新媒體時代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見引導(dǎo)路徑研究

尹凱 張玉潁

摘要：當(dāng)代社會與新媒體的迅速發(fā)展使大學(xué)生的思想觀念和行為方式發(fā)生了變化，同時網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見的表達(dá)及表達(dá)途徑日趨自由化和多元化，這對高校學(xué)生教育管理工作提出了新的要求及挑戰(zhàn)。文章根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息的現(xiàn)狀，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見進(jìn)行分析，匯總當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見的主要特點(diǎn)，得出如何引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見發(fā)揮正能量的決策結(jié)論。

關(guān)鍵詞：新媒體;大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)意見;引導(dǎo)路徑

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）18-00-03

習(xí)近平總書記指出，要培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化。用社會主義核心價值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會，做到正能量充沛、主旋律高昂，為廣大網(wǎng)民特別是青少年?duì)I造出一個風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。現(xiàn)階段，大部分學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體進(jìn)行信息的攝取與交流，在網(wǎng)絡(luò)平臺毫無約束地轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)評等，由于大學(xué)生的社會閱歷不足，對事情的把握程度及本質(zhì)的認(rèn)識程度有待提高，其在關(guān)注事情的過程中可能會運(yùn)用不恰當(dāng)?shù)耐緩剑l(fā)表不正當(dāng)?shù)难哉?，對高校的社會影響及輿論控制產(chǎn)生負(fù)面效果。

新形勢下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)呈現(xiàn)傳播方式多樣化、傳播內(nèi)容復(fù)雜化、傳播群體集中化、傳播影響擴(kuò)大化等多種特點(diǎn)，所以必須采取適當(dāng)?shù)氖侄?，使大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見通過合適的方式進(jìn)行表達(dá)。加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)途徑的深入研究，把握大學(xué)生使用社交媒體和意見表達(dá)的程度，是新媒體時代建設(shè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見引導(dǎo)途徑的基礎(chǔ)，新時代大學(xué)生的思想教育工作及思想政治建設(shè)仍然任重而道遠(yuǎn)。

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)現(xiàn)狀及上網(wǎng)特征

1.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)現(xiàn)狀

高校大學(xué)生個性張揚(yáng)、行為特征明顯，且知識水平較高，具有完善的表達(dá)觀察能力。手機(jī)、電腦的普及和網(wǎng)絡(luò)媒體的多樣，給大學(xué)生上網(wǎng)提供了便利。在上網(wǎng)過程中，大學(xué)生在瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息的同時，也會利用社交軟件、網(wǎng)絡(luò)平臺適當(dāng)表達(dá)自身觀點(diǎn)與看法。網(wǎng)絡(luò)成為高校大學(xué)生表達(dá)意見的重要途徑，這種意見表達(dá)在構(gòu)建大學(xué)生文化風(fēng)格、反映當(dāng)代大學(xué)生心理狀態(tài)等方面發(fā)揮著積極作用^[1]。但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)獨(dú)有的虛擬性和傳播性，網(wǎng)絡(luò)信息真假難辨，價值引導(dǎo)難度較大，加之大學(xué)生群體思想不完全成熟，其網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)有時表現(xiàn)出盲從、情緒化等錯誤的一面^[2]。此外，大學(xué)生的錯誤言論也可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)暴力，從而在現(xiàn)實(shí)社會中造成突出矛盾。

1.2 大學(xué)生上網(wǎng)特征

首先，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)信息依賴度高。當(dāng)代大學(xué)生主動上網(wǎng)頻率不斷提高，獲取信息的來源大多為互聯(lián)網(wǎng)，而這些互聯(lián)網(wǎng)信息會潛移默化地影響大學(xué)生的心理狀態(tài)和行為方式。當(dāng)出現(xiàn)社會熱點(diǎn)或者突發(fā)性事件時，各大媒體會通過其運(yùn)營的各種線上途徑對事件進(jìn)行多方面、多途徑的連續(xù)性報(bào)道，大學(xué)生可直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺對事件表達(dá)意見。大學(xué)生正處于人格成熟期及人生探索期，人生觀、世界觀、價值觀等還不夠健全，但是由于其處于對自身社會價值的追求期，極易對社會事件進(jìn)行評價和討論，同時在同學(xué)之間迅速傳播，引發(fā)大量關(guān)注并產(chǎn)生一定的影響。

其次，大學(xué)生對手機(jī)的依賴程度高。智能手機(jī)的普及使上網(wǎng)獲取各種信息及發(fā)表不同意見十分便捷，給大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)搭建了不同的平臺。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的智能和便捷，提升了大學(xué)生對空閑時間的利用率和對網(wǎng)絡(luò)平臺的使用率，增加了大學(xué)生的上網(wǎng)時長，大學(xué)生可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲取最新、最全的消息。任何一名大學(xué)生都可以通過手機(jī)獲取自己喜歡的主題和內(nèi)容，也可以通過各種手機(jī)軟件表達(dá)自己的看法及觀點(diǎn)，這導(dǎo)致大學(xué)生意見表達(dá)對象和內(nèi)容的隨意性。同時，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱藏性，大學(xué)生可以匿名發(fā)表各種觀點(diǎn)，也不需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，于是出現(xiàn)了發(fā)表觀點(diǎn)過于自由且隨意的情況，這會對整個網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)起到錯誤的導(dǎo)向作用。

最后，大學(xué)生大多通過通信軟件和社交平臺獲取信息，對手機(jī)的依賴導(dǎo)致其偏好快速、便捷、速食性的信息獲取方式，即時通信軟件和社交平臺的觀點(diǎn)多樣性和交流互動性是吸引大學(xué)生的重要因素?；ヂ?lián)網(wǎng)具有雙向傳播特點(diǎn)，傳播者與信息接收者之間可以相互交換觀點(diǎn)，導(dǎo)致事件動向不可控，使事件的影響不斷擴(kuò)大。同時由于大學(xué)生群體的集聚性，社會事件不僅在網(wǎng)絡(luò)上傳播，也會在學(xué)生群體之間廣泛傳播，使事件的影響范圍不斷擴(kuò)大，可能對大學(xué)生群體、學(xué)校甚至社會產(chǎn)生不利影響。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)存在的問題

每個社會個體都可以通過自己選擇的平臺盡情發(fā)表看法，網(wǎng)絡(luò)空間及多種平臺的高速發(fā)展，為大學(xué)生提供表達(dá)觀點(diǎn)的途徑的同時，也增加了影響社會網(wǎng)絡(luò)輿論的不穩(wěn)定因素。而大學(xué)生對新鮮事物有著莫大的興趣，對社會問題也會積極響應(yīng)，努力尋求自己的社會價值，所以大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)世界的活躍分子，以其對事物的熱情、特定的問題視角給予網(wǎng)絡(luò)事件高度的關(guān)注與積極的討論。但由于其自身人格還未健全，知識基礎(chǔ)還不牢固，心理素質(zhì)有待提升，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見存在諸多不可避免的問題。

2.1 具有主觀性和不全面性

每當(dāng)出現(xiàn)影響較大的社會事件時，大學(xué)生毫無疑問地會成為關(guān)注和參與的重要主體，但大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)具有主觀性和不全面性。由于當(dāng)今社會的信息化及信息的復(fù)雜化，各種信息充盈于各大網(wǎng)絡(luò)平臺，炒作、造假、博人眼球的新聞層出不窮，但大學(xué)生對這些信息的識別和分析能力明顯存在不足，甚至在事件反轉(zhuǎn)后仍然堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，具有很強(qiáng)的主觀性。同時由于大學(xué)生年齡和閱歷不足，對事件辨別認(rèn)證、宏觀把握的能力有限，極容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的片面化及不全面化。對事件的高度關(guān)注、對信息的不全面處理、對事件的不完全把握，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)時難以提出思維縝密、邏輯清晰和整體全面的觀點(diǎn)。

2.2 具有盲目性

當(dāng)代大學(xué)生具有極強(qiáng)的社會責(zé)任感和正義感，極易對社會事件打抱不平，他們善于用文字或者語言追求所謂的正義和公平。在其觀點(diǎn)中，處于事件不利一方的人應(yīng)當(dāng)被保護(hù)，事件中強(qiáng)勢的一方往往是在欺壓另一方。每當(dāng)事件曝光時，大學(xué)生便會在正義感的驅(qū)使下發(fā)表各種言論，為弱勢群體提供援助。由于大學(xué)生對社會認(rèn)知不全和對正義的狂熱追求，他們往往會懷著同情甚至感同身受的心態(tài)為弱勢群體抱打不平，而對另一方大肆討伐，具有明顯的盲目性。

2.3 個人色彩濃郁

由于大學(xué)生個人意志的獨(dú)立和群體意識的覺醒，其在網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)時帶有較強(qiáng)的個人色彩和群體特征，尤其是由于大學(xué)生個人角色的獨(dú)特性，社會中與大學(xué)生相關(guān)的事件極易引起不同學(xué)校甚至不同地區(qū)大學(xué)生的共鳴和意見表達(dá)，不同大學(xué)生語言力量的匯聚，會對事件產(chǎn)生巨大的影響。大學(xué)生由于面臨學(xué)習(xí)壓力、潛在人際關(guān)系問題，將網(wǎng)絡(luò)平臺視為情緒宣泄、注意力轉(zhuǎn)移的主要工具，將他人問題復(fù)雜化，同時加入個人色彩與個人觀點(diǎn)，對事件進(jìn)行大肆評論及個人感情抒發(fā)，所以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)具有濃郁的個人色彩以及強(qiáng)烈的個人主義傾向。

2.4 具有隨意性

由于網(wǎng)絡(luò)的隱藏性，大學(xué)生可以匿名發(fā)表各種觀點(diǎn)，很多大學(xué)生通過注冊小號的方式隱藏自己的真實(shí)身份，借此在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表觀點(diǎn)和意見，很多時候即使發(fā)表不恰當(dāng)?shù)难哉?，也不用承?dān)相應(yīng)責(zé)任。同時由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，大學(xué)生與其他用戶交流意見時，容易出現(xiàn)語言偏激或者語言使用不恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，以及出現(xiàn)發(fā)表觀點(diǎn)過于自由隨意的情況。雖然網(wǎng)絡(luò)是自由、平等、開放的交流平臺，每個人都可以直抒己見，但由于大學(xué)生存在文化知識缺陷，容易在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)意見表達(dá)隨意和不受約束的情況，更有甚者會對其他用戶進(jìn)行語言攻擊或者隱私公布，對社會和其他用戶造成極大的不利影響。

3 引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見發(fā)揮正能量的原則及路徑

3.1 引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見發(fā)揮正能量的原則

社會的不斷發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷提升促使社會事件的復(fù)雜程度不斷提升，網(wǎng)絡(luò)中存在大量的虛假信息，存在人為的不正確引導(dǎo)，因此大學(xué)生群體在認(rèn)知能力薄弱的階段容易被人錯誤引導(dǎo)從而發(fā)表不正確言論，使網(wǎng)絡(luò)輿論事件爆發(fā)。在大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)活躍群體和社會主要組織群體的背景下，各高校需要加強(qiáng)對學(xué)生常使用的網(wǎng)絡(luò)意見發(fā)表途徑的監(jiān)管，通過及時管理意見發(fā)表途徑，將一切不當(dāng)言論扼殺于搖籃之中。

各大高校要想引導(dǎo)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)，需要多方面的配合。一是高校自身需要采取恰當(dāng)?shù)墓芾硎侄?，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見的表達(dá)進(jìn)行引導(dǎo)與管理，拓寬學(xué)生意見的反映渠道，同時加強(qiáng)對學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)方面的教育，提高學(xué)生的自我管理能力。二是大學(xué)生要有意識地提高自身能力，不僅要提高對網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性的鑒別能力，而且要提高自我約束能力，不能利用網(wǎng)絡(luò)的匿名性等特點(diǎn)，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表不正確言論。三是社會要對大學(xué)生群體給予特殊幫助，社會要與各大高校對接，通過社會力量加強(qiáng)對大學(xué)生的思想政治教育，同時提供合適的大學(xué)生意見反饋途徑，作為大學(xué)生校內(nèi)意見表達(dá)的補(bǔ)充。

3.2 引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見發(fā)揮正能量的路徑

第一，深入了解校園網(wǎng)絡(luò)容易產(chǎn)生意見的話題和內(nèi)容。根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生通常比較喜歡關(guān)注三種問題并發(fā)表意見。一是國際、國內(nèi)重大事件，有關(guān)國家、民族情感等敏感問題，以及一些涉及社會安全穩(wěn)定的問題。大學(xué)生有較強(qiáng)的國家榮譽(yù)感和較高的政治敏銳度，具有強(qiáng)烈的民族情感，有著較高的思想道德覺悟，通常會關(guān)注國家熱點(diǎn)問題并發(fā)表評論。二是明星、綜藝節(jié)目等問題^[1]。當(dāng)前明星八卦在網(wǎng)絡(luò)信息中占據(jù)很高的比例，追星成為許多大學(xué)生的日?；顒?，因此明星問題常常引發(fā)大學(xué)生粉絲群體的極端情緒，促使其在網(wǎng)上發(fā)表不恰當(dāng)言論。三是學(xué)生權(quán)益類事件，包括學(xué)生對學(xué)校教育水平、教學(xué)改革、學(xué)生管理、服務(wù)、獎懲處分、師德師風(fēng)等相關(guān)工作的意見建議。要積極引導(dǎo)大學(xué)生就這些熱點(diǎn)問題發(fā)表正面意見，促進(jìn)學(xué)生思想道德素質(zhì)的健康發(fā)展，根據(jù)這些問題歸納網(wǎng)絡(luò)意見的不同，使網(wǎng)絡(luò)意見合理分類^[1]。

第二，培養(yǎng)正能量大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”。大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”是指經(jīng)?；钴S在大學(xué)生常用網(wǎng)絡(luò)中，其言語與結(jié)論常常被很多學(xué)生認(rèn)可追隨，并具有一定影響力與號召力的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶，如微博“大V”、論壇版主等^[1]，他們的網(wǎng)絡(luò)意見通常會對當(dāng)代大學(xué)生造成較大影響。有針對性地培養(yǎng)素質(zhì)良好的大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”，對當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見的引導(dǎo)具有積極作用^[3]。大學(xué)生正處于價值觀形成的關(guān)鍵時期，更容易接受新的價值觀念，“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”的素養(yǎng)直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)空間安全。同時，大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”往往有意識地制造大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，從而形成輿論熱點(diǎn)，引起群眾共鳴，以此提高自身的人氣。如果大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”思想不成熟或別有用心，在網(wǎng)絡(luò)中傳播不良信息，就會導(dǎo)致廣大大學(xué)生受到影響，形成錯誤的觀點(diǎn)和做法。因此，培養(yǎng)素質(zhì)良好的大學(xué)生“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”是引導(dǎo)大學(xué)生正確表達(dá)網(wǎng)絡(luò)意見的重要一步^[4]。

第三，建立和完善大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)的處理程序。在網(wǎng)絡(luò)社會高度發(fā)展的今天，大學(xué)生人手一部手機(jī)，動動手指便能引起輿論動蕩。當(dāng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)出現(xiàn)問題或不正確時，高校各級領(lǐng)導(dǎo)能否第一時間關(guān)注、第一時間響應(yīng)、第一時間處理尤為重要。各大高校需要建立完善的網(wǎng)絡(luò)意見處理程序，從實(shí)時監(jiān)控入手，到處理完成后的持續(xù)跟蹤、時時反饋為止，各大高校要主動引導(dǎo)事件，網(wǎng)絡(luò)意見處理人員可以借助技術(shù)力量進(jìn)行干預(yù)等，及時針對問題作出回應(yīng)，通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄⑤浾撘龑?dǎo)權(quán)控制在高校手中。在巧妙解決矛盾的同時，要加強(qiáng)后續(xù)的監(jiān)督和管理，及時掌握學(xué)生意見的發(fā)展方向，避免輿論再一次爆發(fā)和事態(tài)不受控制。

4 結(jié)語

大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿情的認(rèn)知及發(fā)展動向的干涉，會在很大程度上影響整個社會網(wǎng)民的看法，特別是正處于價值觀形成期的年輕一代的網(wǎng)民。加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)途徑的深入研究，把握大學(xué)生使用社交媒體和意見表達(dá)的程度，是新媒體時代建設(shè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見引導(dǎo)途徑的基礎(chǔ)。要重視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)所反映的學(xué)生需求、價值的現(xiàn)實(shí)指向，通過切實(shí)解決學(xué)生問題、滿足學(xué)生需求等方式，引導(dǎo)大學(xué)生正確表達(dá)網(wǎng)絡(luò)意見。

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作者簡介：尹凱（1980—），男，山東曲阜人，碩士，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

張玉潁（2000—），女，山東濱州人，本科在讀，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。

基金項(xiàng)目：本論文為山東省傳統(tǒng)文化與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展專項(xiàng)課題“傳統(tǒng)文化融入高校網(wǎng)絡(luò)育人路徑探究”成果，項(xiàng)目編號：ZC202011003