基于皮爾斯符號(hào)學(xué)的地域文旅APP設(shè)計(jì)研究

范豪文 宋曉利

摘要：文章以皮爾斯符號(hào)學(xué)為理論指導(dǎo)，從三分解釋項(xiàng)的角度切入探究地域文旅APP的設(shè)計(jì)策略，目的是從游客體驗(yàn)角度為地域文旅APP設(shè)計(jì)提供思路，推動(dòng)文化旅游事業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：皮爾斯符號(hào)學(xué);解釋項(xiàng);地域文旅APP

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）18-0-03

文化旅游指游客在目的地進(jìn)行游覽活動(dòng)時(shí)體驗(yàn)當(dāng)?shù)匚幕惋L(fēng)俗的行為過(guò)程^[1]。文化旅游是文化融入實(shí)地旅游的成果，旅游是文化傳播的渠道，文化感知是最終目的^[2]。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，APP具備的便攜性和及時(shí)性使文化旅游有了更高效的傳播方式，也更容易被受眾接受。目前，地域文旅APP已經(jīng)得到了廣泛的覆蓋，不過(guò)大多數(shù)APP存在同質(zhì)化嚴(yán)重、無(wú)法凸顯當(dāng)?shù)匚幕滋N(yùn)等問(wèn)題，為了更好地通過(guò)數(shù)字化手段表現(xiàn)地域文化特色、激發(fā)游客正向評(píng)價(jià)，這些問(wèn)題亟待解決。而地域文化旅游是一種抽象符號(hào)，需要從中提取出具象的符號(hào)特征。為此，文章通過(guò)引入皮爾斯符號(hào)學(xué)的符號(hào)三分構(gòu)造理論，構(gòu)建地域文化旅游符號(hào)的三元關(guān)系，以游客解釋項(xiàng)的情緒、能量、邏輯三個(gè)層面剖析地域文化旅游APP的設(shè)計(jì)策略，助力文化旅游事業(yè)發(fā)展。

1 符號(hào)的解釋項(xiàng)

從符號(hào)語(yǔ)法學(xué)的角度，皮爾斯指出，“符號(hào)的本質(zhì)功能在于使低效率的意指關(guān)系變得有效”^[3]，他認(rèn)為符號(hào)可以定義任何事物，并且三分是一個(gè)普遍原則問(wèn)題，因此他在索緒爾的“能指”和“所指”二元構(gòu)造中加入解釋項(xiàng)這一產(chǎn)物，形成了基于符號(hào)本身的三元關(guān)系：符號(hào)一方面由一個(gè)具體的對(duì)象決定，另一方面在受眾的心理形成一個(gè)理念;對(duì)象對(duì)于受眾的心理又有一種間接的決定方式，這種決定方式稱(chēng)為解釋項(xiàng)。解釋項(xiàng)作為三元關(guān)系中的第三位，由再現(xiàn)體和對(duì)象以直接或間接的方式創(chuàng)造在一個(gè)心靈之中，它是符號(hào)想要傳達(dá)的所有事物，因此研究解釋項(xiàng)能更完備地傳達(dá)符號(hào)意義。

皮爾斯在符號(hào)關(guān)系中引入解釋項(xiàng)，是基于實(shí)用主義闡釋符號(hào)意義的必經(jīng)之路^[4]。解釋項(xiàng)使符號(hào)從一種封閉的二元關(guān)系中跳脫出來(lái)，強(qiáng)調(diào)了受眾的重要性，也使符號(hào)意指向無(wú)限衍義發(fā)展，為文章從符號(hào)解釋項(xiàng)的角度探究地域文旅APP的設(shè)計(jì)策略提供了理論依據(jù)。按照人類(lèi)符號(hào)行為者分類(lèi)，解釋項(xiàng)可以分為情緒解釋項(xiàng)、能量解釋項(xiàng)和邏輯解釋項(xiàng)^[5]，情緒解釋項(xiàng)是符號(hào)自然產(chǎn)生并一直存在的效力，對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)就是符號(hào)產(chǎn)生后的最初感覺(jué);能量解釋項(xiàng)借助情緒解釋項(xiàng)進(jìn)一步產(chǎn)生更深層的意指效力，這種行為效果具有物質(zhì)和心靈兩種，不僅可以影響受眾的物理行為，還可以激發(fā)受眾的思維;邏輯解釋項(xiàng)產(chǎn)生的是一種心靈效力，是在能量解釋項(xiàng)的基礎(chǔ)上延伸出的行為習(xí)慣。皮爾斯定義的解釋項(xiàng)是對(duì)符號(hào)的再現(xiàn)，并產(chǎn)生一個(gè)再現(xiàn)的新解釋項(xiàng)，如此發(fā)展出無(wú)限衍義原則，即三元關(guān)系處于一個(gè)閉環(huán)中，并在閉環(huán)中自我更替和完善。

2 地域文旅APP設(shè)計(jì)的符號(hào)學(xué)解析

皮爾斯符號(hào)學(xué)集中討論事物之間的普遍邏輯，因此具有普遍的適用性，對(duì)于探究地域文旅APP設(shè)計(jì)策略具有借鑒意義。以皮爾斯符號(hào)學(xué)形成地域文旅符號(hào)的三分構(gòu)造（見(jiàn)下圖）：地域文旅APP再現(xiàn)體、地域文旅資源對(duì)象和地域文旅符號(hào)的解釋項(xiàng)。

APP作為地域文旅符號(hào)的再現(xiàn)體，傳達(dá)地域的文化旅游資源和理念，APP一方面以視聽(tīng)結(jié)合的形式展現(xiàn)地域文化旅游資源的物質(zhì)品質(zhì)，另一方面以功能交互的形式向游客傳達(dá)地域文化旅游的歸因品質(zhì)。地域文旅符號(hào)對(duì)象指的是地域文旅資源，其中直接對(duì)象主要是目的地的自然和人為景觀，并且在動(dòng)力對(duì)象的作用下利用APP加深游客對(duì)地域文化的理解。地域文旅符號(hào)的解釋項(xiàng)是APP再現(xiàn)體與游覽對(duì)象共同在游客心中創(chuàng)造的感覺(jué)和觀念。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，通過(guò)游客解釋項(xiàng)的達(dá)成情況對(duì)APP進(jìn)行再優(yōu)化，使APP設(shè)計(jì)逐步成熟，形成閉環(huán)。

在地域文旅符號(hào)的三元體系中，從地域景觀和文化中提取當(dāng)?shù)鬲?dú)特的品質(zhì)和理念并進(jìn)行可視化處理，然后整合到地域文旅APP的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，游客在使用APP后會(huì)產(chǎn)生使用體驗(yàn)，最終在心中形成對(duì)目的地的文化印象。地域文旅APP作為三元關(guān)系中的主體，不僅與地域旅游資源和文化內(nèi)涵強(qiáng)關(guān)聯(lián)，還會(huì)影響游客的游覽體驗(yàn)。APP的設(shè)計(jì)初衷是滿(mǎn)足游客游覽和體驗(yàn)文化的需求，因此需要從游客的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)游客解釋項(xiàng)達(dá)成目標(biāo)的理解，從而更好地賦能APP設(shè)計(jì)。

3 基于符號(hào)解釋項(xiàng)的地域文旅APP設(shè)計(jì)解析

3.1 情緒解釋項(xiàng)

情緒解釋項(xiàng)一方面指APP的感知設(shè)計(jì)在游客心中引起的直接感覺(jué)，另一方面指游客使用APP后自然產(chǎn)生的體驗(yàn)感受。游客個(gè)人價(jià)值取向的存在及APP的感知設(shè)計(jì)使同一符號(hào)可能會(huì)對(duì)不同游客產(chǎn)生不同的情緒解釋項(xiàng)，進(jìn)而影響能量解釋項(xiàng)和邏輯解釋項(xiàng)的目標(biāo)，甚至曲解符號(hào)本身的意義。因此，應(yīng)將當(dāng)?shù)匚幕?hào)的提取和再現(xiàn)、文化活化當(dāng)作地域文旅APP設(shè)計(jì)的首要目標(biāo)。

對(duì)APP展示內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，首先要使APP的界面設(shè)計(jì)能引起游客愉悅的正向感覺(jué)，其次要使游客能通過(guò)APP獲得當(dāng)?shù)匚幕某醪秸蛴∠螅缰芯八囃瞥龅臑蹑?zhèn)旅游APP，以純手繪的古典風(fēng)格還原了小鎮(zhèn)千年前的盛世勝景，同時(shí)古典的背景音樂(lè)加持，使游客在打開(kāi)APP的瞬間就被視聽(tīng)盛宴觸動(dòng)，仿佛漫步在烏鎮(zhèn)古街上，看到先民在此繁衍生息、傍水悠然生活的景象。精致的手繪地圖不僅給游客帶來(lái)了視覺(jué)上的愉悅感受，也在一定程度上展示了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，更好地展現(xiàn)了烏鎮(zhèn)的文化底蘊(yùn)，符合烏鎮(zhèn)創(chuàng)立文旅品牌的初衷。

3.2 能量解釋項(xiàng)

能量解釋項(xiàng)指游客在接收情緒解釋項(xiàng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的行為或思考。在旅游的全程，游客通過(guò)APP的相關(guān)功能指引進(jìn)行相應(yīng)的游覽活動(dòng)，如按照APP線(xiàn)路規(guī)劃進(jìn)行游覽、通過(guò)文化活動(dòng)講解進(jìn)行具體實(shí)踐行為、更便捷地查找景區(qū)相關(guān)公共設(shè)施等。以游湖北APP為例，游湖北APP的服務(wù)頁(yè)面添加了31個(gè)游客服務(wù)相關(guān)的功能，按照旅游行囊、游玩必備、公共服務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，基本可以解決游客從前往景區(qū)，到景區(qū)內(nèi)瀏覽景觀全過(guò)程可能遇到的問(wèn)題。整合這些功能，一方面可以預(yù)判游客在旅游時(shí)的需求;另一方面，可以通過(guò)便捷的操作大大提升游客的游覽體驗(yàn)，更高效地引導(dǎo)游客的行為和思考。

通過(guò)視聽(tīng)感知的方式呈現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)容，引發(fā)游客的思維活動(dòng)，或被壯觀的自然景觀感染，進(jìn)而贊許大自然的鬼斧神工，或?qū)Ξ?dāng)?shù)氐臍v史遺跡產(chǎn)生深厚情感，或?qū)Ξ?dāng)?shù)鬲?dú)特的文化活動(dòng)產(chǎn)生濃厚的興趣，這些都可能會(huì)進(jìn)一步激發(fā)用戶(hù)的物理行為，如拍攝景點(diǎn)照片、發(fā)布社交動(dòng)態(tài)等。例如，智慧五臺(tái)山APP就對(duì)促進(jìn)游客思考作了更多的考慮，在發(fā)現(xiàn)功能頁(yè)面，通過(guò)展示他人的游玩感想，促使游客在瀏覽他人游記后有更多的思考，如有什么歷史典故是自己沒(méi)有了解到的，并愿意通過(guò)回帖和搜索等行為或以故地重游的方式對(duì)自己感興趣的文化內(nèi)容進(jìn)行更深入的探索。同時(shí)，垂直的社區(qū)氛圍可正向引導(dǎo)更多的用戶(hù)發(fā)布自己的游記，兩者都加深了游客對(duì)五臺(tái)山的思考。因此，設(shè)計(jì)APP時(shí)需要將游客在景區(qū)內(nèi)可能出現(xiàn)的行為和產(chǎn)生的思考納入設(shè)計(jì)范圍，并以正向引導(dǎo)和激發(fā)其行為為導(dǎo)向，增強(qiáng)游覽過(guò)程的文化感知。

3.3 邏輯解釋項(xiàng)

邏輯解釋項(xiàng)指游客使用APP進(jìn)行實(shí)地游覽活動(dòng)之后，通過(guò)自己的理解和推理形成對(duì)APP的整體使用體驗(yàn)，并獲得游覽旅游目的地的精神感受和形成最終評(píng)價(jià)。邏輯解釋項(xiàng)的最終產(chǎn)物是一種“習(xí)慣改變”，指受眾修正自己行為的習(xí)慣性?xún)A向，具體到文化旅游層面，對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，文化旅游的最終目的是滿(mǎn)足個(gè)人探奇求知的需求，并且獲得對(duì)目的地特有景觀的全面深層次感知，因此APP必須提供正向?qū)?，使游客能通過(guò)APP的指導(dǎo)感受到目的地的價(jià)值。在設(shè)計(jì)APP時(shí)，需要從戰(zhàn)略層確定產(chǎn)品目標(biāo)和用戶(hù)需求^[6]，通過(guò)感知設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶(hù)行為，預(yù)期的文化內(nèi)涵在游覽活動(dòng)結(jié)束后便能油然而生。

以紫禁城600為例分析，紫禁城600是故宮博物院出品的專(zhuān)門(mén)講解故宮建筑文化的APP，其主要目標(biāo)就是展現(xiàn)故宮建筑的精美輝煌及背后深厚的歷史底蘊(yùn)，APP內(nèi)精致的扁平建筑插畫(huà)、豐富的歷史故事彩蛋都是為這一目標(biāo)而服務(wù)的。在介紹建筑故事時(shí)，以晝夜切換的自然規(guī)律切入，將APP分為晝夜兩個(gè)模式，白天介紹宮廷建筑，晚上講述宮廷歷史，這點(diǎn)巧妙地提升了APP的內(nèi)涵深度。這款A(yù)PP最大的特色在于其科考系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)紫禁城科考體系的再現(xiàn)，讓游客身臨其境地感受其中的文化氛圍，學(xué)習(xí)新的科普內(nèi)容，同時(shí)，考生檔案中的成就體系能進(jìn)一步增強(qiáng)科考答題的可玩性。通過(guò)故事介紹、科考系統(tǒng)，游客最終生成紫禁城富有“建筑藝術(shù)美”“歷史故事動(dòng)人”等觀念和評(píng)價(jià)，產(chǎn)生獲得旅游知識(shí)的成就感或?qū)ψ辖呛陚ソㄖ腻谙?，這些就是邏輯解釋項(xiàng)。

4 基于符號(hào)解釋項(xiàng)的地域文旅APP設(shè)計(jì)啟示

通過(guò)游客三分解釋項(xiàng)的分析，得出游客角度的地域文旅APP設(shè)計(jì)策略主要分為三個(gè)層面：一是傳達(dá)游客愉悅情緒，二是引導(dǎo)游客有效行為，三是激發(fā)游客正向評(píng)價(jià)。在此提出三點(diǎn)設(shè)計(jì)策略為地域文旅APP的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提供思路。

4.1 提取地域資源和文化符號(hào)設(shè)計(jì)界面

在設(shè)計(jì)地域文旅APP界面時(shí)，最重要的是對(duì)地域的自然要素和人文要素的理解和品牌化，以具有調(diào)性的視聽(tīng)感知呈現(xiàn)在游客面前。首先，調(diào)研目的地的旅游資源和文化內(nèi)容，從視聽(tīng)層面和內(nèi)容層面提煉當(dāng)?shù)卣虻奈穆梅?hào)，確定地域文旅品牌目標(biāo)。其次，從收集的符號(hào)中提煉基于當(dāng)?shù)匚穆闷放频脑O(shè)計(jì)理念，確定契合當(dāng)?shù)匚幕黝}的設(shè)計(jì)風(fēng)格，同時(shí)APP感知設(shè)計(jì)必須遵循給定的配色方案和排版原則。最后，在APP感知設(shè)計(jì)時(shí)遵循一致性原則，使用戶(hù)能夠有效獲得對(duì)當(dāng)?shù)匚幕篌w一致的正向印象。

4.2 融合地域景觀和文化設(shè)計(jì)特色功能

地域文旅APP中的功能必須與目的地資源產(chǎn)生聯(lián)系，體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵，因地制宜設(shè)計(jì)具體功能，引導(dǎo)游客的有效行為。功能設(shè)計(jì)分為兩個(gè)層面：一是旅游層面，為游客提供在目的地吃喝住行各個(gè)方面的便利服務(wù)，滿(mǎn)足游客在目的地游覽的全部需求;二是文化層面，以游客能接受的視聽(tīng)感知、人機(jī)交互的方式再現(xiàn)目的地的文化內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)拓展功能，引發(fā)游客對(duì)當(dāng)?shù)鼐坝^或者文化內(nèi)涵的再思考，如設(shè)置分享、問(wèn)答社區(qū)功能，通過(guò)促進(jìn)游客分享交流的方式加深游客對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕∠?。因此，地域文旅APP的功能可以歸納為三個(gè)類(lèi)型：一是關(guān)注游客游覽全程的服務(wù)功能，二是連接游客與地域文化的個(gè)性功能，三是加深游客文化理解的特色功能。

4.3 深耕地域文化內(nèi)涵創(chuàng)造差異化價(jià)值

地域文旅APP的戰(zhàn)略是促使游客完成游覽活動(dòng)后能形成預(yù)期設(shè)定的文化印象，對(duì)此需要在設(shè)計(jì)界面和具體功能前確定目的地的文化內(nèi)涵，即該目的地的文化旅游項(xiàng)目區(qū)別于其他地域的差異化價(jià)值。目前，市面上的大多數(shù)地域文旅APP趨向同質(zhì)化，沒(méi)有融入當(dāng)?shù)氐奶厣包c(diǎn)或文化，導(dǎo)致用戶(hù)使用APP后難以形成與目的地的心靈層面的共鳴，在這種情況下，地域文旅APP就不具備其誕生的初衷——引導(dǎo)游客獲得目的地的價(jià)值。因此，必須在清晰認(rèn)知目的地的文化旅游價(jià)值之后，激發(fā)游客在旅程中的求知興致，提升游客在旅程后的精神愉悅，使游客展開(kāi)對(duì)地域文化印象的聯(lián)想。

5 結(jié)語(yǔ)

文章以皮爾斯符號(hào)學(xué)為理論指導(dǎo)，將地域文旅APP當(dāng)作地域文化符號(hào)對(duì)象和旅游向?qū)У脑佻F(xiàn)媒介，借助APP產(chǎn)品的用戶(hù)價(jià)值指向性，以符號(hào)三分解釋項(xiàng)指導(dǎo)APP設(shè)計(jì)，在滿(mǎn)足游客旅程需求的基礎(chǔ)上激發(fā)游客對(duì)地域文旅體驗(yàn)的正向評(píng)價(jià)，繼而通過(guò)解釋項(xiàng)的達(dá)成程度反哺APP設(shè)計(jì)，形成閉環(huán)。地域文旅APP的設(shè)計(jì)在重旅游屬性的基礎(chǔ)上，與地域文化緊密結(jié)合，不僅可以實(shí)現(xiàn)旅游用戶(hù)價(jià)值的最大化，還能為地域文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供助力，帶動(dòng)文化消費(fèi)，提升品牌價(jià)值，促進(jìn)地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，具有較高的研究?jī)r(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介：范豪文（1997—），男，浙江杭州人，碩士在讀，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)。

宋曉利（1981—），女，山東青島人，博士，副教授，系本文通訊作者，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)。