以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用和體會(huì)

謝崢 湯寧沙

（中南大學(xué)湘雅醫(yī)院，湖南 長(zhǎng)沙 410008）

在如今社會(huì)快速發(fā)展背景下，很多先進(jìn)管理理念，以及現(xiàn)代化管理理念不斷深入，使得以人為本理念成為新時(shí)期發(fā)展下的主流理念。醫(yī)院作為我國發(fā)展的重要組成部分，以及高素質(zhì)人才的聚集地，需要將人才的力量與優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，因此，要落實(shí)人力資源管理，將人才安排在最為適合的工作崗位中，認(rèn)真對(duì)待各環(huán)節(jié)工作。高質(zhì)量完成工作內(nèi)容，促使醫(yī)院可以朝著更好方向發(fā)展。

一、以人為本理念下醫(yī)院人力資源管理分析

從當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理工作開展中可以看出，通常情況下主要是將人才管理以及人才開發(fā)，作為醫(yī)院人力資源管理中的重點(diǎn)工作。利用更加完善且全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃，以及醫(yī)院文化建設(shè)，將醫(yī)院內(nèi)員工的工作積極性與創(chuàng)造性全面激發(fā)出來，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的科學(xué)合理安排，這樣才能確保員工在合適的工作崗位上，更好完成各項(xiàng)工作。

以人為本理念實(shí)際上就是將人才作為核心，注重對(duì)員工基本生活需求與工作需求的滿足。當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理工作，也逐漸朝著現(xiàn)代化方向、集約化方向發(fā)展，在傳統(tǒng)人力資源管理基礎(chǔ)之上，將很多新內(nèi)容融入到其中，融入的內(nèi)容能夠確保符合社會(huì)與時(shí)代發(fā)展具體情況，例如，人力資源未來發(fā)展情況的分析預(yù)測(cè)、人力資源培養(yǎng)、人力資源開發(fā)等。將人力資源與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)技術(shù)之間進(jìn)行相互結(jié)合，在具體人力資源開發(fā)工作的落實(shí)中，能夠?qū)⑷肆Y源開發(fā)、創(chuàng)新作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容，將醫(yī)院內(nèi)人才的智慧、價(jià)值發(fā)揮出來。注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，促使醫(yī)院內(nèi)各項(xiàng)工作都可以更好完成。

社會(huì)的快速發(fā)展，使得各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，企業(yè)為在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)自身的更好發(fā)展，會(huì)將以人為本理念應(yīng)用在人力資源管理工作中。而醫(yī)院屬于事業(yè)單位與企業(yè)性質(zhì)存在很大不同，醫(yī)院在發(fā)展過程中，主要目的是為人民群眾提供服務(wù)，這使得醫(yī)院具有公益性特點(diǎn)。基于此，醫(yī)院要根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際情況，在人力資源管理工作中，能夠?qū)σ匀藶楸纠砟钸M(jìn)行合理應(yīng)用[1]。在最大程度上實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的開發(fā)與利用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與人才雙方共贏，這樣才能推動(dòng)醫(yī)院更好發(fā)展。

二、以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用體會(huì)

對(duì)于以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用體會(huì)，本文主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行闡述與分析：

（一）在醫(yī)院人力資源管理工作開展中，通過對(duì)以人為本理念的應(yīng)用，促使人才在醫(yī)院發(fā)展過程中能夠占據(jù)重要地位，并將自身積極作用發(fā)揮出來。在對(duì)以人為本理念的應(yīng)用中可以看出，更加重視的是對(duì)人才的開發(fā)，以及對(duì)人才的利用，要將人才的主觀能動(dòng)性以及積極性全面調(diào)動(dòng)起來，對(duì)社會(huì)歷史發(fā)展中人類發(fā)揮的積極作用能夠起到一定肯定效果。從某種意義上而言，以人為本理念屬于一種價(jià)值取向，在這一過程中，能夠更加重視尊重人民、解放人民、依靠人們?nèi)嗣竦睦砟睢Ｒ匀藶楸緦?shí)際上還是一種思維方式，在分析問題與解決問題過程中，要對(duì)歷史觀以及人類史觀進(jìn)行充分考慮[2]。將以人為本理念融入到醫(yī)院人力資源管理工作當(dāng)中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的全方位開發(fā)與利用，確保人才發(fā)展目標(biāo)能夠與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)之間保持相同。醫(yī)院在發(fā)展期間還要肩負(fù)挽救生命的職責(zé)，而以人為本可以將醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在價(jià)值充分展現(xiàn)出來。

（二）以人為本理念也是醫(yī)院醫(yī)療體系未來發(fā)展的重要方向。自改革開放以來，我國衛(wèi)生領(lǐng)域取得非常耀眼的成就。在未來十幾年里，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)⒁媾R“智能醫(yī)療”的重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型時(shí)期，這也是全世界范圍內(nèi)醫(yī)療體系將會(huì)面臨的挑戰(zhàn)。在醫(yī)療事業(yè)未來發(fā)展中，對(duì)于當(dāng)前體制下醫(yī)療存在的各類問題，需要采用自上而下的方式，將真實(shí)內(nèi)容反饋出來。在這一過程中，作為重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用[3]。在“智能醫(yī)療”發(fā)展中，要將以人為本作為一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，因?yàn)獒t(yī)療事業(yè)的發(fā)展本身就是為人提供服務(wù)。通過對(duì)先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及人工智能技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)不同醫(yī)療資源進(jìn)行全面整合，推動(dòng)我國醫(yī)療事業(yè)可以朝著更好方向進(jìn)步。

三、以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用措施

（一）創(chuàng)建科學(xué)運(yùn)營(yíng)體系

在醫(yī)院人力資源管理工作開展中，為促使以人為本理念可以得到更好應(yīng)用，要?jiǎng)?chuàng)建科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)體系，使得醫(yī)院內(nèi)人員結(jié)構(gòu)的科學(xué)性與合理性能夠在最大程度上得到保障。在具體工作開展中，可以從以下幾點(diǎn)展開：

1.創(chuàng)建完善運(yùn)營(yíng)管理體系。針對(duì)醫(yī)院發(fā)展需要各相關(guān)部門能夠?qū)ψ陨砉ぷ髦匾杂姓_認(rèn)識(shí)，各級(jí)部門可以聯(lián)合制定相應(yīng)指導(dǎo)文件，為構(gòu)建規(guī)范化現(xiàn)代醫(yī)院管理體系提供方向。在這一過程中，要結(jié)合衛(wèi)健委最新的醫(yī)療改革防范進(jìn)行，對(duì)于醫(yī)院在人力資源管理、內(nèi)部分配以及運(yùn)營(yíng)管理中，給予更多自主權(quán)，這樣醫(yī)院自主經(jīng)營(yíng)靈活性可以在最大程度上保障。構(gòu)建醫(yī)院綜合績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，以及院長(zhǎng)培訓(xùn)認(rèn)證體系，同時(shí)將第三方績(jī)效評(píng)估方式引入到醫(yī)院發(fā)展中，針對(duì)院長(zhǎng)在任職期間內(nèi)所做出的貢獻(xiàn)，工作情況進(jìn)行多方面評(píng)估，鼓勵(lì)對(duì)主要負(fù)責(zé)人實(shí)行年薪制。在激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制以及績(jī)效考核制度的構(gòu)建中，要將以人為本作為重點(diǎn)與關(guān)鍵，保證各個(gè)制度、獎(jiǎng)懲，能夠做到公平、公正、公開。將人才的工作積極性全面調(diào)動(dòng)起來，增強(qiáng)人才對(duì)醫(yī)院與自身工作的忠誠度，這樣可以在一定程度上避免人才流失情況出現(xiàn)[4]。除此之外，在運(yùn)營(yíng)管理體系的建設(shè)中，要結(jié)合以往運(yùn)營(yíng)管理體系展開，即使傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理體系已經(jīng)不適合當(dāng)今醫(yī)院人力資源管理工作的開展，但是在其中仍然有很多有效條例，可以為人力資源管理工作的落實(shí)提供有效引導(dǎo)。因此，需要在傳統(tǒng)人力資源管理體系基礎(chǔ)之上，將更多新的內(nèi)容融入到其中，保證運(yùn)營(yíng)管理體系的完善性與合理性。

2.強(qiáng)化人事制度改革。從實(shí)際人力資源管理工作的落實(shí)中不難看出，很多醫(yī)院采用的主要是人事行政管理模式，該種模式在近些年人力資源管理中得到廣泛應(yīng)用，具有一定的規(guī)范性特點(diǎn)，但該種管理模式也在不同程度上影響醫(yī)院?jiǎn)T工主觀能動(dòng)性的發(fā)展。在此背景下，在管理期間要對(duì)以人為本管理理念進(jìn)行合理應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)與醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)之間的有機(jī)結(jié)合，并對(duì)編制管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，采取不同編制管理相結(jié)合制度。并落實(shí)聘任制與競(jìng)崗制，聘用制工作人員可以擔(dān)任行政管理職位與后勤管理職位，雇傭的專業(yè)技術(shù)人才要擔(dān)任信息技術(shù)人員職位，而中層干部可以采用競(jìng)爭(zhēng)錄用的方式[5]。結(jié)合國家出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度進(jìn)行創(chuàng)新、改革人事制度，并對(duì)各層級(jí)員工的綜合待遇情況充分考慮。內(nèi)部分配應(yīng)充分體現(xiàn)醫(yī)、護(hù)、技、藥、管等崗位差異，兼顧不同科室之間的平衡，向關(guān)鍵和緊缺崗位、高風(fēng)險(xiǎn)和高 強(qiáng)度崗位、高層次人才、業(yè)務(wù)骨干和做出突出成績(jī)的醫(yī)務(wù)人員傾斜，要充分體現(xiàn) 知識(shí)、技術(shù)、管理等要素的價(jià)值，合理拉開收入差距，避免平均主義。適當(dāng)提高低年資醫(yī)生的薪酬水平，統(tǒng)籌考慮編內(nèi)外人員薪酬待遇。在實(shí)現(xiàn)人才優(yōu)化配置，落實(shí)差異化待遇的同時(shí)，要重視醫(yī)院內(nèi)部工作氛圍以及員工之間的關(guān)系，保證可以站在員工的角度對(duì)問題進(jìn)行分析，這樣可以留住更多人才。

3.始終堅(jiān)持科學(xué)考核，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化。對(duì)衛(wèi)生技術(shù)人才的職稱結(jié)構(gòu)進(jìn)行定量考核，醫(yī)院方面要對(duì)定量指標(biāo)進(jìn)行定期填寫，對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人員職稱結(jié)構(gòu)，以及醫(yī)護(hù)比例能夠有正確認(rèn)識(shí)，這樣可以為人力資源管理工作的落實(shí)提供量化數(shù)據(jù)保障。通過有效考核，促使員工能夠?qū)ψ陨砉ぷ鞔嬖诘牟蛔阌腥嬲J(rèn)識(shí)，在未來工作中，能夠改變工作方式，對(duì)自身行為進(jìn)行約束。高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

（二）創(chuàng)建完善人才培養(yǎng)機(jī)制

在以人為本理念廣泛應(yīng)用背景下，人力資源管理工作的落實(shí)，要將創(chuàng)建科學(xué)合理的人才培養(yǎng)機(jī)制作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作[6]。在實(shí)際人才培養(yǎng)機(jī)制的構(gòu)建中，要注意以下幾點(diǎn)問題：

1.做好基礎(chǔ)衛(wèi)生人員的教育培訓(xùn)工作，要對(duì)全科醫(yī)生進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。醫(yī)生可以結(jié)合自身實(shí)際專業(yè)能力情況以及工作情況，制定科學(xué)合理的未來發(fā)展計(jì)劃，并對(duì)員工培訓(xùn)目標(biāo)做出明確，定期做好評(píng)估工作。對(duì)于不同層級(jí)員工，要采用不同的培訓(xùn)方式，幫助員工掌握更多專業(yè)知識(shí)，促使員工可以更好完成各項(xiàng)工作。

2.針對(duì)醫(yī)院院長(zhǎng)需要落實(shí)職業(yè)化培訓(xùn)，確保院長(zhǎng)的管理核心作用能夠被全面發(fā)揮出來。通過對(duì)院長(zhǎng)的職業(yè)化培訓(xùn)，強(qiáng)化院長(zhǎng)責(zé)任心，對(duì)自身工作內(nèi)容、重要性有正確認(rèn)識(shí)，在未來工作中，能夠端正自身工作態(tài)度，對(duì)醫(yī)院內(nèi)各環(huán)節(jié)工作做出科學(xué)合理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的順利開展。針對(duì)高精尖醫(yī)護(hù)人員，要為其提供更多外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與交流機(jī)會(huì)，提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素養(yǎng)，這樣可以在醫(yī)院中組成高素質(zhì)的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。各科室主治醫(yī)師、主管護(hù)師，是醫(yī)院內(nèi)的重要組成部分，要積極鼓勵(lì)此類人才參與到繼續(xù)教育學(xué)習(xí)當(dāng)中，跟上社會(huì)發(fā)展步伐與時(shí)代發(fā)展步伐。每年的繼續(xù)教育不僅僅要達(dá)到相應(yīng)學(xué)時(shí)，而且還要對(duì)所學(xué)內(nèi)容落實(shí)考試。

3.初級(jí)醫(yī)護(hù)人員，以及新晉升醫(yī)師，在醫(yī)院中可以采用“傳幫帶”方式，提高專業(yè)水平。在上崗之前，要落實(shí)上崗前培訓(xùn)考試，保證考核通過后才能進(jìn)入到崗位工作。導(dǎo)師在幫帶過程中，要始終堅(jiān)持以人為本的理念，同時(shí)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)需要確保。這樣才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的全面落實(shí)，提升工作人員素養(yǎng)。

（三）確保員工生活需求

醫(yī)院在人力資源管理工作的落實(shí)中，以人為本的管理理念需要使得員工生活需求得到保障。員工生活得到保障，那么可以將更多精力放在工作中。在關(guān)注員工訴求，確保員工日常生活時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)問題：

1.要?jiǎng)?chuàng)建相應(yīng)薪酬體系，構(gòu)建薪酬激勵(lì)機(jī)制，該薪酬激勵(lì)機(jī)制要與員工職責(zé)、績(jī)效、工作態(tài)度等方面相掛鉤。領(lǐng)導(dǎo)者、管理者在日常工作開展中，要及時(shí)與員工之間進(jìn)行溝通與交流，傾聽并了解員工訴求情況，對(duì)醫(yī)院內(nèi)不同層級(jí)員工的收入進(jìn)行合理分配，保證公平、公正。禁止將醫(yī)務(wù)人員的工資與藥品、檢查之間相掛鉤，這樣才能更好完成相應(yīng)檢查工作。

2.員工的基本住房、休息場(chǎng)所需要保證。醫(yī)院方面可以結(jié)合相關(guān)規(guī)定，為員工提供宿舍、休息室等，還可以提供公租房保障以及租房補(bǔ)貼，使得員工基本生活需求得以保障。

結(jié)束語

綜上所述，人力資源管理是醫(yī)院發(fā)展中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，為提升人力資源管理水平，要將以人為本管理理念應(yīng)用到其中，實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的合理配置，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。