大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館數(shù)字資源的創(chuàng)新服務(wù)

劉軍

（貴州開放大學(xué)（貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院），貴州 貴陽(yáng) 550023）

從目前大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用范圍會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，將會(huì)在更多的行業(yè)中被重用，用以提高它們的業(yè)務(wù)能力。圖書館作為搜集、編制整理、和收藏書籍資料的重要機(jī)構(gòu)，在面對(duì)時(shí)代創(chuàng)造的機(jī)會(huì)時(shí)，應(yīng)該牢牢把握，爭(zhēng)取為人類和社會(huì)的發(fā)展繼續(xù)提供更多地助力。新時(shí)代的另一個(gè)定義是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生活在大環(huán)境中人們對(duì)書籍資料的要求越來(lái)越強(qiáng)烈，因此，圖書館如果想要優(yōu)化自身的管理與服務(wù)系統(tǒng)，就需要通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析來(lái)掌握人們的需求和自身未來(lái)的發(fā)展方向，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。長(zhǎng)此以往，相信圖書館的管理和服務(wù)會(huì)有質(zhì)的飛躍。

一、大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)早在1980 年就被提出，隨后我國(guó)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展中所涉及的數(shù)據(jù)資料數(shù)量急劇增加，人們看到大數(shù)據(jù)技術(shù)的能力之后才逐漸接受了大數(shù)據(jù)。其具體概念就是大型的數(shù)據(jù)集合，但是其中的數(shù)據(jù)量無(wú)法估計(jì)的，人們可以根據(jù)大數(shù)據(jù)對(duì)某些范圍中的某些事物進(jìn)行趨勢(shì)或者類型的判定，對(duì)企業(yè)單位和普通的消費(fèi)人群等來(lái)說(shuō)，都是具有極強(qiáng)的參考價(jià)值。

大數(shù)據(jù)之所以稱之為“大”數(shù)據(jù)，主要因?yàn)槠浜w內(nèi)容的規(guī)模巨大，并且無(wú)法用現(xiàn)有計(jì)量工具或者技術(shù)進(jìn)行計(jì)量。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)也比較突出，基本上包括這幾個(gè)方面，即：速度快、復(fù)雜性、多樣化。然而，大數(shù)據(jù)技術(shù)在一些行業(yè)的實(shí)際使用中會(huì)因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境、工作人員的專業(yè)能力、相關(guān)硬件設(shè)備等因素而出現(xiàn)問題，這些問題既可能會(huì)滯礙企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)度，也有可能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的損失，所以就需要企業(yè)積極主動(dòng)地去深入了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，爭(zhēng)取使大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施與企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到協(xié)調(diào)配合的狀態(tài)，盡可能減少甚至避免再度發(fā)生危害企業(yè)發(fā)展的問題。以上提到的問題，在現(xiàn)階段我國(guó)圖書館的數(shù)字資源服務(wù)建設(shè)過(guò)程中也經(jīng)常遇到，同樣需要圖書館找到自身問題，進(jìn)一步堅(jiān)持走長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展道路。

二、當(dāng)前我國(guó)圖書館數(shù)字資源建設(shè)、發(fā)展中存在的問題

新時(shí)代背景下，人民群眾對(duì)于書籍有著迫切的需求，圖書館為了使當(dāng)下使用者與圖書館自身達(dá)到供需平衡的關(guān)系，需要將現(xiàn)存多種類型的數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)一的整合處理，以期將數(shù)字資源服務(wù)工作做到最好。然而，由于多種類型的數(shù)字資源組合在一起是非常龐大的，處理的過(guò)程也會(huì)非常復(fù)雜，其中可能會(huì)出現(xiàn)多種問題，需要圖書館加大這方面的投入力度，從問題根源出發(fā)找出解決方法。

現(xiàn)階段我國(guó)圖書館數(shù)字資源大致包括四大類，分別是圖書館購(gòu)買的資源；圖書館自身建設(shè)獲得的資源；與其他單位合作獲得的資源；網(wǎng)絡(luò)資源，其中的自建資源有著較大占比，而其他的數(shù)字資源也具有各自特殊的作用，所以圖書館在對(duì)這些資源進(jìn)行整合處理時(shí)，需要全面考慮，盡可能找出圖書館在數(shù)字資源建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中的全部問題。

（一）硬件設(shè)備落后及存在安全風(fēng)險(xiǎn)

處于大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館需要面對(duì)非常浩大的信息數(shù)據(jù)處理工作，處理工作包括多種形式：理清各種數(shù)據(jù)的組成結(jié)構(gòu)；區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)類型；對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存。如果想要做好這些工作，圖書館需要擁有先進(jìn)的硬件設(shè)備，之后才可以保證工作可以有條不紊的進(jìn)行。然而，目前的情況卻不容樂觀，因?yàn)槲覈?guó)多數(shù)圖書館意識(shí)不到硬件設(shè)備的重要性，在進(jìn)行成本投資時(shí)對(duì)購(gòu)進(jìn)新型設(shè)備或者升級(jí)設(shè)備的預(yù)算設(shè)置地很少,甚至是沒有將這方面內(nèi)容考慮在內(nèi)，致使圖書館現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)終端的工作強(qiáng)度遠(yuǎn)高于其原本的承受能力，這樣的做法不僅會(huì)進(jìn)一步增加設(shè)備的老化程度是，對(duì)于圖書館整體的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，更是一種滯礙發(fā)展的表現(xiàn)。

老化的硬件設(shè)備由于大部分構(gòu)件損壞或缺失，工作效率和能力并不能滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代使用者對(duì)于圖書館的建設(shè)要求，另外逐漸老化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)更容易遭受網(wǎng)絡(luò)信息被竊取的危害，而且還可能會(huì)因?yàn)槭艿骄W(wǎng)絡(luò)攻擊而出現(xiàn)癱瘓的情況，這些對(duì)于圖書館來(lái)說(shuō)都是比較嚴(yán)重的問題。由此看來(lái)，解決一切問題的關(guān)鍵在于購(gòu)進(jìn)先進(jìn)的硬件設(shè)備或者對(duì)前期的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。

（二）圖書館管理人員欠缺相關(guān)的專業(yè)知識(shí)技能

在實(shí)際的工作中，圖書館的工作人員并不是百分之百的專業(yè)人員，原因有很多種，一方面是因?yàn)閳D書館的工資待遇不高，不僅有可能吸引不了專業(yè)的圖書館管理人員，而且還有可能使已經(jīng)參與工作的管理人員選擇辭職；另一方面是因?yàn)閳D書館自身對(duì)于管理人員的專業(yè)水平要求不高，在招聘的過(guò)程中設(shè)置得問題較為簡(jiǎn)單，甚至還有部分管理人員由于社會(huì)關(guān)系的原因不需要進(jìn)行面試。這兩方面內(nèi)容是導(dǎo)致圖書館管理人員相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)欠缺的主要因素，正因如此，現(xiàn)存的圖書館管理人員并不能很好地完成讀者服務(wù)的工作，甚至還有可能因?yàn)槌霈F(xiàn)錯(cuò)誤而影響到讀者對(duì)于圖書館的印象，其次，他們?cè)诓涣私鈹?shù)字資源以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的情況下對(duì)于圖書館數(shù)字資源的建設(shè)起不到推動(dòng)作用，還有可能會(huì)拖延建設(shè)進(jìn)度。

（三）對(duì)圖書館數(shù)字資源的宣傳不夠

某些大型圖書館數(shù)字資源雖然在建設(shè)時(shí)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，但是仍然存在使用率低下的情況，這很有可能與其對(duì)于數(shù)字資源服務(wù)項(xiàng)目的宣傳力度不夠，沒有做到讓大多數(shù)使用者都了解并且會(huì)操作。這也就導(dǎo)致了眾多讀者不明白圖書館數(shù)字資源的作用，更有甚者并不知道數(shù)字資源的存在，這種情況在很大程度上浪費(fèi)了良好的資源，對(duì)于圖書館進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)很大的阻礙。

（四）數(shù)字資源服務(wù)缺乏針對(duì)性

圖書館的數(shù)字資源非常龐大，可以根據(jù)讀者的要求對(duì)其提供信息資料，但是由于圖書館管理人員缺乏專業(yè)知識(shí)技能，并且本身不了解數(shù)字資源，所以在讀者使用數(shù)字資源的時(shí)候不能及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。也正是因?yàn)楣芾砣藛T不了解數(shù)字資源，因此他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)就不能對(duì)讀者提供針對(duì)性的服務(wù)，面對(duì)讀者多樣化的需求更是束手無(wú)策。圖書館的數(shù)字資源作為有利于人類和社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的一項(xiàng)存在，應(yīng)該發(fā)揮其為人民服務(wù)的作用，但是因?yàn)楣芾砣藛T自身的專業(yè)素養(yǎng)水平或者其他因素，從而未能充分展現(xiàn)自身的職能，這需要圖書館對(duì)現(xiàn)有情況盡快做出針對(duì)性的改變。

（五）圖書館數(shù)字資源具有封閉性

我國(guó)大部分的圖書館屬于高校內(nèi)部的圖書館，這些圖書館針對(duì)使用者都具有一項(xiàng)限制，即僅限本校內(nèi)部人員使用數(shù)字資源。這項(xiàng)限制阻隔了全國(guó)部分讀者與書籍資料的道路，希望在未來(lái)這項(xiàng)限制條件可以放寬甚至是直接取消，為更多的讀者創(chuàng)造便利條件，為提高全國(guó)人民的整體文化水平做出盡可能大的貢獻(xiàn)。

三、圖書館數(shù)字資源創(chuàng)新服務(wù)的舉措

（一）加強(qiáng)圖書館硬件設(shè)施建設(shè)

為了圖書館進(jìn)一步的創(chuàng)新發(fā)展，老化的硬件設(shè)施需要及時(shí)被更換掉。圖書館可以根據(jù)硬件設(shè)施的類型以及其損壞老化程度，對(duì)其做出直接替換或者更換零部件的行動(dòng)，這中間需要圖書館在規(guī)劃建設(shè)成本時(shí)，考慮到硬件設(shè)施的重要性。時(shí)代依然在進(jìn)步，后期出現(xiàn)的數(shù)字資源數(shù)量逐漸增多，其中包含的信息量也與日俱增，所以圖書館更需要購(gòu)置可以滿足處理和儲(chǔ)存海量信息資料的硬件設(shè)施。

（二）對(duì)圖書館管理人員進(jìn)行技能培訓(xùn)

由于管理人員在未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的情況下，其中的大多數(shù)人對(duì)于圖書館的經(jīng)濟(jì)建設(shè)并沒有太大的貢獻(xiàn)作用，久而久之會(huì)形成惡性循環(huán)，即待遇越低越不能吸引有專業(yè)知識(shí)的人才進(jìn)行應(yīng)聘。為了改變這樣的現(xiàn)狀，圖書館可以一方面控制好待聘用工作人員的專業(yè)水平，另一方面做好管理人員的培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)管理人員時(shí)，不僅要注意他們對(duì)于知識(shí)技能的接受能力，也要注重培訓(xùn)方式，盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最好的教育效果。

（三）加大對(duì)圖書館數(shù)字資源服務(wù)的宣傳力度

圖書館的數(shù)字資源服務(wù)項(xiàng)目在建設(shè)完成之后，接下來(lái)需要做的就是宣傳工作，要保證圖書館數(shù)字資源的作用和意義都能被人們所熟知，那么做好這項(xiàng)工作的前提條件就是管理人員首先要充分了解數(shù)字資源相關(guān)的大部分內(nèi)容。加大圖書館數(shù)字資源服務(wù)項(xiàng)目的宣傳力度是有必要，而宣傳形式是一項(xiàng)能影響宣傳效果的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在圖書館內(nèi)開展有關(guān)的講座、張貼宣傳圖片、給讀者發(fā)放宣傳冊(cè)，或者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布圖片、視頻、音頻等方式都是比較高效的宣傳手段。

（四）構(gòu)建有針對(duì)性的數(shù)字資源服務(wù)

數(shù)字資源的作用是為了給更多的使用者提供多樣化的服務(wù)，因?yàn)槊總€(gè)使用者的興趣和需求都不盡相同，數(shù)字資源本身具備的信息內(nèi)容可以滿足絕大部分使用者的全部要求，但是圖書館需要進(jìn)一步升級(jí)數(shù)字資源服務(wù)系統(tǒng)，并且加強(qiáng)管理人員的技能培訓(xùn)，積極構(gòu)建具有針對(duì)性的數(shù)字資源服務(wù)系統(tǒng)。擁有針對(duì)性的數(shù)字資源服務(wù)系統(tǒng)可以更好、更快地給使用者提供服務(wù)，并且可以保障滿足不同使用者的不同要求。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)在建設(shè)發(fā)展圖書館的數(shù)字資源服務(wù)項(xiàng)目方面仍然任重道遠(yuǎn)，需要政府相關(guān)部門和所有的圖書館相互配合，在跟隨時(shí)代前進(jìn)的過(guò)程中時(shí)刻反省，既要善于發(fā)現(xiàn)問題，更要積極投入精力去解決。另外，圖書館想要做出正確且有效用的改變，除了要切實(shí)分析自身問題之外，也要重視使用者的需求以及他們對(duì)圖書館的服務(wù)管理方式提出的反饋意見，將這些結(jié)合到一起，相信可以很快地制定出改革方案，為我國(guó)圖書館的長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展不斷注入力量。