□王璐嫦 李 曼 張慶海

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，民眾對(duì)媒體的定義逐漸廣泛且媒體基數(shù)激增，一定程度上促使了反轉(zhuǎn)新聞事件數(shù)量的增加。近年來，由主流媒體播報(bào)或者參與的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象并不鮮見，如“冷凍貨柜車案”“貧窮大學(xué)生偷外賣”“最美抗疫護(hù)士”等。這些都在一定程度上削弱了民眾對(duì)主流媒體的信任，也從側(cè)面反映出主流媒體加快轉(zhuǎn)型的必要性。

一、反轉(zhuǎn)新聞及主流媒體的概念闡述

1.反轉(zhuǎn)新聞概念界定

反轉(zhuǎn)新聞是指具有反轉(zhuǎn)性質(zhì)的新聞事件，這里的反轉(zhuǎn)一般指兩個(gè)概念：第一個(gè)是新聞事件本身真相的反轉(zhuǎn)，即一開始新聞報(bào)道只提供了部分事實(shí)，而隨著前線報(bào)道的深入以及大眾的傳播導(dǎo)致新聞事實(shí)與之前報(bào)道有較大反差，出現(xiàn)對(duì)新聞本身事實(shí)認(rèn)知的反轉(zhuǎn)；另一個(gè)則是指新聞事實(shí)隨著走訪調(diào)查的深入并沒有出現(xiàn)較大的前后反差，而大眾對(duì)這一新聞事件在前后出現(xiàn)不同的理解和不同的態(tài)度情緒，最終導(dǎo)致輿論出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。

嚴(yán)格來說，反轉(zhuǎn)新聞事件與虛假新聞事件都是依附新聞出現(xiàn)的，部分新聞反轉(zhuǎn)事件常常是由新聞當(dāng)事人本身的造假引起的，同時(shí)，輿論反轉(zhuǎn)通常也伴隨著民眾對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的質(zhì)疑，因此，近年來反轉(zhuǎn)新聞常與虛假新聞混淆起來，相伴相隨。

2.主流媒體的概念界定

主流媒體中的主流概念是與非主流媒體對(duì)立區(qū)別的。全媒體時(shí)代，主流媒體主要有以下基本特質(zhì)：其一，具有相當(dāng)高的閱讀量和廣泛的各階層受眾；其二，主流媒體的報(bào)道內(nèi)容主要是社會(huì)主流事件；其三，主流媒體具有較大的影響力，能夠在社會(huì)輿論中占據(jù)主導(dǎo)地位。故而，主流媒體是一個(gè)綜合性的定義。

全媒體時(shí)代，具有良好的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的主流媒體，將進(jìn)一步發(fā)揮良好的輿論引導(dǎo)作用。

二、新聞反轉(zhuǎn)事件產(chǎn)生原因探究

1.“非虛構(gòu)寫作”與新聞的界限不清晰

如今，自媒體行業(yè)普遍開始下沉，“非虛構(gòu)寫作”這一概念進(jìn)入大眾視野。不同于其他紀(jì)實(shí)文學(xué)，“非虛構(gòu)寫作”通常是圍繞作者本身對(duì)某一事件的主觀真實(shí)感受進(jìn)行描寫，期望受眾得到沉浸式的閱讀體驗(yàn)。從內(nèi)容上講，“非虛構(gòu)”作品并非是純粹的真實(shí)事件，相反，它因?yàn)閺淖髡叩闹饔^角度去描述某一事件從而使得這一事件所展現(xiàn)給大眾的信息不全面，同時(shí)，其過分強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的真實(shí)性，也讓這一類作品有了被誤認(rèn)作新聞的可能性。又因?yàn)楦鞔蠡ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)間的互通，使得“非虛構(gòu)”作品能夠在使用互聯(lián)網(wǎng)各大平臺(tái)的用戶間進(jìn)行快速傳播，帶來相當(dāng)大的關(guān)注量和熱度，許多主流媒體將這些“非虛構(gòu)”作品視為社會(huì)事件進(jìn)行新聞播報(bào)，是對(duì)這類作品真實(shí)性的變相認(rèn)可。然而，“非虛構(gòu)”作品本身信息的片面性容易導(dǎo)致民眾的觀點(diǎn)走向極端，不同觀點(diǎn)的相互沖突使得“非虛構(gòu)”作品內(nèi)容的不合理性充分暴露，引起民眾對(duì)新聞事件的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑，當(dāng)新聞經(jīng)過調(diào)查確認(rèn)有部分不符的情況時(shí)，民眾很容易將討論熱點(diǎn)從觀點(diǎn)沖突轉(zhuǎn)向?qū)Πl(fā)布這一新聞事件的主流媒體的抨擊上。這不僅引發(fā)民眾對(duì)這一事件的前后態(tài)度出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，還在一定程度上削弱了主流媒體之于民眾的公信力。

2.新聞報(bào)道的快速化

全媒體時(shí)代是信息技術(shù)得到普遍運(yùn)用的產(chǎn)物，從理論上來說，在新聞發(fā)生時(shí)立刻對(duì)這一事件進(jìn)行播報(bào)是可行的。但網(wǎng)民的總體關(guān)注量有限，促使主流媒體與其他非主流媒體共同進(jìn)入市場競爭，快速對(duì)最新的新聞事件進(jìn)行播報(bào)，吸引網(wǎng)民的關(guān)注。對(duì)主流媒體來說，一味追求新聞報(bào)道的時(shí)效性，容易導(dǎo)致新聞事件真實(shí)情況還未完整暴露時(shí)就讓社會(huì)群體對(duì)這一事件有了基本的情緒傾向和主觀感受，無形之中給這一事件定了性。隨著后續(xù)播報(bào)的深入以及輿論的逐漸發(fā)酵，使新聞事件的本身事實(shí)出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，輿論態(tài)度也隨之轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變同時(shí)也會(huì)伴隨著網(wǎng)民對(duì)主流媒體本身公信力的質(zhì)疑。

3.新聞的量產(chǎn)

全媒體時(shí)代，為滿足網(wǎng)民多樣化、碎片化的新聞需求，主流媒體需要加大新聞報(bào)道的數(shù)量，豐富新聞的內(nèi)容，這無疑加大了挖掘新聞的難度。故而，近年來許多主流媒體進(jìn)行了市場下沉，將媒體擬人化，拉近與網(wǎng)民的距離，激發(fā)網(wǎng)民參與時(shí)事討論的熱情，增強(qiáng)了民眾的參與感。但官方媒體的擬人化一定程度上會(huì)帶有主觀色彩，大眾能夠基于主流媒體的主觀態(tài)度給予認(rèn)可或進(jìn)行反駁并進(jìn)行相應(yīng)觀點(diǎn)論述，無形之中造成了輿論對(duì)新聞事件的過度推敲。且在長期實(shí)踐中，許多主流媒體的撰稿人會(huì)將自己的主觀態(tài)度也融入新聞報(bào)道中，作為官方言論推出，在一定程度上影響了主流媒體在新聞報(bào)道中的可信度。再者，新聞的量產(chǎn)使得在挖掘新聞這一過程中常常忽略對(duì)新聞事件本身的探索。后期，新聞報(bào)道引發(fā)知情人士和專業(yè)人員的質(zhì)疑。受輿情影響，這類新聞常常被民眾視作虛假新聞，其引起的反轉(zhuǎn)會(huì)更大，對(duì)主流媒體公信力的不良影響也會(huì)更為深遠(yuǎn)。

三、新聞反轉(zhuǎn)事件的防治措施

1.建立良好的新聞篩選機(jī)制

信息無處不在的全媒體時(shí)代，主流媒體正在經(jīng)歷新聞播報(bào)從對(duì)量的把控轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)的重視，在追求新聞產(chǎn)出速度跟得上互聯(lián)網(wǎng)速度的同時(shí)，更要進(jìn)一步提升產(chǎn)出新聞的質(zhì)量。這就需要一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播特性為基礎(chǔ)的新聞篩選系統(tǒng)，主流媒體制定新聞行業(yè)產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范新聞的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)與新聞報(bào)道內(nèi)容的上限與下限，劃清主流媒體就某一事件進(jìn)行討論與主流媒體進(jìn)行新聞播報(bào)的界限，提高互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上新聞的總體質(zhì)量。

2.做好“進(jìn)行式”報(bào)道操作

人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心見習(xí)輿情分析師何競祺曾指出，在新聞操作中，主流媒體可以嘗試從“結(jié)論式”報(bào)道轉(zhuǎn)向“進(jìn)行式”報(bào)道?！斑M(jìn)行式”報(bào)道，是指隨著新聞事件的發(fā)展即時(shí)地、連續(xù)地對(duì)事件進(jìn)行的報(bào)道。這并非全新的提法，卻緊密地嵌合于當(dāng)代傳播的“信息流”特征。在“進(jìn)行式”報(bào)道中，媒體應(yīng)向受眾闡明，目前的報(bào)道僅就已掌握的信息負(fù)責(zé)，后續(xù)發(fā)展仍待跟進(jìn)并將盡快對(duì)外發(fā)布。這避免了事先定性的風(fēng)險(xiǎn)，也讓受眾更緊密地介入和參與了公共事件的發(fā)展。面對(duì)新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，媒體人應(yīng)有兩手準(zhǔn)備。一方面，要以規(guī)范的操作盡可能規(guī)避非業(yè)務(wù)性失實(shí)，也就是因個(gè)人疏漏、工作失誤造成的問題。另一方面，對(duì)于不可避免的業(yè)務(wù)性失實(shí)，媒體應(yīng)該采用更坦然、更開放的心態(tài)，及時(shí)糾正失實(shí)并逐步切近真相。這才是正確愛惜自身羽毛的做法。

3.把握“親民”的度

如今，許多主流媒體會(huì)通過擬人化的方式來拉近與新聞受眾的距離。從反饋上來看，這種方式提高了民眾對(duì)新聞傳播的切身參與感，起到了良好的輿論引導(dǎo)作用。但這一模式的濫用也導(dǎo)致了民眾對(duì)主流媒體的客觀性和專業(yè)性的質(zhì)疑。這就要求主流媒體明確定位，在報(bào)道社會(huì)熱點(diǎn)新聞事件時(shí)，確?？陀^性、專業(yè)性。當(dāng)民眾為主流媒體設(shè)立相關(guān)“人設(shè)”時(shí)，主流媒體不應(yīng)有意識(shí)地過分迎合這一“人設(shè)”，更不可以就這一“人設(shè)”或這一主流媒體本身的特質(zhì)塑造擬人化的產(chǎn)品。

4.新聞反轉(zhuǎn)事件發(fā)生后的及時(shí)補(bǔ)救

反轉(zhuǎn)新聞并非是洪水猛獸，其產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，具有互聯(lián)網(wǎng)信息的某些特征。如今，反轉(zhuǎn)新聞的頻繁出現(xiàn)不僅反映了主流媒體在新聞播報(bào)上仍然有所疏漏需要改進(jìn)，也從側(cè)面表現(xiàn)了反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生后的補(bǔ)救措施常常缺位的現(xiàn)象。當(dāng)反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生時(shí)，主流媒體首先就要做到及時(shí)把控輿論陣地，對(duì)出現(xiàn)新聞反轉(zhuǎn)的具體原因進(jìn)行剖析和解讀，并將這些原因及時(shí)告知給大眾。當(dāng)反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)確因主流媒體報(bào)道疏漏引起時(shí)，主流媒體也應(yīng)及時(shí)表態(tài)，誠懇認(rèn)錯(cuò)，并加強(qiáng)自身建設(shè)。

四、結(jié)語

全媒體時(shí)代，反轉(zhuǎn)新聞依附新聞而存在，兩者無法進(jìn)行簡單切割。但反轉(zhuǎn)新聞的頻繁出現(xiàn)，體現(xiàn)了受眾對(duì)新聞的需求與主流媒體新聞產(chǎn)出間的矛盾。這需要花費(fèi)一定的時(shí)間來完善整個(gè)新聞的產(chǎn)出機(jī)制。在這一過程中，主流媒體需要堅(jiān)持專業(yè)的態(tài)度與職業(yè)精神，協(xié)調(diào)各方矛盾，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。