文/余晨璐

一、引言

網(wǎng)絡(luò)直播是一種真人出鏡對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面展示、親身試用與介紹的營(yíng)銷(xiāo)模式，是一種強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息傳遞方式。2019年是視頻直播營(yíng)銷(xiāo)爆發(fā)的一年，直播帶貨風(fēng)靡食品、服飾、美妝等多個(gè)行業(yè)。根據(jù)調(diào)查公司QuestMobile《2019“雙11”洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2019年“雙11”當(dāng)天，淘寶直播引導(dǎo)成交額近200億元。淘寶直播負(fù)責(zé)人趙圓圓指出，淘寶直播的風(fēng)口將在2021年5G全面普及之后真正到來(lái)。

就出版業(yè)而言，面對(duì)直播這個(gè)風(fēng)頭正盛的營(yíng)銷(xiāo)方式，一部分出版機(jī)構(gòu)抓住時(shí)機(jī)快速入局，在淘寶、京東圖書(shū)和當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)直播賣(mài)書(shū)，使直播帶貨成為線上渠道的一個(gè)新玩法；而一部分出版機(jī)構(gòu)卻只是在局外觀望和徘徊，效果并不樂(lè)觀。受2020年新冠疫情的影響，上半年整體圖書(shū)零售市場(chǎng)同比呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，下降9.29%，實(shí)體店渠道更是同比下降了47.36%。①面對(duì)公共突發(fā)事件對(duì)社會(huì)的沖擊，線下經(jīng)濟(jì)的銷(xiāo)售渠道被阻隔，出版機(jī)構(gòu)不得不通過(guò)直播、短視頻等方式尋求新的發(fā)展路徑和營(yíng)銷(xiāo)手段，明星、經(jīng)銷(xiāo)商、出版社編輯人員紛紛加入直播的大軍。圖書(shū)電商平臺(tái)也增加了直播賣(mài)貨的頻率，直播已經(jīng)成了書(shū)業(yè)的標(biāo)配。相較于其他線上營(yíng)銷(xiāo)手段，圖書(shū)直播有著商品折扣低、互動(dòng)性強(qiáng)、與讀者零距離交流等優(yōu)勢(shì)，是提高產(chǎn)品獲利能力、實(shí)現(xiàn)品牌傳播的有效方式，也成為出版機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的重要方向。

中信出版社、四川少年兒童出版社、文軒網(wǎng)等都是較早在淘寶直播進(jìn)行試水的出版機(jī)構(gòu)。但與其他品類(lèi)商品的直播效果相比，目前圖書(shū)直播無(wú)論從觀看人數(shù)還是購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率都無(wú)法與之媲美，如何抓住機(jī)遇占領(lǐng)直播營(yíng)銷(xiāo)的高地，是出版行業(yè)需要思考的問(wèn)題。

二、圖書(shū)直播營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)

直播讓圖書(shū)銷(xiāo)售更加快捷、方便和高效，圖書(shū)作為植根于內(nèi)容的精神文化產(chǎn)品和商品，其內(nèi)容和價(jià)值更需要專業(yè)的展示與解讀，通過(guò)直播傳遞更加直觀、有效觸達(dá)受眾的信息。

（一）直觀展示，互動(dòng)性強(qiáng)，溝通便捷

受場(chǎng)地、空間、時(shí)間等條件的限制，線下活動(dòng)的影響力和傳播范圍都較為有限，而線上直播的方式打破了這種時(shí)空界限，高效、立體、全面?zhèn)鞑バ畔?，更加便捷。直播售?shū)區(qū)別于簡(jiǎn)單的網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，讀者不僅可以直觀地了解裝幀、紙材、質(zhì)感等圖書(shū)客觀設(shè)計(jì)元素，還可以通過(guò)主播對(duì)圖書(shū)的解讀了解圖書(shū)的內(nèi)容、蘊(yùn)含價(jià)值等更深層次的感受，能夠更加全面地了解出版社提供的產(chǎn)品和服務(wù)。這種公開(kāi)透明的銷(xiāo)售極大程度上降低了受眾對(duì)于產(chǎn)品的不確定性，更容易獲得受眾對(duì)于產(chǎn)品的信任。

網(wǎng)絡(luò)直播過(guò)程具有一般社交媒體的互動(dòng)性，受眾可以通過(guò)彈幕、留言、評(píng)論即時(shí)進(jìn)行反饋，詢問(wèn)圖書(shū)的相關(guān)信息，主播可以針對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)題進(jìn)行快速解答，形成主播和消費(fèi)者之間一種良性的互動(dòng)交流。在這個(gè)交流的過(guò)程中不僅消費(fèi)者的需求得到了滿足，還能培養(yǎng)出消費(fèi)者和主播之間的黏性關(guān)系，使消費(fèi)者了解出版機(jī)構(gòu)的圖書(shū)信息，對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好的印象，增加信任感和忠誠(chéng)度。

（二）營(yíng)造場(chǎng)景，塑造儀式感

直播場(chǎng)地通過(guò)精心裝飾、樣品展示、場(chǎng)景搭建等設(shè)計(jì)能夠營(yíng)造出不同的風(fēng)格環(huán)境，以滿足不同主題圖書(shū)銷(xiāo)售的需求。這種沉浸式的場(chǎng)景可以打破觀眾和主播的社交壁壘，使得消費(fèi)者更具有代入感和儀式感，讓交流更加流暢自然。例如，通過(guò)玩偶等道具營(yíng)造兒童快樂(lè)成長(zhǎng)的氛圍去推介一本幼兒圖書(shū)，會(huì)讓觀眾具有代入感，由此場(chǎng)景進(jìn)行圖書(shū)的宣傳和推廣可以加深消費(fèi)者對(duì)圖書(shū)和品牌的印象，構(gòu)建讀者和出版社之間的認(rèn)同關(guān)系，甚至將讀者的體驗(yàn)感上升為情感，在建立粉絲圈的同時(shí)擴(kuò)大新的潛在讀者用戶。

（三）品牌效應(yīng)，穩(wěn)定粉絲群，轉(zhuǎn)化為私域流量

各類(lèi)圖書(shū)直播采用多種方法吸引讀者，例如聯(lián)合名人名家進(jìn)行講座或沙龍，這種直播對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)不僅僅是一次圖書(shū)的推薦，也是一次交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。無(wú)論是單憑出版社自播還是邀請(qǐng)名人名家、網(wǎng)紅明星借力造勢(shì)，在宣傳圖書(shū)產(chǎn)品的同時(shí)其實(shí)也是在傳遞出版理念和品牌價(jià)值，即使一場(chǎng)直播的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率不高，但也能夠在一定程度上擴(kuò)大出版機(jī)構(gòu)的品牌影響力、拓展讀者群、提升讀者的黏合度，為日后更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)提供受眾基礎(chǔ)。

三、常見(jiàn)圖書(shū)直播營(yíng)銷(xiāo)形式

圖書(shū)直播營(yíng)銷(xiāo)的形式主要有三種，分別是網(wǎng)紅明星帶貨、名人名家直播、出版機(jī)構(gòu)工作人員自播。不同的直播形式吸引的觀眾不同，其價(jià)值也不盡相同。

（一）以折扣優(yōu)惠為主要賣(mài)點(diǎn)的明星帶貨

2020年4月份，麥家的作品《人生海海》亮相薇婭直播間，創(chuàng)造了5秒售罄3萬(wàn)冊(cè)的成績(jī)，讓不少出版人看到了網(wǎng)紅明星帶貨的巨大能力。然而并不是所有類(lèi)型的圖書(shū)都適合網(wǎng)紅帶貨這一形式，對(duì)于多數(shù)圖書(shū)來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)在頭部主播直播間的圖書(shū)以網(wǎng)紅主播的背書(shū)和超低折扣為賣(mài)點(diǎn)，雖然銷(xiāo)售量大，但利潤(rùn)卻寥寥無(wú)幾，這種方式對(duì)圖書(shū)影響力的提升、出版機(jī)構(gòu)品牌推廣的效果遠(yuǎn)大于直播售書(shū)帶來(lái)的收益。在網(wǎng)紅帶貨之后，如果出版機(jī)構(gòu)缺乏對(duì)讀者群體的運(yùn)營(yíng)，那么經(jīng)由超低價(jià)格吸引而來(lái)的讀者也無(wú)法被激活從而轉(zhuǎn)換為進(jìn)一步的購(gòu)買(mǎi)力。

（二）名人名家做內(nèi)容直播

許知遠(yuǎn)直播賣(mài)臺(tái)歷，李彥宏直播談“家·書(shū)”，人民文學(xué)出版社邀請(qǐng)曹文軒進(jìn)行文學(xué)朗誦直播等各種名家直播課程或沙龍，都屬于名人名家或網(wǎng)絡(luò)大V利用自身影響力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在此類(lèi)直播中，除了普通的圖書(shū)產(chǎn)品推薦，更重要的是主播在內(nèi)容和觀點(diǎn)上的輸出，能夠帶給消費(fèi)者知識(shí)方面的收益，在某種程度上增強(qiáng)圖書(shū)和出版機(jī)構(gòu)品牌的口碑。但是并不是所有名人名家或網(wǎng)絡(luò)大V轉(zhuǎn)型為主播都能帶來(lái)有效的收益，其帶貨能力與頭部網(wǎng)紅還相去甚遠(yuǎn)。

（三）出版機(jī)構(gòu)編輯、營(yíng)銷(xiāo)人員直播

在2020年新冠肺炎疫情期間，不少出版社的編輯、營(yíng)銷(xiāo)工作人員都紛紛拿起手機(jī)開(kāi)始了圖書(shū)直播，這也成為沒(méi)有與網(wǎng)紅明星或大V合作的出版機(jī)構(gòu)普遍采用的營(yíng)銷(xiāo)方式。這一方式成本較低，操作也最為便捷，圖書(shū)編輯憑借其對(duì)圖書(shū)的深入了解，成為最適合的講書(shū)人。但是此類(lèi)方式最明顯的缺點(diǎn)就是缺乏受眾基礎(chǔ)，即使前期進(jìn)行了直播宣傳，也難免收效甚微。此外，對(duì)于以文字內(nèi)容打磨為主要工作的編輯來(lái)說(shuō)，直播也無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)，在緊張和壓力之下直播難免成為流于形式的“尬聊”。

四、出版直播營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化策略

在現(xiàn)階段，采用低折扣與頭部網(wǎng)紅合作或邀請(qǐng)名人名家參與直播的形式都顯現(xiàn)出了初步的成效，但網(wǎng)紅資源有限，且合作成本較高，在此情況下出版機(jī)構(gòu)就必然要建立自己的直播團(tuán)隊(duì)，在人、物、場(chǎng)三方面下功夫，以收獲良好的直播效果。

（一）培育優(yōu)質(zhì)主播，打磨直播腳本

第一，對(duì)于主播的選擇與培養(yǎng)。在網(wǎng)絡(luò)直播中，主播是影響直播是否成功的重要因素，鑒于圖書(shū)自身的獨(dú)特性，主播的選擇除了要有良好的個(gè)人形象、語(yǔ)言表達(dá)能力和銷(xiāo)售專業(yè)度外，還要有深厚的文化積累，能夠體現(xiàn)出出版機(jī)構(gòu)的文化知識(shí)內(nèi)涵。在專業(yè)學(xué)識(shí)之外，主播還要在直播前做足功課，能夠?qū)⒁槐緯?shū)的內(nèi)容在直播時(shí)間段內(nèi)有條理有重點(diǎn)地拆解，與觀眾進(jìn)行有效互動(dòng)。同時(shí)，為了避免與讀者產(chǎn)生距離感、降低信任度，主播應(yīng)先為自己樹(shù)立起“人設(shè)”，在保持自身專業(yè)度的同時(shí)尋求和展示更加貼近產(chǎn)品、貼近讀者的一面，從而實(shí)現(xiàn)高效的轉(zhuǎn)化。例如，華東師范大學(xué)出版社在推薦幼教圖書(shū)時(shí)就選擇“寶媽”編輯作為主播，她在介紹產(chǎn)品的同時(shí)會(huì)分享與兒子日常交流的感悟，從而引導(dǎo)讀者帶入個(gè)人的情感與體驗(yàn)，產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。

第二，主播的話題與腳本打磨。由于編輯大多沒(méi)有直播的經(jīng)驗(yàn)，因而經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的現(xiàn)象，這就需要主播在直播前選擇合適的主題，設(shè)計(jì)好講話的腳本，抓住重點(diǎn)，將圖書(shū)專業(yè)化的內(nèi)容變得日常化，從而拉近圖書(shū)產(chǎn)品與讀者之間的距離，實(shí)現(xiàn)出版社與終端用戶之間的雙向觸達(dá)。浙江文藝出版社的助理主播在介紹《老人與海》時(shí)，設(shè)計(jì)了“海明威等了64年的全文譯本+英文原文，讀完這套書(shū)，雅思6.5沒(méi)問(wèn)題”的話術(shù)，幫助《老人與?！焚u(mài)出了600多套。切中讀者心理的表達(dá)，使得浙江文藝社在本次直播中收獲了近30萬(wàn)銷(xiāo)售碼洋。此外，在直播開(kāi)始時(shí)主播可以先進(jìn)行暖場(chǎng)，等到進(jìn)入直播間的觀眾多起來(lái)后，再開(kāi)始進(jìn)入正式的圖書(shū)產(chǎn)品介紹，這樣為觀眾帶來(lái)更好體驗(yàn)感的同時(shí)也能夠有效提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率，吸引長(zhǎng)時(shí)間觀看直播的用戶關(guān)注主播，為后續(xù)直播積累粉絲。

（二）重視圖書(shū)選品與宣傳，提供增值服務(wù)

第一，選擇適宜進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)的圖書(shū)品種。在日常生活中，購(gòu)買(mǎi)頻次高、風(fēng)險(xiǎn)小、體驗(yàn)感強(qiáng)、有特點(diǎn)的產(chǎn)品更容易在直播間獲得青睞，因而在圖書(shū)直播中童書(shū)、文藝類(lèi)、技能類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)等適合大眾淺閱讀的圖書(shū)最容易切中觀眾的喜好，而專業(yè)性、思想性較強(qiáng)的圖書(shū)不適合通過(guò)直播的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，需要深度閱讀的圖書(shū)也對(duì)讀者提出了一定的門(mén)檻。出版機(jī)構(gòu)在直播前要根據(jù)圖書(shū)上市情況、銷(xiāo)售情況、庫(kù)存以及物流做好自身產(chǎn)品的調(diào)研工作，也要結(jié)合受眾群體、重要促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)等外部綜合因素安排好營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，關(guān)注讀者的興趣確定直播主題。倘若出版機(jī)構(gòu)面對(duì)自身的粉絲社群進(jìn)行有針對(duì)性的直播，就要關(guān)注社群內(nèi)讀者共同感興趣的話題，以此來(lái)選擇話題書(shū)籍。浙江文藝出版社在2020年上海書(shū)展前對(duì)近70種暢銷(xiāo)書(shū)進(jìn)行了測(cè)試，選擇出了適合抖音直播推廣的30個(gè)品種，同時(shí)也對(duì)購(gòu)買(mǎi)群體進(jìn)行了精準(zhǔn)畫(huà)像，最終在直播中取得了亮眼的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

第二，創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)與折扣優(yōu)惠。價(jià)格優(yōu)惠是吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的重要促銷(xiāo)手段，對(duì)于價(jià)格的設(shè)置要通過(guò)直播效果逐步檢驗(yàn)和調(diào)整。價(jià)格優(yōu)惠并非一定要最低價(jià)，而是要讓消費(fèi)者擁有專屬服務(wù)的獨(dú)特感，同時(shí)配合平臺(tái)的相關(guān)活動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券進(jìn)行互動(dòng)促銷(xiāo)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到購(gòu)書(shū)的優(yōu)惠。例如，機(jī)械工業(yè)出版社的直播就配合發(fā)放優(yōu)惠券和圖書(shū)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，使圖書(shū)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)到平時(shí)的3～4倍，這樣也對(duì)店鋪起到了引流的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌的知名度。

第三，重視直播前的宣傳工作。直播前的宣傳對(duì)于直播至關(guān)重要。讀者如何知道出版機(jī)構(gòu)的直播，面對(duì)眾多的直播要如何選擇，都需要出版機(jī)構(gòu)在直播前進(jìn)行綜合全面的宣傳。一方面是出版社自有的微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)，另一方面是作者或主播的個(gè)人社交賬號(hào)和粉絲社群，再加上合作直播平臺(tái)的宣傳，全面進(jìn)行直播前的宣傳布局。在宣傳的物料方面也要進(jìn)行精心的準(zhǔn)備，選擇“吸睛”的主題，制作視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的海報(bào)，準(zhǔn)備簡(jiǎn)單明了的文案，讀者對(duì)這場(chǎng)直播的期待值越高，對(duì)這本書(shū)的關(guān)注度也會(huì)愈加上漲。在直播結(jié)束之后，也要進(jìn)行戰(zhàn)績(jī)的宣傳，制作戰(zhàn)績(jī)海報(bào)在各個(gè)平臺(tái)、社群進(jìn)行擴(kuò)散，同時(shí)將直播中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打包提煉，通過(guò)公眾號(hào)進(jìn)行輸出，能夠進(jìn)一步擴(kuò)大這場(chǎng)直播的影響力。磨鐵圖書(shū)在《好好思考》一書(shū)直播前在各個(gè)平臺(tái)做足了物料的宣傳和分發(fā)，吸引了大量讀者的關(guān)注，最終在2個(gè)小時(shí)的直播里將4000冊(cè)圖書(shū)全部售完。

第四，提供對(duì)用戶有價(jià)值的知識(shí)性服務(wù)。圖書(shū)直播代表著圖書(shū)營(yíng)銷(xiāo)手段的視頻化，但出版機(jī)構(gòu)的內(nèi)核依然是為讀者提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。作為內(nèi)容的生產(chǎn)者和提供者，出版機(jī)構(gòu)要注重在直播中為用戶提供具有價(jià)值的知識(shí)性內(nèi)容。出版社編輯或行業(yè)精英、學(xué)術(shù)大咖進(jìn)行的專業(yè)內(nèi)容講解直播，既能夠滿足讀者的需要，也能夠讓讀者對(duì)出版社產(chǎn)生更加牢固的信任感。例如，機(jī)械工業(yè)出版社就在直播中聚焦工業(yè)傳媒、工程科技、工程教育、工業(yè)文化、工業(yè)智庫(kù)、商業(yè)財(cái)經(jīng)等領(lǐng)域，邀請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)的精英進(jìn)行專業(yè)內(nèi)容的分享，在此基礎(chǔ)上推薦圖書(shū)，收獲了大批用戶的關(guān)注。

（三）搭建適宜場(chǎng)景，注重傳受雙方互動(dòng)

第一，選擇合適的直播平臺(tái)。出版機(jī)構(gòu)對(duì)于直播平臺(tái)的選擇不僅僅要考慮與平臺(tái)的匹配程度，還要考慮用戶畫(huà)像、流量等因素。當(dāng)前除了出版機(jī)構(gòu)在自身官方旗艦店進(jìn)行直播外，與圖書(shū)電商平臺(tái)合作直播也是一種重要的模式。圖書(shū)電商平臺(tái)具有足夠的流量支持，更加清楚用戶的消費(fèi)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，也能夠憑借圖書(shū)產(chǎn)品的多樣性在同一專題聯(lián)合不同出版機(jī)構(gòu)，為用戶提供更加豐富的圖書(shū)產(chǎn)品，相較于自營(yíng)模式可以為出版機(jī)構(gòu)帶來(lái)更多便利。例如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在“618”前后進(jìn)行了4場(chǎng)促銷(xiāo)直播，每場(chǎng)直播的觀看人數(shù)都破萬(wàn)，在“618”當(dāng)天觀看人數(shù)更是超過(guò)了4.6萬(wàn)人，這一流量是很多出版社直播所無(wú)法企及的。

第二，搭建與直播內(nèi)容相匹配的場(chǎng)景。場(chǎng)景和物品具有象征意義和表意能力，正確的直播場(chǎng)地布置、場(chǎng)景搭建和選擇合適的主播同樣重要。直播間的環(huán)境能夠給觀眾先入為主的感官體驗(yàn)，通過(guò)打造一個(gè)有營(yíng)銷(xiāo)氛圍的場(chǎng)景能夠能吸引一批有共同愛(ài)好、共同志趣的人聚集，激發(fā)讀者情感、情緒從而成為促進(jìn)帶貨成功的一個(gè)推動(dòng)力。例如，在節(jié)假日或者重要的銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)，要營(yíng)造出節(jié)日消費(fèi)的場(chǎng)景；在推薦學(xué)術(shù)型書(shū)籍時(shí)可以選擇擺滿圖書(shū)的文化性場(chǎng)所；推薦童書(shū)時(shí)可以請(qǐng)小朋友共同入鏡，營(yíng)造愉快閱讀的環(huán)境。

第三，注重互動(dòng)，積累粉絲。出版機(jī)構(gòu)通過(guò)直播開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，要注重和觀眾進(jìn)行互動(dòng)，直播不是主播單純的觀點(diǎn)輸出，而是雙方的一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，觀眾本身也在尋求一種參與感。缺乏與觀眾和粉絲互動(dòng)的直播無(wú)法營(yíng)造出良好的傳播效果，有參與感的氛圍會(huì)大大增加觀眾的信任感。同時(shí)，通過(guò)有效、高質(zhì)量的互動(dòng)可將一部分觀眾轉(zhuǎn)化為出版機(jī)構(gòu)的粉絲，將平臺(tái)的公共流量轉(zhuǎn)化為品牌的私域流量，保持讀者長(zhǎng)期與品牌的黏度，達(dá)到品牌增值的目的。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，直播為出版行業(yè)提供了全新的營(yíng)銷(xiāo)路徑，構(gòu)建了新的用戶觸達(dá)方式。出版機(jī)構(gòu)在進(jìn)行主播、圖書(shū)、平臺(tái)、場(chǎng)景的選擇時(shí)要有明確的定位和策略，抓住自身的目標(biāo)消費(fèi)者，不斷推陳出新滿足讀者的需求。直播作為一個(gè)橋梁，傳遞著出版機(jī)構(gòu)的圖書(shū)產(chǎn)品與品牌理念。對(duì)于出版機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，更重要的是創(chuàng)造出更有價(jià)值、有意義的圖書(shū)，從而促進(jìn)圖書(shū)出版業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

注釋：

①北京開(kāi)卷：《開(kāi)卷發(fā)布：2020上半年整體圖書(shū)零售市場(chǎng)同比下降9.29%》，https://mp.weixin.qq.com/s/nvU_7wRJ7lSIlb9uttASEA，20 20年7月10日。