楊玲
(長沙市第一醫(yī)院,湖南 長沙 410005)
公立醫(yī)院的改革需要兼顧多方面的利益,是醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的難點和重點,而思想政治工作又是其中重要的組成部分,能夠為公立醫(yī)院的改革提供強(qiáng)大的支持與保障,促進(jìn)醫(yī)療改革工作深化與發(fā)展。一些醫(yī)院在進(jìn)行公立醫(yī)院改革的過程中,也曾面臨人才緊缺、設(shè)備更新?lián)Q代慢、學(xué)科水平落后等情況,但隨著機(jī)制不斷完善、思路不斷轉(zhuǎn)換,逐漸摸索出公立醫(yī)院改革的基本思路與方法,并通過對醫(yī)改的宣傳與學(xué)習(xí),對思想政治工作的深入與貫徹,促進(jìn)了公立醫(yī)院改革的完善與發(fā)展。
思想政治工作通過對人的思想及社會環(huán)境等因素的研究、分析,揭示其本質(zhì)與規(guī)律,可以預(yù)料其發(fā)展的趨勢和可能產(chǎn)生的后果,從而有的放矢地采取對策,有針對性地開展工作,贏得工作的主動,以期收到事半功倍的效果。首先,加強(qiáng)思想政治工作能保持和促進(jìn)醫(yī)院的安定團(tuán)結(jié),為醫(yī)院改革發(fā)展的順利進(jìn)行提供強(qiáng)有力的精神動力和思想保證。同時,也能促進(jìn)醫(yī)院的文化建設(shè),發(fā)掘干部職工的創(chuàng)造力,從而提高工作效率和質(zhì)量,保障醫(yī)院工作的正常運行。其次,加強(qiáng)思想政治工作有助于提高醫(yī)院職工的素質(zhì)。只有提高醫(yī)院工作人員的思想道德修養(yǎng),通過對病患進(jìn)行人性化的關(guān)懷,力求做到服務(wù)精細(xì)化、人性化,才能更好地為社會服務(wù)。再次,加強(qiáng)思想政治工作能增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力,使全院職工對工作目標(biāo)、原則、觀念產(chǎn)生認(rèn)同感,從而增強(qiáng)使命感、歸屬感,使職工的思想、感情和行為與醫(yī)院整體聯(lián)系起來,發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。
公立醫(yī)院在改革中遇到許多新問題,需要不斷地進(jìn)行改進(jìn)與完善。首先,就是社會公眾責(zé)任與個人利益之間的問題,公立醫(yī)院要堅持以公眾利益為首要原則。在看待醫(yī)院改革的問題上,部分醫(yī)務(wù)人員存在矛盾心理,一方面,他們看到了醫(yī)院改革的初步結(jié)果,另一方面,他們又懼于改革帶來的壓力,情緒上有可能產(chǎn)生焦慮和不安,而且受多元化文化的沖擊,少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的人生觀、價值觀趨向偏移,導(dǎo)致與患者心中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有差距,最終影響醫(yī)院發(fā)展。其次,就是公立醫(yī)院不斷發(fā)展與適度發(fā)展之間的矛盾,目前醫(yī)療資源存在不平衡現(xiàn)象,醫(yī)療行業(yè)競爭激烈,醫(yī)療業(yè)務(wù)量不斷攀升,廣大醫(yī)務(wù)人員同時肩負(fù)著醫(yī)療、教學(xué)、科研等多方面的工作,在一定程度上形成了重臨床業(yè)務(wù)、輕思想建設(shè)的傾向,醫(yī)務(wù)人員對政治思想工作重視度不夠,認(rèn)為思想政治工作,只是門面工程,是政工部門的事情。
新的醫(yī)療改革政策在推行過程中,一定程度上受到了抵觸,使公立醫(yī)院改革和新醫(yī)改政策的有效落實受到阻礙,這就需要我們在充分了解這些難點的基礎(chǔ)上不斷地尋找更好的方法,解決職工政治思想不到位的問題,并結(jié)合公立醫(yī)院改革所推行的主題去做思想政治工作,促使廣大醫(yī)務(wù)工作人員以積極飽滿的精神狀態(tài)參與到公立醫(yī)院改革的各項具體工作中來,從而更好實現(xiàn)公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相統(tǒng)一。
新醫(yī)療改革政策的推行,不僅僅為我國的公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展指明了發(fā)展方向,也使我們對國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的未來前景充滿了希望。然而,在現(xiàn)階段人們對待問題的看法比較現(xiàn)實,要順利推行公立醫(yī)院的改革以及新的醫(yī)療改革政策,實現(xiàn)公立醫(yī)院職工的政治思想轉(zhuǎn)變至關(guān)重要。在進(jìn)行公立醫(yī)院改革的過程中,要加強(qiáng)政治教育的引導(dǎo),使公立醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員能夠充分認(rèn)識到醫(yī)療改革的價值,樹立改革意識與大局觀念,加強(qiáng)思想上創(chuàng)新與開拓,助推公立醫(yī)院的改革不斷深化。
在進(jìn)行公立醫(yī)院改革的過程中,需要從醫(yī)院的文化建設(shè)入手,將醫(yī)院的文化建設(shè)與思想政治工作的改革創(chuàng)新進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,不斷地在醫(yī)院范圍內(nèi)進(jìn)行政治思想以及文化建設(shè)的宣傳,使醫(yī)院的文化建設(shè)對醫(yī)務(wù)人員和管理層都起到潛移默化的影響,同時將思想政治工作的內(nèi)容進(jìn)行合理有效的宣傳,使其成為能夠被廣大人民群眾所能理解與接受的思想與文化。通過對公立醫(yī)院思想政治工作的宣傳與改進(jìn),為公立醫(yī)院的醫(yī)療改革創(chuàng)造了良好的文化環(huán)境,并在很大程度上提升了職工的思想政治水平的提升,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的順利進(jìn)行。
醫(yī)改涉及面廣,政策性強(qiáng),是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程,涉及廣大醫(yī)務(wù)人員的切身利益。因此在公立醫(yī)院改革過程中,思想政治工作必須為“處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,確保安定團(tuán)結(jié)”服務(wù)。
公立醫(yī)院改革加強(qiáng)思想政治工作的前提是堅持以人為本,要堅持將以人為本的思想落實到公立醫(yī)院中的各項工作當(dāng)中。無論是政治學(xué)習(xí)的強(qiáng)化,還是思想認(rèn)識的提高,都需要不斷完善對人的工作。公立醫(yī)院工作開展的質(zhì)量高低,在很大程度上是由員工的思想政治水平?jīng)Q定,員工的思想政治工作做得完善、細(xì)致,員工的思想轉(zhuǎn)變就越快,工作參與度與積極性就能夠不斷地提高,因此公立醫(yī)院在不斷完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的過程中,需要進(jìn)一步加強(qiáng)對于員工思想的探索,使其不斷優(yōu)化與完善。
切實做好醫(yī)院職工的思想政治工作,為構(gòu)建和諧醫(yī)院服務(wù),必須有“超前”意識。要主動做思想政治工作,在萌芽狀態(tài)讓問題得到有效解決,少放“馬后炮”。
首先,要認(rèn)真研究思想變化規(guī)律,人的思想看不見、摸不著,受各種因素影響,因此,我們不僅要聽其言觀其行,還應(yīng)著眼從支配某種行為的根源入手,分析可能出現(xiàn)的問題,然后有針對性地做好工作,預(yù)防問題的發(fā)生。其次,要善于發(fā)現(xiàn)思想苗頭,做到防微杜漸。思想政治工作者要細(xì)心觀察,及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)改過程中出現(xiàn)的苗頭性問題,做到未雨綢繆,見事早,行動快,把思想工作做在前頭,把思想問題解決在萌芽狀態(tài),防患未然。再次,要做好超前教育和制度建設(shè),建立職工思想檔案,記載職工思想和行為的變化,有利于針對一人一事做好思想工作,在日常工作中根據(jù)具體情況注意做好正面灌輸。
現(xiàn)階段市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,人們的生活水平得以改善,同時也刺激了人們對利益的追求,進(jìn)而影響了少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者,導(dǎo)致思想政治覺悟不高,人生觀、價值觀出現(xiàn)偏差,奉獻(xiàn)意識不夠。因此在進(jìn)行公立醫(yī)院思想政治工作的過程中,需要不斷地強(qiáng)化職業(yè)道德教育,樹立員工的大局觀念,不斷促使職工學(xué)習(xí)職業(yè)道德手冊,加強(qiáng)員工分析問題、解決問題的能力。
公立醫(yī)院做好思想政治工作,必須堅持思想政治工作與改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合。首先,堅持做到從門診到急診,不斷提升與完善醫(yī)院各個科室服務(wù)水平,進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院門診的環(huán)境以及接診水平,使每個門診都能夠規(guī)范服務(wù),確保窗口的接待工作人員充足,暢通群眾監(jiān)督舉報渠道。其次,開展多種形式的醫(yī)院服務(wù)工作,在門診臺增放老花鏡、雨傘等必備物品,優(yōu)化各種就診服務(wù),提升就診服務(wù)水平,縮短就診時間,保證綠色通道的暢通。再次,加強(qiáng)與大醫(yī)院的合作,開展病例研究與遠(yuǎn)程會診服務(wù),從多方面提高服務(wù)水平,從整體上提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
任何形式的改革首先破壞的就是原有體系的利益格局,公立醫(yī)院的改革也同樣如此,公立醫(yī)院改革需要對醫(yī)院原有的利益體系進(jìn)行重新分配,改變原有的內(nèi)部結(jié)構(gòu),完善各個科室的成本效益核算以及分配制度和后勤服務(wù)的結(jié)構(gòu)的調(diào)整,這些改革與調(diào)整一定會觸碰原有的利益,引起員工的思想波動。所以公立醫(yī)院在進(jìn)行改革時,要通過科學(xué)合理的績效考核機(jī)制調(diào)動員工的積極性,同時引入競爭機(jī)制,提高員工以及管理者的危機(jī)意識。
結(jié)語:公立醫(yī)院的改革需要不斷地加強(qiáng)和完善思想政治工作,即使現(xiàn)階段醫(yī)院思想政治工作的開展遇到許多新問題、新情況,提出了新要求、新任務(wù),但仍要堅持運用思想政治工作的原則,保證思想政治工作的有效性,不斷促進(jìn)公立醫(yī)院的改革與發(fā)展。