周 斌

（烏魯木齊職業(yè)大學， 新疆 烏魯木齊 830001）

計算機作為高智能化的機器設備，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展已經(jīng)朝著高智能化以及高集成化的方向進行發(fā)展，但無論計算機已經(jīng)發(fā)展到何種水平，都需要對其進行升級與維護，而其維護工作的主要目的便是診斷計算機的問題故障，從而及時地對其進行解決，確保計算機處于高效、穩(wěn)定的運行狀態(tài)。但由于計算機硬件系統(tǒng)的局限性、軟件系統(tǒng)的不確定性以及人工操作等因素的影響，都容易在實際運行過程中出現(xiàn)問題與故障，對用戶的正常使用造成了較大影響，因此相關研究人員應提高對計算機維修技術與故障診斷的重視程度。

1.計算機與計算機系統(tǒng)概述

計算機作為當前應用十分廣泛的電子設備之一，可對多樣化的數(shù)據(jù)信息進行整理、分析與處理，并與人們日常生活與工作中的多個行業(yè)構建出一種十分密切的關系，因此也正是由于這種關系的存在，計算機系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運行十分重要。但在計算機實際應用的過程中，常常會受到許多因素的影響，從而發(fā)生故障。將所有的問題故障進行劃分后可主要分為硬件系統(tǒng)故障以及軟件系統(tǒng)故障兩種。所以為了研究硬件系統(tǒng)故障以及軟件系統(tǒng)故障與其相對應的維修技術，可對計算機系統(tǒng)的組成進行研究。對于一臺完整的計算機而言，主要包含計算機軟件系統(tǒng)以及計算機硬件系統(tǒng)兩個部分。其中硬件包含輸出設備、輸入設備、CPU、存儲器以及主板等。而軟件系統(tǒng)則包含多樣化的應用軟件以及系統(tǒng)軟件等。硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)分工合作，并相互影響，因此在對計算機問題故障進行診斷時可基于以上兩個系統(tǒng)進行研究。

2.計算機故障問題診斷思路

計算機設備是軟件與硬件的結合體，而硬件是計算機高效、穩(wěn)定運行的基礎。當計算機發(fā)生故障時，應將硬件維護與檢修放在第一位，嚴格按照先硬件后軟件的方式，從本地開始至互聯(lián)網(wǎng)的維護檢修次序，比如計算機在加電后有沒有發(fā)生報警與顯示，在開展加電自檢工作后有沒有顯示錯誤信息，是否可以正常地進入操作系統(tǒng)，并且操作系統(tǒng)在使用過程中是否卡頓等。將以上步驟與問題落實到位后，便可對計算機故障進行有效解決。

3.計算機硬件故障的分類

根據(jù)不同的分類方式可以將硬件故障劃分為不同類別。針對硬件故障本身的問題進行劃分，可分為真故障與假故障兩個部分。計算機真故障，主要是指在計算機板卡與外設處于良好狀態(tài)下，由于特性、安裝以及設置等因素所引發(fā)的計算機故障，進而導致系統(tǒng)無法正常工作，影響計算機的正常使用。例如操作不當、外接線路脫落以及開關接觸不良等原因。而針對計算機硬件故障出現(xiàn)的時間可劃分為前期故障、中期故障以及后期故障三種。前期故障是指計算機從購買到安裝過程中出現(xiàn)的故障。導致這類故障的原因多為運輸與設計問題，部分為人為因素影響。在所有前期故障中，計算機本身的工藝性故障發(fā)生頻率較高。中期故障主要為用戶在使用過一段時間后計算機所發(fā)生的故障問題。這些故障發(fā)生的主要原因為元器件的質量問題，可通過更換元器件的方式對故障加以解決。后期故障是因為計算機的使用年限較長，出現(xiàn)部分電路以及零部件老化，或達到了使用年限。此類問題也可通過更換元器件的方式進行解決，而內部故障是計算機設備自身的性能問題與質量問題，其中包含計算機硬件元器件壽命終結的故障等。而外部故障是用戶在實際使用計算機的過程中一些由外部因素所引發(fā)的故障問題，例如電壓不穩(wěn)定導致的電路元器件損壞、灰塵較多的環(huán)境導致的計算機性能下降等。人為因素方面，原因也分為多種，不僅有運輸過程中的問題，也有計算機安裝的問題，同時用戶在實際使用過程中也會出現(xiàn)各種問題。

4.計算機硬件故障解決方式

4.1 顯示器故障

計算機顯示器故障方面，如果顯示器信號線與電源線沒有出現(xiàn)連接問題，那么較高的刷新頻率也將導致計算機系統(tǒng)無法正常運行。這種情況下，可通過將刷新頻率調整到正常的方式來進行解決。如果計算機顯示器的顏色出現(xiàn)異常，可能出現(xiàn)了磁化現(xiàn)象，可使用計算機自帶的消磁功能來對該故障件進行解決。如果計算機屏幕出現(xiàn)抖動問題，這時可能為屏幕刷新率過低，可通過將刷新頻率調整到正常的方式來進行解決。而顯示器出現(xiàn)花屏的問題可能是屏幕出現(xiàn)的受潮的現(xiàn)象，此時將計算機放置于干燥、通風的地區(qū)便可解決。

4.2 風扇故障

計算機風扇故障方面，如果CPU風扇與電源同時存在，可能會出現(xiàn)CPU與主板被燒壞的情況，將引發(fā)計算機的死機現(xiàn)象。因此要想對計算機的風扇故障進行診斷，第一應對主機進行檢查，確認風扇是否處于正常運行的狀態(tài)下，如果CPU風險處于間斷運行的情況，需要對其溫度情況進行判斷，如果CPU風扇的溫度較高，需要對其進行更換，同時還應對風扇進行定期清理，避免由于灰塵較多對風扇的正常運行造成影響。

4.3 電源故障

計算機的電源故障主要表現(xiàn)方式為顯示器無法正常顯示，同時主機多次開關機甚至無法正常啟動。電源故障的判斷方式較為簡單，并且其檢查工作難度也較低，可通過對電源進行更換的方式來解決計算機的電源故障。在排除了軟件原因后，還應仔細檢查計算機設備的周邊環(huán)境中是否存在強電干擾。

4.4 CPU故障

計算機的CPU故障方面，如果存在主板的插孔與CPU針腳的接觸不良問題，那么顯示器將不會輸出任何畫面。這時需要斷開計算機的電源，并重新安裝或組裝好CPU。一旦計算機出現(xiàn)多次重啟以及重復死機的問題，需要對CPU的質量進行診斷。如果CPU的頻率較高，將導致高速Cache的容量加大，其存在的問題以及不穩(wěn)定性故障的發(fā)生頻率也會快速上升，這時可通過關閉計算機的方式來對問題進行解決。而CPU如果存在散熱不良的情況，容易引發(fā)各種故障，所以在對計算機設備進行購買的過程中應首先考慮CPU的質量。

4.5 主板、內存與硬盤故障

計算機主板故障主要表現(xiàn)為安裝過程中出現(xiàn)的問題，也可能為灰塵過多、接觸不良以及元器件松動等因素導致的問題。而計算機如果發(fā)生內存故障，首先應對內存條進行檢查，確保其沒有插反，此外可對內存條的電路進行檢查，避免其發(fā)生損害，同時內存條的質量如果不滿足要求，也會導致內存故障的產(chǎn)生，這時可以通過更換內存條的方式來進行解決硬盤出現(xiàn)故障，要進行及時處理，如果故障復雜無力排除，可交由專業(yè)的計算機維修工作人員進行診斷與維修。

總之，CPU、內存等硬件是計算機運行的核心部件，因此，做好日常維護十分關鍵。計算機常規(guī)檢查旨在保障計算機運行的穩(wěn)定性，降低故障發(fā)生頻率。日常維護中，一是對計算機硬件做好清潔工作，二是保證機箱內部通風，擁有良好的散熱功能，提高計算機使用效率，延長使用壽命。如果在維護過程中發(fā)現(xiàn)硬件有老化現(xiàn)象，需要及時更換，避免一個硬件問題影響其他硬件，甚至導致多數(shù)硬件同時發(fā)生故障，從根本上保障計算機的使用壽命。

5.計算機軟件故障處理方式

5.1 注冊表恢復

部分計算機用戶為了對系統(tǒng)設置進行優(yōu)化，對注冊表進行了一些設置，或者是由于部分惡意程序的攻擊，使得注冊表出現(xiàn)了變化。針對注冊表變化的問題，首先可對計算機進行重啟，并對MMS-DOS方式進行切換，在計算機C盤的根目錄中輸入scanreg/restore并對其進行執(zhí)行，這時已進入到注冊表中，可對注冊表的設置進行還原，隨后可對以往保存得完好的注冊表文件進行恢復。

5.2 精簡啟動

計算機的部分故障主要是安裝了不良的應用軟件造成的。針對這種狀況，首先可進入到計算機的操作系統(tǒng)中，在菜單中對msconfig程序進行運行，并關閉無關的程序，隨后對計算機進行重啟。如果沒有存在相應問題，則是由于軟件在安裝過程中所發(fā)生的意外導致的。

5.3 程序升級

近年來，由于科學技術水平的不斷進步，計算機設備也在快速發(fā)展，一些計算機設備廠商開發(fā)硬件的速度遠遠大于軟件系統(tǒng)的開發(fā)速度，所以軟件與硬件可能會存在不匹配問題，這時可以通過升級應用程序的方式來進行解決。

5.4 病毒掃描

現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展與普及，在便利了人們日常生活與生產(chǎn)的同時，也為病毒傳播提供了途徑。一些不法分子例如黑客攻擊等也對計算機的安全穩(wěn)定運行造成了較大影響。所以用戶在實際使用計算機的過程中，應具備極強的安全意識，確保上網(wǎng)環(huán)境的安全，同時應使用科學合理的方式來保護計算機中的信息安全性，及時對防毒軟件進行更新，定期對計算機進行病毒掃描。

6.結語

現(xiàn)如今，隨著我國科學技術水平的快速提高，社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，在人們現(xiàn)代生活與工作中的各個領域都開始應用了計算機設備。而對于計算機來說，包含多樣化的硬件設備，因此發(fā)生故障的概率較高，導致故障產(chǎn)生的原因也較多。因此計算機故障檢修人員應對計算機故障發(fā)生的特點與原因進行分析，使用科學合理的維修方案，從而確保計算機的安全穩(wěn)定運行。