“遺留存款”不能成為“永遠的遺憾”

※文/江蘇·郝冬梅

陳先生在寧波鄞州一家公司工作。2020年9月，他母親突患急性心臟病去世。陳先生和全家人料理完母親的喪事，才想到了一件重要的事情：他母親曾在銀行存了一些錢。之后，陳先生和妹妹一起找到了他母親的兩本存折，卻不知具體的密碼，問其年邁的父親，老人家一臉迷茫。由于不知密碼，如何將母親的錢取出來成了一件難事。

在現(xiàn)實生活中，不少人有著與陳先生一樣的煩惱，親人突然去世，只知其在銀行里存了錢，卻不知具體情況，不知道密碼，不知道存了多少，不知道存在了哪家銀行。還有一種情況是，老人自己年歲大了，遺忘了“曾經(jīng)有存款”，子女也不知道“老人有遺款”。不少“遺留存款”成為“支取遺憾”。

“遺憾的遺款”還真不少。遠了說，據(jù)當時的《武漢晚報》報道，2015年8月10日，武漢一位七旬爹爹因為母親去世，留下一本存折，但是不知道密碼，多方取款仍無法取回，無奈放棄了1800元遺產(chǎn)。2015年的時候，還有一位武漢市民詹女士也遇到了類似情況，老人留下的200萬元存折，銀行拒絕支付。

近日，根據(jù)群眾在國務院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映的“公證書辦理難銀行遺款無法取出”問題線索，國務院第七次大督查第十一督查組赴廣東省惠州市惠陽區(qū)進行了實地督查。督查發(fā)現(xiàn)，群眾反映情況屬實，惠州市惠陽區(qū)公證機構存在不擔當不作為、為民服務意識不強、漠視群眾利益等問題，導致群眾七個多月無法辦理繼承公證，支取“遺留存款”難于上青天。

領取“遺留的存款”，從安全角度來說，確實需要謹慎。但是，作為銀行更應該想辦法做到“輕松方便”，而不應該是“難于登天”。目前來看，需要提供的資料很多，比如就需要“繼承公證”。而“繼承公證”對程序與證據(jù)有著嚴格的要求，這就讓不少逝者親屬遭遇了類似證明“我爸是我爸”的困境。

數(shù)額較大的“遺留存款”，無論多難，市民都會想辦法支取。而對于數(shù)額不大的“遺留存款”，一些市民因為不想麻煩，或許就會放棄了。我還關心這樣一個問題：還有一部分遺產(chǎn)是無法發(fā)現(xiàn)的。這些存在銀行的財富最終干啥用了？

現(xiàn)實生活中有這樣幾種情況：老人過世了，由于存折藏匿隱蔽，家人無法發(fā)現(xiàn)的；即使發(fā)現(xiàn)了遺留存折，數(shù)額不大，只是幾百元、幾千元。有錢人不會麻煩去較真。沒錢人原本想較真，可是由于遭遇了拒不支付，也就放棄了。

因此，需要從制度層面，讓“遺留的存款”實現(xiàn)支取輕松方便。沒有密碼的，只要證明是親屬關系，銀行就應該提供便利；“不知道的存款”，經(jīng)過一個周期之后，銀行應該承擔提醒義務，比如家人不知道存在了哪家銀行，不知道存了多少錢，甚至不知道有這筆“遺留存款”的，則需要想辦法通知存款者的家人。高科技術時代，找到“遺款的繼承人”不是難題。對于需要辦理“遺產(chǎn)公證”手續(xù)的，則不能“教條到底”，需要暢通辦理渠道，簡化辦事流程。