白艷晶，趙阿勐，李雙，張春慶，徐清剛

（1.齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院，黑龍江 齊齊哈爾 161006；2.齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院，黑龍江 齊齊哈爾 161041）

0 引言

教育部在2011年提出了“五位一體”本科教學(xué)評估制度，要求高校建立有效的校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測和調(diào)控機(jī)制[1-2]。利用該機(jī)制能夠?qū)W(xué)校的教學(xué)工作進(jìn)行評定。審核評估工作的逐步開展，能夠切實(shí)有效地提升應(yīng)用型本科類院校教學(xué)質(zhì)量[3]。審核評估主要看被評估對象是否達(dá)到了自身設(shè)定的目標(biāo)，國家不設(shè)統(tǒng)一評估標(biāo)準(zhǔn)，是用自己的尺子量自己，審核結(jié)論不分等級，形成寫實(shí)性審核報告[4]。學(xué)院按照“立足龍江，面向全國，服務(wù)基層，培養(yǎng)應(yīng)用型醫(yī)藥衛(wèi)生人才”的辦學(xué)定位要求，扎扎實(shí)實(shí)培養(yǎng)醫(yī)藥衛(wèi)生人才。同時各專業(yè)根據(jù)不同行業(yè)的實(shí)際人才需求，適度地進(jìn)行高水平的復(fù)合型人才和創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)，不斷地滿足社會發(fā)展的需求和學(xué)生自我價值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需要[5]。

1 審核評估對提升我院教學(xué)質(zhì)量的重要性

1.1 審核評估專家組進(jìn)校現(xiàn)場考察

審核評估的目的是引導(dǎo)學(xué)校建立自律機(jī)制，強(qiáng)化自我改進(jìn)，提升辦學(xué)水平和教育質(zhì)量[6]。2016年下半年，教育部審核評估專家組進(jìn)?？疾煸u估。經(jīng)過實(shí)地走訪了解人才培養(yǎng)工作的運(yùn)行、組織和管理情況，現(xiàn)場考察相關(guān)部門和單位，了解教學(xué)條件及保障情況，深度訪談相關(guān)人員，同時召開教師、學(xué)生及督導(dǎo)員座談會，了解師生和管理人員對學(xué)校人才培養(yǎng)工作的意見和建議。通過聽課、看課了解課堂教學(xué)狀態(tài)和教風(fēng)學(xué)風(fēng)情況，查閱相關(guān)資料了解教學(xué)運(yùn)行實(shí)際情況等，對醫(yī)學(xué)院本科教學(xué)工作進(jìn)行了全方位的細(xì)致考察，實(shí)現(xiàn)了評估項(xiàng)目全覆蓋、教學(xué)單位全覆蓋、把脈診斷全覆蓋。從定位與目標(biāo)、教師隊(duì)伍、教學(xué)資源、培養(yǎng)過程、學(xué)生發(fā)展、質(zhì)量保障、特色項(xiàng)目等方面對我院本科教學(xué)工作進(jìn)行審核評估，在充分了解學(xué)院教育教學(xué)運(yùn)行情況后，提出了值得肯定之處以及需要改進(jìn)的方面。

1.2 審核評估對提升教學(xué)質(zhì)量的意義

審核評估涵蓋了高校人才培養(yǎng)過程的各個環(huán)節(jié)，其核心是對學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)效果的實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行評價，是要進(jìn)行達(dá)成度的說明性評價。通過開展審核評估，進(jìn)一步明確教學(xué)是學(xué)校的中心工作，是大學(xué)人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)性工程，而人才培養(yǎng)又是學(xué)校的根本任務(wù)，人才培養(yǎng)質(zhì)量是高等教育質(zhì)量的核心內(nèi)容[7]。專家組認(rèn)為：學(xué)院堅(jiān)持以教學(xué)工作為中心、以學(xué)生為主體，形成了良好的尊師重教氛圍，廣大師生對學(xué)校工作的滿意度較高，教職工幸福指數(shù)較高；學(xué)院長期以來秉承“大學(xué)至善、大醫(yī)精誠、崇尚學(xué)術(shù)、追求卓越”的辦學(xué)理念，辦學(xué)目標(biāo)明確，定位準(zhǔn)確，人才培養(yǎng)目標(biāo)符合社會需求；學(xué)院注重傳承創(chuàng)新，在辦學(xué)中凝練出了“三導(dǎo)向”人才培養(yǎng)模式，形成了以學(xué)生未來發(fā)展為目標(biāo)的本科教學(xué)體系；在學(xué)院辦學(xué)特色、本科教學(xué)中心地位、人才培養(yǎng)模式、課程建設(shè)、學(xué)科與專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍、教學(xué)質(zhì)量工程、質(zhì)量保障體系、畢業(yè)生質(zhì)量與社會評價、國際交流與合作等方面都取得很大成績，培養(yǎng)了一批批實(shí)用型醫(yī)藥衛(wèi)生人才，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。同時專家組還提出了寶貴建議，指出學(xué)院要積極利用社會資源，改善辦學(xué)條件；多措并舉，進(jìn)一步提升教師整體學(xué)術(shù)水平和教學(xué)水平，大力培養(yǎng)校內(nèi)領(lǐng)軍人才；推進(jìn)管理重心下移，責(zé)任權(quán)力配套，提倡競爭和差異，進(jìn)一步激發(fā)二級學(xué)院活力；深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量；加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，健全考核激勵機(jī)制，進(jìn)一步提高工作水平。

2 調(diào)查對象與方法

審核評估對學(xué)院師生的觸動很大，“用自己的尺子量自己”的理念讓學(xué)院管理人員、教學(xué)督導(dǎo)員、教師和學(xué)生更加清晰地認(rèn)識到在進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量方面，各自的角色應(yīng)該著重加強(qiáng)和改進(jìn)之處。針對專家組的建議并結(jié)合學(xué)院實(shí)際，我們進(jìn)行了系列研究。

2.1 與管理人員訪談

自行設(shè)計(jì)訪談提綱，與學(xué)院教學(xué)管理部門、學(xué)生管理部門、教輔部門相關(guān)人員共6 人分別進(jìn)行訪談。訪談提綱主要有：審核評估專家組進(jìn)?？疾旌?，為我們下一步工作提出了建議，結(jié)合學(xué)院目前的教學(xué)現(xiàn)狀，您認(rèn)為從哪些方面入手開展工作可以進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量？

2.2 與教學(xué)督導(dǎo)員訪談

與學(xué)院校級教學(xué)督導(dǎo)員3 人進(jìn)行一對一深度訪談，了解她們開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的實(shí)際情況，讓她們從教學(xué)督導(dǎo)員視角針對專家組提出的“深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量”及“臨床教師需提高教學(xué)水平”談?wù)勛约旱南敕ā?/p>

2.3 向教師發(fā)放問卷

自行設(shè)計(jì)電子調(diào)查問卷向教師發(fā)放，包括基礎(chǔ)教學(xué)教師和臨床教師。讓他們從不同視角暢談對學(xué)院教育教學(xué)現(xiàn)狀的看法，以及今后如何增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，改進(jìn)教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量。

2.4 向?qū)W生發(fā)放問卷

自行設(shè)計(jì)電子調(diào)查問卷向不同年級學(xué)生發(fā)放，了解學(xué)生對學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的滿意度，進(jìn)而從學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)意愿、未來職業(yè)思考等內(nèi)部原因，以及考研、就業(yè)、學(xué)院管理、學(xué)習(xí)環(huán)境等外部因素來分析從學(xué)生層面如何提升學(xué)習(xí)效率。

3 調(diào)研結(jié)果

通過與相關(guān)管理人員、教學(xué)督導(dǎo)員訪談，向教師和學(xué)生發(fā)放電子調(diào)查問卷，收集并統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，綜合分析如下。

3.1 管理人員訪談結(jié)果

學(xué)院教學(xué)平穩(wěn)運(yùn)行，教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升，人才培養(yǎng)目標(biāo)符合社會需求。審核評估專家組充分肯定了學(xué)院多年來在人才培養(yǎng)方面取得的成績，但提出的建議也很中肯，我們各項(xiàng)工作的核心就是為了提升教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。要加大師資培養(yǎng)培訓(xùn)力度，注重優(yōu)質(zhì)教師資源的開發(fā)與使用，充分發(fā)揮基層教學(xué)組織職能，加大教學(xué)改革研究支持力度，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)教職員工質(zhì)量文化意識。

3.2 教學(xué)督導(dǎo)員訪談結(jié)果

在日常教學(xué)督導(dǎo)過程中，發(fā)現(xiàn)問題和不足之處及時與相關(guān)部門和人員溝通、解決。近幾年，我院教育教學(xué)改革力度加大，教師教學(xué)水平有所提高。在今后的教學(xué)中，仍需進(jìn)一步實(shí)施醫(yī)教協(xié)同臨床教師教學(xué)質(zhì)量提升工程，進(jìn)一步提高質(zhì)量文化意識，進(jìn)一步健全質(zhì)量監(jiān)控反饋機(jī)制，建設(shè)質(zhì)量信息共享平臺。

3.3 教師調(diào)研結(jié)果

教師表示，近幾年學(xué)院加大對教師教學(xué)研究的支持力度，大部分教師主動開展教學(xué)研究，鉆研利用現(xiàn)代信息技術(shù)、改進(jìn)教學(xué)方法以引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時，學(xué)院鼓勵教師外出培訓(xùn)、進(jìn)修，讓教師加強(qiáng)與同行院校的聯(lián)系，取長補(bǔ)短，回校后為教學(xué)服務(wù)。

3.4 學(xué)生調(diào)研結(jié)果

學(xué)生對學(xué)院的育人環(huán)境很喜歡很滿意，但感覺學(xué)習(xí)任務(wù)較重，自主學(xué)習(xí)時間不足。有些學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不積極，源于非自愿選擇就讀醫(yī)學(xué)院?；蛘吒杏X教師講課沒有激情，不喜歡聽。針對如何提高學(xué)習(xí)效率，大部分學(xué)生認(rèn)為需要教師和學(xué)生雙方的配合，教師授課要吸引學(xué)生關(guān)注，學(xué)生也要配合教師教學(xué)活動，主動思考，在“教”與“學(xué)”中實(shí)現(xiàn)教、學(xué)相長。同時，學(xué)院經(jīng)常面向?qū)W生組織高水平的學(xué)術(shù)會議，營造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生開展各類研究。

4 提升教學(xué)質(zhì)量的措施

根據(jù)調(diào)研情況，筆者對學(xué)院教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀有了新的認(rèn)識，對如何進(jìn)一步提升教學(xué)質(zhì)量提出以下建議。

4.1 頂層設(shè)計(jì)，制定改進(jìn)計(jì)劃

對質(zhì)量問題應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)的層面制定改進(jìn)計(jì)劃，以文件的形式確定未來建設(shè)的方案及保障措施[8]。需要重新審視學(xué)院各職能部門和教學(xué)單位定位與職能劃分，進(jìn)一步明晰各部門開展的各項(xiàng)工作如何更好地服務(wù)于教學(xué)活動，研究如何為提升教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人問責(zé)制，切實(shí)將質(zhì)量監(jiān)控與保障工作重點(diǎn)由建章立制轉(zhuǎn)向落實(shí)及整改上來，定期在校園網(wǎng)或工作群向全院師生公布重大事項(xiàng)落實(shí)情況，對落實(shí)進(jìn)程緩慢、力度不夠、效果不佳的部門予以督促和限期整改，以確保質(zhì)量改進(jìn)工作的進(jìn)度和效果。

4.2 更新理念，加強(qiáng)教學(xué)改革力度

進(jìn)一步更新廣大教師和管理者的教育理念以及學(xué)生的學(xué)習(xí)理念，邀請校內(nèi)外專家舉辦講座、召開研討會，將“以學(xué)生為中心”的教育思想貫穿整個教學(xué)過程，教學(xué)過程從以灌輸式教學(xué)為主向啟發(fā)式、引導(dǎo)式、討論式教學(xué)為主轉(zhuǎn)變；鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)、參加各類實(shí)踐活動等；逐步改善教學(xué)資源，增加教室、實(shí)驗(yàn)室數(shù)量，增加小班授課比例；積極應(yīng)用PBL、TBL 等教學(xué)方法，在醫(yī)學(xué)類專業(yè)的全部學(xué)生中開展PBL 教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度和有效度，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力；開展集體備課、教學(xué)觀摩、教學(xué)競賽等活動，大力推進(jìn)教學(xué)改革。

4.3 加大力度，支持教學(xué)改革研究

鼓勵教學(xué)管理人員、學(xué)生管理人員及其他管理人員、教師教研立項(xiàng)和教學(xué)改革，設(shè)立“三全育人”“課程思政”“教學(xué)方法”等教研專項(xiàng)，引導(dǎo)全員進(jìn)行教學(xué)研究。2018年重新修訂教育科研管理辦法，分層次支持開展教育科研項(xiàng)目申報，繼續(xù)給予教育科研論文報銷版面費(fèi)及獎勵。積極培育和扶持教學(xué)成果，激勵教師申報院級教學(xué)成果獎，在此基礎(chǔ)上，爭取省級教學(xué)成果和國家教學(xué)成果數(shù)量上的突破。

4.4 創(chuàng)建活動，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)新生入學(xué)教育和誠信教育，不斷促使新生明確個人理想和學(xué)習(xí)目標(biāo)，指導(dǎo)學(xué)生制定切實(shí)可行的大學(xué)生涯發(fā)展規(guī)劃，盡快適應(yīng)大學(xué)新環(huán)境，減少不適、縮短適應(yīng)期；積極引導(dǎo)學(xué)生參加晨練、晨讀和晚自習(xí)等活動，逐步轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成；開展各類學(xué)風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建活動，力爭實(shí)現(xiàn)學(xué)生零違紀(jì)，提高學(xué)生各類別考試通過率。

4.5 醫(yī)教協(xié)同，提升臨床教師教學(xué)能力

學(xué)院出臺了醫(yī)教協(xié)同臨床教師教學(xué)發(fā)展工程實(shí)施方案，按照培訓(xùn)計(jì)劃，每月邀請一位校內(nèi)外專家通過講座、網(wǎng)絡(luò)直播課堂、小型研討會、教學(xué)工作坊等形式開展醫(yī)學(xué)教育理論、教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)評價、實(shí)踐技能、醫(yī)學(xué)教育研究方法等方面的培訓(xùn)。經(jīng)過幾輪培訓(xùn)，激發(fā)了臨床教師對教學(xué)研究的熱情，申報醫(yī)教協(xié)同專項(xiàng)教研項(xiàng)目，以項(xiàng)目為依托針對教學(xué)中遇到的問題開展研究，臨床教師教學(xué)能力正在逐步提升。

4.6 健全機(jī)制，完善質(zhì)量監(jiān)控反饋

進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量評價體系、反饋體系。真正把PDCA“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、再執(zhí)行”的內(nèi)涵落實(shí)到“評學(xué)”“評管”“評教”中，形成科學(xué)、合理、可行性強(qiáng)的反饋機(jī)制；完善激勵約束機(jī)制，從基層入手強(qiáng)化責(zé)任意識，充分發(fā)揮教研室、實(shí)驗(yàn)室基層負(fù)責(zé)人的作用，建立基層教師與管理者在教學(xué)運(yùn)行中的自我檢查機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題；注重收集學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的意見與建議，充分發(fā)揮學(xué)生教學(xué)信息員和教務(wù)助理的作用，掌握教學(xué)運(yùn)行第一手資料；時常深入教學(xué)一線與教師、學(xué)生溝通，并及時向相關(guān)部門反映問題，促進(jìn)問題解決，完善教學(xué)運(yùn)行保障體系。

4.7 建設(shè)平臺，優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量信息共享

學(xué)院建設(shè)了“教學(xué)質(zhì)量智慧監(jiān)測系統(tǒng)”，是一個基于現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于教師、學(xué)生的評價平臺，集教師自評、同行評價、督導(dǎo)評價、學(xué)生評教、教師評學(xué)、問卷調(diào)研、師生交流于一體，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的平臺。使用該平臺，極大地方便了各級管理者充分挖掘利用教學(xué)評價數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的教學(xué)信息，更好地為教學(xué)管理和教學(xué)改革服務(wù)。通過對該平臺不同維度和評價指標(biāo)的分析，可以形成教學(xué)質(zhì)量分析報告和課堂教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果分析報告。對分析報告中反映出來的教學(xué)問題，各級教學(xué)管理部門可從中找出影響課堂教學(xué)質(zhì)量的因素發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)？具有哪些特點(diǎn)？該平臺為師生提供了一個隨時交流的空間，方便各單位更好地對教學(xué)評價大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和應(yīng)用，為不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提升教學(xué)質(zhì)量提供參考和依據(jù)。通過平臺信息展示及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，該平臺為教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)狀態(tài)的提高和監(jiān)督提供了便利[9]。

綜上所述，審核評估要求質(zhì)量保障過程要體現(xiàn)以學(xué)生為中心的理念，要體現(xiàn)學(xué)生的利益，要關(guān)注從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的學(xué)習(xí)全過程質(zhì)量[10]。審核評估為學(xué)院今后的教育教學(xué)活動點(diǎn)亮了方向，學(xué)院以此為契機(jī)，通過加大教學(xué)改革力度、加大對教學(xué)研究支持力度、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量信息共享等措施來提升教學(xué)質(zhì)量，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。