黃 寧，王鳳基

（廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院a.管理學(xué)院；b.經(jīng)貿(mào)學(xué)院，廣州511450）

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)〔2014〕19號）明確提出要健全企業(yè)參與制度，深化產(chǎn)教融合，多種形式支持企業(yè)建設(shè)兼具生產(chǎn)與教學(xué)功能的公共實(shí)訓(xùn)基地，支持企業(yè)通過校企合作共同培養(yǎng)培訓(xùn)人才。目前，校企合作共同培養(yǎng)培訓(xùn)人才已經(jīng)成為高職院校人才培養(yǎng)的重要模式。

一、高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)存在的問題

（一）利益難兼顧

“頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)利益方有學(xué)生、家庭、企業(yè)、學(xué)校和政府等，核心利益方是學(xué)校和企業(yè)?！保?］校企雙方對校企合作的目標(biāo)預(yù)期不同，企業(yè)的目標(biāo)是追求直接的經(jīng)濟(jì)效益，學(xué)校的目標(biāo)是以企業(yè)為實(shí)踐平臺提高學(xué)生的就業(yè)能力。如雙方利益缺乏恰當(dāng)?shù)膭恿D(zhuǎn)換機(jī)制，就很難進(jìn)行深入持久的合作。此外，高職畢業(yè)生知識水平低于本科畢業(yè)生，尤其是經(jīng)貿(mào)類專業(yè)高職學(xué)生對企業(yè)的智力支持有限；學(xué)校教學(xué)滯后于行業(yè)發(fā)展，企業(yè)需付出更多的培訓(xùn)成本，這也是傳統(tǒng)的頂崗實(shí)習(xí)能效不高、企業(yè)缺乏熱情的原因。

（二）時間難保證

高職院校學(xué)制只有3年時間，且有學(xué)分和課程學(xué)習(xí)要求，學(xué)生完整的畢業(yè)實(shí)習(xí)大多安排在第6學(xué)期，存在學(xué)生多、企業(yè)雜、分布亂的現(xiàn)象，管理困難［2］。其余時段校企合作組織的頂崗實(shí)習(xí)雖然專業(yè)針對性強(qiáng)些，統(tǒng)一管理較容易實(shí)施，但時間短，對企業(yè)來說，難以滿足企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的用人需求，難以保證企業(yè)的利益目標(biāo)，導(dǎo)致學(xué)生對實(shí)習(xí)期望值有落差，影響實(shí)習(xí)積極性，并直接影響到管理效果。

（三）意識難到位

學(xué)生未完成角色轉(zhuǎn)化，心態(tài)不穩(wěn)定，缺乏職業(yè)規(guī)劃，自覺遵守工作紀(jì)律的意識不強(qiáng)，難以適應(yīng)真實(shí)崗位的工作強(qiáng)度，在管理中會出現(xiàn)不合作現(xiàn)象，比如曠班、遲到、隨意請假等。企業(yè)需投入大量人力物力和時間管理和培養(yǎng)實(shí)習(xí)生，頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生多和企業(yè)完全脫離，增加了企業(yè)的成本。

（四）獎懲難落實(shí)

因為是在校生，和企業(yè)的隸屬關(guān)系相對松散，企業(yè)針對實(shí)習(xí)生的獎懲措施缺失或單一，出現(xiàn)管理難的問題。加之實(shí)習(xí)期間工資較低，激勵性低，現(xiàn)有的獎懲制度比較難對學(xué)生發(fā)揮有效管理和監(jiān)督作用。在調(diào)研中企業(yè)方認(rèn)為，參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生約三分之一工作狀態(tài)良好，三分之一的學(xué)生需要引導(dǎo)鼓勵，三分之一的學(xué)生雖經(jīng)多次引導(dǎo)依然無法勝任崗位職責(zé)，給企業(yè)管理帶來難題。企業(yè)是職業(yè)教育的客戶，充分發(fā)揮職業(yè)教育對產(chǎn)業(yè)的支撐作用，實(shí)現(xiàn)供給方與需求方的無縫對接，才能實(shí)現(xiàn)校企合作的穩(wěn)定有效［3］。

二、打造“雙精準(zhǔn)”人才孵化基地，建立長效機(jī)制

“雙精準(zhǔn)”即“專業(yè)精準(zhǔn)對接企業(yè)，校企雙方精準(zhǔn)育人”，是基于雙實(shí)體實(shí)習(xí)基地的校企合作新模式，校企共建經(jīng)營實(shí)體。

（一）企業(yè)準(zhǔn)入制度：崗位與專業(yè)精準(zhǔn)對接

根據(jù)專業(yè)特色甄選合作企業(yè)。對企業(yè)資質(zhì)要求：一是距離學(xué)校不能太遠(yuǎn)；二是最好是有拳頭產(chǎn)品的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)；三是合作行業(yè)企業(yè)最好選擇比較通用和大學(xué)生接觸比較多的產(chǎn)品行業(yè)，比如服裝、食品、化妝品、包裝、文具等；四是中等以上規(guī)模的企業(yè)。

（二）雙方選派人員：管理與培訓(xùn)無間融合

組織架構(gòu)：①董事會董事長和企業(yè)法人由企業(yè)方人員擔(dān)任。②總經(jīng)理和副總經(jīng)理由校企雙方選派。③財務(wù)管理由校方派人負(fù)責(zé)。④學(xué)校專業(yè)教師成為經(jīng)營實(shí)體準(zhǔn)員工（不領(lǐng)報酬，計算校內(nèi)教學(xué)工作量），實(shí)習(xí)學(xué)生為經(jīng)營實(shí)體員工。

師資問題：①長期聘請合作企業(yè)的副總經(jīng)理駐扎學(xué)校負(fù)責(zé)項目運(yùn)營，績效由項目負(fù)責(zé)，學(xué)校再補(bǔ)貼一些，保證其收入不低于在企業(yè)的工資水平。②其他合作企業(yè)每周都會派出技術(shù)人員（畢業(yè)后留企的學(xué)生）來學(xué)校指導(dǎo)。③學(xué)校派出專門老師進(jìn)行負(fù)責(zé)。④采用師徒制辦法，將掌握了操作技能的高年級學(xué)生或畢業(yè)生留下指導(dǎo)低年級學(xué)生（學(xué)徒）。

（三）“營盤式”工作團(tuán)隊：確保人員充足

根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及崗位要求，實(shí)行定編定崗不定員的辦法，核算崗位所需人員數(shù)量，建立基于“鐵打的營盤流水的兵”運(yùn)作模式的學(xué)生工作團(tuán)隊，每崗位選拔2個以上高年級學(xué)生負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人在中低年級中選拔成員，形成傳幫帶的運(yùn)作機(jī)制。高年級畢業(yè)后，升上高年級的學(xué)生繼續(xù)選拔負(fù)責(zé)人，每個崗位的學(xué)生數(shù)量要能確保學(xué)生上課或者寒暑假期間的輪崗。穩(wěn)定的“營盤”可以確保經(jīng)營實(shí)體的可持續(xù)發(fā)展。

（四）自循環(huán)機(jī)制：構(gòu)建梯隊人才庫

基于經(jīng)營實(shí)體的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，經(jīng)營實(shí)體成立營銷部、美工部、銷售部、跟單部和行政部。銷售部負(fù)責(zé)運(yùn)營跨境電子商務(wù)平臺，直接面對客戶進(jìn)行詢盤和銷售，難度最大，以平臺帳號為單元劃分工作崗位，將高年級學(xué)生分成若干個工作小組以頂崗的方式負(fù)責(zé)銷售工作，二年級學(xué)生在師姐帶領(lǐng)下跟崗實(shí)習(xí)；一年級學(xué)生在任課教師帶領(lǐng)下見習(xí)，也可幫做外圍工作。通過以老帶新、師徒制方式在業(yè)務(wù)傳遞過程中形成自循環(huán)機(jī)制。學(xué)生的績效考核既作為銷售業(yè)績提成的依據(jù)，也是專業(yè)課程學(xué)業(yè)成績的考核依據(jù)，同時提升公司業(yè)績，確保公司收支平衡。

三、細(xì)化管理過程，實(shí)現(xiàn)管理與育人相結(jié)合

（一）精細(xì)的選聘環(huán)節(jié)：實(shí)習(xí)生就是準(zhǔn)員工

學(xué)生自愿參與孵化培訓(xùn)。在孵化班成立之前，要對報名人員進(jìn)行反復(fù)測評，測評內(nèi)容主要有崗位興趣、崗位選擇意向、時間安排、暑期加班意愿等，確保入選者能完成整個培養(yǎng)計劃。

（二）靈活的工作制度：保障人員充足

在彈性工作制、分享工作制等靈活的工作形式基礎(chǔ)上，建立“營盤式”的工作團(tuán)隊。實(shí)施教學(xué)改革，解決實(shí)習(xí)時間難以保證的困局。一是將項目安排在第4學(xué)期，便于學(xué)生有較充足的時間實(shí)習(xí)實(shí)踐。二是整合專業(yè)課程，將與基地相關(guān)的專業(yè)課整合成一個模塊，邊上專業(yè)課邊實(shí)踐，真正實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合；公共選修課以網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)為主，基本不影響項目的開展。三是將專業(yè)班分成AB制，上半年A班上課，B班做項目，下半年反過來。這樣既解決了學(xué)生要上課，企業(yè)要連續(xù)運(yùn)營的問題，又解決了企業(yè)上、下半年用人不均的問題。

（三）師徒制培養(yǎng)模式：建立梯隊人才機(jī)制

采用師徒制、現(xiàn)場培訓(xùn)等形式對員工進(jìn)行培訓(xùn)管理，通過培訓(xùn)培養(yǎng)專業(yè)技能，評鑒人才，選拔人才，建立梯隊式人才庫。

（四）嚴(yán)格的日常管理：提升崗位勝任力

以職業(yè)為導(dǎo)向的管理理念，將管理與培訓(xùn)結(jié)合，強(qiáng)化學(xué)生的工作意識和素養(yǎng)，以制度強(qiáng)化管理的實(shí)效性。

1.行政管理。①打卡考勤：重在訓(xùn)練學(xué)習(xí)和工作態(tài)度。②晨會例會：熟悉事務(wù)管理的基礎(chǔ)方法和技能，轉(zhuǎn)換心態(tài)，理解操作技能實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)的意義和對個人成長發(fā)展的重要性。③在崗培訓(xùn)：包括技能培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)、工具使用規(guī)范等。先引導(dǎo)學(xué)生理解參與合作企業(yè)電商工作實(shí)際操作歷練對自己成長的幫助，再指導(dǎo)基礎(chǔ)操作學(xué)習(xí)、安排具體操作任務(wù)、糾正練習(xí)結(jié)果。④周會匯報：通過學(xué)生團(tuán)隊一周一次向合作企業(yè)主管匯報工作會議，促進(jìn)實(shí)訓(xùn)生與企業(yè)管理人員或負(fù)責(zé)人互動，提升實(shí)訓(xùn)生對企業(yè)的認(rèn)知度、認(rèn)可度和黏度。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理。①每日晨會：指導(dǎo)班級管理成員管理小團(tuán)隊的方法與技巧。②專業(yè)技能公共課：培訓(xùn)電商工作通用的操作技能。③在崗培訓(xùn)：實(shí)訓(xùn)生參與合作企業(yè)電商崗位實(shí)際工作，導(dǎo)師負(fù)責(zé)跟進(jìn)指導(dǎo)。④現(xiàn)場指導(dǎo)：指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)生團(tuán)隊成員制做周、月、年工作計劃，工作總結(jié)報告、會議主持、工作匯報。每周1次實(shí)訓(xùn)生小組會議，主要由項目導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊工作跟進(jìn)及解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，另外每周安排1次學(xué)生團(tuán)隊面向合作企業(yè)管理人員周工作匯報。⑤技能輔導(dǎo)：合作企業(yè)派資深業(yè)務(wù)人員或主管，在日常工作過程中指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)生學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、專業(yè)知識、行業(yè)知識、業(yè)務(wù)談判技巧、業(yè)務(wù)管理方法；每周安排1次各項目組長基礎(chǔ)管理技能輔導(dǎo)，引導(dǎo)參與管理的實(shí)訓(xùn)生學(xué)會提煉和總結(jié)帶隊過程中存的問題。

3.實(shí)訓(xùn)考核。①出勤考核（打紙卡+公共課上課簽到）。②書面考核（理論知識+周學(xué)習(xí)總結(jié)+課堂練習(xí)作業(yè)）。③操作考核（電商平臺后臺操作+數(shù)據(jù)統(tǒng)計表+會議報告）。④綜合考評（合作企業(yè)對實(shí)訓(xùn)生的考核+學(xué)生團(tuán)隊互評考核）。

（五）個性化激勵機(jī)制：獎懲與選拔人才結(jié)合

企業(yè)在合作管理中發(fā)現(xiàn)，校企合作過程中選拔培養(yǎng)出的實(shí)習(xí)生具有如下優(yōu)勢：比外部招聘來的人員學(xué)習(xí)力強(qiáng)、態(tài)度好、好管理；與學(xué)校合作定向培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生，培養(yǎng)成本較低，可選擇范圍大；畢業(yè)上崗就是熟手，實(shí)習(xí)期間就接受合作企業(yè)的文化和產(chǎn)品，入職后穩(wěn)定度高，流失率低。為了留住優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生，基地采取了一些激勵措施。

1.留任企業(yè)代表。實(shí)習(xí)生畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)工作，作為企業(yè)代表在校工作。熟悉優(yōu)美的工作環(huán)境，作為榜樣存在的工作狀態(tài)，對畢業(yè)生是有效的吸引和精神激勵，同時也可以對在校生形成激勵效應(yīng)。

2.頒發(fā)技能證書。2015年起，國家逐步取消了商貿(mào)類專業(yè)的職業(yè)資格和技能證書，商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力失去了最直接的證明書，企業(yè)挑選畢業(yè)生時也少了一條重要依據(jù)。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍信任并認(rèn)可高校頒發(fā)的職業(yè)技能證書，于是，學(xué)校根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)的具體情況，編制個性化職業(yè)技能證書，對畢業(yè)生的專業(yè)技能及等級程度進(jìn)行評鑒，如從事跟單的學(xué)生，其證書可以具體到詢盤數(shù)多少，掌握到何種程度等，這些個性化而又實(shí)用的證書得到企業(yè)的高度認(rèn)可，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和工作積極性。

3.實(shí)行無差別管理。對待實(shí)習(xí)生不遷就、不放松，按照企業(yè)的工作制度進(jìn)行管理，優(yōu)則獎勵，劣則淘汰。激活了學(xué)生的工作意識，促使其盡早完成心態(tài)轉(zhuǎn)變，進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，促進(jìn)成長。

這些措施，從態(tài)度、技能、素質(zhì)等各方面全面提升了學(xué)生的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，也為企業(yè)提供了合格的人才，使得企業(yè)得到實(shí)際收益，鞏固了校企合作的基礎(chǔ)，給三方帶來增長性收益，獲得顯著成效。

四、實(shí)踐成效：實(shí)現(xiàn)五方共贏

在經(jīng)貿(mào)專業(yè)校企合作改革成功范式的推動下，目前廣東某職業(yè)學(xué)院校內(nèi)建有3個校級創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)基地和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地，基地建筑面積2000㎡；還有4個校外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐基地，實(shí)現(xiàn)了五方共贏。

（一）學(xué)生成長：興趣與專業(yè)就業(yè)結(jié)合

以基地為載體，4年來經(jīng)貿(mào)專業(yè)精準(zhǔn)培養(yǎng)人才150多人，就業(yè)率100%，對口率100%，每月工資高出同期畢業(yè)生500元以上。4屆畢業(yè)生調(diào)查顯示，93%的學(xué)生參與了外貿(mào)人才孵化器學(xué)習(xí)或者暑期班，對自己選擇到合作單位持滿意態(tài)度的占42%，認(rèn)為此種教學(xué)方法合理的占96%，其中認(rèn)為非常合理的占44%。學(xué)生獲得廣東省技能大賽一等獎3項，獲得全國技能大賽三等獎1項。商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊獲得廣東省優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊稱號，學(xué)生3次獲全省技能大賽一等獎。從2015屆到2018屆，直接受益學(xué)生超過1 500人，還帶動了其他文科類專業(yè)進(jìn)行改革，受益學(xué)生更廣。

（二）教師的專業(yè)成長

人才孵化基地也培養(yǎng)出了一批人才，如培養(yǎng)了1名教學(xué)名師，1名省名師工作室教師，教研室成員先后獲學(xué)校教學(xué)成果獎一等獎、全國電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會教學(xué)成果獎二等獎。

（三）專業(yè)建設(shè)階梯式成長

1.獲得專業(yè)獎項。電子商務(wù)專業(yè)獲得3次省技能大賽一等獎，2次代表省參加國賽，取得全國三等獎，全國電商行指委教學(xué)成果獎二等獎，學(xué)院教學(xué)成果獎一等獎。物流管理專業(yè)獲得第七屆廣東省教學(xué)成果獎一等獎，會計專業(yè)成為廣東省重點(diǎn)專業(yè)，獲得廣東省技能大賽一等獎。

2.獲得更廣泛的社會美譽(yù)度，打開新局面。2014年以來，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)2次承辦廣東省技能大賽，取得3項省一等獎，代表省參加國賽，取得全國POSB比賽一等獎。廣東教育頻道、南方網(wǎng)等紛紛對賽事進(jìn)行報道。

3.成為行業(yè)標(biāo)桿。物流管理專業(yè)成為全國物流產(chǎn)學(xué)研基地。會計專業(yè)引進(jìn)廣州民昇財務(wù)咨詢有限公司和廣州廣財公司，建立了“會計夢工廠”，學(xué)生真賬真做，每月有400多家中小企業(yè)的賬稅由校企雙方老師指導(dǎo)學(xué)生完成，成為廣東省重點(diǎn)專業(yè)，廣東省高職教育實(shí)訓(xùn)基地。

“雙精準(zhǔn)”人才孵化基地打造了校企合作的長效機(jī)制，創(chuàng)造性地構(gòu)建了“營盤式”的自循環(huán)人才系統(tǒng)，以實(shí)體企業(yè)為載體，在頂崗實(shí)習(xí)過程中實(shí)施精準(zhǔn)育人，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生、老師、政府的“五贏”效果，引起業(yè)界和同行的廣泛關(guān)注。