試論基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國企工會(huì)工作創(chuàng)新策略

文/景揚(yáng)

（陜西企業(yè)對外投資服務(wù)有限公司）

工會(huì)是國企內(nèi)部組成的重要部分之一，工會(huì)組織代表著企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)者的利益，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，其存在的本質(zhì)在于為員工服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，同時(shí)也為社會(huì)服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，對國企工會(huì)工作開展帶來了一定沖擊，也帶來了一定助力。工會(huì)工作創(chuàng)新需要從端正態(tài)度上做起，糾正傳統(tǒng)思維，積極地面對現(xiàn)實(shí)情況，做好內(nèi)部的改革與創(chuàng)新發(fā)展。從意識層影響到行動(dòng)層面，做好線上線下工作結(jié)合，進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的數(shù)字化、信息化、在線化發(fā)展，讓工會(huì)在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮持久有效的作用。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國企工會(huì)工作創(chuàng)新的價(jià)值

（一）實(shí)現(xiàn)工會(huì)存在的價(jià)值

時(shí)代在發(fā)展，各行業(yè)、各崗位的工作都需要順應(yīng)時(shí)代所需不斷優(yōu)化提升，這樣才能獲取自身存在的價(jià)值。工會(huì)工作的優(yōu)化創(chuàng)新，首先是讓工會(huì)的存在發(fā)揮其存在的價(jià)值，避免其存在的形式化，同時(shí)也更好地為企業(yè)、為員工做服務(wù)。工會(huì)工作的創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的必然，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”情況下，對各行業(yè)都構(gòu)成了較大的沖擊。各行業(yè)、各崗位的競爭也不斷地深入，工作開展的透明性、精準(zhǔn)性、細(xì)致化、便捷化、完善化、高水準(zhǔn)化不斷顯現(xiàn)。隨著時(shí)代的發(fā)展，工會(huì)做好自身工作創(chuàng)新發(fā)展勢在必行。工會(huì)工作創(chuàng)新在一定程度上可以促使國企員工有更強(qiáng)的歸屬感，提升工會(huì)存在的價(jià)值。工會(huì)代表著國企員工的合法權(quán)益，是其權(quán)益的維護(hù)者?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的沖擊之下，工會(huì)工作可以更好地借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的發(fā)展來打破時(shí)間以及空間的局限性，隨時(shí)隨地展開員工服務(wù)性工作，由此讓員工感到更為便捷、貼心、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，提升員工對國企整體工作氛圍的滿意度，同時(shí)也提升員工自身對企業(yè)的歸屬感，為企業(yè)的發(fā)展配備更充分的員工能動(dòng)性。

（二）構(gòu)建和諧企業(yè)文化氛圍

工會(huì)的存在對于國企而言，也是構(gòu)建和諧企業(yè)文化的一個(gè)方面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的影響，在一定程度上可以促使工會(huì)通過微信、QQ、微博、短視頻平臺以及各種網(wǎng)絡(luò)渠道開展與員工之間的溝通互動(dòng)，了解員工的想法，知道員工的訴求。而后展開針對性的思想政治工作，解決患者生活上的困難，思想上的疑惑，保持更為和諧的企業(yè)、員工之間的關(guān)系。保證企業(yè)有更為積極向上的工作氛圍，為企業(yè)的發(fā)展帶來更強(qiáng)的文化動(dòng)力。

（三）提升員工的體驗(yàn)感受

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下推動(dòng)國企工會(huì)工作創(chuàng)新，在一定程度上可以優(yōu)化員工所體驗(yàn)到的服務(wù)水準(zhǔn)。工會(huì)的核心任務(wù)是全身心地開展為企業(yè)員工的服務(wù)工作，而通過互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)，在一定程度上可以讓工會(huì)的工作開展更準(zhǔn)確完善，及時(shí)地匹配員工實(shí)際情況所需。打通員工之間的溝通互動(dòng)通道，提升整體工作服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工會(huì)在企業(yè)中存在的責(zé)任感以及使命感。

二、當(dāng)前國企工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的阻力

當(dāng)前國企工會(huì)面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，也存在一定困難以及沖擊。要認(rèn)真分析存在的問題，在一定程度上有助于問題的解決，優(yōu)化工會(huì)工作水準(zhǔn)。

首先，國企工會(huì)工作由于長時(shí)間受到國企氛圍的慣性影響，在工作理念上相對傳統(tǒng)。這種傳統(tǒng)更多地體現(xiàn)出一種保守的工作態(tài)度，甚至在某種情況下反映出一種陳舊的工會(huì)工作模式。較多的國企也因此對于工會(huì)的存在并不過多的重視，甚至不認(rèn)為其屬于企業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)內(nèi)容，由此也導(dǎo)致工會(huì)實(shí)際工作的開展存在更多的阻力以及價(jià)值感的缺失。尤其是較多國企中，整體的思想觀念相對保守陳舊，對于工會(huì)價(jià)值的認(rèn)識不充分，進(jìn)而影響國企工會(huì)的實(shí)際工作能動(dòng)性，導(dǎo)致工會(huì)的存在屬于一種形式化的狀態(tài)，其價(jià)值常常被人所忽視。雖然工會(huì)的工作仍在繼續(xù)推進(jìn)，同時(shí)也按照常規(guī)的方式在操作，但其發(fā)揮的價(jià)值將大打折扣。甚至較多的工會(huì)工作開展仍舊停留在傳統(tǒng)的勞動(dòng)競賽、困難補(bǔ)助等傳統(tǒng)方式方面。面對新的時(shí)代變化，缺乏內(nèi)容的豐富性以及工作執(zhí)行水準(zhǔn)的提升性。

其次，工會(huì)工作制度缺乏完善性。當(dāng)下工會(huì)制度由于在企業(yè)的發(fā)展中缺乏足夠的重視，對于其工作制度的建設(shè)也缺乏積極性，整體的制度不完善情況也較為常見。同時(shí)由于各單位、各部門、各崗位在發(fā)展過程中會(huì)面對時(shí)代的變化，存在一定的不足以及不完善屬于正常情況。即便是定期做制度層面更新也會(huì)在幾年時(shí)間內(nèi)快速地淘汰。而由于國企對工會(huì)存在缺乏足夠的重視，不能充分挖掘其內(nèi)在價(jià)值，由此導(dǎo)致其制度建設(shè)的工作也較為滯后，沒有及時(shí)地進(jìn)行內(nèi)容的修訂完善。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊之下，信息技術(shù)在工會(huì)的應(yīng)用中不斷提升，但是信息化的管理卻缺乏對應(yīng)的制度化建設(shè)，進(jìn)而影響整體工會(huì)工作的順利開展，導(dǎo)致工會(huì)工作的推進(jìn)存在一定的阻力。

其三，工會(huì)工作的方式相對陳舊。當(dāng)前國企對工會(huì)工作的開展重視度相對不足，沒有發(fā)揮其實(shí)際的內(nèi)在價(jià)值，由此導(dǎo)致有關(guān)工作人員在實(shí)際的執(zhí)行工作中運(yùn)用的工作方法相對傳統(tǒng)落后。例如在有關(guān)活動(dòng)開展之中，仍舊集中在傳統(tǒng)的跳繩、拔河等簡單的運(yùn)動(dòng)鍛煉線下活動(dòng)，缺乏有關(guān)線上競技活動(dòng)的舉辦，不符合現(xiàn)代年輕一代員工的實(shí)際訴求。在工會(huì)的建設(shè)中，雖然進(jìn)行了數(shù)字化平臺的建設(shè)，但是對應(yīng)的內(nèi)容應(yīng)用平臺資源的開發(fā)利用相對不足，信息內(nèi)容雖然進(jìn)行了對應(yīng)的傳遞，但是沒有得到員工的充分關(guān)注，工作推廣相對不足，存在的價(jià)值也相對受到限制。

其四，工會(huì)工作人員的素質(zhì)參差不齊。由于企業(yè)對工會(huì)的存在缺乏足夠的重視，因此在人員的配備上也缺乏足夠的關(guān)注度。同時(shí)由于工會(huì)員工在薪資福利待遇上相對普通，難以吸收更高素養(yǎng)的工作人員。即便吸引了優(yōu)秀的人才，但是由于人才會(huì)受到各方面發(fā)展的限制，創(chuàng)新思維難以有效得到認(rèn)可以及執(zhí)行，優(yōu)秀人才在崗位上會(huì)缺乏足夠的認(rèn)同感以及工作動(dòng)力，甚至導(dǎo)致有關(guān)人才的流失。此外由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，對工會(huì)人員在數(shù)字化、信息化辦公上面的要求也不斷提升。但是在有關(guān)工作的開展上，部分領(lǐng)導(dǎo)仍舊停留在傳統(tǒng)辦公思維，對于有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌握要求相對薄弱，導(dǎo)致實(shí)際工作中信息化建設(shè)的水平相對有限，影響了整體工會(huì)數(shù)字化管理的發(fā)展程度。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下國企工會(huì)工作創(chuàng)新對策

（一）強(qiáng)化員工的溝通互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之下，國企工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展要充分堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)理念之上，優(yōu)化整體的創(chuàng)新內(nèi)核。工會(huì)的存在是為員工、為企業(yè)服務(wù)，這一點(diǎn)毋庸置疑。但是在實(shí)際的操作層面上，需要進(jìn)一步推行人性化的理念，更好地考慮到員工的實(shí)際訴求，充分做好員工的溝通互動(dòng)。傳統(tǒng)溝通互動(dòng)一般采用直接面對面的溝通方法，但是這種方式在現(xiàn)代化的應(yīng)用中會(huì)存在各種時(shí)間與空間的阻力，操作的難度相對較大。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展、信息化平臺的建設(shè)，與員工的溝通互動(dòng)可以多元化。除了常規(guī)的電話、面對面的表述方式，還可以充分地利用微信、QQ以及其他工會(huì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺。做好員工之間的溝通互動(dòng)，多了解員工的想法，包括觀看員工的短視頻平臺的相關(guān)喜好資源、個(gè)人發(fā)布的內(nèi)容、日常員工朋友圈信息情況等，這些都是可以采集員工想法的有效渠道。除了觀察本企業(yè)員工的想法，也可以觀察兄弟企業(yè)以及同行業(yè)其他地區(qū)員工的想法，側(cè)面了解當(dāng)下同行業(yè)以及相似類型企業(yè)中員工的訴求。要充分意識到，僅僅關(guān)注本企業(yè)員工具有相對局限性，較多員工由于多方面因素的顧慮，不愿意表達(dá)內(nèi)心的想法，甚至需要借助于其他人書寫的文字、拍攝的視頻等材料來表達(dá)自己內(nèi)心想法。這些都是可以側(cè)面觀察員工想法的有效信息，由此來為后續(xù)工會(huì)工作的開展方向提供更好的參考。

（二）注重人性化操作原則

要充分考慮到人性化特點(diǎn)，在為員工服務(wù)的時(shí)候，要切實(shí)保護(hù)員工的權(quán)益，避免透露員工隱私。在滿足其訴求的情況下，體會(huì)到更強(qiáng)的認(rèn)知、生理、心理等層面的舒適感，解除有關(guān)工作開展對員工構(gòu)成的心理負(fù)擔(dān)。例如，在員工日常競賽活動(dòng)方面，需要減少對員工休息時(shí)間的干擾，盡可能地滿足員工在實(shí)際活動(dòng)開展中的時(shí)間、地點(diǎn)、物質(zhì)等方面的訴求，減輕有關(guān)工作開展對員工各方面造成的不良影響。要積極提升員工對有關(guān)活動(dòng)參與的興趣，例如，除了常規(guī)的線下活動(dòng)方式，也可以積極地組織線上娛樂競賽活動(dòng)方式來提升員工之間對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感與凝聚力。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)游戲在一定程度上也成為電子競賽的方式納入國際運(yùn)動(dòng)比賽范圍之中。對于工會(huì)，在員工的活動(dòng)上也要積極地開展有關(guān)電子競技等活動(dòng)，這些內(nèi)容符合現(xiàn)代化年輕員工的訴求，能夠調(diào)動(dòng)員工的參與積極性，而不能僅僅停留在傳統(tǒng)的線下活動(dòng)方式方面。線下實(shí)體多樣化的運(yùn)動(dòng)活動(dòng)、競賽活動(dòng)也可以持續(xù)進(jìn)行，但是要盡可能地將內(nèi)容豐富化，提升員工多樣化的選擇空間。針對不同年齡段的員工展開差異性的日常娛樂活動(dòng)，同時(shí)在對應(yīng)的活動(dòng)參與激勵(lì)上面，需要針對員工實(shí)際情況需求做多樣化的設(shè)置。除了常規(guī)的薪資福利、禮品等，也可以納入多樣化的激勵(lì)方式。例如，網(wǎng)絡(luò)平臺的有關(guān)電子券、電子系統(tǒng)有關(guān)軟件或者是網(wǎng)絡(luò)平臺的教學(xué)資源等多樣化內(nèi)容，甚至要考慮到有員工自身家庭所需的網(wǎng)絡(luò)平臺資源，提供豐富的資源內(nèi)容，讓員工自行選擇，不應(yīng)該做硬性、刻板、無選擇的籠統(tǒng)一刀切處理辦法。

（三）注重網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳推廣

要積極地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化平臺為工會(huì)工作的開展進(jìn)行宣傳?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)可以提升工會(huì)在工作開展上的效率，但是也需要轉(zhuǎn)變思維，充分地利用有關(guān)先進(jìn)技術(shù)來服務(wù)實(shí)際工作所需?？梢越⒐?huì)有關(guān)的宣傳陣地，發(fā)布企業(yè)日常活動(dòng)內(nèi)容。將日常的工會(huì)組織活動(dòng)，通過通俗易懂、風(fēng)趣幽默的文章發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺上供員工觀看。同時(shí)可以積極地在有關(guān)平臺中開展有獎(jiǎng)競技、有獎(jiǎng)競猜、獻(xiàn)言獻(xiàn)策等活動(dòng)，提升員工對平臺的關(guān)注度，提高工會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺上的影響性。而具體平臺的設(shè)置，除了常規(guī)的工會(huì)網(wǎng)站，也可以積極地開設(shè)工會(huì)抖音平臺、微博平臺、微信公眾號、QQ群、微信群等多種形式，避免形式的單一化。內(nèi)容的制作也可以交由專業(yè)團(tuán)隊(duì)做內(nèi)容的拍攝、編輯制作等，提升整體內(nèi)容的可觀賞性。同時(shí)也可以將有關(guān)平臺建成員工榮譽(yù)表彰、工作成果展示的有效陣地，提升員工對有關(guān)平臺價(jià)值的認(rèn)可度。

平臺的維護(hù)運(yùn)營中，可以積極地回復(fù)員工的評價(jià)，同時(shí)通過鼓勵(lì)性的方式激勵(lì)員工參與到有關(guān)內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)與評價(jià)中，由此提升整個(gè)平臺的價(jià)值及影響性。在平臺的運(yùn)營中，需要做好人員的專業(yè)培養(yǎng)，避免違規(guī)違紀(jì)內(nèi)容的發(fā)布，提升整體品牌運(yùn)營的專業(yè)性。

（四）要注重高素質(zhì)人才的培養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)背景之下，國企工會(huì)工作的開展會(huì)大量地涉及數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息技術(shù)的運(yùn)用。人才在實(shí)際的運(yùn)用過程中，不僅要熟練專業(yè)的技術(shù)操作，同時(shí)也要了解有關(guān)的法律法規(guī)以及知曉企業(yè)自身的文化特色。由此保證有關(guān)內(nèi)容傳播以及制作、應(yīng)用的規(guī)范性，避免不規(guī)范行為與內(nèi)容對工會(huì)以及企業(yè)帶來的損失。要做好人才的培養(yǎng)，開展線上線下的培訓(xùn)活動(dòng)，具體依據(jù)人才評估結(jié)果而定。可以為員工提供專業(yè)學(xué)習(xí)渠道的網(wǎng)絡(luò)課程，也可以開展內(nèi)部的員工培訓(xùn)，還可以為員工提供社會(huì)上專業(yè)的實(shí)體線下互動(dòng)培訓(xùn)課程。一方面學(xué)習(xí)專業(yè)能力以及思想，另一方面也讓員工結(jié)交一批專業(yè)的人才，為有關(guān)工作的開展提供更多人脈資源支撐。要充分意識到個(gè)人的力量相對有限，人才的應(yīng)用要充分地發(fā)揮人才以及其周邊資源的價(jià)值。工會(huì)工作的開展上，無論是形式內(nèi)容還是具體的規(guī)章制度、運(yùn)營方面都需要有更強(qiáng)的社會(huì)支持。通過大量的頭腦風(fēng)暴來研究實(shí)際問題的解決對策，由此來提升工作創(chuàng)新的水準(zhǔn)。對于工會(huì)工作人員而言，個(gè)人的力量相對有限，但是為其提供更為豐富的社會(huì)資源，在一定程度上可以讓企業(yè)得到對應(yīng)的回饋，提升整個(gè)人才利用的價(jià)值。同時(shí)要充分尊重人才的創(chuàng)新思維，積極地去嘗試，提升員工自身在企業(yè)中的存在感，留住優(yōu)質(zhì)人才。要積極做好人才帶教工作，讓其更快地熟悉企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及特點(diǎn)，指導(dǎo)實(shí)際工作的有序開展，減少因不了解導(dǎo)致的工作阻力。

四、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對各行各業(yè)都構(gòu)成了較大的沖擊，對于工會(huì)組織而言，面對國企目前對工會(huì)組織的態(tài)度，工會(huì)自身需要利用有限資源創(chuàng)新發(fā)展。提升工會(huì)的活動(dòng)開展質(zhì)量，提高員工對工會(huì)的認(rèn)可度，由此來獲得企業(yè)對工會(huì)存在的認(rèn)同感，提升工會(huì)存在的價(jià)值。