名為“扎克宇宙”（Zuckerverse）?！霸谠钪妫闶侵魅?在扎克宇宙，你是財(cái)產(chǎn)”，一名網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)。

不直面其價(jià)值觀導(dǎo)向、只進(jìn)行技術(shù)更新的臉書(shū)，在改名并轉(zhuǎn)戰(zhàn)“元宇宙”后，能夠起死回生、重新登頂嗎？這恐怕更多是對(duì)美國(guó)核心價(jià)值觀和監(jiān)管層的一次深刻拷問(wèn)。