反饋是所有優(yōu)秀的管理者都經(jīng)常需要進行的一種溝通方式,但同時也是最難有效實行的溝通方式之一,某項調(diào)查顯示,僅有26%的員工認為自己從上司那里獲得了有效的反饋。作為管理者,應(yīng)根據(jù)他過去的表現(xiàn)和預估未來的潛質(zhì)來決定反饋的頻率、數(shù)量和內(nèi)容。對于表現(xiàn)好但仍有潛質(zhì)提升的人,反饋次數(shù)要足以讓他更上一層樓,但過于頻繁,會讓他們備感束縛,傷害他們的主動性。對于表現(xiàn)較差的人,反饋需要經(jīng)常而具體,要清楚闡明再不努力就會有被解雇的危險。