顧艷，李靜

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 江陰 214405）

一、ESP需求分析理論

需求分析是研究ESP（專門用途英語）教學(xué)的一個重要分析理論，它的核心在于明確了專門用途英語應(yīng)當(dāng)遵守“基于需求”的教學(xué)原則。根據(jù)研究者的不同,需求分析有多種分類形式，其中影響力最廣的是TomHutchinson＆Alam Waters提出的目標(biāo)需求分析和學(xué)習(xí)需求分析。目標(biāo)需求分析是指在目標(biāo)環(huán)境下對學(xué)習(xí)者英語使用的要求，具體包括英語的使用用途、使用領(lǐng)域、使用場合、使用時機等[1]。學(xué)習(xí)需求分析是指了解學(xué)習(xí)者當(dāng)前的英語學(xué)習(xí)水平，具體包括學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)偏好、期望，以及語言的優(yōu)劣勢等[2]。這樣的需求分析充分突顯了“以學(xué)生為中心”的主體地位，但在某種程度上忽略了課程設(shè)計者——教師及課堂教學(xué)的因素，因此，為了彌補這一不足，后來出現(xiàn)了“教學(xué)需求分析法”，增加了教育環(huán)境因素，如分析教師個人情況、課堂文化等[3]。在需求分析理論的基礎(chǔ)上，Hutchinson&Waters提出了ESP課程的三種課程設(shè)計模式，分別以語言為中心、以技能為中心和以學(xué)習(xí)為中心[4]。其中，以學(xué)習(xí)為中心的課程設(shè)計模式應(yīng)用最為廣泛，它強調(diào)在分析學(xué)習(xí)者的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求基礎(chǔ)上，制定教學(xué)大綱、編寫教材、實施教學(xué)、進行評估并循環(huán)調(diào)整。

《跨境電商英語》作為一門ESP課程，其開設(shè)是應(yīng)跨境電商發(fā)展對人才的需要而產(chǎn)生的，其課程教學(xué)設(shè)計在考慮學(xué)習(xí)者條件的同時也必須結(jié)合行業(yè)需求?；趯SP、需求分析等相關(guān)理論研究，本文將以江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)開設(shè)的《跨境電商英語》為例，從目標(biāo)需求分析、學(xué)習(xí)需求分析、教學(xué)需求分析三方面搜集關(guān)于跨境電商英語課程的各類主客觀信息，找出課程開設(shè)、教學(xué)實施、教學(xué)評價等過程中存在的問題，并在充分考慮高職生這個學(xué)習(xí)主體的基礎(chǔ)上對優(yōu)化跨境電商英語課程設(shè)計提出一些建議。

二、跨境電商英語課程需求情況調(diào)查

《跨境電商英語》是江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院國貿(mào)系國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)于第四學(xué)期開設(shè)的一門必修課程，每周2課時。學(xué)生在學(xué)習(xí)該門課程之前，已完成《跨境電商》《外貿(mào)英語視聽說》等課程，因此具備一定的跨境電商行業(yè)知識和英語技能。

本次需求情況調(diào)查根據(jù)需求分析理論設(shè)計調(diào)查問卷與訪談話題，定性與定量結(jié)合從而找出《跨境電商英語》在課程設(shè)計方面所存在的問題。需求調(diào)查分三項：針對外貿(mào)企業(yè)的目標(biāo)需求調(diào)查，針對學(xué)生的學(xué)習(xí)需求調(diào)查和針對授課教師的教學(xué)需求調(diào)查。

問卷調(diào)查通過問卷星手機在線完成，其中目標(biāo)需求調(diào)查回收有效問卷79份，學(xué)習(xí)需求調(diào)查回收有效問卷50份。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）目標(biāo)需求

對外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果可概括為英語的重要性、英語語言技能的運用及培養(yǎng)、英語的使用場合三大方面。

1.在英語重要性方面，91.14%的企業(yè)人員認(rèn)為英語對于從事外貿(mào)工作的應(yīng)聘者來說很重要，92.11%表示外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備使用英語操作阿里巴巴等跨境電商平臺的能力，75%認(rèn)同利用跨境電商平臺比傳統(tǒng)方式開展外貿(mào)業(yè)務(wù)對英語語言應(yīng)用能力的要求有所提高。

2.在英語語言技能運用及培養(yǎng)方面，68.35%的企業(yè)人員認(rèn)為外貿(mào)工作崗位對英語技能的要求較高。英語語言技能的重要性由大到小排列依次為說、聽、寫、譯、讀，但調(diào)查顯示，企業(yè)人員最欠缺的是聽說能力，同時企業(yè)人員認(rèn)為新員工最需提高的也是聽說能力，足見工作需要與實際能力之間存在著差距。

3.在英語使用場合方面，企業(yè)人員認(rèn)為外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)能夠用英語處理各種跨境平臺業(yè)務(wù)。雖然平臺上有機器翻譯，但是，78.95%的企業(yè)人員認(rèn)為機器翻譯只是人工翻譯的重要輔助，因此，在平臺上的操作離不開熟練的英語技能。67.09%表示在企業(yè)內(nèi)部也會使用英語與同事、領(lǐng)導(dǎo)進行工作交流。調(diào)查說明英語在外貿(mào)企業(yè)的使用場合十分廣泛。

（二）學(xué)習(xí)需求

對學(xué)生的問卷調(diào)查可從英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)方式、對《跨境電商英語》課程的教學(xué)評價四方面進行分析。

1.從學(xué)生的英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀來看，56.67%的學(xué)生不會在課外自學(xué)英語。在跨境電商英語課堂上主動發(fā)言、提問的學(xué)生僅有18.32%。52.19%認(rèn)為自己現(xiàn)在的英語能力水平差。學(xué)生認(rèn)為自己掌握最好的英語技能是閱讀，在學(xué)習(xí)跨境電商英語中覺得最大的困難來自聽力、口語，這與企業(yè)反映的情況一致。

2.從學(xué)生的學(xué)習(xí)動機來看，86.17%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)跨境電商英語很重要，但只有50.28%對學(xué)習(xí)跨境電商英語感興趣。學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商英語的目的主要為提高專業(yè)英語水平，了解跨境電商的專業(yè)知識。學(xué)生最想提高自己的聽力能力，其次為口語能力及閱讀能力。因此，學(xué)生動機較強烈，他們清楚地知道自己的英語薄弱環(huán)節(jié)并希望得到提高。

3.從學(xué)生的學(xué)習(xí)方式來看，學(xué)生認(rèn)為最適合自己的英語學(xué)習(xí)方式是手機打卡做任務(wù)以及小組合作練習(xí)，最喜歡的資料形式為視頻格式。而單一地做筆頭或口頭練習(xí)、死記硬背則被視為不適合的學(xué)習(xí)方式。

4.從學(xué)生對《跨境電商英語》課程的教學(xué)評價來看，40.55%的學(xué)生不太清楚或完全不清楚每次《跨境電商英語》課需要達到的學(xué)習(xí)目標(biāo)。學(xué)生認(rèn)為理想的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該主要包含跨境電商平臺、產(chǎn)品、市場等資料閱讀、跨境電商交際口語和跨境電商郵件寫作三大部分，并適當(dāng)增加其他內(nèi)容如各國文化差異、其它語種的一些簡單詞句表達等。理想的教材應(yīng)當(dāng)由本校任課老師與外貿(mào)企業(yè)人士共同編寫，理想的教師應(yīng)當(dāng)是既教專業(yè)英語又教電商或國貿(mào)類課程的老師。學(xué)生最喜愛并認(rèn)為有效的三大課堂教學(xué)活動形式是分組討論、模擬扮演、互動游戲。62.74%的學(xué)生要求增加實訓(xùn)軟件，豐富實踐操作，以提高自己的跨境電商英語運用能力。

（三）教學(xué)需求

與《跨境電商英語》的授課教師就師資條件、教學(xué)資源、教授方法進行了訪談。從訪談結(jié)果來看，理想的授課教師應(yīng)當(dāng)具備過硬的英語能力，同時具備一定的跨境平臺操作經(jīng)驗，掌握必要的跨境電商或外貿(mào)知識。這樣的教師才能夠在語言教學(xué)中融入實踐經(jīng)驗，對教學(xué)內(nèi)容進行整合而不受限于教材。

關(guān)于教學(xué)資源，受訪教師表示網(wǎng)絡(luò)上可用的跨境電商英語在線課程或資源庫不多，如果要開展翻轉(zhuǎn)課堂，實施線上線下混合式教學(xué)，應(yīng)當(dāng)加快在線課程建設(shè)的腳步。目前市面上的跨境電商英語教材或側(cè)重英語能力的培養(yǎng)，或側(cè)重工作任務(wù)的實踐。如果要選擇最符合學(xué)情的教材，勢必需要授課教師和企業(yè)人士共同編寫校本教材，通過對典型工作任務(wù)的完成來提高英語的綜合運用能力。

就教授方法而言，受訪教師認(rèn)為任務(wù)型教學(xué)法、情境教學(xué)法能夠促進學(xué)生在仿真環(huán)境下跨境電商英語運用能力的提高，同時加深學(xué)生對真實工作任務(wù)的分析和把握，是行之有效的教學(xué)方法。

四、《跨境電商英語》課程設(shè)計優(yōu)化

通過對跨境電商英語課程目標(biāo)需求、學(xué)習(xí)需求和教學(xué)需求三方面的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然《跨境電商英語》受到學(xué)生的喜愛，取得了一定的教學(xué)效果，但是企業(yè)對英語的高要求、學(xué)生對跨境電商英語課程的評價和希望、教師對跨境電商英語教學(xué)的看法和意見中所反映出的問題也不容忽視。為了更好地提升教學(xué)效果，提高學(xué)生跨境電商英語能力，貼近企業(yè)人才需求，筆者就該課程設(shè)計提出了如下四點優(yōu)化建議。

（一）重視ESP教學(xué)，英語技能與專業(yè)技能齊抓并進。對于高職生的英語教育重點應(yīng)當(dāng)放在ESP教學(xué)上，因為高職院校側(cè)重于專才培養(yǎng)，使學(xué)生擁有一技之長才能更快地進入職業(yè)角色。因此在增加《跨境電商英語》課時的同時，可以開設(shè)與國際貿(mào)易相關(guān)的其他ESP課程，比如《外貿(mào)跟單英語》《詢盤英語》《物流英語》等。這些ESP課程既能提升學(xué)生在外貿(mào)各環(huán)節(jié)中英語技能的運用能力，又能強化學(xué)生的外貿(mào)專業(yè)知識。對ESP教學(xué)的重視不僅體現(xiàn)在ESP課時增加、課程開設(shè)上，還體現(xiàn)在授課教師在教學(xué)過程中的任務(wù)設(shè)置和活動引導(dǎo)上。ESP課堂上不能局限在專業(yè)詞匯的講解和課文的翻譯上，還應(yīng)突出課文中的工作任務(wù)的展示，通過分析、評價使學(xué)生掌握工作任務(wù)的解決方案，并在多個相關(guān)情境任務(wù)中反復(fù)練習(xí)，使英語技能和專業(yè)技能的訓(xùn)練有機結(jié)合。

（二）明確教學(xué)目標(biāo)，聚焦聽說能力的提升。教學(xué)目標(biāo)的明確有利于學(xué)生知識體系框架的搭建，也有利于教師課堂教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計和開展。教師應(yīng)在課堂開始和結(jié)束時以導(dǎo)入、小結(jié)的形式點明本次課的教學(xué)目標(biāo)，并指明通過哪些學(xué)習(xí)任務(wù)的完成可以達成這些教學(xué)目標(biāo)，學(xué)習(xí)的重難點分別是什么，如此便于學(xué)生在課堂聽講過程中有所側(cè)重，以及在課后能夠進行自主學(xué)習(xí)?？缇畴娚逃⒄Z課程的教學(xué)目標(biāo)制定應(yīng)該綜合學(xué)情、教材內(nèi)容、行業(yè)要求等因素，其中聽說技能的提升應(yīng)當(dāng)放在首位。聽說能力是企業(yè)需求與學(xué)生實際能力之間差距最大的沖突點。教師在每次課的教學(xué)目標(biāo)中不妨突出聽說任務(wù)，通過課前、課中、課后的任務(wù)布置，小組討論、單人匯報等任務(wù)開展形式，線上線下的任務(wù)完成方式，營造濃厚的聽說訓(xùn)練氛圍?；A(chǔ)較差的學(xué)生，可以利用口語類手機APP軟件，采用人機對話的方式，由易到難地提高聽說技能，再根據(jù)學(xué)習(xí)側(cè)重點，練習(xí)跨境電商環(huán)境下典型的聽說任務(wù)。

（三）豐富教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和動力。在以如何開展跨境業(yè)務(wù)為主線的跨境電商英語教學(xué)內(nèi)容中穿插學(xué)生普遍喜愛的各國文化差異知識點。如在推廣前需要完成海外市場消費者電商消費習(xí)慣的調(diào)研。又如，在上傳產(chǎn)品時，為了獲取曝光量，關(guān)鍵詞、屬性詞的填寫不僅用英語表達，還可以用目標(biāo)市場的當(dāng)?shù)卣Z言表達。文化的差異、新鮮語言的刺激能極大地喚起學(xué)生的求知欲。分組討論、模擬扮演、互動游戲既然是學(xué)生最喜愛的課堂教學(xué)活動形式，那么教師應(yīng)當(dāng)在教學(xué)任務(wù)設(shè)計時多考慮采用這些活動形式。高職學(xué)生自覺性不強，自主學(xué)習(xí)意識缺乏，需要他人監(jiān)督，因此手機打卡完成學(xué)習(xí)任務(wù)對他們而言是一個有效的學(xué)習(xí)方法。教師可以利用成熟的手機APP外貿(mào)類英語學(xué)習(xí)軟件、自建的跨境電商英語課程手機平臺、自建的跨境電商英語學(xué)習(xí)公眾號等，促使學(xué)生課前、課后學(xué)習(xí)，促進學(xué)生養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣。

（四）加強教學(xué)實訓(xùn)，突出學(xué)習(xí)任務(wù)的真實性，發(fā)揮企業(yè)的專業(yè)性作用。依靠情境創(chuàng)設(shè)下學(xué)習(xí)任務(wù)的完成來提高學(xué)生的跨境電商英語運用能力總?cè)鄙僖稽c真實感，學(xué)生希望能真槍實彈地在跨境電商平臺上進行英語操練。而平臺的注冊門檻高、費用高把學(xué)生阻擋在了真實之外。在這種情況下，一方面，學(xué)?？梢再徺I仿真實訓(xùn)教學(xué)軟件，讓學(xué)生在近乎真實的平臺上提升英語綜合運用能力，并熟悉跨境業(yè)務(wù)操作流程。另一方面，學(xué)校應(yīng)當(dāng)深化校企合作，充分利用企業(yè)的資源，發(fā)揮企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢。如請企業(yè)專家進課堂，為學(xué)生展示真實后臺的操作內(nèi)容；又如邀請專家參編教材，將企業(yè)真實案例寫入教材內(nèi)容。如果條件允許，將企業(yè)子賬號的一部分業(yè)務(wù)直接交由學(xué)生操作，教師把關(guān)，真正做到學(xué)以致用，知行合一。借助校企合作，教師也可以進入企業(yè)歷練，獲得一線工作經(jīng)驗，彌補自己在授課過程中缺乏實踐經(jīng)驗的不足。

五、結(jié)語

本文以江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院國貿(mào)系國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)為例，根據(jù)ESP需求分析理論對該專業(yè)的《跨境電商英語》課程設(shè)計進行研究。從目標(biāo)需求、學(xué)習(xí)需求、教學(xué)需求三方面的分析結(jié)果來看，跨境電商英語課程的開設(shè)是必要且重要。擁有良好的跨境電商英語運用能力利于跨境平臺業(yè)務(wù)的操作、跨境社交媒體的推廣和海外客戶的溝通。但企業(yè)對聽說技能的要求與學(xué)生實際水平之間存在著明顯的差距。學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商英語的動機雖然明確，但學(xué)習(xí)興趣一般，英語基礎(chǔ)薄弱，抓不住學(xué)習(xí)重點，缺少實訓(xùn)操練。師資力量單薄，教材匱乏也給課程教學(xué)帶來了一定的難度。針對這些問題，除了學(xué)校加大對ESP教學(xué)的重視程度外，教師應(yīng)當(dāng)明確教學(xué)目標(biāo)，突出英語聽說技能的培養(yǎng)，豐富教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，并積極借助企業(yè)資源，加強實訓(xùn)操作，提高語言教學(xué)的實踐性。優(yōu)化《跨境電商英語》課程設(shè)計，切實提高學(xué)生跨境電商英語的綜合運用能力，既能為外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)合格的人才，也能讓學(xué)生在推廣中國產(chǎn)品時感受到文化自信，從而積極投身我國跨境電商事業(yè)，促進我國跨境電商蓬勃發(fā)展。