與時俱進(jìn)，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”新局面

郝玉

（山東省威海市群眾藝術(shù)館，山東 威海 264200）

引言

在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的共建共享、互聯(lián)互通的功能為公共文化服務(wù)的內(nèi)容、供給方式和管理水平等很多方面都提供了新的技術(shù)手段。但是與此同時，也對公共文化服務(wù)帶來了一定的沖擊。如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”的新局面，值得我們深入思考。

一、互聯(lián)網(wǎng)為公共文化服務(wù)帶來的機(jī)遇與沖擊

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境為公共文化服務(wù)帶來了良好的機(jī)遇，同時也帶來了一定的挑戰(zhàn)。如何抓住機(jī)遇，迎接沖擊，成為文化館的重中之重。

（一）互聯(lián)網(wǎng)為公共文化服務(wù)帶來的機(jī)遇

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入到社會生活各個領(lǐng)域的過程當(dāng)中，其極大地提升了各個行業(yè)的生產(chǎn)效能，對于公共文化服務(wù)而言，此種技術(shù)亦讓其獲得了全新的發(fā)展機(jī)遇。從我國當(dāng)前一個時期公共文化服務(wù)系統(tǒng)的整體構(gòu)建和運(yùn)行情況來看，盡管取得了一系列成績，但其中暴露出的問題亦值得關(guān)注，諸如城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)存在巨大差異、資源較為分散、供需失衡、社會公眾參與度不足等。這些問題如若未能得到有效的應(yīng)對與解決，將極大地影響公共文化服務(wù)的效度。依托對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，將集中此種技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的高速傳遞與共享，從而使公共文化服務(wù)建設(shè)為社會公眾可以獲取更多的內(nèi)容，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并達(dá)成對服務(wù)形式持續(xù)創(chuàng)新的目的，這應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)下以及未來一個時期公共文化服務(wù)工作的新方向?；诖朔N考慮，必須在打造公共文化服務(wù)體系的過程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分認(rèn)知，并把握此種技術(shù)的特質(zhì)，以此實(shí)現(xiàn)對我國現(xiàn)階段公共文化服務(wù)建設(shè)工作的全面推進(jìn)和升級。

（二）互聯(lián)網(wǎng)為公共文化服務(wù)帶來的沖擊

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)是社會公眾用于滿足自身文化訴求的重要途徑，特別是各類數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化文化產(chǎn)品的問世，讓社會公眾所獲取的文化服務(wù)內(nèi)容變得更加多樣化，獲取也更為便利化。根據(jù)相關(guān)調(diào)研表明，2014年首都地區(qū)對視聽類數(shù)字資源的訴求大大超越了傳統(tǒng)公共文化服務(wù)平臺所提供的文化資源。調(diào)研顯示，首都地區(qū)公眾獲取信息以及相關(guān)文化資源的主要介質(zhì)便是智能手機(jī)，而以往高居榜首的電視機(jī)在智能手機(jī)的沖擊之下，已經(jīng)退居榜眼。這充分顯示出智能移動終端無可比擬的優(yōu)勢。因此，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響和沖擊之下，公共文化服務(wù)應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行創(chuàng)新，以此來適應(yīng)時代發(fā)展的要求。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”新局面的開創(chuàng)

21世紀(jì)是一個日新月異的新時代，在互聯(lián)網(wǎng)的加持下，可謂是日異月殊。公共文化服務(wù)在這一形勢下，也應(yīng)該充分認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的作用，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，依托互聯(lián)網(wǎng)，來豐富文化館的數(shù)字文化資源，積極打造線上文化服務(wù)平臺，以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對接群眾需求，開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”的新局面。下面筆者將著重從這三個方面對互聯(lián)網(wǎng)時代公共文化的開展進(jìn)行論述。

（一）豐富文化館的數(shù)字文化資源

在信息技術(shù)日益深入到社會生活各個層面的背景之下，社會公眾對于網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字媒體表現(xiàn)得日益依賴，已經(jīng)成為其獲取、接收以及傳遞信息和資源的主要方式。面對這一現(xiàn)狀，文化館應(yīng)當(dāng)認(rèn)知到數(shù)字化時代對于自身功能所提出的全新要求，積極推動數(shù)字化文化資源建設(shè)進(jìn)程。首先，文化館應(yīng)當(dāng)從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工形成共同認(rèn)知，組織員工對優(yōu)秀的數(shù)字文化資源加以搜集、整理，以此來確保公共文化服務(wù)工作切實(shí)有力，并借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)對文化資源的共享利用。在這一過程當(dāng)中，文化館應(yīng)當(dāng)注重對地方優(yōu)質(zhì)文化資源的發(fā)掘，讓能夠代表本地文化水平的藝術(shù)成果得以被納入到公共文化服務(wù)系統(tǒng)之中，以此來實(shí)現(xiàn)對民族優(yōu)秀文化的宣傳與弘揚(yáng)其次，文化館應(yīng)當(dāng)創(chuàng)設(shè)公共文化服務(wù)反饋機(jī)制，以此來了解和掌握社會公眾對于文化館文化服務(wù)工作的建議和意見，具體的反饋機(jī)制應(yīng)當(dāng)涵蓋群眾代表座談會、個別訪談、調(diào)查問卷等方式，以此來實(shí)現(xiàn)對社會公眾反饋意見的充分吸收，從而可以確保所推出的文化服務(wù)資源能夠更好的滿足社會公眾的文化訴求，并為后續(xù)的文化資源建設(shè)工作提供明確的依據(jù)和指引。國內(nèi)各地文化館相繼認(rèn)識到數(shù)字化文化資源建設(shè)工作的重要性，因此紛紛加大了投入，添置了各類數(shù)字化服務(wù)設(shè)備，這便為開展數(shù)字化公共文化服務(wù)資源建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

（二）積極打造線上文化服務(wù)平臺

當(dāng)前的文化館在提供文化服務(wù)的時候，更多是局限于組織線下的活動，如書畫展、文藝演出、送戲下鄉(xiāng)、節(jié)日活動等文化活動，或者在館內(nèi)提供舞蹈、美術(shù)、書法等藝術(shù)輔導(dǎo)，或者開展一些免費(fèi)開放的線下服務(wù)等等，一般都需要群眾前來文化館，或者文化館下沉到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。然而在2020年疫情發(fā)生以來，線下的服務(wù)無法照常提供，很多基層文化館只能閉館。而在線下閉館的同時，線上文化服務(wù)的供給顯得愈加重要。為此，文化館應(yīng)該積極打造線上的文化服務(wù)平臺，如此才能更好地應(yīng)對疫情的沖擊，同時也能夠進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，使本區(qū)域外的群眾也能夠享受到文化服務(wù)。在這方面，已經(jīng)有很多文化館率先嘗試打造線上服務(wù)平臺，比如，廣東省惠州市文化館上線了網(wǎng)絡(luò)慕課，在網(wǎng)上開設(shè)了泥塑、鋼琴、瑜伽等等慕課課程，市民能夠足不出戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；上海市群眾藝術(shù)館在其網(wǎng)站上開設(shè)了“藝課e堂”“傳嘉e堂”“非遺微課堂”等云課堂，上線了眾多的課程；黑龍江省大慶市文化館在抖音進(jìn)行藝術(shù)教學(xué)直播……還有很多的文化館、群藝館都開設(shè)了數(shù)字化服務(wù)，打造了線上文化服務(wù)平臺。為此，作為文化館，應(yīng)該積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極打造社群+直播+慕課的線上文化服務(wù)平臺，進(jìn)一步擴(kuò)大文化館的服務(wù)范圍與文化影響力。

（三）以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)對接群眾需求

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對使用者訴求的精準(zhǔn)分析，因此，各地文化館應(yīng)當(dāng)在退工公共文化服務(wù)平臺建設(shè)的過程當(dāng)中，對此種技術(shù)加以重視。借助此種技術(shù)，將提升公共文化服務(wù)平臺的結(jié)構(gòu)樣態(tài)，確保文化館能夠更好地發(fā)揮自身的公共文化服務(wù)職能。具體而言，文化館通過運(yùn)用此種技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對社會公眾文化資源使用訴求的精準(zhǔn)分析，進(jìn)而達(dá)到洞悉社會公眾對文化資源訴求的目的，從而能夠讓自身所提供的公共文化服務(wù)資源能夠得到社會公眾更好的認(rèn)同、接受與參與。

需要指出的是，在借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)推動數(shù)字化文化館建設(shè)的過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)采取線上文化服務(wù)與線下文化服務(wù)并行的模式，在線上服務(wù)內(nèi)容當(dāng)中，要對文化資源的內(nèi)容加以豐富，在線下服務(wù)內(nèi)容當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注重對用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，如此將確保公眾能夠享受到更為優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)資源。

三、結(jié)語

在上文中，筆者從互聯(lián)網(wǎng)為公共文化服務(wù)帶來的機(jī)遇與沖擊入手，分別從三個方面就“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”新局面的開創(chuàng)展開了研究。文化館提供公共文化服務(wù)，是保障群眾基本文化權(quán)利的重要手段。在互聯(lián)網(wǎng)時代，群眾的文化需求進(jìn)一步加大，公共文化服務(wù)部門應(yīng)該不斷加快現(xiàn)代化的公共文化服務(wù)體系建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)這個載體為群眾提供更為廣泛、更為深入的服務(wù)，從而不斷增強(qiáng)公共文化服務(wù)的實(shí)效性，使人民群眾應(yīng)有的文化權(quán)益得到更好保障。希望本文的論述，對于文化館創(chuàng)新工作思路、擴(kuò)大服務(wù)范圍有一定的參考和借鑒作用，從而使文化館進(jìn)一步開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化”的新局面。