李雪菁

摘要：在以實(shí)訓(xùn)為導(dǎo)向的教學(xué)背景下，高職院校應(yīng)進(jìn)一步提升跨境電商實(shí)踐教學(xué)能力，不斷提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，助推跨境電商行業(yè)迅猛發(fā)展。本文結(jié)合我?？缇畴娚虒?shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀，引入思睿智訓(xùn)跨境電商綜合仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，進(jìn)行了新媒體背景下跨境電商實(shí)踐教學(xué)的創(chuàng)新研究，并基于項(xiàng)目化教學(xué)提出改進(jìn)仿真平臺(tái)的合理化建議。

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、跨境電商實(shí)踐教學(xué)的必要性

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社《2020年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，2020年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19.04%，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)14.6萬(wàn)億元。跨境電商已經(jīng)成為“一帶一路”背景下國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要組成部分，但跨境電商行業(yè)發(fā)展卻遭遇人才瓶頸。根據(jù)阿里研究院的調(diào)查，2020年有7700萬(wàn)人從事電商行業(yè)，但仍有 86% 的企業(yè)認(rèn)為目前跨境電商人才缺乏，81% 的企業(yè)建議學(xué)校開(kāi)設(shè)跨境電商實(shí)踐類課程，17.6%的企業(yè)表示招不到合適的人才，82.4% 的企業(yè)表示所招聘的人員素質(zhì)不能很好地滿足企業(yè)需要，這嚴(yán)重制約了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

二、跨境電商實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

1.基于真實(shí)跨境電商平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)面臨平臺(tái)入駐門(mén)檻不斷提高的窘境。目前主流的跨境電商平臺(tái)包括亞馬遜、eBay、速賣通、Wish、阿里巴巴國(guó)際站、敦煌網(wǎng)以及酷胖等，這些平臺(tái)大多對(duì)入駐的店鋪都有一定的資質(zhì)要求。因此，基于真實(shí)跨境電商平臺(tái)來(lái)完成課堂實(shí)訓(xùn)變得越來(lái)越困難。

2.基于傳統(tǒng)跨境電商模擬軟件的實(shí)訓(xùn)面臨“二次學(xué)習(xí)”的問(wèn)題。目前絕大多數(shù)的跨境電商教學(xué)實(shí)踐軟件還是通過(guò)模擬 B2C/C2C 平臺(tái)來(lái)訓(xùn)練學(xué)生開(kāi)設(shè)和運(yùn)營(yíng)電商能力的，這就帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題：首先，真實(shí)平臺(tái)是不斷發(fā)展的，平臺(tái)規(guī)則和功能也處于不斷變化之中，而模擬平臺(tái)缺乏快速的適應(yīng)能力;其次，模擬平臺(tái)和真實(shí)平臺(tái)之間存在巨大差距，學(xué)生模擬訓(xùn)練后，在真實(shí)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)電商時(shí)還要重新學(xué)習(xí)，這就是所謂的“二次學(xué)習(xí)”的問(wèn)題。綜上，跨境電商人才培養(yǎng)迫切需要一個(gè)對(duì)跨境電商全流程進(jìn)行真實(shí)再現(xiàn)的綜合實(shí)訓(xùn)仿真平臺(tái)來(lái)解決學(xué)生實(shí)訓(xùn)的問(wèn)題。

三、跨境電商仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)教學(xué)應(yīng)用簡(jiǎn)介

思睿智訓(xùn)是一款創(chuàng)新的跨境電商綜合仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，由第三方跨境電商平臺(tái)、跨境電商ERP、跨境電商物流系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)、在線幫助系統(tǒng)等五個(gè)軟件平臺(tái)和跨境電商師資庫(kù)構(gòu)成?？缇畴娚唐脚_(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)跨境電商全流程實(shí)訓(xùn)，并通過(guò)教學(xué)管理系統(tǒng)自動(dòng)監(jiān)測(cè)和評(píng)估學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況，通過(guò)跨境電商師資庫(kù)和教學(xué)資源庫(kù)為跨境電商人才培養(yǎng)提供全方位支撐。

四、以思睿智訓(xùn)為例探討實(shí)踐教學(xué)研究成效

上學(xué)期在教授《跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課程中利用思睿智訓(xùn)仿真平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)踐教學(xué)，各方面反饋良好。該課程采用理實(shí)一體化教學(xué)，共48個(gè)學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)10學(xué)時(shí)，其中仿真實(shí)訓(xùn)24個(gè)學(xué)時(shí)，實(shí)操實(shí)訓(xùn)12個(gè)學(xué)時(shí)，特設(shè)計(jì)問(wèn)卷對(duì)所教授的160名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，研究仿真平臺(tái)在教學(xué)方面取得的成效。

1.顯著提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣

與傳統(tǒng)的模擬平臺(tái)相比，該平臺(tái)和真實(shí)跨境電商平臺(tái)的規(guī)則是實(shí)時(shí)同步的，能夠?qū)覹ish沙盒和eBay沙盒實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，以及Wish、eBay、速賣通、亞馬遜、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴國(guó)際站、Lazada等20多個(gè)主流跨境電商實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)以及多種真實(shí)物流系統(tǒng)，學(xué)生在近乎真實(shí)的環(huán)境中操作，學(xué)習(xí)積極性和興趣顯著提升。

2.提升了學(xué)生對(duì)跨境電商真實(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的認(rèn)知能力

平臺(tái)來(lái)模擬不同類型的真實(shí)跨境電商公司的部門(mén)和崗位，例如，通過(guò)對(duì)平臺(tái)設(shè)置不同的權(quán)限，可以把跨境電商公司劃分成跨境電商企業(yè)產(chǎn)品組、市場(chǎng)組、美工組、技術(shù)組、銷售組、財(cái)務(wù)組、知識(shí)產(chǎn)權(quán)組等部門(mén)，學(xué)生通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)助，來(lái)扮演不同的角色，進(jìn)一步提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作能力和學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，學(xué)生通過(guò)訓(xùn)練，熟悉了跨境電商企業(yè)的崗位設(shè)置和崗位工作，為將來(lái)的工作和學(xué)習(xí)打下良好基礎(chǔ)。

3.提升了學(xué)生跨境電商運(yùn)營(yíng)的綜合技能

和傳統(tǒng)的模擬平臺(tái)只基于單個(gè)平臺(tái)的訓(xùn)練相比，思睿智訓(xùn)跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)將實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)所需的幾大跨境電商平臺(tái)集成在一個(gè)軟件系統(tǒng)中，通過(guò)ERP進(jìn)行統(tǒng)一管理，不但讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)了解跨境電商平臺(tái)的規(guī)則，更重要的是讓學(xué)生通過(guò)練習(xí)掌握了跨境電商平臺(tái)背后一些共性的運(yùn)營(yíng)邏輯，例如：采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、產(chǎn)品管理、訂單管理、數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)管理等，更有利于學(xué)生將來(lái)的就業(yè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力并且?guī)椭鷮W(xué)生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)

跨境電商專業(yè)人才需要具備敏銳捕捉新技術(shù)并大膽創(chuàng)新的能力，而創(chuàng)新能力的培養(yǎng)則需要學(xué)生不斷地實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)突破?？缇畴娚谭抡鎸?shí)踐教學(xué)平臺(tái)可通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。系統(tǒng)化的跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)，可以幫助學(xué)生在仿真環(huán)境下真實(shí)操作，可以有效調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，樹(shù)立創(chuàng)業(yè)信心和意識(shí)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)潛能，掌握創(chuàng)新的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能，積累創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

五、仿真平臺(tái)在教學(xué)中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議

1.校企合作，實(shí)時(shí)更新開(kāi)發(fā)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件

企業(yè)與學(xué)校各有所長(zhǎng)，仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件應(yīng)由雙方聯(lián)合更新開(kāi)發(fā)，持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)主要負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目更新開(kāi)發(fā)，與跨境電商真實(shí)平臺(tái)洽談合作，緊跟跨境電商發(fā)展腳步，力求仿真平臺(tái)與官方平臺(tái)同步，例如最近流行的韓國(guó)酷胖跨境平臺(tái)，應(yīng)在仿真平臺(tái)同步上線;校方根據(jù)更新開(kāi)發(fā)后的仿真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，建設(shè)與仿真實(shí)訓(xùn)相關(guān)的知識(shí)題庫(kù)，同時(shí)精心設(shè)計(jì)仿真實(shí)訓(xùn)任務(wù)單（作業(yè)），促使學(xué)生在訓(xùn)練過(guò)程中必須掌握相關(guān)的理論知識(shí)、操作步驟。

2.揚(yáng)長(zhǎng)避短，虛擬仿真與真實(shí)實(shí)操訓(xùn)練交替進(jìn)行

虛擬仿真、實(shí)操訓(xùn)練各有所長(zhǎng)，虛擬仿真實(shí)訓(xùn)能有效節(jié)約教學(xué)成本，容易使更多的學(xué)生實(shí)施長(zhǎng)久反復(fù)訓(xùn)練，而項(xiàng)目化實(shí)操訓(xùn)練則能彌補(bǔ)仿真實(shí)訓(xùn)的不足，能更好地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能，能更好地培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題等能力。建議在大一時(shí)期，應(yīng)將理論學(xué)習(xí)、虛擬仿真與實(shí)操訓(xùn)練相結(jié)合，理論、仿真學(xué)習(xí)一定時(shí)間后，帶到項(xiàng)目上進(jìn)行實(shí)操，以更好地提升實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，從根本上提升學(xué)生的綜合能力，大二、大三使學(xué)生的技能水平實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。