面向智慧時代的圖書館空間服務(wù)創(chuàng)新

王黎

（濱海縣圖書館，江蘇 鹽城 224500）

圖書館作為知識學(xué)習(xí)和傳播的重要場所，不僅需要具備良好的書籍材料資源，為讀者們提供知識服務(wù)，還需要為讀者們提供良好的空間服務(wù)，為讀者們營造舒適的讀書學(xué)習(xí)環(huán)境，進(jìn)而提高讀者們的學(xué)習(xí)效果。隨著智慧時代的到來，圖書館建設(shè)和發(fā)展與信息技術(shù)的聯(lián)系愈加緊密，更加需要借助信息技術(shù)提升自身的服務(wù)水平和發(fā)展能力，推動自身的智慧化建設(shè)。在智慧時代背景下，傳統(tǒng)的圖書館空間服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足讀者們的個性化需要，也與時代發(fā)展存在不一致性，這就需要圖書館對空間服務(wù)模式進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化和創(chuàng)新，要能夠充分地發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢和作用，推動信息技術(shù)與空間服務(wù)建設(shè)的高效融合，促使空間服務(wù)水平能夠更好地滿足智慧時代發(fā)展的要求，也能夠更有效地滿足讀者們的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而推動自身的高質(zhì)量發(fā)展，最大可能地發(fā)揮出自身的功能和作用。

一、智慧時代圖書館空間概述

從圖書館物理構(gòu)造角度進(jìn)行分析，圖書館空間主要就是指其內(nèi)部能夠使用的全部區(qū)域。在傳統(tǒng)的觀念中，圖書館主要是作為圖書儲藏和供人閱讀的場所，則圖書館空間也主要是提供藏書的重要場所。而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館空間形態(tài)和內(nèi)涵也發(fā)生了較大的變化。在智慧時代發(fā)展背景下，圖書館空間的發(fā)展重心也發(fā)生了明顯的改變，從以前的以書籍文獻(xiàn)為中心，重在為文獻(xiàn)資料進(jìn)行服務(wù)，轉(zhuǎn)向以“人”為服務(wù)主體，重在為大眾提供良好的服務(wù)，旨在利用智能技術(shù)，打造集學(xué)習(xí)、互動、休閑為一體的多功能、智能化以及個性化新空間，推動實體空間與虛擬空間的結(jié)合，為使用者提供多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)，更有效地滿足大眾的使用需求。

二、圖書館空間服務(wù)建設(shè)中存在的不足

（一）空間服務(wù)智慧化能力較低

一些圖書館對空間服務(wù)建設(shè)工作的重視程度不夠，在進(jìn)行圖書館管理時往往也缺乏對空間服務(wù)的關(guān)注，這就使得造成圖書館空間服務(wù)模式較為落后。而且，同樣由于圖書館對空間服務(wù)缺乏重視，則容易在進(jìn)行圖書館智慧化建設(shè)過程中忽視空間服務(wù)建設(shè)工作，將使得智慧服務(wù)與空間建設(shè)之間存在割據(jù)，這就導(dǎo)致智慧服務(wù)與空間建設(shè)的結(jié)合不緊密。部分圖書館雖然對空間服務(wù)智慧化建設(shè)有著一定的關(guān)注和重視，但是在實際建設(shè)過程中，智慧服務(wù)與空間建設(shè)之間缺乏合理地規(guī)劃和設(shè)計，使得智能技術(shù)的作用得不到充分地發(fā)揮，空間服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的效果不顯著。

（二）圖書館缺乏良好的空間服務(wù)評估體系

空間服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣需要借助良好的評估體系進(jìn)行判斷，需要結(jié)合用戶的反饋構(gòu)建良好的評估體系，進(jìn)而對其進(jìn)行全面的、綜合的分析和評估，確保能夠更好地滿足用戶需要。但是，較多的圖書館缺乏空間服務(wù)評估體系，對建設(shè)后的空間利用情況缺乏深入的、全面的調(diào)查。一些圖書館往往會在空間服務(wù)建設(shè)之前進(jìn)行情況調(diào)查和用戶訪問，然后以此為依據(jù)進(jìn)行空間服務(wù)優(yōu)化和改造，但是在建設(shè)完成之后，卻未采取相應(yīng)的措施對改造后的空間服務(wù)進(jìn)行檢驗，未能夠?qū)τ脩舻氖褂皿w驗進(jìn)行回訪，這就無法及時地發(fā)現(xiàn)空間服務(wù)建設(shè)存在的不足，也不能保證空間服務(wù)建設(shè)的質(zhì)量和效果，影響空間服務(wù)作用的顯著發(fā)揮，也影響空間服務(wù)的創(chuàng)新效果。

（三）不同地區(qū)圖書館技術(shù)創(chuàng)新存在較大的差別

智慧技術(shù)在圖書館空間服務(wù)功能的發(fā)揮過程中具有重要的影響，也是空間服務(wù)水平提升的關(guān)鍵，智慧技術(shù)應(yīng)用水平的高低直接影響空間服務(wù)的創(chuàng)新效果。但是，我國不同地區(qū)圖書館空間服務(wù)智慧化建設(shè)存在較大的差異性，空間服務(wù)創(chuàng)新能力也參差不齊。由于智慧技術(shù)應(yīng)用水平的高低受到技術(shù)人才、技術(shù)設(shè)備、識別技術(shù)等因素的影響，這些都需要資金的支持，而各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，地方政府給予圖書館的財政支持也存在較大差異，這就使得一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展較差的地區(qū)，圖書館所獲得發(fā)展資金較為缺乏，在各方面的投入力度也較小，無法為空間服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新提供設(shè)施和人才支持，直接影響空間服務(wù)的智慧化建設(shè)水平。

三、智慧時代下強(qiáng)化圖書館空間服務(wù)創(chuàng)新的有效策略

（一）積極地轉(zhuǎn)變圖書館空間服務(wù)理念

智慧時代的到來為圖書館發(fā)展帶來了較大的積極影響，對圖書館空間服務(wù)發(fā)展也具有重要的促進(jìn)意義，但同時也為圖書館空間服務(wù)改造工作帶來了較大的挑戰(zhàn)，提出了更高的要求，傳統(tǒng)的空間服務(wù)方式和理念已經(jīng)無法滿足時代發(fā)展的要求。因此，在該時代背景下，要更好地推動圖書館空間服務(wù)質(zhì)量的提升，就需要積極地轉(zhuǎn)變空間服務(wù)理念，要結(jié)合時代背景要求、用戶們的需求以及圖書館自身的發(fā)展情況，優(yōu)化和創(chuàng)新空間服務(wù)建設(shè)理念，以便更顯著地提高空間服務(wù)效果。首先，圖書館管理者要加強(qiáng)對空間服務(wù)作用的認(rèn)識，要清楚空間服務(wù)在圖書館發(fā)展中的推動作用，要更加重視空間服務(wù)創(chuàng)新工作，這是提升空間服務(wù)水平的重要前提和基礎(chǔ)。其次，新時代背景下，管理者要注重掌握圖書館用戶群體的需求變化，樹立以人為本的空間服務(wù)理念，要以滿足用戶需求為空間服務(wù)改造的目標(biāo)，在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上更好地開展空間服務(wù)建設(shè)工作。最后，智慧時代背景下，人工智能技術(shù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)等水平不斷提升，對空間服務(wù)建設(shè)具有較大的影響，二者具有緊密的聯(lián)系，則圖書館管理者在進(jìn)行空間建造時，就要重視智慧技術(shù)的應(yīng)用，要促進(jìn)二者的高效融合，助力空間服務(wù)水平的提升。

（二）強(qiáng)化圖書館空間服務(wù)規(guī)劃

在進(jìn)行圖書館空間服務(wù)創(chuàng)新時，不僅需要具備良好的創(chuàng)新理念，還需要對圖書館空間服務(wù)再造進(jìn)行科學(xué)地規(guī)劃和設(shè)計，推動空間服務(wù)多樣化發(fā)展，增強(qiáng)空間服務(wù)的效果。在進(jìn)行空間服務(wù)規(guī)劃設(shè)計時，要緊密結(jié)合自身的特點和優(yōu)勢，打造獨具特色的空間服務(wù)，突出空間服務(wù)的獨特和優(yōu)勢，以提高圖書館自身的競爭力。而且，規(guī)劃設(shè)計圖書館空間服務(wù)不能僅僅著眼與當(dāng)前，而要對空間服務(wù)未來可能的發(fā)展趨勢進(jìn)行分析和預(yù)判，綜合考慮多方面的影響因素，依據(jù)未來可能的發(fā)展趨勢制定長期的空間服務(wù)發(fā)展規(guī)劃，以推動空間服務(wù)的長效發(fā)展。而且，在進(jìn)行空間服務(wù)規(guī)劃時，也可以與當(dāng)?shù)仄渌幕?wù)機(jī)構(gòu)、政府等進(jìn)行合作，促進(jìn)拓展空間外延化，更好地發(fā)揮圖書館空間的作用。同時，在制定空間服務(wù)發(fā)展規(guī)劃時，需要對制定的規(guī)劃進(jìn)行不斷地檢查和驗證，以確保規(guī)劃與實際需求的高效契合，對其中可能存在的問題進(jìn)行及時地修正和調(diào)整，以確?？臻g服務(wù)規(guī)劃的準(zhǔn)確性和有效性，也為空間服務(wù)建設(shè)工作提供更加良好的參考。

（三）推動信息技術(shù)與空間服務(wù)的高效結(jié)合

空間服務(wù)智能化建設(shè)離不開信息技術(shù)的應(yīng)用，需要充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，利用信息技術(shù)推動空間服務(wù)質(zhì)量的提高，強(qiáng)化圖書館空間服務(wù)創(chuàng)新能力的進(jìn)一步提升。因此，智慧時代下，圖書館要想推動空間服務(wù)質(zhì)量的提高，就需要強(qiáng)化信息技術(shù)與空間服務(wù)的高效融合，充分借助信息技術(shù)的優(yōu)勢，推動空間服務(wù)智慧化。在推動信息技術(shù)與空間服務(wù)再造結(jié)合時，需要先加強(qiáng)完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建休息區(qū)、多人討論室、會議廳等空間設(shè)施，滿足圖書館使用者們的需要，為他們提供良好的環(huán)境，并且依據(jù)不同專業(yè)使用者們的專業(yè)學(xué)習(xí)需求，設(shè)置建模軟件、計量分析軟件等工具，為讀者們進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)提供設(shè)備支持，增強(qiáng)圖書館的實用性和吸引力，使得更多的人前來學(xué)習(xí)，促使圖書館的服務(wù)功能得到更好的發(fā)揮。同時，圖書館要加強(qiáng)構(gòu)建信息系統(tǒng)，就比如設(shè)置自助借還、自動存包、座位預(yù)約、自助打印等信息服務(wù)系統(tǒng)，為圖書館讀者們提供更大的便利，也充分地利用圖書館空間，增強(qiáng)空間服務(wù)水平。

（四）加強(qiáng)圖書館員工技能培訓(xùn)，提升員工的技能和素養(yǎng)

該時代背景下，信息技術(shù)的發(fā)展為圖書館發(fā)展帶來了較大的影響，也對圖書館空間服務(wù)工作帶來了一定的沖擊，對圖書館工作人員的專業(yè)技能和素養(yǎng)提出了更高的要求，這就需要加強(qiáng)對圖書館相關(guān)工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，推進(jìn)共工作人員的綜合發(fā)展，促使工作人員的綜合能力滿足空間服務(wù)建設(shè)工作的要求，進(jìn)而為圖書館空間服務(wù)建設(shè)工作提供有效的支持。在智慧化背景下進(jìn)行空間服務(wù)創(chuàng)新，需要相關(guān)工作人員具備良好的信息技術(shù)水平，以便能夠更高效地進(jìn)行信息系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)。一方面，圖書館可以設(shè)置專門的智能服務(wù)崗位，引進(jìn)專業(yè)的智能技術(shù)人才，促使崗位員工能夠在了解本館的基礎(chǔ)上進(jìn)行智能系統(tǒng)設(shè)置，確保系統(tǒng)構(gòu)建的高效性和安全性。另一方面，圖書館可以在館內(nèi)定期組織培訓(xùn)，通過開展內(nèi)部交流會議、邀請信息技術(shù)專業(yè)學(xué)者開展講座等形式，加強(qiáng)館內(nèi)工作人員對智能化系統(tǒng)的認(rèn)識以及對系統(tǒng)應(yīng)用技能的掌握，以便工作人員能夠更好地了解和應(yīng)用智能系統(tǒng)，充分地發(fā)揮智能系統(tǒng)在空間服務(wù)建設(shè)工作中的作用。

結(jié)束語

總之，智慧時代背景下，信息技術(shù)對圖書館空間服務(wù)水平的提升帶來了顯著的影響，也對圖書館空間服務(wù)發(fā)展提出了更高的要求，需要圖書館加強(qiáng)改進(jìn)和創(chuàng)新空間服務(wù)模式，滿足時代發(fā)展的要求。從我國圖書館空間服務(wù)發(fā)展情況來看，圖書館空間服務(wù)與智慧技術(shù)的融合還有待加強(qiáng)、各地區(qū)圖書館技術(shù)創(chuàng)新能力差異性較大、圖書館空間服務(wù)設(shè)施還不完善等問題凸顯，對圖書館智慧空間服務(wù)發(fā)展帶來了一定的阻礙。因此，圖書館要更加重視對數(shù)字信息技術(shù)的應(yīng)用，推動信息技術(shù)與空間服務(wù)的高效融合，強(qiáng)化自身空間拓展，提升員工的工作素養(yǎng)和素養(yǎng)，進(jìn)而提高空間服務(wù)水平，為用戶打造更加舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，推動自身的良好發(fā)展。