荊力

（常州紡織服裝職業(yè)技術(shù)學院圖書館，江蘇 常州 213164）

隨著我國教育事業(yè)的不斷改革，高職院校對于考試招生，人才培養(yǎng)等方面都都發(fā)生了變化，高職院校呈現(xiàn)出多種教育教學方式。高職院校圖書館作為高職院校的一部分，在服務模式的創(chuàng)新和發(fā)展，對高職院校的深化改革起到了積極的推動作用。高職圖書館堅持創(chuàng)新服務體系和服務模式，將新型現(xiàn)代化科技運用到圖書館的服務中，對于圖書館服務空間進行優(yōu)化，提高圖書館的藏書的利用率，讓服務效率得到提升，從而提高服務水平。但目前多數(shù)圖書館存在基礎(chǔ)設施不完善，圖書管理員專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏對于服務模式的創(chuàng)新精神等問題，不利于實現(xiàn)高職圖書館服務的轉(zhuǎn)型升級。

一、智慧圖書館

近年來，由于數(shù)字圖書館概念的提出，在新時期智慧圖書館的建設面臨著全新的發(fā)展階段。我國智慧圖書館進入了基礎(chǔ)建設，資金投入力度更大的初步探索階段。通過使用最新的信息技術(shù)來改善用戶與館內(nèi)資源的交流的方式，提供更加智慧化的服務和科學化管理的圖書館新模式。智慧圖書館不僅僅是一個傳統(tǒng)的藏書機構(gòu)，更加成為一種新型的圖書館服務模式[1]。在智慧環(huán)境下，人們的觀念日益變化，許多高職院校圖書館都在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設新型的圖書館應用。智慧圖書館旨在滿足讀者需求的情況下，提供更加智能化的服務，從而構(gòu)建出一個更加符合時代需求的智慧圖書館模式。

二、新形勢下高職院校圖書館服務現(xiàn)狀分析

（一）新形勢下高職院校圖書館服務面臨的困境

圖書館作為高職院校查閱資料、提供文獻資源的管理中心，在高職院校的教育發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。由于高職院校圖書館缺乏專業(yè)人才，資源分配不夠完善，缺乏對長期的比較全面長遠的發(fā)展計劃，對于圖書館的重視度不夠等問題，限制了圖書館功能更好的發(fā)揮。目前我國高職院校圖書館，更多的處于一種傳統(tǒng)的工作模式，對于各個部門間的分工，不能有效融合，降低了圖書館藏書資源的有效利用率，無法滿足讀者更多的服務需求。新型的智慧圖書館在高職院校中的服務管理上，存在發(fā)展較為遲緩等問題。在圖書管理員、管理和服務等方面和技術(shù)設施、書籍資源、基礎(chǔ)設備等方面，都需要進行優(yōu)化升級。在高職院校圖書館基礎(chǔ)資源相對薄弱的條件下，豐富資源種類、加大投入建設資金、更好地實現(xiàn)場景智慧化成為了面臨解決的重要問題[2]。由于高職圖書館服務管理人員的專業(yè)素質(zhì)不足，也影響著圖書館的智慧服務體系構(gòu)建。

（二）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下高職院校圖書館具有后天優(yōu)勢

在高職院校圖書館服務模式的建設中，雖然存在一些問題，但在智慧環(huán)境下，仍具有后天優(yōu)勢。智慧圖書館形式在圖書館領(lǐng)域是一個全新的服務模式，是一個更加創(chuàng)新的服務體系，在互聯(lián)網(wǎng)科技飛速發(fā)展的今天，面臨著更多的發(fā)展機遇。目前，我國的高職院校圖書館進入了一個館舍改造和資源完善相結(jié)合的全新發(fā)展階段。由于我國高職院校圖書館具有規(guī)模較小，差異化程度較高等特點，在改造過程中受到的限制較小，改造升級的發(fā)展空間巨大。根據(jù)高職院校的辦學模式，更好地對與有利因素進行融合，可以提高高職教育教學服務水平。讓教學資源與時俱進，讓學生更加容易接受新時代的教學模式。

三、高職院校圖書館的服務模式

高職院校根據(jù)不同的專業(yè)特點，設置不同的課程，通過與課程的學習，培養(yǎng)出更多專業(yè)技術(shù)人才。只有對高職院校不斷地創(chuàng)新服務模式，才能更好地適應教育事業(yè)的發(fā)展。通過對高職院校圖書館進行分析，形成以下服務模式[3]。

（一）陣地服務模式

陣地服務模式，是指讀者在實體圖書館內(nèi)享受到的流通服務和閱覽服務。在圖書館內(nèi)對文獻的借還，流通服務也是圖書館內(nèi)傳統(tǒng)的服務模式。圖書館要根據(jù)學校的專業(yè)特色建設館藏資源，那學校的讀者提供更多的專業(yè)知識文獻。還要結(jié)合地方經(jīng)濟社會發(fā)展特色，根據(jù)社會發(fā)展方向，配備相應的文獻資源，滿足教師的教學需求，培養(yǎng)更多具備經(jīng)濟社會發(fā)展需求的教師。同時，要在高職圖書館中加大數(shù)字資源的投入，積極搭建大數(shù)據(jù)平臺，提供更好的閱覽服務。以及為讀者提供更多的報刊閱覽室服務，及時的更新升級資源，根據(jù)學校每年不同的教育需求，及時調(diào)整報刊。為高職院校提供更加專業(yè)的服務，為師生提供更多的便捷。

（二）嵌入服務模式

近年來，高職院校的服務模式隨著服務觀念的轉(zhuǎn)變，而不斷發(fā)展變化。通過構(gòu)建適應學校發(fā)展的服務模式，來提高學生主動閱讀的積極性。嵌入服務模式是根據(jù)高職院校的特點，在圖書館中提供更好的服務。嵌入式服務需要圖書館員，發(fā)現(xiàn)讀者的深入需求，將圖書館的信息教育資源整合到特定專業(yè)環(huán)境中，通過與師生間的溝通交流來提高圖書館服務的質(zhì)量。高職院校要更多的考慮企業(yè)間的交流合作，圖書館要和企業(yè)建立聯(lián)系，通過企業(yè)的需求培養(yǎng)出更多適應社會發(fā)展的專業(yè)性人才。

（三）互動服務模式

高職院校圖書館讀者的個性化需求明顯，提供更具個性化的服務可以提高圖書館的服務水平。建立移動圖書館等新型互動服務模式，提高網(wǎng)絡區(qū)域服務，充分發(fā)揮圖書館的專業(yè)優(yōu)勢，利用館藏資源建立更多功能更加完善，使用更加便捷的新型互動服務平臺?？梢蕴岣咦x者的自主學習興趣，提升館藏資源的利用率。

（四）智能服務模式

通過對圖書館信息服務的不斷優(yōu)化，讓圖書管理員的工作內(nèi)容從體力勞動向腦力勞動轉(zhuǎn)型，建立了全新的智能服務模式。在讀者和圖書館員的交流互動中，在智慧環(huán)境下的虛擬參考咨詢服務應運而生，可以更好的解決讀者在體驗鼓舞的過程中遇到的問題。智能服務模式還包括聯(lián)合體服務的方式，在同一的平臺能進行合作，實現(xiàn)資源共享的功能[4]。高職院校的圖書館可以通過智能服務模式的構(gòu)建，加入?yún)^(qū)域型的資源共建共享合作體系，達到專業(yè)文獻反面的共建和共享。

四、基于智慧環(huán)境的高職院校圖書館服務轉(zhuǎn)型

（一）高職院校圖書館服務轉(zhuǎn)型的定位

我國高職院校圖書館面臨著服務轉(zhuǎn)型的重要階段，對于資源服務轉(zhuǎn)為需求服務，后覺服務轉(zhuǎn)為先知服務，單點服務轉(zhuǎn)為互動服務幾個方面進行轉(zhuǎn)型升級。高職院校圖書館秉承著以讀者為中心的管理運營理念，但在實際運營中，更多的是以資源為中心的為讀者提供服務，需要將過去的服務模式轉(zhuǎn)化為按需為主的新型服務體系。在后覺服務轉(zhuǎn)為先知服務的轉(zhuǎn)型過程中，將傳統(tǒng)形式的對讀者提出要求后，再由圖書館進行反饋的形式進行轉(zhuǎn)化，變?yōu)橹鲃臃治鲎x者需求，提供更多的適宜的資源，提前做好服務準備。在高職院校中，需要突破傳統(tǒng)的圖書館模式，重視不同情況下的實踐操作，提供更加具體的專業(yè)技術(shù)，對讀者進行實際應用培養(yǎng)。

（二）智慧圖書館的建設

在智慧環(huán)境的高職院校圖書館服務模式的轉(zhuǎn)型是新時期重大的機遇。對于高職院校的圖說館來說，傳統(tǒng)的圖書館模式將被智慧圖書館的新型服務模式取代，從而實現(xiàn)服務模式的真正轉(zhuǎn)化。通過拓展智慧空間、整合智慧資源、打造智慧服務團隊等方面加強對于智慧圖書館的建設。根據(jù)智慧圖書館自身的特點，來進行空間的拓展，強化校企合作，對資源進行整合，給學生提供更多的企業(yè)實踐機會，讓圖書館的服務達到教學和實踐的統(tǒng)一。通過大數(shù)據(jù)的運算，對于讀者的需求和閱讀習慣進行分析統(tǒng)計，給讀者提供更多適應需求的資源，提高服務質(zhì)量。對于智慧圖書館的建設還需加強對圖書管理員服務理念的強化，要求智慧圖書館的管理人員具備更高的專業(yè)水平，可以熟練運用圖書館的各項基礎(chǔ)設施軟件，提高專業(yè)人才的服務管理質(zhì)量，有針對性的為讀者提供具有專業(yè)能力的圖書館智慧服務。

結(jié)束語

科學技術(shù)的不斷發(fā)展，給智慧圖書館的建設提供了新的機遇。在智慧環(huán)境下的高職院校圖書館服務模式的轉(zhuǎn)型，在深化教育改革的新時期發(fā)揮著驅(qū)動作用。我國的高職院校智慧圖書館建設，仍處于發(fā)展的初級階段，要將智慧圖書館的服務理念融入到高職院校的圖書館服務模式中，提高圖書館資源的利用率，更好的服務于高職院校的教育工作，培養(yǎng)出更適應社會發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。