打造允許犯錯的企業(yè)文化

每個人都會犯錯。主要的區(qū)別在于，成功人士能從錯誤中吸取教訓(xùn)，而普通人則不能。要營造一種環(huán)境，讓人們敢于犯錯，以便從錯誤中學(xué)習(xí)，這樣就會快速進(jìn)步，也不會再犯大錯。在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意和獨立思考的機(jī)構(gòu)里尤為如此，因為接受失敗必然是成功之路的一部分。正如托馬斯·愛迪生所言：“我沒有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了一萬種不成功的方法?！?/p>

犯錯誤會帶來痛苦，但你不應(yīng)因此讓自己和他人選擇逃避。痛苦說明某些事情出了問題，前車之鑒，后事之師。為了從自己和他人的錯誤中吸取教訓(xùn)，你必須坦誠、公開地承認(rèn)錯誤，并努力避免再次犯錯。在這個問題上，很多人會說：“不，謝謝，這不適合我，我寧愿不管這些事?！钡@不符合你自己和你所在公司的最佳利益，并會阻礙你達(dá)成目標(biāo)。對我而言，如果你回顧一年前的自己，而沒有為自己所做的傻事感到震驚，就說明你還沒有吸取足夠多的教訓(xùn)。但仍然很少有人能夠擁抱自己的錯誤。這種情況應(yīng)該改變。

還記得我說過公司交易部負(fù)責(zé)人羅斯忘記為客戶執(zhí)行交易的故事嗎？一大筆錢就放在那里，被發(fā)現(xiàn)時，已經(jīng)給客戶（其實是給橋水，因為我們要賠償）造成了很大一筆損失。簡直糟糕透頂，我完全可以簡單地開除羅斯，以表明公司不接受犯錯。但那會起到反作用，我可能因此損失一名好員工，也可能鼓勵了其他員工把錯誤隱瞞起來，從而形成一種不誠實而且削弱學(xué)習(xí)成長能力的文化。如果羅斯沒有經(jīng)歷犯錯帶來的痛苦，對他和橋水而言都太糟糕了。

我決定不開除羅斯的理由，比開除他的理由更充分——我向他和其他員工表明了犯錯誤情有可原，但不吸取教訓(xùn)是不能接受的。事情塵埃落定之后，我和羅斯一起設(shè)立了一個問題日志，要求交易員把發(fā)生的錯誤和不良后果都記錄下來，這樣我們就可以追根溯源，系統(tǒng)化地解決問題。問題日志現(xiàn)已成為橋水最強(qiáng)大的工具之一。感受到公司氛圍的員工都明白，“這事你處理得很糟”這類話對人是一種幫助，而非懲罰。

當(dāng)然，對待員工所犯的錯誤，很重要的是要分清楚兩種人：（1）能力強(qiáng)，犯了錯能反思并愿意吸取教訓(xùn)的人；（2）能力差的人，或者能力雖強(qiáng)但不能正確對待錯誤和吸取教訓(xùn)的人。時間一長，我就發(fā)現(xiàn)，雇用像羅斯這樣能夠反思的人，是我能做的最重要的決定之一。

如果你不在乎在追求正確的道路上犯錯，你就能學(xué)到很多，并能提高你的工作效率。但如果你無法容忍犯錯，你就不會成長，也會使你自己和周圍的人很難受，你的工作環(huán)境就會充盈著很多流言蜚語和惡語中傷，而不是健康、誠懇地對事實的追尋。你對正確的渴望不要超過你對事實的追求。杰夫·貝佐斯講得好：“你必須愿意接受反復(fù)的失敗。如果你沒有接受失敗的意愿，你就要注意，自己不要再去創(chuàng)造了?！?/p>

要能夠反思，并確保你的員工也能如此。感受到痛苦時，動物的本能是“戰(zhàn)或逃”，此時你要冷靜下來反思。你感受到痛苦是因為存在相沖突的事物——也許你剛經(jīng)歷了慘痛的現(xiàn)實，比如朋友去世讓你無法接受；也許你被迫承認(rèn)了自己的缺點，改變了對自己的看法。如果你能想清楚背后的緣由，你就能了解更多的事實以及如何更好地應(yīng)對事實。反躬自省是一種素質(zhì)，最能區(qū)分哪些人會從錯誤中很快崛起，哪些人就此沉淪。記?。和纯?反思=進(jìn)步。

推薦語 找到自己的原則

推薦人：朱民

清華大學(xué)國家金融研究院院長

在金融領(lǐng)域，瑞·達(dá)利歐能夠成功，是因為他總是抓住最重要、最根本的變量——風(fēng)險的利率水平、風(fēng)險溢價、利率、通貨膨脹、增長率。我們都喜歡講原則，瑞·達(dá)利歐在幾十年的投資生涯里總結(jié)出了這些具體的原則，從投資的原則、管理的原則、思維的原則到人生的原則。

在過去的無數(shù)年里，世界上絕大多數(shù)人是被社會、機(jī)構(gòu)、歷史、家庭給定位的，很多人其實沒有認(rèn)真地找自己的定位和原則。我們可以搬弄成套的原則來指引大家，我們可以從網(wǎng)上下載無數(shù)的原則，但是你認(rèn)真地想過什么是自己的原則嗎？

這是《原則》最美的地方，我們很多人沒有找到自己的原則，其實是因為沒有意識到。很多人怨天尤人，其實是他沒有自己努力去找這個定位。

我認(rèn)為，大家都應(yīng)該讀一讀這本書，同時，讀完以后就把這本書放到一邊，因為歸根結(jié)底，別人的原則只是別人的世界，不是你的。