高校校友資源信息平臺建設(shè)的研究與實踐
——以“小教人”微信公眾號為例

（玉林師范學(xué)院，廣西 玉林 537000）

一、“小教人”微信公眾號發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2020年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達9．32億，較2020年3月增長3546萬，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99．2%，較2020年3月基本持平。受到大學(xué)?？萍耙陨辖逃木W(wǎng)民群體占18．8%。[1]在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達的今天，微信公眾號以其便捷的溝通方式，自由的傳播模式融入人們生活的方方面面?！靶Ｓ压ぷ餮芯俊惫娞柟?019年度校友會公眾號百強榜單，前10名均為985，211，雙一流高等院校。校友是學(xué)校發(fā)展的重要資源，校友資源具有持續(xù)性，專一性，多元性的特點，[2]校友的推動學(xué)校發(fā)展的潛能是巨大的。目前我國高校正在逐步意識到整合校友資源的重要性，但并未搭建校友間實時便捷的溝通交流、資源共享平臺。在大數(shù)據(jù)背景下，玉林師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院為更好地建設(shè)小學(xué)教育專業(yè)校友之間的橋梁和紐帶，搭建了“小教人”微信公眾號。

“小教人”是以微信公眾號為載體，致力于為小學(xué)教育專業(yè)的在校大學(xué)生及在崗教師提供教育資源服務(wù)的平臺。主要通過觀察法、問卷調(diào)查法、訪問法等研究方法來收集玉林師范學(xué)院小學(xué)教育專業(yè)優(yōu)秀校友的教學(xué)經(jīng)驗、比賽經(jīng)驗，整理優(yōu)秀教學(xué)視頻、教案等教學(xué)資源，經(jīng)專業(yè)教師指導(dǎo)加工后在微信公眾號進行分享推廣。以期達到玉師校友聯(lián)結(jié)，相互交流教育教學(xué)經(jīng)驗，共享教學(xué)資源的目的，打造小學(xué)教育人進行學(xué)習(xí)和溝通交流的社交平臺。

二、“小教人”微信公眾號發(fā)展定位

“小教人”微信公眾號以服務(wù)—共享—交流為主線，以實現(xiàn)專業(yè)齊發(fā)展、資源共分享、交流促進步為目標，致力打造一流的高校校友資源平臺。利用新媒體的便捷性與個性推動校友與高校，校友與校友之間的資源組合與共享。

服務(wù)小教人，致力專業(yè)發(fā)展。“小教人”微信公眾號的運營團隊成員包含有小學(xué)教育專業(yè)的學(xué)生，具有小學(xué)教育專業(yè)背景，接受著最新的教育方針，最先進的教育理念。公眾號運營內(nèi)容依托了小學(xué)教育專業(yè)運營成員的專業(yè)背景，主打小學(xué)教育服務(wù)，為玉林師范學(xué)院小學(xué)教育專業(yè)的校友及在讀大學(xué)生提供便利的溝通交流平臺，教學(xué)資源共享平臺，促進在校大學(xué)生更好地學(xué)習(xí)，在崗小教人更快地成長。

建立資源庫，實現(xiàn)經(jīng)驗共享。教育科學(xué)學(xué)院自2004年創(chuàng)建以來，向社會輸送了數(shù)千名小學(xué)教育專業(yè)人才，有的扎根基層，默默奉獻；有的卓越成長，成為骨干；有的學(xué)無止境，勇攀高峰?！靶〗倘恕币詫W(xué)院的小學(xué)教育專業(yè)校友存檔為基礎(chǔ)，通過走訪校友，采訪校友等方式，加強與校友之間的聯(lián)結(jié)，收集整理校友的學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，優(yōu)質(zhì)的教育資源，實現(xiàn)校友之間的資源共享，同時也為在校生提供直接經(jīng)驗，達到協(xié)同育人的目標。

創(chuàng)設(shè)新媒介，搭建交流平臺。目前校友交流會多以線下的形式舉行，由于時間、空間的限制，校友會舉行的次數(shù)寥若晨星。畢業(yè)之后，校友與母校之間的聯(lián)系少，校友與校友之間的聯(lián)系亦是如此，校友與在校生之間的聯(lián)系更是一星半點，校友資源的利用率極低，其中一個重要原因就是缺乏高效便捷、節(jié)約時間的交流平臺?！靶〗倘恕币浴拔⑿殴娞枴睘檩d體，借助微信小程序，實現(xiàn)“一對一”，“一對多”的溝通形式，[3]為校友搭建便捷的交流平臺，讓校友與母校，校友與校友，校友與在校生之間能夠進行實時交流，打破時空的限制，更好地達到校友聯(lián)結(jié)的目標，增進校友與母校、校友、在校生之間的聯(lián)系，相互促進，打造共贏的局面。

三、“小教人”微信公眾號運營效果評價

“小教人”微信公眾號在實際運營過程中，在新時代大學(xué)生的視角下，緊跟時代不斷創(chuàng)新，取得了不錯的成效。然而，“小教人”微信公眾號屬于初步探索階段，在資源、技術(shù)、團隊成員等方面受限，短期內(nèi)實現(xiàn)重大突破比較困難。

立足創(chuàng)新，貼近學(xué)生。大學(xué)生作為社會新技術(shù)、新思想的前沿群體、國家培養(yǎng)的高級專業(yè)人才，每天都在接收著最新的信息，最新的思想，最先進的技術(shù)，思想能與時俱進，能夠?qū)⒆约旱膶I(yè)知識與運營公眾號技術(shù)相結(jié)合，給讀者推送實時有效的信息。緊跟教育前沿，針對不同的人群推送不同最新的信息，能為讀者提供實用性較強的服務(wù)。大學(xué)生年輕有活力，語言風(fēng)格新穎，不落俗套，能吸引讀者的閱讀興趣，推文排版美觀，繪聲繪色，讀者的體驗感好。

缺乏資源，質(zhì)量較低。公眾號成立時間短，影響范圍小，擁有校友資源少，收集校友資源只能憑借團隊成員個人微薄力量，不能獲取到大量的優(yōu)質(zhì)資源，造成無內(nèi)容推送的窘境。“小教人”微信公眾號的運營者為在校大學(xué)生，大學(xué)生多注重推文內(nèi)容是否貼近社會熱點，標題是否足夠吸引眼球，排版是否美觀，能否足夠讀者的閱讀興趣，較少關(guān)注內(nèi)容的深度與原創(chuàng)性，[4]因此推出的文章內(nèi)容質(zhì)量不高，點擊量少，收效甚微，在熱點發(fā)生的短期，與其他公眾號推送話題同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。

學(xué)業(yè)繁重，精力有限。平臺運營團隊成員由兩名大四，四名大三的在校大學(xué)生組成，兩名大四學(xué)生面臨實習(xí)的壓力，四名大三學(xué)生面臨沉重的課程壓力，沒有旺盛的精力運營公眾號，然而新聞傳播具備時效性，雖然團隊成員對“小教人”微信公眾號充滿了極大的熱情，但力不從心，公眾號推送的推文數(shù)量不多，質(zhì)量不高，也沒有時間與精力及時給予粉絲回復(fù)，與公眾號粉絲的黏性差。

宣傳受限，渠道單一。公眾號成立初期恰逢疫情，宣傳的渠道、形式少，僅靠團隊成員個人力量進行線上形式宣傳，無法開展線下宣傳活動，用戶不了解公眾號的功能，無法與公眾號產(chǎn)生黏性，沒有固定的粉絲群體，未實現(xiàn)一傳十，十傳百的效果。沒有與院內(nèi)新媒體建立合作關(guān)系，采用微信公眾號互推的方法為“小教人”微信公眾號吸引流量，因此“小教人”微信公眾號的粉絲數(shù)量較少，推文點擊量低。

四、“小教人”微信公眾號優(yōu)化策略

創(chuàng)新是時代的標簽，不斷創(chuàng)新是取得進步的唯一途徑。基于“小教人”微信公眾號在實際運營過程中出現(xiàn)的資源匱乏、技術(shù)受限等方面的不足，在已有成果的基礎(chǔ)上采用多元渠道、精品欄目、吸納人才、借助資源的方式優(yōu)化平臺的建設(shè)。

第一，構(gòu)建多元渠道，增強宣傳力度。公眾號是一個垂直的平臺，靠轉(zhuǎn)發(fā)分享才能夠被更多的人關(guān)注。微信用戶與微博用戶的重合度很高，可以通過微博平臺為公眾號吸引粉絲，找目標用戶一直的微博大V公眾號進行宣傳；也可以利用其他社交平臺同步微信內(nèi)容：在論壇、博客、貼吧、知乎等發(fā)布高質(zhì)量內(nèi)容，將用戶想要的好處建一個門檻，即只有關(guān)注公眾號才能獲得。線下舉行一些推廣活動，比如“小教人”微信公眾號宣講會；與學(xué)院密切合作，學(xué)院層面的活動以“小教人”微信公眾號為平臺等。線下活動可以形成多種效果，在短時間內(nèi)聚集用戶，實現(xiàn)用戶與公眾號、用戶與用戶的進一步溝通和聯(lián)系。同時，隨著宣傳活動的擴大，媒體追蹤報道也可以用于擴大輿論的關(guān)注和形成傳播，不斷改善活動和公眾號的主題和流行度，增加擴散營銷，線下活動的導(dǎo)流效果更佳。

第二，出臺精品欄目，定期推送內(nèi)容。推送精品內(nèi)容，是公眾號能長久運營之道。沒有好的內(nèi)容，無論宣傳的策略有多好，都不能吸引忠實的粉絲。搭建精品欄目，針對不同的人群的需求推送不同的內(nèi)容，同時要保證公眾號定期推送內(nèi)容，并且盡可能地推送原創(chuàng)精品內(nèi)容，不能只注重內(nèi)容貼近社會熱點，語言新穎，標題博眼球。一個能長久運營的公眾號要多推送原創(chuàng)性高的文章，才能增加與粉絲的黏性，通過粉絲的口碑傳播，一傳十，十傳百，從而獲得更多的關(guān)注。

第三，吸納優(yōu)秀成員，組建專業(yè)團隊。吸納新聞學(xué)專業(yè)、廣告學(xué)專業(yè)的同學(xué)加入團隊，組建一支專業(yè)的團隊。根據(jù)專業(yè)的不同按專業(yè)對人員進行合理分工，對各崗位的人員明確職責(zé)。新聞學(xué)、廣告學(xué)專業(yè)的項目成員負責(zé)確定每周的推文主題及推文內(nèi)容的審核，小學(xué)教育專業(yè)的同學(xué)負責(zé)提取、收集和深挖大量復(fù)雜的信息，將收集的信息進行加工凝練，形成行文規(guī)范、結(jié)構(gòu)合理、層次清晰、觀點鮮明、語言流暢的書面材料，教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的項目成員負責(zé)編輯推文，將信息以文字、圖片、視頻等多種方式發(fā)布出去。團隊成員將運用各自的專業(yè)知識運營公眾號，將“小教人”微信公眾號打造成一個精品校友資源庫。并且定期邀請專業(yè)人士對運營團隊成員進行培訓(xùn)，接受新的知識與技能，在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中不掉隊，使“小教人”微信公眾號發(fā)揮更好的作用，產(chǎn)生更大的影響。

第四，利用學(xué)院資源，加強校友聯(lián)系。學(xué)院內(nèi)有大量往屆學(xué)生優(yōu)秀教育設(shè)計，優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻，“小教人”微信公眾號團隊通過向技能中心申請授權(quán)整理和加工這些優(yōu)質(zhì)資源，在征得校友本人的同意下，將這些優(yōu)質(zhì)資源方放在“小教人”微信公眾號資源庫中，便于在校生和校友們的學(xué)習(xí)。另外，負責(zé)就業(yè)的輔導(dǎo)員每年都會對畢業(yè)生的就業(yè)去向進行追蹤調(diào)查，“小教人”微信公眾號團隊通過向?qū)W院學(xué)工教師申請翻看就業(yè)去向表，在不泄露個人信息的前提下整理校友的信息，成立各地網(wǎng)上校友會，加強校友之間的溝通和資源共享，同時各地校友會設(shè)置一個聯(lián)系人，便于當?shù)匦Ｓ阎g的聯(lián)結(jié)和“小教人”微信公眾號校友資源的收集工作。

綜上所述，“小教人”微信公眾號在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中應(yīng)運而生，在運營期間為小教校友提供了便捷的交流平臺，為在校生提供了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，在校園內(nèi)產(chǎn)生了較好的影響。發(fā)揮微信公眾號涉及人群廣，信息傳達效率高的優(yōu)勢，但內(nèi)容和運營方面還要繼續(xù)改革創(chuàng)新，在提高質(zhì)量和改進運營的基礎(chǔ)上建設(shè)高校與校友之間互利的平臺，致力于為小教校友服務(wù)，開創(chuàng)校友合作的新局面。