高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)探析

孫曉旭

(北京印刷學(xué)院,北京 102600)

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,其文獻(xiàn)信息資源的數(shù)量和質(zhì)量直接影響學(xué)校的教學(xué)與科研工作[1]。隨著網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展,數(shù)字資源憑借形式多樣、檢索便捷、易保存等優(yōu)勢,正逐漸取代傳統(tǒng)形式的文獻(xiàn)資源,并逐漸變成高校圖書館信息服務(wù)工作的主要載體,與此同時(shí)高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)也成為高校圖書館建設(shè)中的重要組成部分。

一、高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)的現(xiàn)狀

數(shù)字資源可以分為四個(gè)類別,分別是電子圖書(包括與圖書類似的出版物,如研究報(bào)告、會(huì)議論文集、標(biāo)準(zhǔn)等)、電子期刊(包括與期刊類似的連續(xù)出版物)、學(xué)位論文(包括本校學(xué)生的和付費(fèi)購買的學(xué)位論文)、音視頻(包括自建和付費(fèi)購買的音視頻資料)。這其中并不包括作為免費(fèi)試用的網(wǎng)上及其他數(shù)字資源,也不包括隨紙質(zhì)書本相配的隨書光盤和非紙質(zhì)資料[2]。從全國范圍來看,高校數(shù)字資源建設(shè)有明顯的地域和類別差異,東部等較發(fā)達(dá)地區(qū)的高校圖書館引進(jìn)數(shù)字資源數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他地區(qū),不同高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)發(fā)展也不均衡,重點(diǎn)高校投入的經(jīng)費(fèi)和所擁有數(shù)字資源數(shù)量比一般院校也要多,但整體都在快速地進(jìn)行著數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù),為高校提供更好的數(shù)字資源保障而努力。

在高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)實(shí)踐中,數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)成為了高校圖書館發(fā)展中的核心問題,各高校對(duì)圖書館數(shù)字資源的建設(shè)與服務(wù)重視度不斷提高,高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)呈現(xiàn)出很好的發(fā)展趨勢,數(shù)字資源內(nèi)容和類型比較全面,為師生提供的服務(wù)比較到位。各個(gè)高校通過數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)一改傳統(tǒng)高校圖書館資源形式單一、服務(wù)效率低下的現(xiàn)狀,提高了圖書館的整體服務(wù)水平,為圖書館的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇,取得了很好的效果。但高校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)過程中仍然存在著一些問題,對(duì)這些問題進(jìn)行探討并尋求高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)發(fā)展的新思路,具有積極的意義。

二、高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)的問題

(一)資源引進(jìn)受限

經(jīng)費(fèi)制約。在高校圖書館的經(jīng)費(fèi)支出中有紙質(zhì)資源和數(shù)字資源,近年來很多高校圖書館的數(shù)字資源經(jīng)費(fèi)開始超過紙質(zhì)資源。雖然數(shù)字資源的關(guān)注度在不斷地提升,可是有些高校圖書館由于經(jīng)費(fèi)有限,不能全面購買師生在教學(xué)、科研中亟待使用的數(shù)據(jù)庫,只能短暫地試用相關(guān)數(shù)據(jù)庫,無法從根本上真正解決數(shù)字資源來源問題。

數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商制約。一方面數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商要通過在市場中所占有壟斷優(yōu)勢來進(jìn)行盈利,而用戶則需要經(jīng)濟(jì)有效地獲取知識(shí),就會(huì)形成不對(duì)等、不公平、不合理的資源交換。不斷有數(shù)據(jù)庫商因漲價(jià)太多而受到一些高校放棄征訂的現(xiàn)象。另一方面在我國數(shù)字資源建設(shè)過程中,尚未對(duì)數(shù)字資源建設(shè)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)化程度低,各數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)推出產(chǎn)品,導(dǎo)致讀者在使用過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)多種多樣、操作困難、數(shù)據(jù)兼容性和互操作性差以及原始數(shù)據(jù)處理不一等問題。

相同數(shù)字資源重復(fù)訂購。高校圖書館建設(shè)過程中為了能夠涵蓋更多的數(shù)字資源,會(huì)花費(fèi)更多的資金購買更多的數(shù)據(jù)庫資源。數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商為了能夠提供更多的服務(wù),會(huì)將自身數(shù)據(jù)庫的數(shù)字資源數(shù)量涵蓋更多的內(nèi)容。因此,各高校所購買的數(shù)據(jù)庫存在相同資源重復(fù)訂購的問題。

(二)深度建設(shè)不夠

數(shù)字資源整合深度不夠。不同的數(shù)據(jù)庫來自不同的供應(yīng)商,彼此之間沒有任何聯(lián)系。對(duì)于擁有不同數(shù)據(jù)庫的高校圖書館,因不同供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)不一樣,讀者往往要不厭其煩地不斷重復(fù)操作,這樣不但耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力,且效率低下,也給讀者帶來了重復(fù)操作的煩惱。同時(shí),一些高校建立起的圖書館數(shù)字化管理體系還不夠完善,還未做到大范圍的資源整合,而是處于相對(duì)獨(dú)立的狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)的處理也僅僅停留在最淺的層次,用戶無法通過檢索一次性獲得全部信息,只能以不同的方式多次檢索,遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求。

自建特色數(shù)據(jù)庫特色不鮮明。不同的高校有各自不同的特色辦學(xué)理念,其圖書館也要建立自己的特色數(shù)據(jù)庫來為師生服務(wù)。高校圖書館引進(jìn)和購入的數(shù)字資源多,而自建的數(shù)字資源卻非常少,數(shù)字資源自身的建設(shè)缺乏特色、不具規(guī)模。部分高校圖書館將學(xué)生學(xué)位論文和本校教師發(fā)表的學(xué)術(shù)論文作為特色數(shù)據(jù)庫,但特色數(shù)據(jù)庫投入使用特色不鮮明,服務(wù)表現(xiàn)水平低,服務(wù)大同小異,對(duì)數(shù)字資源的深度挖掘和探索不夠深入,難以突出特色。

(三)安全隱患較多

高校圖書館的數(shù)字資源存儲(chǔ)數(shù)據(jù)種類繁多,表現(xiàn)出結(jié)構(gòu)雜亂的特點(diǎn),數(shù)據(jù)得不到有規(guī)律的整理和分類,用戶的動(dòng)態(tài)性和云核算的雜亂性等使數(shù)據(jù)處理的難度增加,安全性也會(huì)受到影響,特別是用戶的個(gè)人信息、圖書館的重要數(shù)據(jù)等。硬件故障、軟件故障、電腦病毒、人為誤操作、自然災(zāi)害等,都給圖書館數(shù)字資源帶來安全隱患。

高校圖書館作為數(shù)字資源的使用者,同樣也存在著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的安全問題。資源建設(shè)是高校圖書館各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題產(chǎn)生的核心,涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型主要是產(chǎn)品的著作權(quán)及其相關(guān)權(quán)益、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)等,又以著作權(quán)及其相關(guān)權(quán)益為主。對(duì)自建數(shù)字資源庫容易出現(xiàn)對(duì)未經(jīng)許可的作品進(jìn)行數(shù)字化侵犯了著作權(quán)人的權(quán)利,對(duì)商用數(shù)據(jù)庫使用中容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的適用范圍和期限、使用方式和權(quán)限、數(shù)據(jù)資源的存取權(quán)限等問題。

(四)推廣服務(wù)滯后

圖書館數(shù)字資源推廣服務(wù)是指通過一系列方式告知用戶圖書館數(shù)字資源館藏現(xiàn)狀,指導(dǎo)用戶如何高效利用數(shù)字資源,根據(jù)用戶實(shí)際需求提供主動(dòng)服務(wù),調(diào)動(dòng)用戶使用數(shù)字資源積極性,優(yōu)化用戶的應(yīng)用體驗(yàn),培養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)[5]。

目前高校圖書館數(shù)字資源推廣服務(wù)中存在讀者對(duì)數(shù)字資源不了解、讀者缺乏相關(guān)檢索知識(shí)、推廣沒有常態(tài)化、宣傳效果不明顯、講座與培訓(xùn)效果難持久、缺少專業(yè)化和個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)等問題。有些讀者尤其新生和低年級(jí)的學(xué)生中多有對(duì)數(shù)字資源不了解的情況,還有一些讀者缺乏相關(guān)檢索的知識(shí)而不能快速有效找到所需的數(shù)字資源,一些講座和培訓(xùn)受眾面少而沒有普及,效果不明顯。高校是一個(gè)專業(yè)化極強(qiáng)的教學(xué)、科研場所,各個(gè)專業(yè)學(xué)科對(duì)資源的需求不盡相同,數(shù)字資源的推廣活動(dòng)要按專業(yè)化需求的方式進(jìn)行推送、推廣資源,目前專業(yè)化、個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)還比較缺乏。

三、高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)的對(duì)策

高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)要合理優(yōu)化資源結(jié)構(gòu),強(qiáng)化數(shù)字資源的引進(jìn)工作,加強(qiáng)深度數(shù)字資源建設(shè),提升數(shù)字資源安全系數(shù),加大推廣服務(wù),進(jìn)一步提升數(shù)字資源的使用效率。

(一)加大引進(jìn)力度

高校要進(jìn)一步加大對(duì)圖書館數(shù)字資源建設(shè)的資金投入,積極購買更多經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又質(zhì)量高的中外文數(shù)據(jù)庫、電子圖書、電子期刊以及多媒體資源等。高校圖書館為維護(hù)自己和廣大學(xué)子的利益,堅(jiān)決抵制數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商過分漲價(jià)的行為。對(duì)于那些價(jià)格過高的數(shù)據(jù)庫可用內(nèi)容重復(fù)又性價(jià)比高的數(shù)據(jù)庫來替換,可通過集團(tuán)化采購來降低成本。多引進(jìn)具有較強(qiáng)專業(yè)性的數(shù)據(jù)庫,保證師生學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)的需要。對(duì)于內(nèi)容重復(fù)的數(shù)據(jù)庫,引進(jìn)讀者更喜歡、更權(quán)威、更優(yōu)惠的,避免重復(fù)引進(jìn)相同資源的數(shù)據(jù)庫。

(二)加強(qiáng)深度建設(shè)

加強(qiáng)數(shù)字資源整合的廣度和深度。一方面要加強(qiáng)圖書館聯(lián)盟建設(shè),實(shí)現(xiàn)資源共建共享。各高校圖書館之間要加強(qiáng)館際合作,加入或者組織起聯(lián)盟,建立數(shù)字資源共建共享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)高校圖書館的數(shù)字資源標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,避免重復(fù)訂購來減少經(jīng)濟(jì)損失,促進(jìn)館際館藏之間的資源平衡發(fā)展,從不同范圍實(shí)現(xiàn)資源共享共建,形成館際之間的文獻(xiàn)傳遞、館際互借、聯(lián)合借閱等便捷的服務(wù),實(shí)現(xiàn)高校圖書館之間的數(shù)字資源共享。另一方面要加大數(shù)字資源整合力度,數(shù)據(jù)整合是由簡單的鏈接整合、導(dǎo)航整合向跨庫檢索不斷發(fā)展,將在一定程度上提高檢索效率,節(jié)約時(shí)間和精力。數(shù)字資源可以有效地將資源重新分類,進(jìn)行優(yōu)化整合。在現(xiàn)有數(shù)字資源建設(shè)的基礎(chǔ)上,推動(dòng)不同供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定,提升數(shù)字資源的質(zhì)量。構(gòu)建完善的數(shù)字化資源管理體系,優(yōu)化圖書館的服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的最大化利用。

加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)。從外引進(jìn)的數(shù)據(jù)庫都具有普遍性,服務(wù)的對(duì)象是全體高校,而缺少特色。高校圖書館以自己學(xué)校、館藏特色為基礎(chǔ)建立起的特色數(shù)據(jù)庫可以更充分地展現(xiàn)圖書館的優(yōu)勢。各高校將本校特色資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源,根據(jù)自身的情況建立的更加符合高校使用的要求。高校自建數(shù)據(jù)庫時(shí)需對(duì)高校自身情況進(jìn)行充分考慮,與高校使用需求更加相符,一方面要清楚地知道自身的優(yōu)勢在哪些方面,以此為基礎(chǔ)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作,另一方面要對(duì)收集到的信息資源進(jìn)行加工處理,不要機(jī)械照搬而是突出特色所在。

(三)筑牢安全保障

為保障學(xué)校的數(shù)字資源和數(shù)據(jù)、個(gè)人信息等重要信息的網(wǎng)絡(luò)安全,圖書館要制訂完善的管理制度和安全措施,要應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備以及性能較高的計(jì)算機(jī)作為支撐,在硬件方面提供高質(zhì)量的保障,要為數(shù)字資源建設(shè)搭建更能與之適應(yīng)的平臺(tái),對(duì)現(xiàn)有的校園局域網(wǎng)進(jìn)行全面改造和升級(jí),保證圖書館的高效運(yùn)行,要設(shè)立應(yīng)急預(yù)案,確保在安全真的出現(xiàn)問題時(shí),能夠第一時(shí)間采取相應(yīng)措施,使損失降到最低。數(shù)字資源建設(shè)涉及到不同方面的知識(shí)和技術(shù),要使安全方面得到有效保障,就要配備相應(yīng)的人才。通過引進(jìn)外來人才和培訓(xùn)本部員工相結(jié)合的方式,為安全進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)提供智力的保障。

在高校數(shù)字資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)中,高校圖書館在購買供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫時(shí),要針對(duì)可能存在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn),簽署相關(guān)的法律關(guān)系和權(quán)利義務(wù)協(xié)議,爭取較長的使用期限,爭取用戶合理使用空間,爭取寬泛的用戶范圍,明確用戶使用方式,爭取最大自由度的使用授權(quán)等。在自建數(shù)字資源中要優(yōu)先考慮公開發(fā)布的公有領(lǐng)域的資源,一類是不受《著作權(quán)法》保護(hù)的資源,另一類是超過著作權(quán)保護(hù)期限的資源。充分利用《著作權(quán)法》等法律規(guī)章中的“合理使用”和“法定許可”條款進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)。對(duì)著作權(quán)在保護(hù)期內(nèi)的作品,嚴(yán)格執(zhí)行著作權(quán)法的規(guī)定來進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)。

(四)拓展推廣服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和圖書館資源使用結(jié)構(gòu)的變化,數(shù)字資源推廣的方式也由傳統(tǒng)的被動(dòng)接收向主動(dòng)告知、推送轉(zhuǎn)變,同時(shí)也更加注重用戶的使用體驗(yàn)。在推廣服務(wù)中,針對(duì)不同用戶進(jìn)行分層次推廣和服務(wù)。對(duì)新生進(jìn)行新生入館培訓(xùn),幫助新生了解圖書館數(shù)字資源情況及所開展讀者服務(wù)工作介紹。對(duì)年級(jí)和專業(yè)學(xué)科不同的學(xué)生提供對(duì)應(yīng)的推送服務(wù)。對(duì)研究生,圖書館定期開展各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫檢索技巧和科研論文發(fā)表等方面的講座。對(duì)教師用戶,圖書館采取學(xué)科館員主動(dòng)服務(wù)的方式與各學(xué)院進(jìn)行對(duì)接,積極參與到學(xué)校學(xué)科建設(shè)中。

在推廣服務(wù)中,要采取不同的形式。推廣VPN登錄系統(tǒng),解決數(shù)字資源限制在校園網(wǎng)IP地址范圍內(nèi)使用問題,讓師生在校外能訪問到學(xué)校的數(shù)字資源。使用圖書館網(wǎng)頁進(jìn)行推廣服務(wù),把各種數(shù)據(jù)庫分類放在圖書館網(wǎng)頁明顯的位置并做簡要介紹,讀者很容易看到并點(diǎn)開進(jìn)入使用。舉行各種培訓(xùn)講座和競賽活動(dòng),讓讀者了解圖書館的數(shù)字資源和服務(wù),幫助讀者掌握檢索和利用圖書館文獻(xiàn)信息資源尤其是數(shù)字資源的基本技能,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)和科研。舉辦數(shù)字資源現(xiàn)場推廣活動(dòng),活動(dòng)中讀者與不同數(shù)據(jù)庫服務(wù)商可面對(duì)面直接交流溝通,可在每個(gè)數(shù)字資源的展臺(tái)上咨詢自己感興趣的內(nèi)容,了解數(shù)字資源的用途和使用方法。利用新媒體為數(shù)字資源推廣助力,比如利用微信、微博、移動(dòng)圖書館 APP、觸摸屏?xí)鴪?bào)機(jī)等各種形式進(jìn)行推廣服務(wù)。要做到推廣服務(wù)常態(tài)化,注重宣傳效果,多舉辦師生需求多的講座與培訓(xùn)。同時(shí)要定期對(duì)讀者進(jìn)行問卷調(diào)查,通過發(fā)放問卷等形式收集用戶的反饋和建議,分析用戶對(duì)數(shù)字資源的使用情況,定期對(duì)圖書館數(shù)字資源用戶滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià),為更好地進(jìn)行數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)提供依據(jù)。

高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)是未來圖書館生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)中問題的分析,并在此基礎(chǔ)上探討出相應(yīng)的解決方案,從而推動(dòng)高校圖書館數(shù)字資源建設(shè)與服務(wù)的穩(wěn)定有序進(jìn)行。