王銘

摘要：現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，全球范圍內(nèi)迅速普及了共享經(jīng)濟(jì)，且取得了較為成熟的發(fā)展成果。共享經(jīng)濟(jì)的誕生，帶給了企業(yè)更豐富的資源，能加快企業(yè)的發(fā)展、提升經(jīng)濟(jì)效益。本文在闡述共享經(jīng)濟(jì)概念的基礎(chǔ)上，剖析了企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并從共享經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)探討了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略，以供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：共享經(jīng)濟(jì);企業(yè);市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略

共享經(jīng)濟(jì)是依附于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種全新商業(yè)形態(tài)，具備高效性、大眾性和體驗(yàn)性等特點(diǎn)，能幫助企業(yè)挖掘共享資源、應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)、開(kāi)拓管理運(yùn)營(yíng)視角等。共享經(jīng)濟(jì)為供應(yīng)者與需求者搭建了支持相互依附和促進(jìn)的橋梁，密切了雙方之間的聯(lián)系。本文擬從共享經(jīng)濟(jì)視角出發(fā)，圍繞企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略展開(kāi)探索，期望能為企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略的豐富和完善提供幫助，引領(lǐng)企業(yè)合理參與共享經(jīng)濟(jì)中，同時(shí)規(guī)避消費(fèi)者產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

1共享經(jīng)濟(jì)概念

“共享經(jīng)濟(jì)”模式的誕生，將傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作規(guī)則打破，且逐步被大眾所接受。立足于概念角度來(lái)看，共享經(jīng)濟(jì)指的是物質(zhì)資源持有者與資源需求者共用資源，同時(shí)資源需求者將相應(yīng)的報(bào)酬提供給資源持有者。立足于寬泛角度而言，共享經(jīng)濟(jì)不僅包含了共享生活事物層面的資源，也并非僅限于“合作消費(fèi)”范疇，如拼房、拼車等，其廣泛性和包容性相當(dāng)強(qiáng)[1]。特別是當(dāng)前社會(huì)正處于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展大趨勢(shì)背景下，相應(yīng)的也進(jìn)一步擴(kuò)大了共享合作的范圍。延伸至現(xiàn)代企業(yè)范疇來(lái)看，能幫助企業(yè)更便捷的共享資源、技術(shù)和科技成果，夯實(shí)了共同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的基礎(chǔ)。

2企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題

就目前企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題來(lái)看，主要集中在兩方面：一是持續(xù)推進(jìn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制背景下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須持續(xù)關(guān)注自身整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升，并從以往計(jì)劃導(dǎo)向逐步向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化。同時(shí)，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略是否能與市場(chǎng)關(guān)系主動(dòng)適應(yīng)，也與企業(yè)生存發(fā)展關(guān)聯(lián)密切，特別是不斷加大的改革力度，導(dǎo)致大部分企業(yè)有產(chǎn)品不適銷對(duì)路的情況出現(xiàn)，難以將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求滿足。二是市場(chǎng)導(dǎo)向改變后，買賣雙方市場(chǎng)間也需要改變關(guān)系，雙方市場(chǎng)皆具備雙向性選擇[2]。需方市場(chǎng)在選擇產(chǎn)品時(shí)可根據(jù)自身需求進(jìn)行，而供方市場(chǎng)也能將以往定位控制性銷售市場(chǎng)打破，以企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)格局為根據(jù)，拓寬市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范圍，獲取更多選擇余地，能將以往單一性、配套性及依賴性經(jīng)營(yíng)格局打破。

3基于共享經(jīng)濟(jì)的企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略

3.1注重提高產(chǎn)品質(zhì)量

當(dāng)前時(shí)代，人們面向產(chǎn)品提出了更高的質(zhì)量要求，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成影響的因素也趨于多元化、復(fù)雜化。為了順利推進(jìn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，企業(yè)就必須引入科學(xué)合理的現(xiàn)代化管理理念，關(guān)注“質(zhì)量為本”生產(chǎn)意識(shí)的增強(qiáng)。作為企業(yè)管理中關(guān)鍵組成之一的質(zhì)量管理，會(huì)對(duì)企業(yè)生存發(fā)展構(gòu)成直接影響，而在強(qiáng)化管理質(zhì)量的同時(shí)，也需要控制市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作管理，推進(jìn)產(chǎn)品價(jià)值的提升。具體而言，需從產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)采、制、化等方面入手，開(kāi)展全面質(zhì)量管理，大力控制產(chǎn)品生產(chǎn)。所以，企業(yè)需以市場(chǎng)實(shí)際需求為根據(jù)，關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化，豐富適銷對(duì)路產(chǎn)品種類，在遵循“以質(zhì)量求生存、求發(fā)展”原則的基礎(chǔ)上，憑借質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額[3]。如以標(biāo)志性黃色車身顏色構(gòu)建品牌形象的ofo小黃車，主打低碳環(huán)保綠色出行模式，幫助他們將“最后一公里”出行問(wèn)題解決。在操作便捷的移動(dòng)客戶端應(yīng)用軟件的運(yùn)用下，采取密碼鎖的方式解鎖用車，能為人們帶來(lái)更加便捷的出行體驗(yàn)。

3.2匯聚消費(fèi)商注意力

共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一大特征為用戶群為王，大眾眼球也成為企業(yè)彼此間搶奪的關(guān)鍵資源，當(dāng)大眾對(duì)自身產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注后，才有轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者的可能性，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收。而消費(fèi)者群體中，消費(fèi)商對(duì)企業(yè)作出了最高的貢獻(xiàn)，具備自主選擇推廣某個(gè)產(chǎn)品的權(quán)利，所以共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中需要盡量爭(zhēng)取消費(fèi)商群體參與自身陣營(yíng)中。以消費(fèi)者形成路徑為根據(jù)，秉承“消費(fèi)致富”理念，結(jié)合優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)、消費(fèi)體驗(yàn)將消費(fèi)商注意力匯聚，建立合作關(guān)系。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品性價(jià)比高且質(zhì)量上乘，與不同經(jīng)濟(jì)條件、多個(gè)年齡段、不同性別下細(xì)分群體的消費(fèi)心理特點(diǎn)相符合。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是將以消費(fèi)者為本融入售前、售中及售后全過(guò)程，想其所想、急其所急，始終維持耐心、貼心、真心、用心服務(wù)的狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)旨在全方位、個(gè)性化及豐富化的整合線上線下體驗(yàn)場(chǎng)景的營(yíng)造，使消費(fèi)者在產(chǎn)品及服務(wù)享用過(guò)程中能夠形成深刻、美好的正面主觀感受。通過(guò)這三個(gè)元素的作用，能讓消費(fèi)者形成將品牌分享并推廣給他人的原動(dòng)力。同時(shí)，企業(yè)需要向消費(fèi)者灌輸“消費(fèi)致富”的新型理念，指引他們?cè)谙M(fèi)中形成商人思維方式，由此幫助消費(fèi)者順利轉(zhuǎn)化為消費(fèi)商。如網(wǎng)易嚴(yán)選推行了“今日特價(jià)”“限時(shí)購(gòu)”“新品嘗鮮價(jià)”等優(yōu)惠策略，幫助用戶對(duì)“省錢即賺錢”這一道理形成了深刻的認(rèn)知。同時(shí)，網(wǎng)易嚴(yán)選也推出了邀請(qǐng)返利10%、“給好友送福袋”分享賺回饋金等服務(wù)，由此不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易嚴(yán)選已對(duì)用戶自身營(yíng)銷價(jià)值實(shí)現(xiàn)了深層次的發(fā)掘，并有意識(shí)的引領(lǐng)嚴(yán)選用戶向消費(fèi)商轉(zhuǎn)變。

3.3共享渠道，擴(kuò)大宣傳覆蓋面

根據(jù)企業(yè)以往的運(yùn)營(yíng)推廣渠道而言，通常都是借助紙媒平臺(tái)、地方廣播電視等，以廣告的形式展開(kāi)宣傳，或是借助戶外廣告路徑，存在過(guò)于嚴(yán)重的渠道單一、同質(zhì)化情況，成本資源消耗過(guò)多。而當(dāng)前時(shí)代下，企業(yè)基本已普及了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的構(gòu)建，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用進(jìn)一步拓寬了運(yùn)營(yíng)渠道，且產(chǎn)生了渠道共享性。立足于共享經(jīng)濟(jì)角度而言，現(xiàn)代企業(yè)通過(guò)共享運(yùn)營(yíng)渠道資源，在平臺(tái)關(guān)聯(lián)方式的運(yùn)用下實(shí)現(xiàn)彼此運(yùn)營(yíng)宣傳載體的互用，如現(xiàn)有的多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)采取相互推薦的形式，以消費(fèi)者為對(duì)象展開(kāi)關(guān)聯(lián)推薦[4]?，F(xiàn)代企業(yè)同樣可以引入該方式，在企業(yè)網(wǎng)站、公眾號(hào)及微博中，以合作推廣企業(yè)為對(duì)象展開(kāi)推薦，而在這一過(guò)程中要滿足對(duì)方企業(yè)網(wǎng)站、平臺(tái)中需將自身運(yùn)營(yíng)內(nèi)容呈現(xiàn)的前提，或回饋?zhàn)陨硪欢ǖ睦麧?rùn)。如此不僅能大幅增加運(yùn)營(yíng)受眾群體，促進(jìn)宣傳覆蓋面的擴(kuò)大，且有利于企業(yè)品牌宣傳效果的提升。如ofo小黃車在利用微信、微博等方式宣傳的同時(shí)，采取邀請(qǐng)好友的方式促進(jìn)其信用值得增加，或關(guān)注發(fā)紅包等，促進(jìn)單車使用量的增加。然而小黃車在線下廣告促銷方面略顯不足，針對(duì)此類情況，可將線下廣告投放在在出行需求較大的區(qū)域，并與該區(qū)域的辦公樓、購(gòu)物商場(chǎng)等建立合作關(guān)系，相互推送、宣傳彼此的產(chǎn)品。宣傳中，要注重應(yīng)用多樣化的廣告形式，如期刊雜志、廣告牌或商場(chǎng)大屏幕等。這樣一來(lái)，不僅能進(jìn)一步拓寬宣傳覆蓋范圍，且能促進(jìn)線上廣告投放渠道的增加，使廣告影響范圍再次擴(kuò)增，帶給自身更好的經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，通過(guò)現(xiàn)代信息通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作用的推進(jìn)，深度融合了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)，由此也促成了全新的商業(yè)形態(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)在對(duì)共享經(jīng)濟(jì)特征予以充分關(guān)注的同時(shí)，也需要重視如何在自身發(fā)展中貫穿應(yīng)用此類經(jīng)濟(jì)模式，以便夯實(shí)自身健康穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中，需要注重發(fā)展思維的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變，提高對(duì)共享經(jīng)濟(jì)模式價(jià)值作用的重視，采取優(yōu)化提高產(chǎn)品質(zhì)量、匯聚消費(fèi)商注意力、共享市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)渠道等方式，吸引更多的消費(fèi)者注意力，擴(kuò)大宣傳渠道，由此擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。

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