李亞晉 楚小霞 何樂(lè) 張萌

企業(yè)文化作為一種文化現(xiàn)象，其研究由來(lái)已久。從企業(yè)文化的表現(xiàn)形式來(lái)看，企業(yè)文化是一種內(nèi)化于心、外化于行的一種習(xí)慣，一直以來(lái)都是諸多學(xué)者研究的熱點(diǎn)。王吉鵬認(rèn)為，企業(yè)文化是由企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理而形成的。它一方面肩負(fù)著企業(yè)的使命、企業(yè)的精神和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，另一方面也代表著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)制度、管理制度和員工的行為，它是一種企業(yè)行為活動(dòng)的總和。根據(jù)企業(yè)的這些特質(zhì)可以看出，企業(yè)文化具有聚集和約束能力，這種能力具有導(dǎo)向性，激勵(lì)著員工的行為。故此，擁有良好和適用本企業(yè)的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的發(fā)展頗為重要。

人文特質(zhì)是中國(guó)文化的根本精神所在，也是中國(guó)傳統(tǒng)文化的縮影和靈魂。傳統(tǒng)文化作為一個(gè)名族的精神本質(zhì)，是這個(gè)名族生存發(fā)展的精神支柱，我國(guó)傳統(tǒng)文化來(lái)源于社會(huì)倫理和政治實(shí)踐，通過(guò)兩者的混合演變，最終演變出了包含豐富人學(xué)思想的做人學(xué)問(wèn)。這種富含人學(xué)思想的學(xué)問(wèn)作為一種人文特質(zhì)，貫穿于中國(guó)傳統(tǒng)文化數(shù)千年的形成中，影響著人與自然、人與社會(huì)、人與自我的關(guān)系;這種思想學(xué)問(wèn)在現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展中具有非常重要的價(jià)值。

國(guó)有企業(yè)基于自身的背景和發(fā)展定位，其企業(yè)文化正是中國(guó)人文特質(zhì)體現(xiàn)較為集中的地方。將人文精神融入企業(yè)文化建設(shè)中，通過(guò)文化的魅力來(lái)支撐企業(yè)的、管理與發(fā)展，這也正是人文精神的強(qiáng)大之處。本文將從親緣與關(guān)系網(wǎng)、和諧觀與進(jìn)取心、經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任三個(gè)方面來(lái)分析人文特質(zhì)對(duì)國(guó)企企業(yè)文化的影響。

一、親緣與關(guān)系網(wǎng)

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)以人為中心，企業(yè)由一系列關(guān)系網(wǎng)組合而成，在社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知中，人際關(guān)系網(wǎng)相對(duì)復(fù)雜的是國(guó)有企業(yè)，其復(fù)雜性在某種角度上來(lái)說(shuō)是中國(guó)人的“親緣”關(guān)系，它在企業(yè)中逐漸擴(kuò)展形成。從企業(yè)的成長(zhǎng)、企業(yè)的發(fā)展歷史來(lái)看，中國(guó)企業(yè)初期是家族企業(yè)，至今家族企業(yè)文化特征及其管理模式都是一類典型的研究題材。

由于家族企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有很大的比重，這就導(dǎo)致家族企業(yè)文化特征不斷在現(xiàn)代企業(yè)管理中延續(xù)。一方面，家族企業(yè)成員之間通過(guò)血緣、婚姻等方式維系著這種“親緣”關(guān)系，并依靠“親緣”關(guān)系緊密聯(lián)結(jié)、親密合作，在彼此高度信任的情況下，共同經(jīng)營(yíng)，打造了一批批業(yè)績(jī)優(yōu)秀的企業(yè)。例如，“李錦記”作為香港百年老字號(hào)企業(yè)，目前已傳至第四代。另一方面，當(dāng)這種“親緣”關(guān)系崩塌時(shí)也會(huì)造成嚴(yán)重的后果，使得家族成員之間反目成仇。所以說(shuō)，這種以家族企業(yè)建立的“親緣”關(guān)系存在利弊在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理中存在利弊，并且這種關(guān)系滲透于現(xiàn)代企業(yè)管理中，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理影響深遠(yuǎn)。

國(guó)有企業(yè)雖然建立了現(xiàn)代企業(yè)管理制度，但是這種“親緣”關(guān)系依然蔓延其中。費(fèi)孝通先生認(rèn)為，親疏遠(yuǎn)近的差序原則是構(gòu)建中國(guó)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的方式。從差序格局的角度來(lái)講，“社會(huì)關(guān)系是逐漸從一個(gè)人一個(gè)人推出去的，是私人聯(lián)系的增加，社會(huì)范圍是一根根私人聯(lián)系所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)”。但是契約理論認(rèn)為，企業(yè)由簽約企業(yè)的人構(gòu)成，它以企業(yè)為中心，并通過(guò)相互之間的利益關(guān)系相互維系，在各方面和不同程度上相互促進(jìn)，進(jìn)而形成錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)。

在人際活動(dòng)中，越靠近關(guān)系網(wǎng)核心的人，越容易被這種關(guān)系網(wǎng)接納，久而久之就形成了關(guān)系更為密切的合作伙伴，逐漸成為其正式或者非正式團(tuán)體。相反地，對(duì)于偏離這種關(guān)系網(wǎng)的人，就容易被排斥，而不被接納。這樣形成的人際關(guān)系網(wǎng)對(duì)企業(yè)而言容易造成利益上的“公”“私”不分;形成裙帶關(guān)系、家長(zhǎng)制作風(fēng)，在某種程度上將影響企業(yè)的正常運(yùn)行。但是從另一個(gè)角度來(lái)講， “親情”作為一種情感，它是人際和平交往，持續(xù)發(fā)展的樞紐。如果能夠加以合理運(yùn)用，它不僅可以加強(qiáng)人們彼此間的親近感和認(rèn)同度，而且還可以降低企業(yè)的組織、治理成本。

二、和諧觀與進(jìn)取心

中國(guó)古代哲學(xué)十分重視不同事物之間的協(xié)作現(xiàn)象和協(xié)同作用，如強(qiáng)調(diào)“天時(shí)不如地利，地利不如人和”的觀點(diǎn)。中國(guó)傳統(tǒng)文化以“家文化”為核心，要求人與人之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和睦相處，對(duì)待他人謙和禮讓、處理事情講究集體主義、團(tuán)結(jié)進(jìn)取等。這種文化特質(zhì)也叫“和諧觀”，一方面它可以緩解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)給人們帶來(lái)的壓力，使人們能夠正確認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系;另一方面，它可以調(diào)節(jié)企業(yè)環(huán)境，使企業(yè)處于一種相對(duì)溫和的環(huán)境中，增加企業(yè)員工的幸福感和歸屬感。但是曲解這種文化特質(zhì)，同樣也會(huì)造成一定負(fù)面影響。

從國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者角度來(lái)講，和諧企業(yè)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要保證。國(guó)有企業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，一方面，國(guó)有企業(yè)承擔(dān)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)和人民的就業(yè)責(zé)任，在建設(shè)和諧社會(huì)中起示范帶頭作用，如果沒(méi)有國(guó)有企業(yè)的積極參與大力支持，和諧社會(huì)的建設(shè)將缺乏支撐;另一方面，和諧企業(yè)的構(gòu)建更有利于企業(yè)的管理與發(fā)展。因?yàn)槿伺c人的和諧共處，更有利于緩解職工工作壓力，也能減少領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間的矛盾;此外，人與自然的相互依托，人與社會(huì)的協(xié)調(diào)共融，更能有效化解各種矛盾，創(chuàng)造有利條件來(lái)平衡好各方面利益關(guān)系，進(jìn)而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的成本，促進(jìn)企業(yè)更快、更好的發(fā)展。

然而，這種“和諧觀”卻容易導(dǎo)致企業(yè)缺乏自由競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和冒險(xiǎn)精神，對(duì)不確定性表現(xiàn)出高度的規(guī)避性。對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，這種特質(zhì)不利于企業(yè)發(fā)展，人人得過(guò)且過(guò)，使從業(yè)者缺乏進(jìn)取心，使管理者缺乏社會(huì)責(zé)任感，追求安穩(wěn)享樂(lè)，虛度光陰。對(duì)個(gè)人價(jià)值觀而言，追求奢侈浪費(fèi)、享樂(lè)主義、不思進(jìn)取將是其個(gè)人價(jià)值的重要體現(xiàn)。這種文化特質(zhì)不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)危害，而且還會(huì)對(duì)社會(huì)造成不良影響。站在國(guó)有企業(yè)職工的角度， “和諧觀”在短期內(nèi)雖然不會(huì)給企業(yè)造成嚴(yán)重后果，但它卻嚴(yán)重制約著企業(yè)的快速發(fā)展。

三、經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任

中國(guó)有句話叫：“君子愛(ài)財(cái)，取之有道?！逼髽I(yè)的存在一直在“義”與“利”之間權(quán)衡。社會(huì)群體對(duì)國(guó)有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任多了更多期待，要求國(guó)有企業(yè)在逐“利”的過(guò)程中，遵循道義，守住道德底線、規(guī)范自身的行為，在追求自身盈利的同時(shí)，嚴(yán)守規(guī)則，不損害社會(huì)公眾的利益。始終秉持消費(fèi)者和社會(huì)群里利益優(yōu)先原則，在市場(chǎng)規(guī)則和國(guó)家法律的約束下，用合乎道義的經(jīng)營(yíng)行為獲利;并帶動(dòng)社會(huì)群體，公平參與、公平競(jìng)爭(zhēng)。

在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“重義”思想提倡人們要重諾守信，注重個(gè)人品行。對(duì)于企業(yè)而言，盈利是企業(yè)的首要目的。但是“重義”的文化特質(zhì)告誡我們，在追求“利”的過(guò)程中，“義”依然是道德底線。需要企業(yè)忠于職業(yè)倫理，在法律、法規(guī)和商業(yè)基準(zhǔn)的約束下遵守商業(yè)道德，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。中國(guó)傳統(tǒng)文化中提倡君子重諾守信，在個(gè)人品格培養(yǎng)方面，以君子自立。要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信，遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)守經(jīng)營(yíng)操守，為誠(chéng)信負(fù)責(zé)，講真話、真行為，不欺騙消費(fèi)者，不做危害社會(huì)的事，不出現(xiàn)類似“三聚氰胺”的事件。

國(guó)有企業(yè)在追求業(yè)績(jī)、謀求發(fā)展的同時(shí)，還承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)責(zé)任。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，肩負(fù)著物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的雙重任務(wù)，在有效利用資源，開(kāi)拓市場(chǎng)發(fā)展中，不僅只追求高效益，企業(yè)品牌、美譽(yù)及社會(huì)形象也同等重要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不能只追求企業(yè)利益最大化，還應(yīng)當(dāng)心系相關(guān)者的個(gè)人利益。對(duì)員工施行人性化管理，增加員工幸福感，提高消費(fèi)者的滿意度，增進(jìn)民生、回報(bào)社會(huì)。國(guó)有企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)奉行仁愛(ài)思想，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)博施恩惠、兼濟(jì)天下。

四、結(jié)論

本文從親緣與關(guān)系網(wǎng)、和諧觀與進(jìn)取心、經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任三個(gè)方面分析了人文特質(zhì)對(duì)國(guó)有企業(yè)文化的影響，在國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)體系中，可從以下思路考慮：親緣關(guān)系在國(guó)企中的擴(kuò)展，決定了國(guó)企的管理是注重情感投資以群體為本位的倫理型管理，這在企業(yè)管理中具有積極作用，比嚴(yán)苛的管理更能激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工與企業(yè)共榮譽(yù)的信念。但是企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)警戒的是，要“任人唯賢”，做人文化與工作能力的統(tǒng)一方能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。國(guó)有企業(yè)往往會(huì)形成“和諧管理”的內(nèi)部調(diào)控機(jī)制，用軟性管理在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出互相依賴、和諧融洽的家庭式的祥和，以此增強(qiáng)凝聚力。但一味的和而不爭(zhēng)便違反了適者生存的法則，國(guó)有企業(yè)應(yīng)在確立共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上增強(qiáng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，和諧觀與進(jìn)取心兩手抓、兩手硬，方能促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步。國(guó)有企業(yè)在保障自身發(fā)展的同時(shí)還承擔(dān)著對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，因此，在經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)責(zé)任面前，要時(shí)刻謹(jǐn)記企業(yè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向，以有利于國(guó)家、有利于社會(huì)為前提，為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，提高人們的生活水平，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

（執(zhí)筆人：李亞晉 ?楚小霞 ?何樂(lè) ? ?張萌）

（作者單位：航天科工通信技術(shù)研究院有限責(zé)任公司）