基于“大數(shù)據(jù)”的氣象微博服務效益研究

張晶晶，劉 靜，宋宇微

(1.九江市氣象局，江西 九江 332000； 2.德安縣氣象局，德安 330499)

微博具有涉及面廣、參與者多、互動性強、信息發(fā)布迅速等優(yōu)勢。江西省九江市氣象臺于2016年5月注冊并實名認證了新浪氣象九江微博，截至2016年12月9日，僅9個月的時間，關(guān)注網(wǎng)友已達1萬余人。這期間，九江天氣微博除發(fā)布氣象信息、氣象科普知識外，在災害性天氣預警等服務中也發(fā)揮了非常重要的作用。

1 九江市氣象微博粉絲結(jié)構(gòu)

1.1 微博粉絲增長情況

氣象微博[1-5]在運行過程中收獲了全國各地網(wǎng)友的支持。九江氣象微博自2016年1月1日—2017年8月10日，共發(fā)布微博3 025條，每日平均閱讀量達1 211.6次，粉絲數(shù)達1萬余人，不同階段會出現(xiàn)輕微浮動。以30 d為1個周期，統(tǒng)計了氣象微博粉絲的增長數(shù)量。2016年1月—2017年8月，平均增加粉絲數(shù)量為194名/d，日增加量達14%。在氣象微博粉絲的類型中，普通用戶占99%，認證用戶占0.38%，達人級別用戶占0.62%。增加最為迅速的階段為重大天氣及五一、十一節(jié)假日期間。九江氣象微博粉絲增長量呈穩(wěn)定態(tài)勢，日粉絲增長量較為固定，波動變化不大。

1.2 氣象微博粉絲年齡層段及性別

微博覆蓋年齡群較全面。表1為截至2017年8月10日九江氣象微博粉絲年齡分布情況。從表中可以看出，粉絲以年輕群體為主，青年男性粉絲最多。其次為青年女性粉絲，這契合了年輕人對網(wǎng)絡需求逐漸加大的特點。網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生活中非常重要的組成部分，從九江市氣象微博粉絲年齡劃分可以看出粉絲群的年齡層段，根據(jù)數(shù)據(jù)特點和發(fā)展趨勢對九江市氣象微博內(nèi)容和創(chuàng)新方向做出相應調(diào)整，將九江氣象微博打造成老少皆宜的互動型平臺。

1.3 九江氣象微博粉絲空間分布特征

微博粉絲數(shù)量分布情況反映了微博運行狀況和受眾。對空間分布特征進行分析可得出受歡迎的原因，從而根據(jù)分布特點改進服務方式和服務內(nèi)容，以進一步擴大粉絲數(shù)量。由表2可以看出，九江市本地粉絲數(shù)量關(guān)注度遠高于其他地區(qū)，其次為未知地區(qū)的用戶。九江可謂是江西著名的旅游景點，天氣類的氣象服務和預警對游客來說非常重要。九江“天氣微博”每天在8∶00、16∶00發(fā)送本地天氣預報及氣象科普知識，以幫助旅客為出行做準備。

表1 氣象九江微博粉絲Tab.1 Micro blog fans of Weather Jiujiang

表2 九江氣象微博粉絲地域分布情況Tab.2 Regional distribution of Jiujiang Meteorological microblog fans

1.4 九江微博與公眾互動分析

九江氣象微博自開通以來便受到廣大用戶粉絲的喜愛，其具體體現(xiàn)在兩方面：一是粉絲數(shù)量的增長情況，二是微博內(nèi)容的瀏覽增幅情況。2016年1月—2017年8月，平均日閱讀量為12 116次，最多一條為2016年7月4日，轉(zhuǎn)贊率為平均每條7.4次，這表明九江氣象微博日瀏覽次數(shù)和點擊次數(shù)均處于較高水平。

圖1 九江微博日閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)贊數(shù)、主頁瀏覽量及訪問人次Fig.1 Daily readings, transponder and thumb up number, homepage view and visit person-time of Jiujiang micro blog

2 氣象九江微博特點

面對重大突發(fā)事件，微博具有發(fā)布傳播信息快、接收傳遞信息迅速、處理反饋信息便捷等特點，特別適合氣象部門及時有效開展氣象公眾服務?？梢酝ㄟ^文字、圖片、音頻、視頻等多種形式進行氣象科普知識宣傳。九江天氣微博發(fā)布包括天氣實況、天氣趨勢預報、氣象指數(shù)預報、預警信號、氣象科普、保健養(yǎng)生等信息。相對于其他傳播方式，微博兼具發(fā)布迅捷、互動性強、涉及面廣等多種優(yōu)勢，具有及時性、親民性、互動性等特點。

3 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，微博將是網(wǎng)絡互動溝通的重要平臺。九江氣象微博不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、總結(jié)問題，借助大數(shù)據(jù)利用好九江微博，促進九江氣象事業(yè)更好地發(fā)展。