淺談隱性知識(shí)管理

祁崇江

（新疆有色金屬研究所烏魯木齊 830000）

知識(shí)的本質(zhì)起源于智慧，知識(shí)管理就是人類(lèi)本身運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。人類(lèi)的全部知識(shí)的80%是一種隱性知識(shí)，隱性知識(shí)是一種無(wú)形資產(chǎn)，獨(dú)特而不易管理，個(gè)人的隱性知識(shí)是基于個(gè)人的學(xué)習(xí)、觀察和悟性、模擬和授徒獲得，授徒的方式在實(shí)踐活動(dòng)中傳遞隱性知識(shí)，新知識(shí)的產(chǎn)生往往來(lái)源于個(gè)人，而并非“頂層設(shè)計(jì)”，俗稱(chēng)知識(shí)補(bǔ)充和增加的起點(diǎn)。隱性知識(shí)持有人在從事社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中，是通過(guò)類(lèi)比、假設(shè)、暗示和深度交談完成，外化產(chǎn)生的知識(shí)往往是公開(kāi)和透明的，而通過(guò)人的感悟、靈性和思索后的顯性知識(shí)，在情景過(guò)程中也會(huì)轉(zhuǎn)化成為隱性知識(shí)，已經(jīng)形成結(jié)構(gòu)化的顯性知識(shí)，可變成組織成員的隱性知識(shí)，且容易被組織成員間共享，此時(shí)共享成員也會(huì)內(nèi)化成為組織成員，如電子社區(qū)就是一種為隱性知識(shí)服務(wù)的系統(tǒng)軟件。

1 隱性知識(shí)的管理途徑

如何將個(gè)人的隱性知識(shí)從個(gè)人手中剝離出來(lái)并轉(zhuǎn)化成企業(yè)的知識(shí)資本，是涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移和人文進(jìn)步、知識(shí)管理倫理學(xué)的一門(mén)學(xué)科，在我國(guó)可以說(shuō)是一個(gè)空白，個(gè)人的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移為企業(yè)內(nèi)部成員共享，可極大地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體知識(shí)能力提升、拓展。將隱性知識(shí)在組織成員內(nèi)部共享，有時(shí)沒(méi)有必要轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)(專(zhuān)利權(quán)的一種)，這種技術(shù)路線(xiàn)途徑的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約外化成本、便于操作，并且避免了隱性知識(shí)成本難以描述的特點(diǎn)，但同時(shí)也對(duì)組織成員內(nèi)部隱性知識(shí)的持有者有很大的依賴(lài)性，組織成員可能會(huì)為隱性知識(shí)而流失，從而造成了知識(shí)資本流失和浪費(fèi)或依賴(lài)。由于隱性知識(shí)僅僅是在組織成員內(nèi)部流傳，沒(méi)有外化但在流傳的過(guò)程中發(fā)生的損失也是隱性的，這就很難保證分享的效果。另外，企業(yè)知識(shí)管理的增值是來(lái)源于結(jié)構(gòu)知識(shí)化的積累，隱性知識(shí)的分享雖然對(duì)創(chuàng)新知識(shí)有所貢獻(xiàn)，但由于沒(méi)有轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化很強(qiáng)的顯性知識(shí)，因而難以形成規(guī)模。

社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，許多企業(yè)和科研院所為更好地利用隱性知識(shí)，總是先將隱性知識(shí)外化成顯性知識(shí)，描述整理后再通過(guò)培訓(xùn)的方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享。具體步驟包括：首先發(fā)現(xiàn)、挖掘、沉淀，將動(dòng)態(tài)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成動(dòng)態(tài)顯性知識(shí)；其次通過(guò)試用、修正、固化等方式將動(dòng)態(tài)顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化成靜態(tài)顯性知識(shí)；第三通過(guò)宣傳培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)的方式將靜態(tài)顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化成靜態(tài)隱性知識(shí)。在實(shí)踐過(guò)程中，有些企業(yè)對(duì)隱性知識(shí)的管理不是通過(guò)以上步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這和信息技術(shù)的發(fā)展是分不開(kāi)的，用知識(shí)管理軟件已成為大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的重要方式，持不同意見(jiàn)的學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)管理綁定IT只能是一種手段不應(yīng)該成為主角，從數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度分析，前景并不如此保守。

2 隱性知識(shí)管理的阻力

由于隱性知識(shí)本身具有的特點(diǎn)和復(fù)雜性，為發(fā)現(xiàn)和識(shí)別設(shè)置了障礙形成了阻力，如麥肯錫公司是全球著名的咨詢(xún)公司，專(zhuān)家們頭腦里的管理知識(shí)是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，這對(duì)麥肯錫來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的首要任務(wù)是對(duì)專(zhuān)家們頭腦里的隱性知識(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別，在發(fā)現(xiàn)和識(shí)別員工的隱性知識(shí)后，如何讓其貢獻(xiàn)出來(lái)與組織成員共享是一道難題?，F(xiàn)在人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)是一種資產(chǎn)也是一種資本，特別是那種隱藏在個(gè)體中的隱性知識(shí)，是體現(xiàn)個(gè)人身份價(jià)值的重要因素，如果只要求組織成員共享，則個(gè)人行為優(yōu)勢(shì)會(huì)完全喪失。企業(yè)內(nèi)部如果缺乏行之有效的共享機(jī)制，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)個(gè)人隱性知識(shí)的不尊重和不認(rèn)可，這是被企業(yè)管理者有意或無(wú)意識(shí)忽略了的一種經(jīng)濟(jì)利益交易行為。很多企業(yè)管理人員認(rèn)為這是企業(yè)員工應(yīng)該盡到的義務(wù)，應(yīng)無(wú)償貢獻(xiàn)，這種管理思想和心態(tài)極大的損害了隱性知識(shí)持有人的經(jīng)濟(jì)利益，傷害了自尊心和人文價(jià)值觀，這種企業(yè)管理人員的管理辦法和行為是對(duì)知識(shí)管理倫理的藐視，也會(huì)使隱性知識(shí)共享變成空談。

在知識(shí)管理的過(guò)程中，企業(yè)管理的各級(jí)部門(mén)缺乏系統(tǒng)有效的技術(shù)支撐，是一種先天性不足。這些年以來(lái)，顯性知識(shí)的發(fā)展速度之快得益于信息技術(shù)的支持，相對(duì)于隱性技術(shù)的支持，不論是國(guó)家政策層面還是專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持方面均顯得乏力或者是遺漏，或者是流于形式做樣子喊口號(hào)，沒(méi)有通過(guò)傳播渠道做專(zhuān)業(yè)的交流。

隱性知識(shí)的持有人通常總是傾向或過(guò)高估計(jì)自己的膽量同時(shí)刻意低估對(duì)手的決心，在當(dāng)下的社會(huì)中，取得生產(chǎn)要素權(quán)力之后，這種認(rèn)知就會(huì)影響到組織成員積極性。由于隱性知識(shí)不能通過(guò)語(yǔ)言文字、圖標(biāo)或符號(hào)明確表示，很難進(jìn)行明確的表達(dá)和邏輯說(shuō)明，它是人類(lèi)非語(yǔ)言智力活動(dòng)成果，這是隱性知識(shí)的最本質(zhì)特征。隱性知識(shí)是存在于個(gè)人頭腦里，主要載體是人，它不能通過(guò)正規(guī)形式(院校教育、媒體)等傳遞，因?yàn)殡[性知識(shí)的擁有者和使用者都很難清晰表達(dá)，但這并不是不能傳遞的，只不過(guò)是傳遞方式特殊些，如“師徒傳授”的方式進(jìn)行，但要區(qū)別“個(gè)體性”與“主觀性”。盡管隱性知識(shí)往往顯得缺乏邏輯結(jié)構(gòu)，然而它是個(gè)體內(nèi)部認(rèn)知整合的結(jié)果，是完整的和諧統(tǒng)一的主體人格的有機(jī)組成部分，對(duì)個(gè)體在環(huán)境行為中起著主要的決定作用，不可分割。

3 隱性知識(shí)的分類(lèi)

技能方面的：非正式的、難以表達(dá)的技能、技巧、經(jīng)驗(yàn)和訣竅。

認(rèn)識(shí)方面的：洞察力、直覺(jué)、感悟、價(jià)值觀和心智模式。

可以編碼的隱性知識(shí)、不易編碼的隱性知識(shí)和不能編碼的隱性知識(shí)。

隱性知識(shí)從管理角度可分為組織和個(gè)人，隱性知識(shí)對(duì)于組織越來(lái)越重要，它是企業(yè)創(chuàng)新的源泉，能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)性的利益。隱性知識(shí)是指存在于員工個(gè)體和企業(yè)內(nèi)部各組織(團(tuán)隊(duì)、部門(mén))中難以規(guī)范化和難以言明和模仿、不易交流共享、也不被復(fù)制和竊取尚未編碼和顯性化的各種知識(shí)，也包括通過(guò)流動(dòng)與共享方式從企業(yè)外部有效獲取到的隱性知識(shí)。企業(yè)層面擁有的隱性知識(shí)是對(duì)員工個(gè)體、群體和企業(yè)外部獲取的各種知識(shí)有效轉(zhuǎn)化、整合和長(zhǎng)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的，它表現(xiàn)出個(gè)體或群體無(wú)法所具有知識(shí)特質(zhì)，主要表現(xiàn)是只有在企業(yè)層面上才具有的企業(yè)文化、價(jià)值體系、企業(yè)慣例。這些難以說(shuō)明卻又發(fā)揮著重要的作用，它也包括能被企業(yè)層面掌握的訣竅、經(jīng)驗(yàn)和協(xié)作能力。

隱性知識(shí)不可用語(yǔ)言來(lái)解釋?zhuān)荒鼙谎菔咀C明它是存在著的，主要來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)和技能，學(xué)習(xí)的方法是練習(xí)和領(lǐng)悟。隱性是個(gè)人高度化的知識(shí)，很難規(guī)范化也不易傳遞給他人，主要隱含在個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)之中，同時(shí)也涉及個(gè)人的信念、世界觀和價(jià)值體系等因素。隱性知識(shí)是經(jīng)驗(yàn)的體會(huì)，是不容易用結(jié)構(gòu)性概念加以描述或表現(xiàn)的知識(shí)，顯性知識(shí)則可以客觀運(yùn)用概念加以捕捉或呈現(xiàn)。

顯性知識(shí)是通過(guò)人們的“邏輯推理”過(guò)程獲得的，因此它能夠進(jìn)行理性反思，而隱性知識(shí)是通過(guò)人的身體感觀或直覺(jué)領(lǐng)悟獲得的，因此不是經(jīng)過(guò)邏輯推理獲得的。由于隱性知識(shí)的非理性特征，所以人們不能對(duì)其進(jìn)行理性批判，隱性知識(shí)總是與特定的情形緊密相聯(lián)，依托特定的情景存在的，對(duì)特定的任務(wù)和情景整體的把握，也是隱性知識(shí)的重要特征。隱性知識(shí)比顯性知識(shí)具有更強(qiáng)烈的文化特征，與一定的文化傳統(tǒng)中人們那種概念、符號(hào)和知識(shí)體系分不開(kāi)，或者說(shuō)處于不同文化體系中的人們往往也理解、分享不同的隱性知識(shí)體系，包括隱性的自然知識(shí)體系，也包括隱性的人文知識(shí)體系。由于隱性知識(shí)比較偶然比較隨意很難捕捉，所以獲得比較難。隱性知識(shí)還有一定的相對(duì)性，隱性知識(shí)在一定的條件下可以轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)是隱性知識(shí)，但對(duì)另外一個(gè)人來(lái)說(shuō)可能就是顯性知識(shí)。

與顯性知識(shí)相比較，隱性知識(shí)與觀念信仰等一樣，不易受環(huán)境影響而改變，也較少受年齡影響，不易消退遺忘，也就意味著個(gè)體一旦擁有某種隱性知識(shí)就難以對(duì)其進(jìn)行改造。這就意味著對(duì)隱性知識(shí)的構(gòu)建須在潛移默化中進(jìn)行，以標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、運(yùn)動(dòng)、考核、急功近利和頂層設(shè)計(jì)的方式方法實(shí)施管理，不僅較難達(dá)到預(yù)期效果，而且可能適得其反。

對(duì)知識(shí)管理的傳統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)的分類(lèi)和存儲(chǔ)，從資源管理的角度去管理知識(shí)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展使得人們獲取外部知識(shí)的途徑和手段越來(lái)越豐富，這就出現(xiàn)了雖有大量知識(shí)的儲(chǔ)存但鮮有人去查詢(xún)和應(yīng)用。前幾年的環(huán)境風(fēng)暴運(yùn)動(dòng)下的環(huán)境治理“持續(xù)霧霾”也提醒了我們?cè)械慕?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式不可持續(xù)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)勢(shì)在必行。因?yàn)檫@已經(jīng)涉及到每個(gè)人的生存環(huán)境，高成本的房?jī)r(jià)和與收入不成比例生活消費(fèi)以及教育養(yǎng)老成本大幅提高，使人們?nèi)氩环蟪?，特別是2O19 年新冠疫情發(fā)生，我國(guó)和世界上許多國(guó)家一樣，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遭受到了嚴(yán)重的沖擊乃至出現(xiàn)倒閉潮。而知識(shí)資本、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的數(shù)字經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程診斷、醫(yī)療和網(wǎng)上辦公等新的業(yè)態(tài)卻迅速發(fā)展，這種以數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)方式在社會(huì)保障、消費(fèi)就業(yè)和推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面都發(fā)揮了重大作用。人們意識(shí)到信息技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)+人工智能是虛擬的工具，智能自動(dòng)化會(huì)使部分崗位和職能開(kāi)始輔助和替代人工操作，互聯(lián)網(wǎng)層面上的知識(shí)共享模式、知識(shí)資本和知識(shí)變現(xiàn)成了社會(huì)知識(shí)資產(chǎn)，從而產(chǎn)生了一種新的經(jīng)濟(jì)模式。知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)付費(fèi)、有償傳播和有償應(yīng)用，知識(shí)的生產(chǎn)者和產(chǎn)生者以及工作者發(fā)現(xiàn)和利用信息與知識(shí)的行為習(xí)慣發(fā)生了質(zhì)的變化。同時(shí)人們也意識(shí)到知識(shí)資本、知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)同樣需要一種管控方法，減少其管控的阻力，通過(guò)科學(xué)合理的知識(shí)管理和引導(dǎo)，使知識(shí)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，釋放巨大潛力和活力，提升優(yōu)化產(chǎn)業(yè)體系和結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展。

國(guó)外學(xué)者認(rèn)為“在現(xiàn)代社會(huì)想要更新認(rèn)知系統(tǒng)除了學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)意志之外，還有兩項(xiàng)能力常常被忽略，一是全面了解現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)生產(chǎn)的模式和全流程，二是辯識(shí)、篩選好思路的基本能力”。同時(shí)也認(rèn)為，知識(shí)本身就是一種權(quán)力，他們需要自己書(shū)房里或?qū)嶒?yàn)室里發(fā)表原創(chuàng)新思想，只要他們身邊有一群傳播者，他們的文章就會(huì)給社會(huì)產(chǎn)生很大的影響，但是那些掌握著社會(huì)權(quán)力的自以為是社會(huì)精英們一旦將錯(cuò)誤的理念付諸社會(huì)實(shí)踐時(shí)必將造成災(zāi)難，當(dāng)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的代價(jià)由他人承擔(dān)時(shí)犯錯(cuò)誤是信心十足的，堅(jiān)持錯(cuò)誤的后果發(fā)生后有人兜底也是很容易做到的。

由于隱性知識(shí)的固有特征形成的難點(diǎn)和阻力，組織對(duì)隱性知識(shí)管理存在著各種不利因素。在實(shí)踐生產(chǎn)過(guò)程和知識(shí)管理的過(guò)程中，隱性知識(shí)支撐了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)改進(jìn)的原動(dòng)力，能力的差別其實(shí)質(zhì)是企業(yè)知識(shí)存量的差別，可持續(xù)性改進(jìn)的原動(dòng)力基礎(chǔ)知識(shí)決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)時(shí)間，沒(méi)有知識(shí)的支撐能力則是無(wú)本之木、無(wú)源之水，優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)要素是由隱性知識(shí)的多少?zèng)Q定了的，一味地模仿只能造成瞎子摸象的結(jié)果。

4 隱性知識(shí)管理中常用的方法

由于隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的行為并植耕于個(gè)人生活、生存和工作環(huán)境之中，與組織成員的黙契程度、自身的健康狀況、心智模式和價(jià)值觀緊密關(guān)聯(lián)。企業(yè)的文化應(yīng)以引導(dǎo)員工產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感、安全感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，支持員工在工作中對(duì)創(chuàng)新目標(biāo)與行為的認(rèn)同感。這是因?yàn)橹R(shí)的最高境界就是創(chuàng)新，員工有意愿和自信心發(fā)揮自己隱性知識(shí)的最大潛能于創(chuàng)新的過(guò)程中，知識(shí)管理者應(yīng)用運(yùn)企業(yè)文化鼓勵(lì)積極合作競(jìng)爭(zhēng)、友好信任，共享創(chuàng)新過(guò)程中的樂(lè)趣和每一個(gè)環(huán)節(jié)的成就感，如果能真誠(chéng)交流，個(gè)人間的隱性知識(shí)共享和內(nèi)化交流就會(huì)流暢，在這樣的企業(yè)的組織文化狀態(tài)下，有益于隱性知識(shí)的持有者互相對(duì)話(huà)的空間思考并營(yíng)造出良好感知的思維空間，企業(yè)組織文化的支持越高，隱性知識(shí)的內(nèi)化融合度就越高。

當(dāng)下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也孕育了知識(shí)管理的模式，以知識(shí)管理為本、信息技術(shù)為工具、互聯(lián)網(wǎng)金融為載體、知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論為原理，以創(chuàng)造知識(shí)資本為目的，運(yùn)用數(shù)字經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化管理思想把個(gè)人與組織的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化成知識(shí)資本從而產(chǎn)生出經(jīng)濟(jì)效益。知識(shí)管理的路徑體現(xiàn)以人為本的管理的思路，人力資源管理成為組織管理的核心，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)則是無(wú)形資產(chǎn)，以隱性知識(shí)為重點(diǎn)，合理的人性化的激勵(lì)方式使之成為創(chuàng)新知識(shí)平臺(tái)，知識(shí)管理不是傳統(tǒng)的等級(jí)管理結(jié)構(gòu)的模式，而是一種開(kāi)放、扁平式管理學(xué)習(xí)型組織模式，由于隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)造成的知識(shí)差，共享知識(shí)的質(zhì)量也難以觀察和評(píng)價(jià)以及師徒之間利益平衡，局部利益和全局利益之間的權(quán)衡，在實(shí)際互動(dòng)交流過(guò)程中，也必然存在著利已主義與知識(shí)保護(hù)的傾向，因此組織激勵(lì)就顯得是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。

知識(shí)管理的其中之一作用是提高組織成員的智商，提升組織記憶，減少重復(fù)勞動(dòng)，將知識(shí)沉淀積累，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)并對(duì)知識(shí)內(nèi)容分類(lèi)別管理，發(fā)揮員工、部門(mén)之間最大的積極性貢獻(xiàn)自己的知識(shí)并重視原創(chuàng)，評(píng)估知識(shí)的資產(chǎn)量、使用率、增長(zhǎng)率和建立知識(shí)地圖，搭建企業(yè)的知識(shí)權(quán)限體系，對(duì)不同角色員工開(kāi)放不同級(jí)別的知識(shí)庫(kù)，保證企業(yè)的知識(shí)版本、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的保密、安全。

并在此基礎(chǔ)上是其賦能化，即個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織、業(yè)務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行賦能，個(gè)人賦能是從崗位知識(shí)路徑模型，配合以相關(guān)的工具，如目前的印象筆記、闖關(guān)學(xué)習(xí)、每日一學(xué)和視頻學(xué)習(xí)；而團(tuán)隊(duì)賦能是以流程為主，融合項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)支撐，再用知識(shí)資產(chǎn)固化；組織賦能則從流程化、智識(shí)服務(wù)智能化；業(yè)務(wù)賦能則是面向客戶(hù)，研發(fā)服務(wù)市場(chǎng)不同的場(chǎng)景，整合內(nèi)部與外部的數(shù)據(jù)，建立不同的知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的關(guān)聯(lián)與發(fā)現(xiàn)，并與具體的場(chǎng)景融合推送。知識(shí)工作的自動(dòng)化在企業(yè)管理和生產(chǎn)中得到廣泛的利用，這是因?yàn)橹R(shí)是一種“靜態(tài)資產(chǎn)”，重在場(chǎng)景應(yīng)用，追求的是融會(huì)貫通、實(shí)踐社區(qū)，因工作形成的共同興趣和職業(yè)愛(ài)好走到一起的，他可以不分時(shí)間、空間、性別、等級(jí)族別所限，隨意交流并共同分享。知識(shí)管理因有嚴(yán)格的管理制度，離職離崗和辭職則不許帶走，進(jìn)而起到了杜絕隱性知識(shí)的外流，特別是一些敏感的、悟性的并特別具有其價(jià)值的。

對(duì)企業(yè)知識(shí)管理最終是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品的定義和命名，確定形成知識(shí)的價(jià)值，此時(shí)己完成了對(duì)知識(shí)形成的產(chǎn)品的完整記錄，也完成了一個(gè)知識(shí)產(chǎn)品的階段性工作。