李谷蘭 朱楠

（重慶工商職業(yè)學院，重慶 401520）

教學質量監(jiān)控與評價是對教育教學活動、過程、效果進行監(jiān)督和測控，是保證高校自我評估、自我更新和自我完善順利進行的重要內在機制。因此，構建科學有效的教學質量監(jiān)控和評價體系，并有序運行是高職院校高質量發(fā)展的必然要求，也是保障教育教學質量的重要抓手[1]。社會的不斷轉型和發(fā)展對高職院校高素質技能型人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。高職院校作為高素質技能型人才培養(yǎng)的搖籃，理應自覺地從源頭上對人才培養(yǎng)質量進行監(jiān)控與評價。

一、研究背景

早在20 世紀90 年代以來，互聯(lián)網(wǎng)開始普及后，數(shù)字技術開始陸續(xù)應用于國內高校，教育領域也隨著開始發(fā)生變化，在傳統(tǒng)課堂以外出現(xiàn)了以教學視頻為主要形式一批的精品課程。2015 年李克強總理在政府工作報告中提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，各行各業(yè)都開始尋求與互聯(lián)網(wǎng)的結合，本身就屬于知識密集型行業(yè)的教育領域自然也抓住了這樣的機遇，一系列的在線教育平臺開始涌現(xiàn)，如愛課程、中國大學慕課、學堂在線等等。這些平臺的出現(xiàn)確實為高校課堂教學提供了新的思路，一時間，微課、翻轉課堂、混合教學模式的構建與應用成為教育“互聯(lián)網(wǎng)+教育”領域熱門的話題[2]。各個高校也都建設或引進了一批第三方在線課程平臺，經(jīng)過一段時間的建設和課堂實踐，均已形成了一定數(shù)量的、質量較好的在線學習資源。

在實踐中，數(shù)字化教學資源的制作對于教師而言還不是最困難的，對于習慣了傳統(tǒng)線下面對面課堂教學的教師而言，如何增強線上教學的交互性，將學生吸引到線上課堂上才是最具有挑戰(zhàn)性的，這也是很多教師開展線上教學時重新思考的重要問題。而對于從事教學管理的教務工作者而言，線上教學的教學質量監(jiān)控與評價更是面臨巨大的挑戰(zhàn)。相較于面對面線下教學的教學評價，雖然可以通過在線教學平臺的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計得到學生課前、課后對于教學資源的學習情況，但對于最為重要的在線課堂教學的質量監(jiān)控與評價卻一直是難點和疼點。

二、高職院校線上教學質量監(jiān)控和評價面臨的挑戰(zhàn)

筆者作為學院教務科科長，主管學院教學管理工作，從事教學質量監(jiān)控管理的實踐來看，最終的教學質量的評價結果來源于教學過程的質量評價，因此教學過程的質量評價一直在教學質量管理中處于核心地位[3]。無論是線上教學還是線下教學，教學質量的監(jiān)控與評價始終是圍繞著監(jiān)控、評價和反饋改進三個維度來開展的，線下的教學往往通過同行、教學督導聽課和學生評教等形式來考核，而線上教學的教學質量監(jiān)控與評價卻不那么容易，各個平臺提供的功能不同，各個學校對于線上教學的使用比例要求不同，尤其在全民普及線上教學的新形勢下，線上教學的質量監(jiān)控與評價面臨著許多新問題和新挑戰(zhàn)。

（一）如何監(jiān)控線上教學過程數(shù)據(jù)

教學質量數(shù)據(jù)監(jiān)控的難點公認的在于教學過程數(shù)據(jù)監(jiān)控，即如何監(jiān)控在線教學中教師“教”與學生“學”的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)也是教學質量監(jiān)控與評價的主要對象。全民推廣線上教學后，以往線下完成的課堂教學變成了線上，不僅僅在于教學場景的改變，對于線上教學活動中教師如何教，學生如何學以及師生課堂如何互動等教學活動數(shù)據(jù)的全程監(jiān)控和收集的形式也發(fā)生了轉變。由于各個線上平臺提供的功能不同，提供的數(shù)據(jù)支撐不同，因此如何選擇適合的線上教學平臺成為首先應該考慮的問題。對于教學質量監(jiān)控與評價而言，理想的教學平臺可以實現(xiàn)自動采集線上教學過程性數(shù)據(jù)，并在后臺提供對原視數(shù)據(jù)的初步統(tǒng)計功能，便于授課教師和教學管理者后期對借助大數(shù)據(jù)技術進行數(shù)據(jù)的挖掘分析，對該課程的線上教學過程進行教學評價以及從數(shù)據(jù)快速得出初步的教學改進反饋意見。能夠實現(xiàn)以上功能的在線教學平臺大多是由學校主導，與平臺方技術團隊共同設計開發(fā)的整套的網(wǎng)絡教學平臺，如學校有此類資源將為在線教學質量監(jiān)控與評價提供極大的便利。但實際情況是，大多數(shù)的學校并沒有采購專門的在線課程平臺，而是使用的其他的第三方的網(wǎng)站或軟件配合線上教學，在這種情況下的全過程的教學質量監(jiān)控數(shù)據(jù)的獲得就是工程量浩大且耗時較長的工作。

（二）如何應對線上教學模式多元化

線上教學過程從本質上與線下教學活動并無不同，同樣地受到教學評價從整體上調節(jié)和控制，以保證教學活動向著預設的教學目標前進并最終實現(xiàn)該目標。在新形勢下根據(jù)教育部的要求，各個高校均結合自身的情況積極開展形式多樣的線上教學活動，從調研統(tǒng)計的情況來看，教學平臺使用率較高的包括超星教學系統(tǒng)、藍墨云教學平臺、智慧樹在線教育平臺、中國大學慕課以及各個高校自行采購的在線學習平臺，這些平臺中有部分兼具教學資源上傳和在線授課直播的功能，而有一些僅提供數(shù)字化資源上傳和讀取，需要輔助其他軟件（如釘釘、QQ 群直播、騰訊課堂等）開展在線授課。在線教學形式以直播為主，錄播、學生自學和在線答疑為輔。無論何種形式，只要一堂課堂教學涉及到兩個以上平臺的使用，對于教學過程數(shù)據(jù)的采集便是非常不利的。另一方面，不同的教學平臺對同一數(shù)據(jù)的定義不同，數(shù)據(jù)統(tǒng)計中的權重也可能不同，由此可能帶來教學過程質量評價的數(shù)據(jù)指標的差異化。此外，線上教學活動的設計有別于線下教學，如果照搬線下課堂教學評價方式、方法和指標也是不合適的。如何根據(jù)各類課程的教學目標和教學特點，兼顧“共性”和“個性”制定適合線上教學過程管理的多元化、動態(tài)的評價指標，是教學質量管理者值得思考的問題。

（三）如何提供有效的教學反饋和教學改進

傳統(tǒng)的線下課堂教學，往往通過同行、督導評教和學生評教等教學評價方式來獲得教學反饋，形成定量和定性的教學評價結果，由教師主動查看教學評價數(shù)據(jù)并做教學改進思考，對其中出現(xiàn)明顯異常數(shù)據(jù)的課堂或教師制定專項跟蹤改進計劃。以上這些手段都是通過紙質記錄等方式進行，不便于保存且不利于數(shù)據(jù)的動態(tài)更新，常常存在表格填寫流于形式，教學評價信息反饋滯后等情況，對改進教學質量改進的效果有限，不利于教師業(yè)務水平的提高，反而有可能使教師為了追求提高教學評價分數(shù)，迎合學生和檢查，忽視課堂教學的設計。在疫情防控的背景下，大量開展線上教學活動，由于教師選擇的教學管理平臺不同，教學過程的設計不同，線上教學呈現(xiàn)出比線下教學更明顯的多元化教學模式。此外，由于線上教學教師和學生分屬不同的空間，教與學行為分離，無論是采用直播形式還是錄播，教師都無法實時掌握學生的學習狀況，需要設計一些教學互動（如提問、分組討論或測驗等）來檢測學生的學習狀態(tài)和學習情況，那么教師所使用的教學平臺是否可以按照教師的教學活動設計提供這部分教學過程的基礎數(shù)據(jù)，提供實時地、有效的學生學習效果監(jiān)控模塊，以便教師在教學過程中對于學習進度滯后的學生及時推送預警信息，督促其學習。而對于教學管理者而言，通過這些數(shù)據(jù)可以及時地了解課程的線上教學情況，及時地將教學過程性數(shù)據(jù)得出的評價信息反饋給任課教師，或提供給學校領導、督導教師等，以便關注課程和教師的持續(xù)改進情況。以上這些都需要線上平臺提供實時的過程性數(shù)據(jù)，以支持線上教學質量監(jiān)控與評價時及時、有效的反饋教學信息和提出教學改進措施。

三、高職院校線上教學質量監(jiān)控和評價的應用對策

（一）采用“人工數(shù)據(jù)”和“平臺數(shù)據(jù)”相結合的方式采集數(shù)據(jù)

由于授課的學科的差異性和使用平臺的功能和數(shù)據(jù)定義的差異性，線上課堂教學的教學質量可以采用“人工數(shù)據(jù)”和“平臺數(shù)據(jù)”相結合的方式采集，對各項數(shù)據(jù)賦以權重，統(tǒng)計后得出該課堂教學的過程性質量得分。其中人工數(shù)據(jù)主要依靠教學管理者人工收集，如進入某課程的直播間，采用聽課的方式，填寫相應的表格后獲得該課程部分過程性質量分值，再從該堂課的后臺數(shù)據(jù)中獲得平臺資源部分的課程過程性質量得分，比如查看學生簽到、學習資源讀取的數(shù)量和質量和教學互動環(huán)節(jié)參與度等指標。通過人工數(shù)據(jù)和平臺數(shù)據(jù)相結合的數(shù)據(jù)采集方式，可以在一定程度上做到全過程的教學質量監(jiān)控，同時也能夠以數(shù)據(jù)為支撐，為教學評價提供有說服力的依據(jù)。

（二）制定多元化的教學質量監(jiān)控評價標準

線上教學質量監(jiān)控與評價應該避免不同學科同一監(jiān)控評價標準，避免不同在線平臺同一評價標準等問題。線上教學質量監(jiān)控和評價標準應該做到盡可能的公開化、公平化，兼顧線上教學與線下教學的共通之處，刪除掉不適合線上教學的評價指標，比如將傳統(tǒng)的線下教學質量評價中比較關注的出勤率、教師教學資料和板書規(guī)范性等因素弱化，而將線上教學中比較難以實施的教學活動、教學互動參與度、線上作業(yè)完成度、線上資源類型豐富度、學生學習資源讀取度等因素強化。作為線上教學過程重要的監(jiān)控和評價指標，明確不同指標的權重，并為不同的學科課程、使用不同的平臺課程制定細化的過程性監(jiān)控和評價指標，予以公示。并對課堂實施情況的數(shù)據(jù)進行采集、整理和分析，及時公示、反饋和提出改進措施。以上的措施確實會加大教學管理工作者的工作量，但標準一旦制定，規(guī)范執(zhí)行，將勢必鼓勵在線教學的教師們發(fā)揮最大的教學設計潛能，對于提高課堂教學質量有積極的引導意義。

（三）強化大數(shù)據(jù)在教學反饋和教學改進上的運用

在線教學必然會使用到網(wǎng)絡授課平臺，無論是教師還是學生，均會在平臺上留下使用數(shù)據(jù)，那么教學管理者借助大數(shù)據(jù)技術，可以強化線上教學監(jiān)控結果反饋的科學性，同時也為教學改進提供支持。在線上教學平臺中廣泛應用大數(shù)據(jù)技術，并強化技術的分析，幫助學生形成學習效果報告，并及時根據(jù)報告與教師進行反饋，讓教師能夠及時了解學生的學習情況，并對學生學習過程進行指導，對自己的教學設計環(huán)節(jié)進行改進[4]。運用大數(shù)據(jù)技術，強化線上教學質量監(jiān)控，具有先天的便利性，同時大數(shù)據(jù)本身具有更強的說服力，便于教學管理者從定量和定性兩個維度對教學過程質量監(jiān)控和評價管理。

四、結語

教學質量監(jiān)控與評價是提高教學質量的關鍵要素，針對線上教學質量的監(jiān)控與評價所面臨的挑戰(zhàn)，需要采取適當?shù)膽獙εe措，建立科學的、高效的、先進的實時線上教學質量監(jiān)控和評價體系，以強化督導力度，提高工作效率，促進教學專家與教師之間的溝通交流，確保線上教學質量穩(wěn)中提高。