鎮(zhèn)江三新供電服務有限公司 沈 娟

供電企業(yè)運營的主要經濟來源是電費資金，當前供電企業(yè)電費管理和電費核算工作中存在各種問題，供電企業(yè)需要深入分析問題發(fā)生的原因，提出問題解決措施[1]，提升供電企業(yè)電費管理和電費核算的水平，為供電企業(yè)運營發(fā)展提供充足的資金，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。

一、分析企業(yè)的電費管理與電費核算

（一）意義

企業(yè)的電費管理與電費核算發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)針對電費核算提出了嚴格的規(guī)定標準，有效開展企業(yè)的電費管理與電費核算工作，可以靈活的記錄賬務，在電費管理中利用電費核算，可以避免出現(xiàn)電費管理失誤問題，提升電費核算的準確性，使管理水平進一步提高。此外可以全面反應出供電企業(yè)實際情況，幫助企業(yè)領導掌握內部經濟活動，以此提出科學的工作決策，保障管理工作的科學性。同時可以輔助財務人員明確企業(yè)資金回籠情況。有序開展企業(yè)的電費管理與電費核算工作，可以保障企業(yè)供電的穩(wěn)定性和可靠性，準確的執(zhí)行財務管理內容。通過提高電費核算的準確性，可以高質量的完成電費管理工作，實現(xiàn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（二）工作要求

首先企業(yè)電費核算工作要在最大程度上降低風險，在核算工作中存在較多不確定因素，工作人員需要及時消除不確定因素，提高自身風險意識，避免因為風險影響到供電企業(yè)發(fā)展。其次需要解決收費難的問題，因為當前一些供電企業(yè)利用先用電、后交費的模式，一些用電客戶信譽度比較低，因此增加了收費難度。再次需要協(xié)調供電企業(yè)核算和營銷工作，近些年我國提出節(jié)能環(huán)保的發(fā)展理念，國家也不斷加大力度扶持綠色用電，這在一定程度上沖擊到傳統(tǒng)的供電企業(yè)，因此企業(yè)在實際發(fā)展階段需要重視營銷工作，協(xié)調統(tǒng)一供電企業(yè)電費數額和上報的用電量。最后需要精確性的分析電費賬齡，由于我國供電企業(yè)相關技術還不夠成熟，無法準確的分析用戶電費賬齡，影響到電費核算和收取等工作，因此需要提升企業(yè)技術水平，準確的分析用戶電費賬齡，順利開展企業(yè)的電費管理與電費核算工作。

二、企業(yè)的電費管理與電費核算的問題

（一）電費核算不準確

對在電費核算對賬管理工作進行優(yōu)化，需要客戶服務中心、財務以及供電所共同參與完成，供電企業(yè)的財務人員負責處理電費賬務，客戶服務中心負責電費銷賬，供電所負責統(tǒng)計營銷報表，三個部門屬于獨立的關系，供電所完成相關工作之后，客戶服務中心和財務部門還要開展二次對賬，因此增加了整體工作量，導致信息不對稱，降低了電費核算準確性[2-3]。

（二）壞賬處理和電費回收缺乏解決方案

我國用電戶不斷增加，供電企業(yè)在回收電費的過程中，經常會面臨電費拖欠的情況，還會發(fā)生壞賬問題。在處理壞賬問題的過程中，供電企業(yè)經常會忽視壞賬問題，但是在后期管理階段需要追回壞賬。在實際工作中，如果忽略了壞賬，在后期管理過程中，將會引發(fā)管理混亂的問題，如果沒有及時追回壞賬，電費核算的有效性將會受到影響。

（三）電費賬齡分布不準確

在電費收取階段，供電企業(yè)需要分析和計算客用電客戶的電費賬齡，但是一些供電企業(yè)在技術的局限性，在核算電費階段沒有分析客戶電費賬齡[4]。在費用收取階段，工作人員沒有準確的分析電費賬，導致欠費統(tǒng)計工作的真實性因此受到影響。當前利用的技術只是可以明確用戶欠費狀態(tài)，但是卻無法準確的分析欠費時間和數額，不利于保障企業(yè)的電費管理與電費核算效果。

（四）缺乏完善的監(jiān)管機制

在電費管理過程中，因為缺乏完善的監(jiān)管制度，同時也沒有嚴格執(zhí)行相關制度，導致供電企業(yè)無法及時回收電費。一些供電企業(yè)的資金管理體系不夠完善，同時沒有明確資金入賬和用戶繳費的方式，對賬數據存在較大的差異性，不利于有效利用資金[5]。在監(jiān)管工作中，工作人員沒有嚴格執(zhí)行工作要求，用戶存在偷電的問題，企業(yè)綜合效益因此受到影響，還會引發(fā)安全事故問題。

三、企業(yè)的電費管理與電費核算問題解決措施

（一）完善管理方案和信用制度

供電企業(yè)需要創(chuàng)新傳統(tǒng)的制度，建立新的制度完善內部管理工作。利用規(guī)范化管理工作，準確的落實各項工作，降低出錯率，同時可以順利管理和收取電費。供電企業(yè)需要進一步完善管理體系，明確不同工作部分的工作責任和使命。通過完善管理體系，可以細化具體部門的工作責任，滿足企業(yè)的發(fā)展需求，建立清晰的管理流程，保障管理體系包含各項活動，保障企業(yè)生產活動的科學化[6-7]。針對企業(yè)的電費管理工作，需要快速回籠售電后的資金，在電費管理中，電費回收占據重要的地位。因此在電費管理過程中，企業(yè)需要利用精益生產管理方法，及時處理壞賬等問題，有效的防范電費資金風險問題。同時需要完善用戶信用制度，供電企業(yè)需要詳細的分析和評估用電客戶，如果客戶信用記錄比較差，需要采取特殊的管理方式，有效降低回收電費的風險，順利開展企業(yè)的電費管理與電費核算工作。

（二）結構調整

供電企業(yè)為了提高自身的市場競爭力，需要強化市場變化適應能力。如果企業(yè)繼續(xù)利用傳統(tǒng)的管理方式和核算方式，無法適應市場條件的變化，最終將會被市場所淘汰。供電企業(yè)需要實現(xiàn)自我創(chuàng)新，避免重復設置崗位，同時要整合優(yōu)勢資源。落實改革措施，可以改善企業(yè)內部結構，進一步拓展企業(yè)的業(yè)務領域。供電企業(yè)需要加大力度把控電費核算人員的數量，提高電費核算的精準性。最大化處理每個人的責任，減少核算人員流失問題，每個人堅持自身工作職責，可以減少人力資源浪費問題，供電還需要選擇科學的電費核算方式，拉近企業(yè)和客戶的距離，保證客戶享受到優(yōu)質的服務。

（三）賬目分類管理

企業(yè)的電費管理與電費核算的工作量比較大，在抄表階段，因為數據量比較多，再加上數據種類過于繁雜，因此很容易混淆數據。供電企業(yè)需要完善規(guī)章制度，為開展抄表工作提供便利。利用規(guī)章制度，抄表人員可以準確的記錄轄區(qū)內的電表數據，方便及時繳納和扣除電費。每個抄表人員都要明確自身負責區(qū)域，如果區(qū)域出現(xiàn)混淆，將會引發(fā)數據重疊和漏抄等問題。因此供電企業(yè)需要建立數據查詢庫，為抄表人員提供便利。管理人員需要建立不同的管理賬目，及時明確抄表過程中存在的問題。在收繳電費之后，需要及時上報問題，方便管理人員日后檢查。抄表人員需要管理好自己的抄賬本，如果發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，發(fā)現(xiàn)抄表電量不符合實際電量，那么可以方便開展查詢工作。

（四）加強培養(yǎng)專業(yè)人員

當前企業(yè)之間的競爭主要是人才的競爭，在電力服務市場中，供電企業(yè)需要提高自身服務質量，創(chuàng)新電力營銷理念，重視企業(yè)的電費管理與電費核算工作。供電企業(yè)需要認真的分析職務工作，合理分配人力資源等，科學的分配員工，促使員工明確自身工作職責和范圍，將工作責任落實到個人。供電企業(yè)還要建立科學的人才培養(yǎng)計劃，輔助員工合理規(guī)劃自身的職業(yè)生涯，使他們主動學習更多的專業(yè)知識，使其專業(yè)技能進一步提高，協(xié)調發(fā)展員工個人和供電企業(yè)。

（五）建立完整的用電客戶信息資源庫

互聯(lián)網技術不斷發(fā)展，供電企業(yè)在日常工作中也要積極利用網絡技術手段，完善用電客戶信息資料庫，方便企業(yè)全面統(tǒng)計和掌握用電客戶的信息，了解用戶的信譽度和用電情況。工作人員在核算電費的過程中[8]，可以快速的查找數據，同時可以及時更新資料庫的信息，供電企業(yè)要重點關注大型用電客戶，量化分析供電風險，制定科學的供電計劃，長期跟蹤分析大客戶，及時調整和完善現(xiàn)有的工作計劃，提高供電企業(yè)大客戶粘性，保證可以順利開展企業(yè)的電費管理與電費核算工作，實現(xiàn)供電企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。

四、結束語

企業(yè)的電費管理與電費核算水平關系到供電企業(yè)的發(fā)展情況，本文針對企業(yè)的電費管理與電費核算存在的問題，提出針對性的解決措施，提高供電企業(yè)的市場競爭力，保障供電企業(yè)的綜合效益。