應(yīng)激事件下畢業(yè)生就業(yè)焦慮的心理疏導(dǎo)

□景 毅

應(yīng)激事件可以對畢業(yè)生就業(yè)產(chǎn)生不同程度的心理應(yīng)激反應(yīng)，如情緒、生理或行為等，對此需要在了解應(yīng)激事件下個(gè)體遭受創(chuàng)傷的特征和表征的情況下進(jìn)行心理疏導(dǎo)。同時(shí)，為畢業(yè)生就業(yè)焦慮提供進(jìn)一步的具體措施，如從個(gè)人正確認(rèn)識(shí)心理反應(yīng)到家庭重建心理需求金字塔，到社區(qū)服務(wù)體系等，再從內(nèi)因真正緩解就業(yè)困難群體的心理問題，重建和激發(fā)內(nèi)部心理動(dòng)力，更好地為就業(yè)服務(wù)。

一、應(yīng)激事件與心理應(yīng)激反應(yīng)

應(yīng)激事件的發(fā)生會(huì)對社會(huì)造成嚴(yán)重危害，需要做出一些應(yīng)急處理措施來應(yīng)對。目前根據(jù)國家相關(guān)劃分，應(yīng)激事件分為四大類：自然災(zāi)害帶來的應(yīng)激事件，如海嘯、洪水、地震、泥石流等；事故型應(yīng)激事件；公共衛(wèi)生事件；社會(huì)安全事件。

心理應(yīng)激是指個(gè)體面對挑戰(zhàn)、威脅或所擁有的資源與要求有差距時(shí)所引起的一種緊張性生理和心理反應(yīng)，從而表現(xiàn)出來的身心緊張狀態(tài)。心理應(yīng)激反應(yīng)是正常人在緊急狀態(tài)下的自然反應(yīng)，是每個(gè)個(gè)體都具有的保護(hù)性反應(yīng)，當(dāng)個(gè)體面臨危險(xiǎn)時(shí)，生理和心理都會(huì)進(jìn)入到一種高度激活狀態(tài)，以幫助我們做出戰(zhàn)斗或逃跑的行為。心理應(yīng)激不是一種疾病，而是一種情感危機(jī)的反應(yīng)，適當(dāng)?shù)膽?yīng)激反應(yīng)會(huì)有助于我們提高應(yīng)對危險(xiǎn)的能力，但強(qiáng)烈和持久的應(yīng)激反應(yīng)則會(huì)對我們的身心產(chǎn)生傷害，人體的免疫系統(tǒng)也會(huì)受到影響。

心理應(yīng)激反應(yīng)又會(huì)出現(xiàn)情緒反應(yīng)、生理反應(yīng)和行為反應(yīng)。情緒反應(yīng)：恐慌（焦慮、擔(dān)憂、緊張、死亡恐懼）、無力感（無助、無奈、耗竭、失望絕望、自責(zé)、內(nèi)疚）、低落（抑郁、崩潰、哭泣）、其他（憤怒、孤獨(dú)、無聊、煩躁、委屈、痛苦）等。生理反應(yīng)（軀體化）：失眠嗜睡、心慌、胸悶、疲倦、腹脹、腹瀉、呼吸急促、頭暈、顫抖、出汗、憋氣等。行為反應(yīng)：胡思亂想、選擇性注意、不停刷手機(jī)、不停量體溫、反復(fù)洗手、盲目消毒、不敢出門、過度飲酒、發(fā)脾氣、指責(zé)、抱怨、攻擊行為等。

應(yīng)激反應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)連續(xù)的過程，包括警告反應(yīng)期、抵抗期（適應(yīng)期）、衰竭期三個(gè)時(shí)期，一般具有“突發(fā)性”和“公共事件”這兩大特點(diǎn)?！巴话l(fā)”會(huì)給人猝不及防的遺憾，個(gè)體沒有心理準(zhǔn)備的過渡期，會(huì)感受到“被動(dòng)地卷入其中”，生活的方方面面都受到影響；“公共事件”表明該應(yīng)激源的輻射范圍很廣，涉及的可能是群體性事件，也可能是整個(gè)國家。同時(shí)個(gè)體的自我掌控感也會(huì)受到強(qiáng)烈的沖擊。

二、應(yīng)激事件心理創(chuàng)傷分析

（一）“情緒病毒”破壞心理平衡

大腦對信息具有“負(fù)面偏好”特點(diǎn)，在各類應(yīng)激事件中，人們往往會(huì)更注意負(fù)面信息和事物，并強(qiáng)化和分享這些經(jīng)驗(yàn)，這會(huì)破壞我們正常的認(rèn)知，導(dǎo)致思想混亂，對危險(xiǎn)產(chǎn)生過度的評估和判斷，消減我們用于正常生活的心理資源。“情緒病毒”破壞了心理平衡，讓我們?nèi)狈α税踩?。安全感是一個(gè)人積極行動(dòng)的心理基礎(chǔ)，是對生活的確定性和控制感的重要來源，當(dāng)我們對自己所處的環(huán)境和生活節(jié)奏無法掌控時(shí)，就會(huì)帶來恐慌、焦慮、歧視、病恥感、憤怒、壓抑、孤獨(dú)、封閉、哀傷、不確定性、災(zāi)難化、強(qiáng)迫、物質(zhì)依賴、枯竭、亢奮、噩夢失眠、疑病、行動(dòng)力削弱、盲目樂觀等行為表現(xiàn)。

（二）心理需求金字塔崩塌

人類的基本要求是生理需求：食品、水、溫暖、休息的需要；再上一層是安全需求：私密、安全和歸屬感、愛的需求（親密關(guān)系、朋友）及自尊的需求（成功和成就感）。最上層是自我實(shí)現(xiàn)的需求（發(fā)揮全部潛能，參與創(chuàng)造性活動(dòng)）。當(dāng)應(yīng)激事件發(fā)生后，心理需求金字塔逐漸崩塌。

（三）“心理病毒”的傳播、個(gè)體創(chuàng)傷和群體創(chuàng)傷

心理應(yīng)激反應(yīng)的群體擴(kuò)散：長久的壓力和挫折會(huì)導(dǎo)致一系列心理應(yīng)激和情緒反應(yīng)。巨大的社會(huì)負(fù)面事件容易造成集體性的情緒應(yīng)激（集體性抑郁）。人們持久暴露在海量的負(fù)面信息中，會(huì)出現(xiàn)恐慌、焦慮、憤怒、愧疚等負(fù)面情緒，并且這些情緒會(huì)在群體間相互傳染和放大。

（四）共情促發(fā)替代性創(chuàng)傷

由于目睹或者聽聞他人的情感性創(chuàng)傷遭遇，通過共情而產(chǎn)生的反應(yīng)性情感創(chuàng)傷。因此，我們就可能產(chǎn)生跟當(dāng)事人同樣的情緒情感，潛意識(shí)的焦慮被激活，出現(xiàn)無價(jià)值感、孤獨(dú)，甚至還會(huì)出現(xiàn)一些軀體反應(yīng)、強(qiáng)迫性行為等。

三、就業(yè)焦慮表征及消極狀態(tài)解讀

（一）信息過載——強(qiáng)迫性獲取

表現(xiàn)為缺乏安全感，過分關(guān)注各類進(jìn)展，過多收集有關(guān)信息；出現(xiàn)混亂、崩潰狀態(tài)；網(wǎng)絡(luò)文章、人人自危的壓力情境導(dǎo)致心緒混亂、浮躁；軀體化和疑病反映為呼吸系統(tǒng)、心血管疾病。

（二）恐慌、無助、擔(dān)憂，不可預(yù)測的情境壓力，過度焦慮

表現(xiàn)為表面上的無所謂和漠視，來掩蓋內(nèi)心深處的不安和恐懼，過度緊張、過度敏感、社會(huì)功能性能力下降。

（三）負(fù)面信息居多——情感透支

表現(xiàn)為過度警覺，放大悲傷和擔(dān)憂，擇業(yè)價(jià)值觀受到巨大沖擊。

（四）非常態(tài)的生活方式——不確定性與失控性

表現(xiàn)為對報(bào)考計(jì)劃擱置的挫敗感、無力感；對未來擇業(yè)就業(yè)的不確定性和失控性；隔離感；與父母長期相處產(chǎn)生沖突。

（五）不可回避的現(xiàn)實(shí)壓力——未知與無常

表現(xiàn)為畢業(yè)論文依然要按時(shí)完成、就業(yè)要繼續(xù)進(jìn)行，但是當(dāng)下缺乏外在支持，感到壓力。

四、就業(yè)焦慮心理疏導(dǎo)及干預(yù)調(diào)適舉措

（一）要正確認(rèn)識(shí)自己的心境反應(yīng)——面對、接納、處理、放下

人類心理有很強(qiáng)大的“自愈能力”，對大多數(shù)人而言一般的不良情緒和心理都會(huì)隨著時(shí)間推移而治愈，不需要特殊的干預(yù)。正確認(rèn)識(shí)自己的身心狀態(tài)，可以避免不正確的認(rèn)知所帶來的不必要的問題。

學(xué)會(huì)面對外部（國家和個(gè)體）面臨的挑戰(zhàn)，正確認(rèn)識(shí)自己的心境反應(yīng)，積極調(diào)節(jié)心態(tài)，接納自身情緒和現(xiàn)實(shí)處境，了解應(yīng)激事件下所有出現(xiàn)的心理反應(yīng)、軀體反應(yīng)、情緒反應(yīng)都是正常的。要接納這種情緒反應(yīng)，要明白這樣的反應(yīng)是正常的、普遍的，所有人都和你一樣處于這種狀態(tài)中。積極處理現(xiàn)實(shí)困難，如生活問題、工作問題，通過自主、互助和專業(yè)救助處理失控身心。放下內(nèi)心糾結(jié)，既來之則安之，活在當(dāng)下、安在當(dāng)下。用恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)看待各類信息，等待應(yīng)激事件過去，一切都會(huì)恢復(fù)如常。

（二）維持穩(wěn)定健康的生活方式——順其自然、為所當(dāng)為、找回掌控、規(guī)律生活

不盲動(dòng)、不添亂，一切行動(dòng)聽指揮；該學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)，該做研究的做研究，該寫論文的寫論文，居家方式轉(zhuǎn)變，但目標(biāo)不變；保持規(guī)律的生活作息：保持合理有序的生活節(jié)奏，重新獲得掌控感。

（三）積極進(jìn)行家庭內(nèi)部溝通，重建心理需求金字塔

家庭的積極溝通方式非常重要，特別是彼此的接納和認(rèn)可，人與人交流的過程有個(gè)“黃金比例”：明確的、積極的語言和明確的、消極的話語比例不要低于5 ∶1，按照這個(gè)比例，家人在將每句抱怨、批評和指責(zé)說出口之前，一定要想好5 句贊美的話。

對身邊人給予積極主動(dòng)的關(guān)心和幫助，打造親善有愛的社會(huì)環(huán)境；在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體中相互支持，一起做有意義的事；通過互聯(lián)網(wǎng)保持與社會(huì)的溝通，加強(qiáng)心理上的相互支持；和有相似情況的同仁聯(lián)系，進(jìn)行心理互助，構(gòu)建心理抗疫同盟或?qū)I(yè)求助；找人傾訴；開展家庭團(tuán)建活動(dòng)、開展室內(nèi)活動(dòng)，完成平時(shí)沒有時(shí)間或機(jī)會(huì)做的事情；參加志愿者助人行動(dòng)。

（四）強(qiáng)化社會(huì)支持系統(tǒng)，利用好社會(huì)心理服務(wù)體系和社會(huì)治理體系

利用好社區(qū)心理的7 種核心價(jià)值：個(gè)體和家庭健康、社區(qū)感、尊重人類的多樣性、社會(huì)公正、公民參與、合作和團(tuán)體的力量、實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)。打造個(gè)體+班級+年級+專業(yè)+學(xué)院+學(xué)校、個(gè)體+寢室+樓棟+宿舍區(qū)+學(xué)習(xí)區(qū)+餐飲區(qū)、個(gè)體+家庭+小區(qū)、自助+互助+他助+共助、共建+共享+共治、心理社工+電話咨詢+線上咨詢+進(jìn)駐社區(qū)醫(yī)院等全方位多角度、全方位立體型的社會(huì)支持系統(tǒng)。

國家根據(jù)就業(yè)形勢變化及時(shí)調(diào)整政策力度，減負(fù)、穩(wěn)崗、擴(kuò)就業(yè)并舉，抓好社保費(fèi)階段性減免、失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還、就業(yè)補(bǔ)貼等政策落地見效，針對部分企業(yè)缺工嚴(yán)重、穩(wěn)崗壓力大和重點(diǎn)群體就業(yè)難等突出矛盾，因地因企因人分類幫扶，提高政策精準(zhǔn)性，擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)覆蓋范圍，更好地保障失業(yè)人員基本生活。強(qiáng)化對困難就業(yè)群體的基本生活保障，適當(dāng)提高城鄉(xiāng)低保、撫恤補(bǔ)助等保障標(biāo)準(zhǔn)，把就業(yè)困難的畢業(yè)生作為重點(diǎn)救助對象，做好就業(yè)狀況跟蹤服務(wù)，發(fā)放臨時(shí)生活補(bǔ)貼，價(jià)格補(bǔ)貼聯(lián)動(dòng)機(jī)制要及時(shí)啟動(dòng)。重點(diǎn)遴選一批應(yīng)屆畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目給予支持，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目落地，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。

（五）針對互聯(lián)網(wǎng)自媒體信息，用恰當(dāng)心態(tài)來對待，增強(qiáng)心理免疫力

簡化各類信息來源，主動(dòng)避免信息過載，恰當(dāng)隔離負(fù)面信息和情緒。積極發(fā)展優(yōu)秀心理品質(zhì)：首先自我心理危機(jī)干預(yù)（使用廣泛性焦慮量表GAD-7、壓力知覺量表PSS-10 和抑郁癥篩查量表PHQ-9）來進(jìn)行自我篩查，幫助積極的心理成長。一定要明白各類應(yīng)激事件的爆發(fā)，最大的敵人不是事件本身，而是與人民對立的“心理病毒”。

（六）心靈繪畫療愈

人類左腦善于言語化思維、言語化記憶，右腦善于圖像化知覺、圖像化信息處理。所有有關(guān)情緒的信息都是以圖像的形式存儲(chǔ)，并通過右腦進(jìn)行處理，再存儲(chǔ)于右腦的，真正的情緒體驗(yàn)卻未通過言語表達(dá)出來，不可避免地在言語化過程中隱匿了，繪畫則可以作用于右腦。在藝術(shù)創(chuàng)作的過程中，繪畫者更加專注，可以讓繪畫者更好地與自己相處。例如創(chuàng)作：主題1.一粒種子的生命歷程；主題2.現(xiàn)在正在下著雨，請你畫雨中的人（雨代表主觀感受到的壓力和困擾，雨的密度和量表達(dá)了壓力和困擾的嚴(yán)重程度）；主題3.曼陀羅心靈繪畫。心理學(xué)家榮格發(fā)現(xiàn)個(gè)體繪畫曼陀羅，具有暗示其潛能和獨(dú)特性的力量，并將其轉(zhuǎn)化發(fā)展成藝術(shù)治療的理論和方法，能疏導(dǎo)不良情緒、治療抑郁癥、激活內(nèi)在能量，學(xué)習(xí)活在當(dāng)下。

（七）把危機(jī)作為成長的契機(jī)

各類應(yīng)激事件會(huì)使我們的生活產(chǎn)生一定變化，例如家人可以較長時(shí)間相聚在一起，可以充分利用這樣的機(jī)會(huì)改善親友關(guān)系、朋輩關(guān)系、鄰里關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、同窗關(guān)系，激發(fā)對生活學(xué)習(xí)的熱愛。利用互聯(lián)網(wǎng)做好簡歷投遞、學(xué)習(xí)制作網(wǎng)絡(luò)視頻簡歷，對視頻面試和結(jié)構(gòu)化面試等做好前期有效準(zhǔn)備。

畢業(yè)生也可以通過對生命、生活、人生進(jìn)行新的思考，努力實(shí)現(xiàn)自我超越，并增加應(yīng)對困境、危險(xiǎn)和不幸的力量；做一些有意義有價(jià)值的事，例如用自己的專業(yè)去做一些相關(guān)的科普宣傳，學(xué)習(xí)某一有價(jià)值的技術(shù)，閱讀一本好書；也可以通過說、寫、表達(dá)性繪畫等來表達(dá)自己的中國心與自豪感、見證責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、澄清價(jià)值觀、生命教育，或加深對生活的理解等，把危機(jī)作為成長的契機(jī)，保持良好的心態(tài)，用陽光的心態(tài)為自己的就業(yè)保駕護(hù)航。