高校后勤的精細(xì)化管理分析

李魏瀚

（廊坊師范學(xué)院國有資產(chǎn)與后勤管理處，河北 廊坊 065000）

在當(dāng)下高校日常管理活動的實際情況來看，高校管理更加關(guān)注教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的管理投入，對于后期管理工作給予的關(guān)注度十分不夠，造成了當(dāng)下高校后勤管理陷入了不合理的發(fā)展趨勢之中，嚴(yán)重影響了后勤管理質(zhì)量和管理水平的提升。高校后勤管理工作的改革和優(yōu)化，需要高校借助精細(xì)化管理模式，優(yōu)化管理手段，對高校后勤管理提出具有建設(shè)性意義的方案。

一、高校后勤精細(xì)化管理的必要性

（一）有利于促進(jìn)高校改革

從當(dāng)下社會發(fā)展多元化體制來看，社會教育體制改革為高校管理轉(zhuǎn)型提供了機(jī)會與挑戰(zhàn)。所以，高校管理部門應(yīng)該抓緊時代的角度，通過對內(nèi)部管理優(yōu)化的方式，科學(xué)化選擇具有高效性的教育改革內(nèi)容，真正意義上提升高校后勤精細(xì)化管理水平，適當(dāng)引入具有創(chuàng)新性與創(chuàng)造性的內(nèi)容，將管理目標(biāo)進(jìn)行合理化細(xì)分。當(dāng)然，對于高校后勤部門來說，能夠透過后勤管理的方式直接彰顯學(xué)校特有的形象，不單單能夠為高校改革帶來更好的社會印象，還能夠為提升后勤管理效率打下堅實基礎(chǔ)。所以，高校后勤部門開展精細(xì)化管理，是符合新時代教育理念和教育體制發(fā)展的需求，促進(jìn)高校改革蓬勃發(fā)展。

（二）有利于強(qiáng)化高校管理水平

在合作分工體制蓬勃發(fā)展之下，許多針對化、明確化與清晰化的工作機(jī)制被運(yùn)用到高校管理體系之中，通過開展精細(xì)化后勤管理模式，為高校發(fā)展帶來更多可能性。為了有效提升高校各個部門的管理質(zhì)量與管理水平，高校相關(guān)部門便需要進(jìn)行管理工作內(nèi)容的細(xì)化，以此在滿足不同部門發(fā)展需求基礎(chǔ)之上，尋求高校高效率發(fā)展，并且能夠在整體層次上尋求更好的上升空間。高校后勤精細(xì)化管理過程中，應(yīng)該適當(dāng)引入合作分工的機(jī)制，讓后勤管理工作者能夠融入分工合作關(guān)系之中，變得更加具有積極性和主動性，在密切配合其他部門工作之時，實現(xiàn)后勤管理水平的顯著提升。

二、新時期高校后勤管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）服務(wù)意識較薄弱，服務(wù)質(zhì)量偏低

隨著新課改素質(zhì)教育理念的滲透與實施，高校體制改革也不得不提升日常，特別是對于高校后勤管理部門而言。在傳統(tǒng)教育體制之下，后勤部門一直是輔助性部門，一起難以堪當(dāng)大用。所以，在現(xiàn)代化教育體制之中，高校后勤部門應(yīng)該做到從原有體制中跳脫，形成具有科學(xué)化與社會化的管理機(jī)制，從而獨(dú)立于高校管理體制之中。由于缺乏完整性與系統(tǒng)性的后勤管理體系，使得高校后勤管理人員專業(yè)化不足，很少會看到具有高素質(zhì)和高專業(yè)性的人才在后勤工作中脫穎而出，這也是為何許多優(yōu)秀人才不愿意從事后勤管理工作的主要原因。因為高校思維受到限制，必然導(dǎo)致后勤管理模式落后、單一，進(jìn)而使得后勤服務(wù)不盡如人意。

（二）員工素質(zhì)較低，缺乏人才雙向流動機(jī)制

從當(dāng)下高校后勤管理工作體制來看，許多后勤工作人員并非專業(yè)人員，多是被借調(diào)過來的其他專業(yè)人才，經(jīng)過短暫的培訓(xùn)便要求上崗，在專業(yè)思想上缺乏一定嚴(yán)謹(jǐn)性，更難以站在先進(jìn)性角度思考后勤管理的創(chuàng)新與發(fā)展。并且，高校管理體制中對于后勤管理部門缺乏一定重視和肯定，也使得許多后勤人才流失嚴(yán)重，造成基礎(chǔ)人才不足的情況。

長此以往下去，后勤人員的管理陷入了缺乏雙向流動機(jī)制的惡性循環(huán)中，大大降低了后勤管理人員的整體綜合素質(zhì)，同時也制約著高校設(shè)備管理、校園綠化、衛(wèi)生整改等服務(wù)水平的提高。高校后勤人員素質(zhì)較低使得在開辟新項目時，沒有專業(yè)的經(jīng)營管理人員。提高高校后勤人員的綜合素質(zhì)是目前高校后勤部門首要的任務(wù)之一，也是提升高校后勤服務(wù)質(zhì)量走可持續(xù)發(fā)展到面臨的主要問題。

（三）制度不夠健全，監(jiān)督評價不夠到位

高校后勤管理部門是整個高校體系運(yùn)轉(zhuǎn)的靈魂所在，如果沒有系統(tǒng)性和完整性的后勤管理體制，便會使得許多優(yōu)秀的制度無法投入到管理體系之中，更難以有效落到實處。隨著教育現(xiàn)代化體制的發(fā)展和進(jìn)步，后期管理部門重新迎來了主體性地位，在許多關(guān)鍵性評價與監(jiān)督機(jī)制中并沒有進(jìn)行相應(yīng)的完善，造成評價和監(jiān)督不夠科學(xué)，影響了后勤管理工作的合理化發(fā)展。

三、高校后勤的精細(xì)化管理設(shè)計

（一）明確后勤崗位權(quán)責(zé)、規(guī)范后勤工作流程

高校后勤管理工作改革與優(yōu)化過程中，需要具體根據(jù)后勤管理的實際情況進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，真正將后期管理人才匹配到適合的崗位之中，發(fā)揮人才的專業(yè)化素養(yǎng)，實現(xiàn)崗位與職責(zé)之間的契合，明確人才職權(quán)，完成因人而定的后勤管理體系。例如，針對高校后勤宿舍管理工作來說，肩負(fù)著宿舍住宿的責(zé)任和廣大師生的住宿安全、水電安全。所以在開展高校后勤宿舍管理工作時，就應(yīng)該規(guī)范宿舍管理工作的各項規(guī)范流程。從日常學(xué)生作息規(guī)范、日常宿舍水、電、火安全管理、宿舍日常衛(wèi)生等各個環(huán)節(jié)出發(fā)，科學(xué)制定出宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，讓每個管理環(huán)節(jié)都有條不紊地開展，確保后勤管理部門的科學(xué)合理運(yùn)行。

（二）營造良好精細(xì)化管理氛圍

傳統(tǒng)高校管理理念和管理方法之中，對于后勤管理人員的要求和關(guān)注通常不高，許多后勤從業(yè)人員自身專業(yè)化素養(yǎng)明確不足，無法真正滿足后勤管理工作的需求。而且，大部分后勤管理人員流動性較大，許多員工并沒有形成長遠(yuǎn)的工作規(guī)劃，缺乏一定規(guī)劃意識。所以，高校后勤管理創(chuàng)新和改革下，需要借助精細(xì)化管理模式，將精細(xì)化理念融入后期管理工作思路之中，為后勤工作人員思維和意識的發(fā)展奠定良好的氛圍基礎(chǔ)。細(xì)化高校后勤管理工作文化內(nèi)涵，定期針對后勤管理工作人員開展培訓(xùn)工作，最大程度上激發(fā)起廣大后勤工作人員自身的工作積極性，通過優(yōu)良的服務(wù)水準(zhǔn)和水平，強(qiáng)化后勤服務(wù)質(zhì)量。從思想觀念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等層面上為師生們提供更加良好的服務(wù)。

（三）提升后勤資源利用率、強(qiáng)化后勤工作運(yùn)作效率

在高校管理體系之中后勤管理一直比較重要的環(huán)節(jié)之一，而后勤精細(xì)化管理也通常是高校管理的目標(biāo)之一，能夠在一定程度上減少高校不必要的人力、物力與財力，提升高校后勤管理高效性。畢竟在高校后勤管理工作中經(jīng)常會出現(xiàn)由于管理不當(dāng)，而造成資源浪費(fèi)的情況。所以，為了極大化調(diào)動資源利用率，高校后勤管理部門需要借助精細(xì)化管理模式，提升對各個環(huán)節(jié)資源利用的把控水平，科學(xué)化進(jìn)行資源的配置，建立系統(tǒng)性與完整性的資源管理條例，強(qiáng)化高校后勤管理工作的運(yùn)行效率。后勤部門還可以積極通過數(shù)字化管理系統(tǒng)，對后勤部門開展各種資源管控和資源分配，將資源落實到各個工作人員的頭上，嘗試通過數(shù)字化系統(tǒng)和手段開展人力物力財力合理分配。此外，還應(yīng)該強(qiáng)化后勤工作人員的節(jié)約意識，從行動上開展資源節(jié)約，保障后勤工作更加科學(xué)合理的運(yùn)行，強(qiáng)化精細(xì)化管理工作效率。

總之，高校后勤管理工作創(chuàng)新與改革并不是一早一夕能夠完成的，也不是一個人或者兩個改變能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要高校全體師生共同努力才能夠達(dá)到精細(xì)化管理的既定目標(biāo)。本文分析研究了當(dāng)下高校后勤精細(xì)化管理實施和設(shè)計的必要性，明確后勤精細(xì)化管理工作的具體內(nèi)容和方法，為高校后勤管理高效性發(fā)展奠定良好的政策基礎(chǔ)。在現(xiàn)代化教育體制滲透和實施過程中，借助高校后勤精細(xì)化管理模式的運(yùn)行，必然為高校發(fā)展帶來核心競爭力，實現(xiàn)高校的科學(xué)化發(fā)展。