李妙云

摘 要：研究認(rèn)為目前離退休工作主要存在重視程度不夠、相關(guān)政策法規(guī)不健全、管理服務(wù)隊伍建設(shè)不到位、管理服務(wù)供需不平衡等問題，對此提出應(yīng)深化認(rèn)識，提高離退休工作重視程度。完善制度，推動離退休工作管理規(guī)范化。重心下移，增強(qiáng)與離退休干部的緊密性。吸引社會資源，拓展離退休服務(wù)管理體系。加強(qiáng)離退休管理隊伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞：離退休工作者;管理素質(zhì);服務(wù)角度;工作角度;途徑

引言

離退休人員主要是指離休和退休的人員，他們把自己的青春奉獻(xiàn)給了黨和國家建設(shè)，是我國重要的寶貴財富。隨著我國離退休人員逐步增多， 離退休工作面臨的問題更加復(fù)雜多元，不僅要處理好離退休人員的隊伍建設(shè)、黨建、待遇、服務(wù)等方面的工作，而且還要創(chuàng)新機(jī)制，在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)揮離退休人員工作專長，服務(wù)社會。近年來，國家對離退休干部工作更加重視，十九大報告明確提出要認(rèn)真做好離退休干部工作。基于此，該研究嘗試對當(dāng)前離退休干部工作面臨的問題進(jìn)行梳理，并在結(jié)合實際提出相關(guān)創(chuàng)新策略，為更好的開展離退休干部工作提供有益借鑒。

1 目前在離退休人員管理以及服務(wù)過程中存在的問題

從客觀的角度來說，目前在離退休人員管理與服務(wù)工作中裙存在的問題主要分為三方面：首先存在基層服務(wù)不到位的問題，由于我國人口老齡化的現(xiàn)象加劇，導(dǎo)致離退休群體越來越龐大，再加上基層服務(wù)的條件與水平有限，并不能夠滿足當(dāng)代離退休人員的需求與要求，舉例來說，在醫(yī)療這方面，基層的醫(yī)療水平并不能夠滿足離退休老年人群體的醫(yī)療需求， 另外，最為明顯的就是醫(yī)保問題，雖然在2020年我國在醫(yī)保這方面提出了全新的政策，但是在實際的應(yīng)用過程中仍然存在著一定的問題;其次， 由于個別行業(yè)的工作性質(zhì)，導(dǎo)致離退休人員的生活圈子較小，在退休之后并不能夠進(jìn)行多姿多彩的晚年生活，與當(dāng)前社會進(jìn)行有效的接軌，而是長期處于一種孤單、寂寞的狀態(tài)，從某些方面來說，這對于年齡較大的離退休人員的心理上會產(chǎn)生較大的負(fù)面消極影響;最后傳統(tǒng)管理與服務(wù)的工作重點過度的偏向了物質(zhì)方面，而忽略了離退休人員的心理、精神需求，單純的給予離退休人員物質(zhì)上的需求并不能夠解決實際的問題，舉例來說， 最常見類型的就是空巢老人，這種類型的老人通常最為需要的不僅是物質(zhì)上的支持，而是生活上與精神上的陪伴，這也就是在日常生活中大多數(shù)空巢老人處于孤寂狀態(tài)的主要原因，甚至部分離退休人員不愿意離開工作的崗位，也就等同于不愿意回到空巢老人的生活狀態(tài)，空巢老人長期處于這種負(fù)面的情緒之下，就會極易出現(xiàn)精神方面的各種疾病，出現(xiàn)身體上的病痛，在無人照看與看管的狀態(tài)之下，這種情況只能越發(fā)的嚴(yán)重，甚至威脅到老人的生命健康安全[3]。

2 離退休管理工作者提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的途徑

2.1 勤于學(xué)習(xí)

在剛剛接觸離退休管理工作時，工作人員很容易會因為經(jīng)驗的不足而做出許多不專業(yè)、不貼心的舉動。若想逐漸改正這些工作中的細(xì)節(jié)錯誤， 就需要離退休管理工作者勤于學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新自己的工作模式，在一點一滴的積累中有效提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。時代的變化速度日新月異，原本周全的工作方式可能會隨著時間的流逝而無法繼續(xù)滿足離退休人員的需要。因此工作人員要積極學(xué)習(xí)新型的管理知識，全面了解離退休人員的精神需要與生活要求。工作人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容大體分為兩個方向：從大方向上講， 要學(xué)習(xí)黨和國家制定的離退休工作政策與方針，了解當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的相關(guān)知識;從離退休人員角度講，要適當(dāng)學(xué)習(xí)老年人的心理學(xué)、教育學(xué)、生理學(xué)、醫(yī)療健康學(xué)等等，同時還要具備一定的藝術(shù)能力或娛樂表達(dá)能力，比如書法、繪畫、棋牌等等，以迎合部分離退休人員的業(yè)余愛好[3]。

2.2 保持實事求是的作風(fēng)

離退休管理工作的內(nèi)容比較復(fù)雜，可能涵蓋離退休人員精神需求、生活保障等多個層面。針對不同的對象，所開展的管理內(nèi)容也截然不同。因此，離退休管理工作者切忌不考慮后果去隨意做事，每一項工作決策都需要再三斟酌。首先，工作人員要積極走入基層，觀察離退休人員的實際狀況，了解他們最需要的幫助。其次，要做好“承上啟下”的銜接作用，不僅要對國家制定的離退休政策熟記于心，還要從基層中調(diào)查一手資料，確定精準(zhǔn)的指導(dǎo)方向。最后，離退休工作人員的管理態(tài)度也要務(wù)實。堅決杜絕“假大空”，摒棄形式主義。將離退休人員的滿意程度當(dāng)作衡量工作質(zhì)量的核心標(biāo)準(zhǔn)，為離退休群眾負(fù)責(zé)任、做實事，保持敬業(yè)意識，這樣才能在工作積累中逐漸提高自身的專業(yè)素質(zhì)[2]。

2.3 對離退休人員的心理健康提起高度的重視

從客觀的角度來說，離退休人員真正所需要的不僅僅是物質(zhì)上的幫助，在心理方面，部分離退休人員也需要一定的引導(dǎo)與關(guān)懷，基于此，在新時代的離退休人員的管理以及服務(wù)工作中，心理輔導(dǎo)也就成為了其中的重要工作，經(jīng)過長時間的實踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，剛剛辦理離退休人員的心理更容易出現(xiàn)問題，舉例來說，最常見的就是會產(chǎn)生一定的心理落差，從已經(jīng)習(xí)慣的工作環(huán)境中抽離出來，改變自身的定位，部分離退休人員在短時間內(nèi)并不能夠接受與適應(yīng)，這也就會使心理出現(xiàn)一定的問題，甚至部分人員還會盲目的否定自身，認(rèn)為自己的能力差并不能夠勝任之前的工作，在此過程中，為了能夠有效的改善相關(guān)退休人員這樣的病態(tài)心理，就需要進(jìn)行及時、正確的心理疏導(dǎo)，從而幫助離退休人能夠端正自己的心態(tài)，迎接美好的生活[1]。

2.4 深化認(rèn)識，提高離退休工作重視程度

要進(jìn)一步深化對新時代下離退休工作的認(rèn)識，把離退休工作抓好抓實。一是要深刻認(rèn)識黨的十九大對離退休工作作出的重要闡述，切實把離退休工作擺在單位整體工作的體系中，從干部人事制度改革創(chuàng)新的總體角度去思考離退休工作，進(jìn)一步提高離退休工作思考的主動性和積極性。二是要通過聯(lián)合黨校、工會、高等院校、離退休干部局等有關(guān)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行研討，深入分析新時代下離退休工作的新特點，特別是離退休人員在管理服務(wù)需求新動態(tài)，討論分析適應(yīng)離退休干部管理服務(wù)的創(chuàng)新機(jī)制和方式方法，科學(xué)規(guī)劃離退休干部工作，為提升離退休工作水平打好理論基礎(chǔ)。三是要科學(xué)認(rèn)識社會參與離退休工作的重要性，轉(zhuǎn)變管理服務(wù)思維，圍繞購買社會服務(wù)，深化離退休干部服務(wù)體系認(rèn)識，積極尋找適合本單位離退休干部的社會服務(wù)機(jī)制，為創(chuàng)新服務(wù)模式打好基礎(chǔ)[1]。

2.5 加強(qiáng)離退休管理隊伍建設(shè)

離退休管理為提高離退休干部管理服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化水平，應(yīng)加強(qiáng)離退休管理隊伍建設(shè)。一方面，單位應(yīng)在招聘和安排離退休管理崗位人員時，應(yīng)根據(jù)崗位人員結(jié)構(gòu)，多引入一些年輕、具有活力、細(xì)致認(rèn)真的人員，增強(qiáng)隊伍的管理服務(wù)戰(zhàn)斗力。另一方面，應(yīng)積極通過培訓(xùn)、交流等方式，與外部單位、黨校、老干部局等機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)交流，增強(qiáng)離退休管理人員的綜合素質(zhì)[2]。

3 結(jié)束語

總而言之，在時代的發(fā)展過程中，做好離退休人員的管理以及相應(yīng)的服務(wù)工作已經(jīng)成為新時代社會主義發(fā)展過程中的重要環(huán)節(jié)，與此同時，從客觀的角度來說，這也是推動社會主義發(fā)展與進(jìn)步的一種方式，滿足國家社會主義建設(shè)內(nèi)在需求的一種途徑，但是就目前我國在處理這方面問題的現(xiàn)狀來說，還存在著一些困難，需要進(jìn)一步的完善與優(yōu)化，只有這樣才能夠提升離退休人員管理與服務(wù)工作的質(zhì)量與效率。

參考文獻(xiàn)：

[1] 田力偉.新形勢下企業(yè)離退休工作者的應(yīng)有素質(zhì)[J].科學(xué)咨詢（科技·管理），2019，（05）：36.

[2] 張以祥.新形勢下國有企業(yè)離退休人員規(guī)范化服務(wù)管理的實踐與思考[J].經(jīng)營管理者，2019，（12）：100-101.

[3] 關(guān)偉賢. 高校離退休人員管理工作創(chuàng)新研究[J]. 煤炭高等教育，2020， 28（3）：28-29.