企業(yè)成本管理存在的問題及對(duì)策探討

黃松群

（寧波慈溪建設(shè)集團(tuán)有限公司，浙江 寧波 315300）

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利能力，必定要控制產(chǎn)品成本，所以成本管理是關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的直接因素，不管企業(yè)發(fā)展到什么程度，是什么性質(zhì)的企業(yè)，成本管理始終貫穿整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。有效的成本管理有助于企業(yè)減少運(yùn)營成本、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?、提高資本積累速度，提高成本管理水平還和全體職工的利益息息相關(guān)。尤其是隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步入新常態(tài)，成本管理在企業(yè)管理工作中的重要性進(jìn)一步凸顯。實(shí)踐中，我國企業(yè)的成本管理工作由于受內(nèi)外部各種因素的影響，仍然存在著一些不容忽視的問題，因此本文在深挖目前企業(yè)成本管理存在的問題的基礎(chǔ)上，試圖探討解決對(duì)策，以找到一條適合企業(yè)成本管理的新途徑。

一、成本管理的內(nèi)涵

成本管理是企業(yè)根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)營方向和發(fā)展目標(biāo)所發(fā)生的一切活動(dòng)的總稱，有成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本規(guī)劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本評(píng)估等。就時(shí)間而言，分為事前、事中和事后管理。事前成本管理主要是指規(guī)劃和管理企業(yè)將來發(fā)生的成本水平和趨勢(shì)，諸如成本預(yù)測(cè)、決策和規(guī)劃；事中的成本管理主要是指監(jiān)督和糾正運(yùn)營過程中產(chǎn)生的成本，如成本控制；事后成本管理主要是指對(duì)產(chǎn)品成本差異進(jìn)行分析，找出產(chǎn)生的原因，制定改進(jìn)的措施，諸如成本核算、分析和評(píng)估。從原則上講，成本管理要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，重點(diǎn)關(guān)注對(duì)企業(yè)有重大影響的項(xiàng)目，要能給企業(yè)帶來收益，堅(jiān)守收益大于成本；成本管理還要融入企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，各部門成員一起努力，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程進(jìn)行全方位的嚴(yán)格把控。從管理方法上講，可以分為變動(dòng)成本法、目標(biāo)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法、作業(yè)成本法等，每個(gè)企業(yè)要根據(jù)自身經(jīng)營特點(diǎn)和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行選擇。從應(yīng)用環(huán)境上來講，企業(yè)要建立健全成本管理體系、相關(guān)原始憑證記錄，確?；A(chǔ)信息記錄真實(shí)完整，要加強(qiáng)存貨的計(jì)量管理工作，利用現(xiàn)代技術(shù)提高成本管理效率。企業(yè)成本管理的目標(biāo)是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，運(yùn)用切實(shí)有效的管理方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，追求企業(yè)價(jià)值的最大化。

二、目前企業(yè)成本管理存在的問題

（一）對(duì)企業(yè)成本管理認(rèn)識(shí)不全面

由于目前企業(yè)新產(chǎn)品種類不斷增加，社會(huì)智能化進(jìn)程不斷加快，產(chǎn)品質(zhì)量也在不斷提升，致使企業(yè)業(yè)務(wù)日新月異，從而導(dǎo)致一些企業(yè)普遍對(duì)成本管理缺乏全面的認(rèn)識(shí)，不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀，對(duì)成本管理不夠重視，沒有形成良好的成本管理氛圍。首先，企業(yè)管理層對(duì)成本管理意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致管理疏松，簡(jiǎn)單地認(rèn)為成本管理只是節(jié)省支出，一味的要求在經(jīng)營管理中縮小成本，沒有引起領(lǐng)導(dǎo)重視，起不到實(shí)質(zhì)性的作用。其次，員工沒有形成正確的成本管理意識(shí)、把成本管理認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門的工作，與自己沒有太大的關(guān)系，不積極主動(dòng)配合。盡管近些年企業(yè)內(nèi)部不斷完善規(guī)章制度，對(duì)于管理的要求也在不斷提升，但是受到傳統(tǒng)思想影響，對(duì)于成本的管理工作依然是膚淺的，沒有良好的成本管理意識(shí)。

（二）企業(yè)成本管理的觀念沒有轉(zhuǎn)變

企業(yè)管理工作的順利實(shí)施，離不開科學(xué)的管理理念。完善企業(yè)的成本管理，更是如此。近年以來，我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，企業(yè)發(fā)展也面臨新的形勢(shì)、新的要求。然而，很多企業(yè)成本管理觀念無法跟上時(shí)代變遷的步伐，仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的成本管理觀念，很大程度上約束了成本管理工作的有利開展。首先，企業(yè)在成本管理過程中偏向于成本核算，核算方法單一，導(dǎo)致產(chǎn)品成本扭曲，無法反映企業(yè)生產(chǎn)過程的復(fù)雜程度。其次，目前企業(yè)把成本管理的重點(diǎn)放在了生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，沒有考慮前面的研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，也沒有考慮后面的銷售和售后服務(wù)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致成本降低的幅度有限。再次，目前成本管理偏向于制造環(huán)節(jié)的成本管理，沒有從總成本的角度出發(fā)，只要判斷營業(yè)收入大于制造成本，就認(rèn)定產(chǎn)品是盈利的，實(shí)質(zhì)上是不合理的。最后，目前企業(yè)成本管理偏向于靜態(tài)成本管理，忽視了各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)部的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，比如研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的成本與制造成本互相聯(lián)系，設(shè)備維護(hù)和員工培訓(xùn)又與銷售和售后服務(wù)相聯(lián)系。

（三）企業(yè)部門之間缺乏協(xié)調(diào)

企業(yè)成本管理包括事前的研發(fā)設(shè)計(jì)，事中的制造生產(chǎn)，事后的銷售和售后管理，要求全員參與，各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切協(xié)作配合，才能做好成本管理工作。在企業(yè)實(shí)際成本管理工作中，往往各部門缺乏協(xié)商、互不干涉。首先，研發(fā)設(shè)計(jì)部門只關(guān)心產(chǎn)品外形美觀設(shè)計(jì)，不關(guān)心生產(chǎn)工藝的復(fù)雜程度，導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)難度增大，生產(chǎn)進(jìn)度緩慢，產(chǎn)品不合格率增加，從而增加了企業(yè)管理成本；其次，生產(chǎn)部門生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，次品率增加，既影響銷售，以致銷售業(yè)績下滑，又導(dǎo)致返修率提高，返修費(fèi)用增加，售后服務(wù)成本增大，最終增加企業(yè)管理成本。導(dǎo)致這些問題的根本原因在于企業(yè)各部門之間只關(guān)心本部門的成本管理工作，缺少各部門之間的協(xié)調(diào)工作，這樣就很難完成企業(yè)的整體成本管理目標(biāo)。

（四）相關(guān)人員專業(yè)能力有待提高

企業(yè)實(shí)施成本管理，要組建一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。但目前大多數(shù)企業(yè)的成本管理工作缺少高素質(zhì)專業(yè)人才，工作很難取得預(yù)期效果。首先，不少企業(yè)的成本管理人員沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，便直接上崗開展工作。這些人員只能根據(jù)企業(yè)既有的管理模式，機(jī)械地開展工作，導(dǎo)致成本管理工作很難創(chuàng)新。其次，有的企業(yè)花費(fèi)大量資金購買相關(guān)軟件，由于成本管理人員信息化水平不高，電算化操作水平參差不齊，相關(guān)軟件操作不好，達(dá)不到應(yīng)有的效果，只能被棄置不用，反而給企業(yè)造成了嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。最后，還有些成本管理人員缺乏溝通技巧，形成單一的思維方式，不能主動(dòng)去管理和降低產(chǎn)品成本，缺乏對(duì)成本管理周邊知識(shí)的了解，比如缺乏對(duì)產(chǎn)、供、銷等一系列知識(shí)的了解，僅靠幾個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做分析，使成本管理達(dá)不到預(yù)期效果。

（五）企業(yè)成本管理考核機(jī)制不健全

成本管理考核制度一般由考核辦法的制定、實(shí)施過程等一系列制度組成。企業(yè)如果缺乏成本管理考核制度，就沒有辦法有效落實(shí)成本預(yù)算、考核責(zé)任。有些企業(yè)比較重視成本管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用，但忽略了成本考核與激勵(lì)機(jī)制的制定，沒有重視誰負(fù)責(zé)，誰來承擔(dān)的原則，只注重了可控成本的管理，對(duì)不可控成本不負(fù)責(zé)。首先，當(dāng)前，雖然大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)運(yùn)行了相關(guān)的責(zé)任成本管理方式，但這種方式基本上是徒勞的，尚未得到真正實(shí)施，這將導(dǎo)致員工參與成本管理的積極性得不到充分的調(diào)動(dòng)，有效的成本考核無法落實(shí)到績效管理中。其次，企業(yè)的成本評(píng)估體系不夠完善，相關(guān)成本責(zé)任無法明確到具體部門、具體崗位人員。目前很多企業(yè)在成本管理時(shí)依賴于成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)完全是用老舊的經(jīng)驗(yàn)和信息來進(jìn)行決策的，并未深入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，因此存在著一定的誤差，導(dǎo)致考核有失公平，嚴(yán)重挫傷了員工的成本管理積極性。再次，成本評(píng)估指標(biāo)局限于財(cái)務(wù)指標(biāo)，忽視對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核，導(dǎo)致考核內(nèi)容不完整，結(jié)果獎(jiǎng)罰不明確。最后，未能從企業(yè)的整體出發(fā)，設(shè)置成本考核指標(biāo)，考核效果較差。

三、完善企業(yè)成本管理的對(duì)策

（一）提高企業(yè)成本管理的意識(shí)

企業(yè)成本管理在企業(yè)生存和發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)對(duì)這一問題給予應(yīng)有的重視。企業(yè)成本管理的責(zé)任應(yīng)分配到每一位員工，為所有人創(chuàng)造一個(gè)目標(biāo)明確、充滿活力的局面。提高全員的成本意識(shí)是長期的工作任務(wù)，管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到成本管理工作的重要性，提高成本管理在企業(yè)管理中的地位，營造一個(gè)有利于提高成本意識(shí)的氛圍來推動(dòng)企業(yè)成本管理。首先，企業(yè)要對(duì)管理層進(jìn)行思想傳輸，再由管理層對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行思想傳導(dǎo)，這種自上而下的反復(fù)傳導(dǎo)才會(huì)使成本管理意識(shí)深入人心，深入挖掘其內(nèi)部潛力；其次，要重視對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能以及成本管理知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)而提高員工的專業(yè)能力以及專業(yè)素質(zhì)，積極的培養(yǎng)員工節(jié)能降耗理念，進(jìn)而降低企業(yè)成本；最后，要加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)，將節(jié)能降耗納入企業(yè)文化，積極對(duì)企業(yè)成本管理理念進(jìn)行宣傳，例如進(jìn)行相關(guān)知識(shí)講座，聘請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)等措施，進(jìn)而形成節(jié)能降耗的工作氛圍。

（二） 樹立全局成本管理觀念

當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境非常復(fù)雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)只有將成本管理和戰(zhàn)略管理互相融合，才能創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面，成本管理不能再局限于生產(chǎn)過程，而應(yīng)該放眼于各個(gè)方面和企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，與產(chǎn)品相關(guān)的，不僅包括生產(chǎn)過程中所耗費(fèi)的原材料、燃料、動(dòng)力、人工等成本，還應(yīng)延伸到市場(chǎng)調(diào)研、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及銷售，售后維修及處置的成本。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在整個(gè)價(jià)值鏈中進(jìn)行戰(zhàn)略成本管理，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本管理進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)控。另一方面，成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，企業(yè)應(yīng)從全局出發(fā)，通過對(duì)企業(yè)成本的整個(gè)生命周期做全面的成本預(yù)測(cè)，制訂成本管理計(jì)劃，完善精細(xì)化管理，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，使其成本不單純的包括對(duì)內(nèi)部價(jià)值鏈的分析，還包括對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析和對(duì)整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈的分析。諸如與企業(yè)價(jià)值鏈相關(guān)的上游與下游企業(yè)之間建立電子資料信息交換系統(tǒng)、及時(shí)運(yùn)輸系統(tǒng)，互相協(xié)調(diào)地進(jìn)行成本改進(jìn)。從而達(dá)到企業(yè)在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（三）實(shí)現(xiàn)各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)

企業(yè)可以組建成本活動(dòng)小組，組織協(xié)調(diào)好各部門進(jìn)行信息溝通，通過小組活動(dòng)來消除部門之間缺少配合，不顧全局的局面，以達(dá)到企業(yè)成本管理的目標(biāo)。首先，研發(fā)設(shè)計(jì)部對(duì)新產(chǎn)品方案要進(jìn)行反復(fù)論證，應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品加工制造的難易程度，在選料和工藝上盡量通用化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化。其次，生產(chǎn)制造部應(yīng)根據(jù)客戶和企業(yè)實(shí)際情況合理分配生產(chǎn)作業(yè)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，不斷提高產(chǎn)品合格率。再次，銷售和售后部門要加強(qiáng)與客戶的溝通，保證銷售計(jì)劃的科學(xué)性、合理性，降低銷售費(fèi)用，再將客戶的需求等信息反饋給研發(fā)設(shè)計(jì)部門，使設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更加滿足客戶需求，如此循環(huán)往復(fù)，使企業(yè)得到良性發(fā)展。最后，企業(yè)其他管理部門與后勤部門應(yīng)從自身出發(fā)，開源節(jié)流，做好本職工作。研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、售后等各部門的集合，形成了企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈，各部門之間具有聯(lián)動(dòng)關(guān)系，只有協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，才能使企業(yè)在良性的內(nèi)部環(huán)境中運(yùn)行。

（四）提高相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)

企業(yè)要發(fā)展離不開人力資源的開發(fā)，只有擁有一支高水平的人才隊(duì)伍，才能更好地開展企業(yè)的成本管理工作。首先，成本管理能力提高的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)，企業(yè)應(yīng)組建專門的成本管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行成本預(yù)結(jié)算編制與審核的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確歸集成本費(fèi)用，組織監(jiān)督各個(gè)項(xiàng)目成本情況，提出處理意見，做出正確決策。其次，在強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，要了解外部環(huán)境的變化，掌握五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析，包括未來要進(jìn)入市場(chǎng)的同行的威脅、目前企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者議價(jià)的能力、供貨商議價(jià)的能力和可替代品的威脅。與時(shí)俱進(jìn)，確保自身的技術(shù)水平和管理思想的先進(jìn)性。引入新的成本管理理念，對(duì)原有的知識(shí)體系進(jìn)行更新，對(duì)先進(jìn)的成本管理方法進(jìn)行探究，打破企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)界限，達(dá)到合作共贏的局面。企業(yè)應(yīng)該高度重視成本管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，以人為本，推動(dòng)企業(yè)成本管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化和信息化方向轉(zhuǎn)變。

（五）建立并完善成本管理考核制度

企業(yè)要提升經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)化全面預(yù)算，落實(shí)責(zé)任，考核是最有效的辦法。首先，企業(yè)應(yīng)成立成本管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，一般由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，辦公室負(fù)責(zé)成本管理考核日常工作。各部室承包本部室指標(biāo)，層層反饋，月末或季末定期檢查。企業(yè)高層管理人員是核心人員，先提高高層的成本管理意識(shí)，制定切實(shí)可行的考核方法，綜合運(yùn)用定量和定性考核指標(biāo)，對(duì)具體部門和相關(guān)崗位的員工進(jìn)行考核。其次，確立考核的辦法，實(shí)行完全成本考核，確定考核對(duì)象為全體員工，人人平等參與，共同獎(jiǎng)懲，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)管理，抓住成本管理中的關(guān)鍵因素加以控制，對(duì)重要項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注，建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的考核機(jī)制，使責(zé)任在產(chǎn)品售后服務(wù)過程中得以跟蹤。再次，明確目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任考核，企業(yè)可以根據(jù)財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等部門提供的各種信息資料，分析各種因素給企業(yè)帶來的影響，用比較分析、因素分析、趨勢(shì)分析等方法，為企業(yè)制定切實(shí)可行的管理方案。企業(yè)還要運(yùn)用各項(xiàng)非財(cái)務(wù)指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化到不同環(huán)節(jié)進(jìn)行成本考核，不斷降低成本。最后，建立成本管理獎(jiǎng)懲制度，通過簽訂責(zé)任書的方式，對(duì)責(zé)任人根據(jù)目標(biāo)成本完成情況按月考核，并將考核結(jié)果作為發(fā)放考核獎(jiǎng)的主要參考依據(jù)，提高員工的成本管理意識(shí)的積極性，從而達(dá)到降低企業(yè)的產(chǎn)品成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

四、結(jié)束語

企業(yè)成本管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)逐步推進(jìn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，來制定企業(yè)的遠(yuǎn)景和目標(biāo)。做好企業(yè)成本管理工作，對(duì)于提升企業(yè)管理水平、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力有著重要的作用。企業(yè)可以通過增強(qiáng)成本管理意識(shí)，落實(shí)人人有責(zé)的專業(yè)技能和文化素養(yǎng)意識(shí)。轉(zhuǎn)變成本管理觀念，用全局的目光，制定產(chǎn)品整個(gè)生命周期的精細(xì)化管理。協(xié)調(diào)各部門統(tǒng)一合作，形成良性的內(nèi)部價(jià)值鏈體系。加強(qiáng)人力資源管理的建設(shè)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的成本管理經(jīng)驗(yàn)，樹立全新的成本管理理念。建立成本管理和企業(yè)實(shí)際情況相符的評(píng)估考核與激勵(lì)機(jī)制等方法，提高企業(yè)成本管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的全面提升，以達(dá)到預(yù)期的成本管理目標(biāo)。