文/牛婉宜（鄭州商業(yè)技師學(xué)院）

一、技工院校學(xué)生的特點

（1）認知特點。技工院校的學(xué)生多數(shù)為初中生，有些甚至初中沒上完就輟學(xué)在家，整體知識儲備不多，知識面也比較窄，綜合素質(zhì)各方面相對來說不高。很多學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，缺乏刻苦學(xué)習(xí)的精神，在此階段尚未形成正確的人生觀、價值觀和世界觀，在遇到一些問題時往往不能做出正確的選擇和判斷，做事容易沖動。

（2）心理特點。由于各種原因的影響，技工院校學(xué)生的文化課成績不是特別理想，這就使得他們具有自己群體的心理特點：學(xué)習(xí)動力不足、自控能力較差、容易被各種有誘惑的事情吸引、不能專心學(xué)習(xí)。他們有時候過分自信，不愿意為了考試努力學(xué)習(xí)。而考試的失利，又造成他們自卑、虛榮等一些心理問題。

（3）環(huán)境特點。在一些技工院校當(dāng)中，道德素質(zhì)教育沒有放在十分重要的位置，老師在課堂上也是一筆帶過。不成體系的素養(yǎng)教育，往往使學(xué)生不能正確認識自己和正確認識社會。有些學(xué)生自制力不強,走入工作崗位后,不腳踏實地地工作,甚至破罐子破摔;有些人眼高手低，在工作崗位上稍有不順利便要跳槽。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，和家庭、學(xué)校和學(xué)校教育有著很大關(guān)系。

二、技工院校的管理特點

（1）管理理念欠佳。作為文化課成績相對較差的學(xué)生群體，造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的，有家庭原因，也有學(xué)校和社會的原因。這些學(xué)生往往受到的關(guān)懷不足，他們對文化課的興趣不高，在技工學(xué)校中，延續(xù)了不愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣。目前有些技工院校教育管理理念落后，過分追求教育工作的成績，沒有結(jié)合學(xué)生的心理特點及實際情況，自顧自地教學(xué)，降低德育、美育、體育、勞育教育的分量，過分集中學(xué)校的權(quán)威從而實施剛性管理，對學(xué)生缺少心理疏導(dǎo)及人文關(guān)懷，只會束縛作為“00后”學(xué)生的能力，制約其發(fā)展。

（2）教育實施過程不科學(xué)。有些技工院校，依然延續(xù)傳統(tǒng)教學(xué)方式，片面地管理學(xué)生。這樣，學(xué)生無法形成全面科學(xué)的世界觀。傳統(tǒng)教育方式，制約著技工院校管理水平的發(fā)展，不利于教育質(zhì)量的提高。有些強制性的管理方式，例如訓(xùn)斥等，會嚴重影響學(xué)生的自尊自信，并與學(xué)生之間產(chǎn)生鴻溝甚至是矛盾。有些單一形式的教育過程，不能結(jié)合學(xué)生的心理特點及學(xué)校實際情況，也會適得其反，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)及學(xué)校更加排斥。

（3）教育者水平參差不齊。相對于國內(nèi)高等教育，技工院校的師資力量相對薄弱，并且教育者的組成也是來自多種渠道。教育及管理團隊的整體素養(yǎng)尚待系統(tǒng)提升。有些管理人員達不到高標(biāo)準(zhǔn)要求，實際管理及教育工作質(zhì)量較差。有些教育管理人員忽視文化課以外其他學(xué)科的教學(xué)，從而使教育片面性。這都阻礙著現(xiàn)代教育水平的提高。

（4）制度存在漏洞。良好的教育制度是保證教育成果的基礎(chǔ)。只有科學(xué)、系統(tǒng)、完整的教育管理制度，才能保證教育工作高效、順利的進行。技工院校學(xué)生底子差、學(xué)習(xí)興趣不高，使一些刻板的制度不易實施。這樣就要求學(xué)校的管理制度與時俱進，更加注重實踐性和目的性，而不是紙上談兵、照本宣科。良好的教育制度，能夠降低教育管理的成本，提高教育教學(xué)的成果，最重要的是使學(xué)生真正樹立正確的從業(yè)方向,能夠真正學(xué)有所獲。

三、引入社會工作視角對技工院校學(xué)生培養(yǎng)的可行性

以人為本是社會工作的核心。在技工院校教育中，以社會工作視角進行育人理念的探索，核心就是把握以人為本的理念，以人為本進行管理。本著從學(xué)生實際特點和需求出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的人生觀和價值觀;引導(dǎo)學(xué)生助人自助，使學(xué)生實實在在地感受到被學(xué)校尊重、被學(xué)校理解、被學(xué)校關(guān)懷。以社會工作為視角，打造平等與尊重機制。技工院校的管理者尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)懷學(xué)生，使學(xué)生感受到平等與尊重,在平等與尊重的環(huán)境中熏陶學(xué)生的情懷，提高學(xué)生的人格素養(yǎng),這也是解決學(xué)生各種心理問題的良藥。平等與尊重的環(huán)境能夠有效提高技工院校管理水平，推進學(xué)校的各種教學(xué)管理工作。

（一）社會工作方法所倡導(dǎo)的價值理念與技工院校教育心理健康的培養(yǎng)目標(biāo)高度契合

（1）相互促進作用明顯。社會工作方法倡導(dǎo)的平等與尊重，無形中能夠提高心理健康作用的成效。而心理健康教育又能促使社會工作的順利進行。社會工作方法中行為分析方法、性格對精神面貌的影響分析等，多有借鑒心理健康教育的內(nèi)容。社會工作方法的應(yīng)用，能夠為技工院校的管理提供更加優(yōu)越的人文環(huán)境。（2）培養(yǎng)目標(biāo)相同。社會工作的目的是為社會培養(yǎng)更加優(yōu)秀、更加實用的人才。技工院校的培養(yǎng)目的是適應(yīng)社會分工，為社會培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的技能型人才。二者均需解決學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的心理問題、學(xué)習(xí)方法問題，挖掘?qū)W生的潛能，發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)點，克服學(xué)生性格及心理上面的不足。二者均是使學(xué)生能夠盡早認識真實的社會工作，找準(zhǔn)自己的定位，從而在畢業(yè)后能夠盡快融入社會，為社會發(fā)展作出自己的貢獻。

（二）技工院校教育管理方式和社會工作方法雖有不同，但可以相互補充

（1）面向?qū)ο蟛煌?。技工院校都設(shè)有心理咨詢中心，并將心理課作為選修課，只是服務(wù)部分心理有問題的學(xué)生。由于中國學(xué)生普遍靦腆，真正利用這種形式解決心理問題的人只是少數(shù)。而開展社會工作則要求全年級學(xué)生參與，服務(wù)的是絕大多數(shù)學(xué)生，通過多種多樣的渠道，保證各類學(xué)生都能有所收獲。（2）幫助階段有所不同。心理咨詢針對的是有問題的學(xué)生，屬于“病后就醫(yī)”；而社會工作則是以預(yù)防為主，在早期對學(xué)生進行引導(dǎo)，防患于未然。（3）使用方法差異。技工學(xué)校心理咨詢中心對心理有問題的學(xué)生，主要是運用健康知識來進行治療；社會工作方法則是以社會化的視角開展服務(wù)工作，主要采用小組、個案、社區(qū)工作方法，并輔助專業(yè)的技術(shù)手法，通過引導(dǎo)和啟發(fā)，使學(xué)生在宏觀環(huán)境中，使個人及周圍環(huán)境形成良性的互動，潛移默化地解決學(xué)生的各類問題。（4）實施人員差異。技工院校心理咨詢中心的老師大多為心理學(xué)老師，偏向于心理輔導(dǎo)。而社會工作的實施人員主要是以社會工作專業(yè)為背景，利用個案、小組、社區(qū)工作方法對學(xué)生進行心理問題、社會問題的解決和疏導(dǎo)，更加易于學(xué)生融入，形成和諧的關(guān)系。（5）對學(xué)生的困難和心理進行疏導(dǎo)。技工學(xué)校的學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中總難免會出現(xiàn)各方面的困難。部分學(xué)生因為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的問題出現(xiàn)難以適應(yīng)課程進度的情況。專業(yè)技術(shù)的課程設(shè)置其實很大程度來講都是參照高職院校的基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容進行的，學(xué)生往往因為學(xué)習(xí)問題出現(xiàn)消極應(yīng)對的負面情緒。技工院校的整體氛圍通常不是以努力學(xué)習(xí)為主，其中還會涉及到早戀、幫派分化等問題，校園欺凌現(xiàn)象時常發(fā)生。教師通過及時的思想政治教育和自己親身經(jīng)歷的講解，最終將學(xué)生的不良情緒轉(zhuǎn)化，從而防止學(xué)生由于負面情緒積累出現(xiàn)諸多問題，不能適應(yīng)社會工作。

（三）社會工作的理論方法對技工院校學(xué)生心理健康的良性影響

伴隨著信息爆炸及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，有些社會問題顯得復(fù)雜化、綜合化。以社會工作方法為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀，培養(yǎng)學(xué)生處理復(fù)雜社會問題的能力，避免一些不良誘惑產(chǎn)生的信念不堅定等問題，有利于學(xué)生自身的發(fā)展。社會工作的重點是以“以人為本”為前提的平等與尊重，經(jīng)過正確的引導(dǎo)，學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)助人自助的升級。讓學(xué)生在平等與尊重的氛圍中，最大限度地挖掘個人潛力。

利用社會工作方法，解決學(xué)生的心理問題，常常使用以下對策：（1）治療型。通常針對有心理問題或是心理反常的學(xué)生。（2）變遷型。為使學(xué)生更好更真實地融入社會而采樣的方法，包含學(xué)業(yè)健康、生活健康與就業(yè)健康等。（3）社區(qū)-學(xué)校型。主要是延伸學(xué)校生活到周圍社區(qū)，使學(xué)生在社區(qū)生活中，更好地認識社會生活，為學(xué)生創(chuàng)造良好的認識社會的途徑。上述三種形式，常常依據(jù)實際情況結(jié)合使用，共同促進技工院校學(xué)生的教育培養(yǎng)工作。以社會工作為視角，開展技工院校的管理工作，能和傳統(tǒng)管理方式形成互補。為學(xué)生提供全方位的服務(wù)。

四、社會工作方法融入學(xué)生教育管理的具體應(yīng)用

（一）個案輔導(dǎo)工作模式

個案輔導(dǎo)是指通過鑒別、診斷分析和干預(yù)，解決學(xué)生心理困惑的一種輔導(dǎo)形式。輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)流程包括：學(xué)生申請、受理、收集資料、研究資料、診斷、目標(biāo)方案、引導(dǎo)治理、評估結(jié)果。對于常見的學(xué)生心理問題（情感問題、壓力心理、焦慮、自卑等），由專業(yè)老師進行專業(yè)的治療，主要是一對一針對治療。采取個案工作模式，通過社會工作的專業(yè)知識，幫助學(xué)生構(gòu)筑助人關(guān)系，充分利用社會大環(huán)境的資源，通過差別化的途徑來解決學(xué)生的心理問題，包含物質(zhì)及精神兩方面。激發(fā)學(xué)生內(nèi)在能力，減少壓力，促進學(xué)生人際關(guān)系和諧，正確認識社會，提高社會生活和工作的融入能力。

（二）團體社會工作模式

團體社會工作方法，借助團體工作者的協(xié)助，引導(dǎo)成員在團體活動中互動，促使成員彼此建立關(guān)系，并以個人能力和需求為基礎(chǔ)，獲得成長經(jīng)驗。利用團體社會工作模式，能夠鞏固個案輔導(dǎo)的成果。通過團隊的協(xié)助、引導(dǎo)，成員間的有效互動，能夠使成員之間建立更加穩(wěn)固的關(guān)系。借助于團體的力量，由專業(yè)的指導(dǎo)老師牽頭，通過各種團體、社團的成立，彼此互助，彼此尊重，彼此共同成長，更大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，確保學(xué)生教育管理工作的順利進行。

（三）社區(qū)社會工作模式

社區(qū)社會工作，通過發(fā)動和組織學(xué)生參與集體活動，確定集體問題與需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計劃、有步驟地解決和預(yù)防社區(qū)問題，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，培養(yǎng)學(xué)生的民主參與意識，發(fā)掘并培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)袖。

社區(qū)工作模式，能夠最真實地模擬社會生活及工作現(xiàn)狀，其主要依托社區(qū)工作方法，并且以整體學(xué)生作為對象?？梢砸运奚針?、班級、學(xué)系為社區(qū)單位，通過大型集體活動的開展，在各方面積極參與學(xué)校的管理工作，讓學(xué)生廣泛參與到學(xué)校校園文化的塑造中，以主人翁的精神發(fā)揮自己的作用。充分激發(fā)學(xué)生的興趣，使各個群體的學(xué)生得到進步和發(fā)展，推動技工院校全面、和諧發(fā)展。充分利用社會資源，對學(xué)校建設(shè)和學(xué)生心理教育工作具有積極意義。

四、結(jié)論

技工學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)大批高素質(zhì)、實用型的專業(yè)人才。近年來，黨中央、國務(wù)院為發(fā)展職業(yè)教育、培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，強調(diào)要切實把職業(yè)技能教育擺在更突出的位置，培養(yǎng)出更多職業(yè)型技能型人才，這就要求技工院校在學(xué)生培養(yǎng)環(huán)節(jié)探索更適合現(xiàn)代學(xué)生身心發(fā)展的模式。社會工作方法堅持以人為本，采用專業(yè)的社會工作理論和方法，融入到日常的教學(xué)管理當(dāng)中，為學(xué)生最大程度地創(chuàng)造平等、尊重的環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生主人翁精神，堅持助人自助的原則，最大程度激發(fā)學(xué)生的潛能，真正培養(yǎng)出有情操、有道德、有理想、有能力、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)職業(yè)型復(fù)合人才，適應(yīng)社會現(xiàn)代化的發(fā)展需要。