關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員在傳染病定點醫(yī)院的應(yīng)用

【摘要】杭州市西溪醫(yī)院作為杭州市屬醫(yī)院里唯一一家傳染病治定點醫(yī)院。醫(yī)院黨委發(fā)揮黨建引領(lǐng)的作用，圍繞關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員的政治、思想、文化、生活和職業(yè)發(fā)展五個方面，選擇突破點、切入點、著力點和落腳點的四個點，設(shè)置十六條具體措施，實施了一套立體性強、全覆蓋廣的“5416”關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員的溫暖黨建應(yīng)用方案。在促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、提升醫(yī)院精神文化軟實力、擴大醫(yī)院?？破放浦鹊确矫嫫鸬搅朔e極作用，提高了醫(yī)務(wù)人員獲得感、幸福感，患者滿意度和醫(yī)院影響力。關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員的實施方案在傳染病定點醫(yī)院的應(yīng)用具有一定現(xiàn)實價值和借鑒意義，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】關(guān)心關(guān)愛;傳染病;定點醫(yī)院

傳染病定點醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員是戰(zhàn)勝新發(fā)突然傳染病的中堅力量之一，是人民健康和生命安全的守護者。每當新發(fā)突然傳染病出現(xiàn)時，全院醫(yī)務(wù)人員義無反顧投身傳染病救治的第一線，為保護人民生命健康作出了重大貢獻。醫(yī)院黨委在杭州市衛(wèi)生健康委員會印發(fā)的《杭州市陽光關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員“520”黨建主題活動實施意見的通知》的基礎(chǔ)上，立足定點醫(yī)院實際，實施了一套“5416”（五個方面、四個入手點、十六條措施）的關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員溫暖黨建應(yīng)用方案，切實保障醫(yī)務(wù)人員權(quán)益，促使他們能夠持續(xù)地投入防控救治工作。

一、實施背景和目的

醫(yī)務(wù)人員是衛(wèi)生健康事業(yè)的主力軍，直接決定醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和人民群眾滿意度。醫(yī)務(wù)人員在應(yīng)對新發(fā)突發(fā)傳染病、保障人民群眾生命安全和身體健康發(fā)揮了重要作用。醫(yī)務(wù)人員要持續(xù)健康的投入防控救治中，各級黨委、政府和全社會都要關(guān)心愛護醫(yī)務(wù)人員，形成尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍。作為傳染病定點醫(yī)院，醫(yī)院黨委通過更加在思想上關(guān)心一線醫(yī)務(wù)人員、事業(yè)上關(guān)愛一線醫(yī)務(wù)人員、生活上關(guān)懷一線醫(yī)務(wù)人員，建立員工關(guān)心關(guān)愛機制，增強醫(yī)院與員工的情感紐帶聯(lián)系，保障好醫(yī)務(wù)人員的身心健康，讓醫(yī)務(wù)人員可以持續(xù)保持投身工作、不畏風(fēng)險的責(zé)任擔(dān)當和斗爭精神， 發(fā)揮支部堡壘作用和黨員干部先鋒模范作用，堅決打贏傳染病救治的總體戰(zhàn)。醫(yī)務(wù)人員不斷增強職業(yè)榮譽感，讓醫(yī)務(wù)人員崇高的職業(yè)精神持久并融入醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中，為人民群眾提供更高水平、更加滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、實施路徑和舉措

1.思想引領(lǐng)，撬動溫暖的突破點。初心和使命是激勵中國共產(chǎn)黨人不斷前進的根本動力。思想溫暖強化黨員干部責(zé)任擔(dān)當。撬動思想溫暖，強化黨員干部的責(zé)任擔(dān)當。

1.1強化政治引領(lǐng)，堅定不移跟黨走。一是發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在救治一線發(fā)揮堡壘作用。成立臨時黨支部，組織學(xué)習(xí)中央、省市和市衛(wèi)健委關(guān)于在新發(fā)突發(fā)傳染病救治的文件。注重在新發(fā)突發(fā)傳染病救治一線發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用表現(xiàn)優(yōu)秀人員，對一貫表現(xiàn)好、符合黨員條件、在新發(fā)突發(fā)傳染病第一線表現(xiàn)特別突出的，及時發(fā)展入黨;對特別優(yōu)秀的提拔使用。其中1名感染科主任被提拔為副院長。二是發(fā)揮黨員先鋒模范作用。全院黨員干部亮身份、沖在前、干在先，黨委副書記、院長作為一名老黨員、資深傳染病專家深入隔離病區(qū)一線，與一線醫(yī)護人員同吃同住同工作，并對隔離病區(qū)、駐地、專用通勤班車的全流程、全方位、全體系的閉環(huán)管理進行查看、摸排，檢視制度制定的可行性、運行機制的困難點、全局部署的弱短板、整體流程的隱漏洞。直接影響80名一線醫(yī)務(wù)人員主動遞交入黨申請，16名一線醫(yī)務(wù)人員成為入黨積極分子，8名優(yōu)秀一線醫(yī)務(wù)人員發(fā)展為預(yù)備黨員。三是過好黨員“政治生日”。體現(xiàn)黨內(nèi)關(guān)懷，在隔離病區(qū)內(nèi)外組織固定黨日活動和重溫入黨誓詞等黨員教育活動，時刻強化黨員意識，牢記黨員使命。

1.2強化思想引導(dǎo)，崇尚醫(yī)德守初心。發(fā)現(xiàn)宣傳最美人物。挖掘“最美人物”、“道德模范”、“身邊好人”、“先進人物”等，積極開展宣傳弘揚正能量工作，已在各級媒體宣傳報道190余次。

1.3強化文化引領(lǐng)，健康正氣樹新風(fēng)。一是在隔離醫(yī)務(wù)人員休息區(qū)域開設(shè)“臨時職工活動區(qū)”，配備健身器材搭建臨時健身房，購買書籍設(shè)置讀書角，特別定制“云音樂”黑膠卡，通過手機APP享受放松的音樂世界。二是打造醫(yī)院特色鮮明的文化長廊。回顧整理醫(yī)院歷史，數(shù)次的抗疫成果，建設(shè) “蓮心載醫(yī)”特色鮮明的醫(yī)院文化，提煉醫(yī)院院訓(xùn)、核心價值觀和愿景，突出偉大崇高的職業(yè)精神。三是成立宣講團前往各高校、中小學(xué)、企事業(yè)單位、社區(qū)等進行弘揚“生命至上，舉國同心，舍生忘死，尊重科學(xué)，命運與共”的精神宣講20余次，切實增強職業(yè)榮譽感，實現(xiàn)文化輻射作用。

2.員工服務(wù)，選定溫暖的切入點。醫(yī)院黨委頂層設(shè)計、精心籌劃、合理布局，將溫暖黨建應(yīng)用向縱深發(fā)展，把“知職工情、解職工憂、幫職工困、暖職工心”的員工服務(wù)選定為服務(wù)溫暖的切入點。強化服務(wù)生活引領(lǐng)，潤物無聲惠職工。促進醫(yī)院凝聚人心、激勵團結(jié)、創(chuàng)新發(fā)展、優(yōu)化隊伍的文化建設(shè)。

2.1服務(wù)溫暖有一套。一是制定《關(guān)于成立新發(fā)突發(fā)傳染病防治工作領(lǐng)導(dǎo)組及相關(guān)工作組的通知》、《關(guān)于落實新發(fā)突發(fā)傳染病防治期間一線全院職工保障工作的通知》、《關(guān)于對參與新發(fā)突發(fā)傳染病救治工作全院職工的輪換和休息安排的通知》、《醫(yī)學(xué)隔離休養(yǎng)全院職工服務(wù)方案》、《陽光關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員“520”黨建主題活動實施方案《關(guān)愛職工專項資金實施管理辦法》、《黨員關(guān)愛實施管理辦法》等一套文件，推出長效化、制度化的系列舉措與辦法。二是建立關(guān)愛基金，健全完善黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶機制，探索建立“黨內(nèi)關(guān)愛基金”“職工關(guān)愛基金”等提升全院職工歸屬感、獲得感的活動。主動購買針對新發(fā)突發(fā)傳染病感染的人身意外傷害保險，使醫(yī)務(wù)人員多一份人身保障。

2.2服務(wù)溫暖有一招。一是對于醫(yī)務(wù)人員子女教育給予更多幫助。擴充子女幼托服務(wù)，在開設(shè)職工子女暑托班基礎(chǔ)上新增職工子女幼托班。二是協(xié)調(diào)周邊酒店3次為供隔離病房一線人員提供就近輪休的休息用房。在隔離醫(yī)務(wù)人員休息區(qū)域開設(shè)“臨時職工活動區(qū)”，配備健身器材搭建臨時健身房，購買書籍設(shè)置讀書角，定制“云音樂”。三是提供均衡豐富營養(yǎng)膳食，實行日常健康監(jiān)測，配置必要的生活代辦跑腿服務(wù)。

2.3服務(wù)溫暖有一式。結(jié)合“黨建+云端”在醫(yī)院釘釘中建設(shè)“云社區(qū)”論壇，推出“一個論壇聽民心、一個平臺學(xué)知識、一套服務(wù)解民意”的員工云服務(wù)。及時掌握職工的內(nèi)心思想和行為動態(tài)，不斷調(diào)整醫(yī)院福利舉措和激勵措施，征集合理化建議，及時給出解決方案。開通醫(yī)務(wù)人員家屬就醫(yī)陪伴綠色通道。

3.人才培養(yǎng)，找準溫暖的著力點。找準發(fā)展的主體，有設(shè)計、有規(guī)劃地扎實做好新時代人才培養(yǎng)工作。搭建大平臺，著力設(shè)計職業(yè)晉升階梯，優(yōu)化人才層次結(jié)構(gòu)，以員工職業(yè)生涯發(fā)展和規(guī)劃作為溫暖著力點。

3.1強化職業(yè)發(fā)展引航，賦能人才引育。一是實施人才激勵計劃。對參加一線防控工作表現(xiàn)突出的、引領(lǐng)作用發(fā)揮明顯的醫(yī)務(wù)骨干人員，在職稱評定上優(yōu)先評定，經(jīng)核準可相應(yīng)放寬條件或破格申報。2020年對參加一線防控工作的醫(yī)務(wù)人員，在職稱評定上優(yōu)先評定，放寬條件或破格申報93人。二是實行在專業(yè)技術(shù)崗位等級晉升時給予一線醫(yī)務(wù)人員傾斜照顧?？蛇m當放寬資格條件、縮短申報年限;對所在單位無空缺崗位的，可先行聘任再逐步消化。提前申報2021年專業(yè)技術(shù)資格考試人員31人。三是將關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員的主體提升到一個新高度。建立幫扶工作專班，健全“一人一幫扶”工作機制，實現(xiàn)定向關(guān)愛，院黨委成立慰問工作組，對所有一線醫(yī)務(wù)人員采取一對一幫扶，每位醫(yī)務(wù)人員及其家屬都有職能科室中層干部負責(zé)聯(lián)系。及時了解家庭存在的困難，由醫(yī)院出面幫助解決。

4.民呼我應(yīng)，錨定溫暖的落腳點。以醫(yī)務(wù)人員的切實需求和需要作為溫暖黨建的落腳點。

4.1黨建組織全覆蓋。作為傳染病定點醫(yī)院，醫(yī)院黨委第一時間成立了臨時第一黨支部、臨時第二黨支部和檢驗臨時聯(lián)合黨支部。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)采取“線上+線下”在節(jié)假日期間看望一線醫(yī)務(wù)人員，

4.2聚焦醫(yī)務(wù)人員心理健康。加強心理援助熱線服務(wù)，開展心理疏導(dǎo)危機干預(yù)服務(wù)，將一線醫(yī)務(wù)人員及其家屬納入重點心理關(guān)注人群。派駐心理醫(yī)師進入隔離病區(qū)，幫助醫(yī)務(wù)人員在心理危機發(fā)生前，能夠積極應(yīng)對、自我調(diào)節(jié)、改善情緒。目前已對300余名一線醫(yī)務(wù)人員進行了心理疏導(dǎo)。

4.3重視救治梯隊人力資源合理調(diào)配和班次安排，保障每一崗位均有2人同時在崗，根據(jù)氣溫動態(tài)調(diào)整在崗時長，合理輪休。不安排孕期或哺乳期醫(yī)務(wù)人員到一線工作。對雙職工、家有老人、孩子的統(tǒng)籌安排，盡可能使其兼顧家庭。

三、實施價值和效果

3.1促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。醫(yī)院將關(guān)心關(guān)愛力量傳遞給醫(yī)務(wù)人員，通過醫(yī)務(wù)人員的整體積極地正能量改變，將愛與關(guān)懷潤透醫(yī)療服務(wù)，傳遞給患者和服務(wù)對象。醫(yī)務(wù)人員與醫(yī)院的關(guān)系管理中搭建職工與醫(yī)院的情感紐帶，實現(xiàn)員工增量服務(wù)，促進醫(yī)院增量發(fā)展。滿足醫(yī)務(wù)不同層次的需求，解決物質(zhì)和精神的多重需要，提高工作效率和醫(yī)院的運營效率，最終達到醫(yī)院關(guān)愛職工，醫(yī)務(wù)人員關(guān)愛患者，實現(xiàn)員工和患者“雙滿意”，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益“雙豐收”。在新發(fā)突發(fā)傳染病救治過程中，實現(xiàn)了“救治患者零死亡，醫(yī)務(wù)人員零感染”的成績，新發(fā)突發(fā)傳染病救治工作安全、有序、持續(xù)性地推進。

3.2提升醫(yī)院文化軟實力。醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期醫(yī)療活動中逐漸形成的以人為核心的文化理念、價值理念、管理方式和行為準則，發(fā)揮著導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、教化的作用。溫暖黨建應(yīng)用營造了尊醫(yī)重衛(wèi)的良好氛圍，內(nèi)化于心、外化于行，使醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)療衛(wèi)生健康工作相結(jié)合，進一步提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)幸福感，激發(fā)他們的使命感和責(zé)任感，強化凝聚力、激勵力、約束力、紐帶力和輻射力，促使全院職工全身心投入醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展。

3.3擴大醫(yī)院?？破放浦?。通過新發(fā)突發(fā)傳染病救治任務(wù)，醫(yī)院又一次擴大了傳染病?？漆t(yī)院醫(yī)療特色學(xué)科的輻射力。2021年3月實施名校名院合作，簽約掛牌浙江大學(xué)醫(yī)院附屬醫(yī)院。在教育教學(xué)、學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、人才隊伍建設(shè)，特別是在打造醫(yī)學(xué)新高地、培養(yǎng)醫(yī)學(xué)新人才、形成傳染病醫(yī)學(xué)新成果方面深化合作，全面提升醫(yī)院行業(yè)影響力。依托浙江省中西醫(yī)結(jié)合肝病學(xué)和感染性疾病學(xué)兩大省級重點學(xué)科，牽頭成立浙江（杭州）肝病感染專科聯(lián)盟，開創(chuàng)區(qū)域醫(yī)療合作，醫(yī)院知名度在全省乃至全國產(chǎn)生了較好影響。

四、結(jié)語

關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)用對傳染病定點醫(yī)院產(chǎn)生了經(jīng)濟和社會雙重的現(xiàn)實價值，在面對新發(fā)突發(fā)傳染病救治過程中起到了積極作用。醫(yī)院黨委需要繼續(xù)提高站位，發(fā)揮主體責(zé)任，重視保護關(guān)心愛護醫(yī)務(wù)人員。同時還需要不斷健全、改進和制定適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展相配套的規(guī)章制度，細化可行的工作舉措，將保障醫(yī)務(wù)人員權(quán)益的長效機制持之以恒，讓關(guān)心關(guān)愛醫(yī)務(wù)人員的價值和效果應(yīng)用到醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中，努力為健康中國而奮斗。

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作者簡介：王玨（1988-），女，漢族，浙江杭州人，杭州市西溪醫(yī)院醫(yī)務(wù)部，經(jīng)濟師，大學(xué)本科，研究方向：醫(yī)療機構(gòu)管理。