學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌中語(yǔ)言暴力的學(xué)校預(yù)防路徑研究

刁燕潔　周佳

摘? ?要 網(wǎng)絡(luò)欺凌已成為中小學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)生活的巨大安全隱患。語(yǔ)言暴力因其突發(fā)性、低成本性、隱匿性等特質(zhì)威脅著中小學(xué)生的健康成長(zhǎng)。新修訂的《未成年人保護(hù)法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)以及學(xué)校防治欺凌的責(zé)任進(jìn)行了規(guī)定，對(duì)構(gòu)建學(xué)校預(yù)防體系具有實(shí)踐導(dǎo)向價(jià)值。結(jié)合國(guó)內(nèi)外治理經(jīng)驗(yàn)對(duì)落實(shí)學(xué)校責(zé)任構(gòu)建預(yù)防路徑提出如下建議：分階段開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程;構(gòu)建關(guān)懷的學(xué)校氛圍;建立有效欺凌防范機(jī)制。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)欺凌? 語(yǔ)言暴力? 未成年人保護(hù)法

2020年11月的第一個(gè)星期四是聯(lián)合國(guó)教科文組織設(shè)立的首個(gè)反對(duì)校園暴力和欺凌包括網(wǎng)絡(luò)欺凌國(guó)際日。網(wǎng)絡(luò)欺凌是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子通訊手段等針對(duì)某個(gè)人或者群體進(jìn)行故意的、持續(xù)的惡意傷害行為。由于我國(guó)尚未形成國(guó)家層面治理網(wǎng)絡(luò)欺凌的專門立法，相關(guān)內(nèi)容散見(jiàn)于諸多法律條文中，例如對(duì)人格權(quán)、個(gè)人信息以及未成年人的保護(hù)等，客觀上增加了防治難度。新修訂的《未成年人保護(hù)法》中增加了網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)欺凌防治體系提供了更為完善的實(shí)踐導(dǎo)向。因而，培植適宜相關(guān)政策落地的土壤顯得尤為重要。

一、何為網(wǎng)絡(luò)欺凌中的語(yǔ)言暴力

1.概念界定

網(wǎng)絡(luò)欺凌是一種借助網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的欺凌類型，即使用文字、圖片、音視頻等媒介蓄意或惡意侮辱、欺壓他人的行為，發(fā)生載體包括電話、短信、即時(shí)通訊軟件、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲等，表現(xiàn)為辱罵、騷擾、嘲弄、誹謗、恐嚇、起底隱私、社交孤立及盜用信息等。研究顯示，近五成的學(xué)生聲稱自己在過(guò)去半年內(nèi)曾遭受過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺凌，而辱罵、嘲弄和詆毀這類語(yǔ)言暴力行為發(fā)生率總體偏高[1]。語(yǔ)言暴力是指用不守法度、不合邏輯的語(yǔ)言風(fēng)暴傷害他人的行為。本文中的語(yǔ)言暴力，指中小學(xué)生在參與網(wǎng)絡(luò)生活時(shí)作為欺凌者或者受害者卷入的語(yǔ)言暴力行為。

2.網(wǎng)絡(luò)欺凌中語(yǔ)言暴力的特征

網(wǎng)絡(luò)欺凌中的語(yǔ)言暴力作為一種新的欺凌形式，可以看作傳統(tǒng)欺凌在網(wǎng)絡(luò)世界的延伸，但也具有不同的特質(zhì)。

首先是突發(fā)性和衍生性[2]。網(wǎng)絡(luò)交流會(huì)僅因意見(jiàn)相左而激發(fā)矛盾并迅速升級(jí)為暴力事件。網(wǎng)絡(luò)提升了信息傳播速度，使語(yǔ)言暴力信息可在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)酵。衍生性表現(xiàn)在語(yǔ)言暴力攻擊范圍的泛化，伴隨著欺凌者語(yǔ)言暴力升級(jí)和受害者增加。同時(shí)，語(yǔ)言暴力在傳播過(guò)程中會(huì)衍生出子話題，產(chǎn)生新的語(yǔ)言暴力。其次是隱匿性和隱蔽性。即欺凌者身份的匿名性，網(wǎng)絡(luò)生活的自由化和虛擬性并不要求參與者提供真實(shí)的身份信息。身份模糊消解了道德約束力，欺凌者肆無(wú)忌憚地對(duì)他人進(jìn)行傷害。身份模糊的信息不對(duì)稱致使受害者始終生活在恐懼與無(wú)助中。還有傷害的隱蔽性，受害者常因缺乏認(rèn)識(shí)而意識(shí)不到欺凌正在發(fā)生。語(yǔ)言暴力作為一種軟暴力，造成的大多是精神性傷害，難以被識(shí)別和鑒定，卻伴隨著網(wǎng)絡(luò)無(wú)孔不入地摧毀受害者。再次是低成本性和易得性。互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高使聯(lián)網(wǎng)設(shè)備更易得。不同于盜用身份信息或隱私起底等欺凌方式，語(yǔ)言暴力不存在任何技術(shù)上的壁壘，這也增加了語(yǔ)言暴力發(fā)生的概率。

3.產(chǎn)生的主要原因

網(wǎng)絡(luò)消弭時(shí)空局限的同時(shí)筑起一道無(wú)形的高墻，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相連的雙方無(wú)法直接感知彼此的情緒。因此，網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致“去抑制化”和“去人性化”的問(wèn)題。探析網(wǎng)絡(luò)欺凌中語(yǔ)言暴力的成因，應(yīng)包含網(wǎng)絡(luò)傳播的視角。

（1）差異結(jié)交——網(wǎng)絡(luò)亞文化的浸潤(rùn)

以反叛為鮮明特質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)亞文化契合年輕一代追求個(gè)性的強(qiáng)烈渴望，不僅不再是一種邊緣文化，還擁有了改寫網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的能力，例如常以狂歡態(tài)勢(shì)席卷網(wǎng)絡(luò)空間的流行語(yǔ)就表現(xiàn)了其對(duì)語(yǔ)言的滲透。互聯(lián)網(wǎng)中的信息可以無(wú)差別地傳遞給每個(gè)參與者。薩瑟蘭在差異結(jié)交理論中指出，“犯罪行為是習(xí)得的。犯罪行為的學(xué)習(xí)既包括犯罪的技術(shù)，也包括動(dòng)機(jī)、內(nèi)驅(qū)力、合理化和態(tài)度的方向。”[3]因而欺凌并非與生俱來(lái)，其動(dòng)機(jī)、方式、技巧等皆是習(xí)得。因此，當(dāng)中小學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中旁觀或親歷語(yǔ)言暴力時(shí)，就會(huì)習(xí)得相應(yīng)知識(shí)。同時(shí)個(gè)體是否成為欺凌者，也同他周圍的人對(duì)待法律和規(guī)則的態(tài)度顯著關(guān)聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)欺凌立法不完善從客觀上縱容了語(yǔ)言暴力產(chǎn)生，加之取證難、定位難等一系列現(xiàn)實(shí)困境，極大降低了語(yǔ)言暴力的犯罪成本。網(wǎng)絡(luò)暴力亞文化對(duì)中小學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成具有負(fù)面影響，即使他們本身認(rèn)同現(xiàn)實(shí)世界的法律和道德規(guī)范，也會(huì)嘗試通過(guò)暴力來(lái)解決問(wèn)題，甚至?xí)`認(rèn)為這就是網(wǎng)絡(luò)世界的生存法則。在完善網(wǎng)絡(luò)欺凌的立法之外，還需對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和基本法律知識(shí)的教育，培養(yǎng)學(xué)生正確網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言觀，使其能明辨有害行為，自覺(jué)抵制語(yǔ)言暴力。

（2）沉默螺旋——理智的失語(yǔ)

沉默螺旋理論是指人在表達(dá)時(shí)會(huì)對(duì)當(dāng)前意見(jiàn)氛圍進(jìn)行分析，如果自身觀點(diǎn)與處于優(yōu)勢(shì)地位的聲音相悖，表達(dá)欲望會(huì)降低或選擇沉默，甚至倒戈附和。網(wǎng)絡(luò)世界的匿名性和虛擬性讓人能更自由大膽地發(fā)聲，但這并不構(gòu)成使沉默螺旋失效的必要條件。恰恰由于身份模糊，網(wǎng)絡(luò)世界中的強(qiáng)勢(shì)聲音更易發(fā)展成極端、非理性的語(yǔ)言暴力，侵占不同意見(jiàn)生長(zhǎng)的空間。再者，網(wǎng)絡(luò)交往仍未脫離熟人社交，社交媒體的社群化趨勢(shì)使得即使是虛擬空間的交往也是以相似的利益訴求或興趣愛(ài)好為前提，同伴壓力仍然生效[4]。此外，謾罵侮辱等語(yǔ)言暴力在網(wǎng)絡(luò)空間中屢見(jiàn)不鮮，對(duì)于語(yǔ)言暴力的恐懼打壓了人們發(fā)表意見(jiàn)的積極性。當(dāng)情緒化的表達(dá)成為常態(tài)，信奉非黑即白的二元對(duì)立思維的群體能夠以強(qiáng)大的凝聚力和攻擊力討伐其他多元化的聲音。發(fā)展走向愈發(fā)吊詭，煽動(dòng)性的非理性言論更容易被聽(tīng)到，理性的思考在沉默的螺旋中墜入井底。中小學(xué)生正處在價(jià)值觀形成時(shí)期，當(dāng)強(qiáng)勢(shì)觀點(diǎn)以燎原之勢(shì)掃蕩異端，很難保證學(xué)生不會(huì)被風(fēng)暴脅迫卷入非理性陣營(yíng)，成為暴力的幫兇。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言傳遞的價(jià)值觀不斷解構(gòu)主流價(jià)值觀，非理性的群體追隨消解了個(gè)體的主體性和獨(dú)立性，更遑論形成獨(dú)立的價(jià)值判斷能力。

（3）道德推脫——欺凌行為的自我豁免

個(gè)體對(duì)于自身違背社會(huì)道德規(guī)范的行為，會(huì)選擇重新詮釋使其合理化來(lái)進(jìn)行道德推脫，以期降低負(fù)罪感和心理壓力。欺凌事件中的道德推脫較多表現(xiàn)于欺凌者和旁觀者身上。道德推脫與共情能力顯著相關(guān)，共情能力較低的個(gè)體道德推脫程度更高，同時(shí)當(dāng)個(gè)體實(shí)現(xiàn)欺凌行為的自我豁免之后，也會(huì)削弱共情能力。共情能力較低的個(gè)體欺凌他人或者旁觀欺凌時(shí)，僅會(huì)感受到較低的內(nèi)疚、自責(zé)，難以共鳴他人的痛苦。欺凌者更易做出傷害他人的行為，旁觀者則有向欺凌者轉(zhuǎn)化的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)現(xiàn)欺凌行為的自我豁免主要有四種方式[5]：使用修辭將欺凌道德化，將語(yǔ)言暴力描述為情感宣泄或者為自己的出發(fā)點(diǎn)辯護(hù);二是轉(zhuǎn)嫁分散欺凌行為的責(zé)任，認(rèn)為自己的暴力行為只是眾多欺凌者中的一部分或者自己只是被動(dòng)的參與者而不是主要負(fù)責(zé)人;三是有意降低、扭曲欺凌行為的影響，認(rèn)為語(yǔ)言暴力并未對(duì)受害者造成實(shí)質(zhì)性傷害;四是用“受害者有罪論”合理化欺凌行為，不譴責(zé)欺凌者，反而言語(yǔ)攻擊受害者，例如“可憐之人必有可恨之處”等。學(xué)校建設(shè)預(yù)防欺凌體系時(shí)，應(yīng)納入社會(huì)情感能力教育，培養(yǎng)學(xué)生的同情心和共情能力，提高學(xué)生的自信心和人際交往能力。建設(shè)學(xué)校關(guān)懷共同體給予學(xué)生安全感和歸屬感，減少其卷入欺凌的風(fēng)險(xiǎn)。

二、法律規(guī)制的積極探索與現(xiàn)實(shí)困境

長(zhǎng)期暴露在暴力的語(yǔ)言環(huán)境中，不僅會(huì)滲透學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活用語(yǔ)，造成日常用語(yǔ)的不規(guī)范、不文明。更嚴(yán)重的是，語(yǔ)言暴力所折射出的扭曲網(wǎng)絡(luò)道德價(jià)值觀會(huì)反噬學(xué)生的道德教育。對(duì)于卷入語(yǔ)言暴力中的中小學(xué)生，無(wú)論他們的角色如何，都會(huì)體驗(yàn)到更多的負(fù)面情緒。受害者往往會(huì)感受到孤獨(dú)、低自尊或者恐懼等消極情緒體驗(yàn)，甚至?xí)拰W(xué)或者有自殺傾向。

1.法律規(guī)制的探索

目前我國(guó)仍然沒(méi)有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌的國(guó)家層面單獨(dú)立法，相關(guān)規(guī)定散見(jiàn)于其他法律條文中。上海市率先于2017年提出了《預(yù)防中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)欺凌指南30條》，分別從學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校和社會(huì)的角度提出了相關(guān)建議。對(duì)學(xué)生的要求中明確指出“不使用言語(yǔ)攻擊他人”。對(duì)學(xué)校的要求中，提出要建立預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌的組織架構(gòu);將預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌納入到學(xué)校課程中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面教育;教師密切聯(lián)系學(xué)生提高預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡(luò)欺凌的能力;處理好學(xué)生矛盾避免事態(tài)升級(jí)等[6]。新修訂的《未成年人保護(hù)法》，正式增設(shè)了網(wǎng)絡(luò)保護(hù)一章并對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌進(jìn)行了界定，在如何防治欺凌上對(duì)家庭、學(xué)校、社區(qū)等行為主體提出了新的要求。從學(xué)校層面來(lái)說(shuō)，要加強(qiáng)未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育;對(duì)教職工和未成年人開展防治欺凌的教育和培訓(xùn);學(xué)校合理使用網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)活動(dòng);建立完善的欺凌防控機(jī)制;對(duì)未成年人的監(jiān)護(hù)人提供必要的家庭教育指導(dǎo)等。

2.學(xué)校預(yù)防的現(xiàn)實(shí)困境

中小學(xué)生身心發(fā)展不平衡、叛逆意識(shí)強(qiáng)使其更易暴露在沖突中，或者通過(guò)沖突來(lái)紓解壓力。網(wǎng)絡(luò)欺凌就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，是學(xué)生道德規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)世界的崩解。教育部等十一個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的《加強(qiáng)中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》，要求按照“教育為先、預(yù)防為主、保護(hù)為要、法治為基”的原則構(gòu)建欺凌防治體系。盡管預(yù)防性教育存在收效慢、成效評(píng)價(jià)困難等弊端，但盲目追求法制規(guī)約會(huì)走向只堵不疏的極端。因此，構(gòu)建全方位的反欺凌體系時(shí)，既要重視法律規(guī)約，也要關(guān)注學(xué)校在預(yù)防欺凌方面的教育作用，建設(shè)法律規(guī)約和學(xué)校預(yù)防相結(jié)合的標(biāo)本共治體系?！段闯赡耆吮Ｗo(hù)法》已就學(xué)校責(zé)任提出相關(guān)建議，然而使其真正在中小學(xué)落地生根還面臨諸多困難。語(yǔ)言暴力難發(fā)現(xiàn)、難界定，欺凌者難定位，學(xué)校力量單薄等問(wèn)題尚未完全解決。學(xué)校預(yù)防路徑的構(gòu)建應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)欺凌和語(yǔ)言暴力的特質(zhì)為問(wèn)題導(dǎo)向，聯(lián)合多方力量，以彌合現(xiàn)實(shí)困境。

三、學(xué)校預(yù)防路徑構(gòu)建

針對(duì)《未成年人保護(hù)法》規(guī)定的學(xué)校責(zé)任，結(jié)合國(guó)內(nèi)外反欺凌的優(yōu)秀實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。主要提出以下建議：

1.分階段開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育

網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育的核心是培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)使用中的自我保護(hù)能力和責(zé)任感。目前美國(guó)、加拿大等國(guó)在實(shí)踐中形成了較為完整的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育體系。加拿大的“網(wǎng)絡(luò)欺凌：鼓勵(lì)道德的在線行為”課程通過(guò)網(wǎng)絡(luò)欺凌介紹、公民參與、法律知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)行為等模塊對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)[7]。為我們構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育體系提供了啟示。研究顯示學(xué)生首次接觸網(wǎng)絡(luò)呈低齡化趨勢(shì)，初中是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)屬性的形成時(shí)期，高中是鞏固時(shí)期。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育應(yīng)根據(jù)學(xué)生的身心發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)使用傾向分階段進(jìn)行。

小學(xué)低段（1-3年級(jí)），重點(diǎn)是認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)和正確使用網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代生活中有極高參與率，未成年人自己學(xué)習(xí)上網(wǎng)技能的比例高達(dá)65.6%[8]。學(xué)校應(yīng)利用好當(dāng)前的信息技術(shù)課程以及召開網(wǎng)絡(luò)知識(shí)專題講座引導(dǎo)學(xué)生開發(fā)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)寶庫(kù)的作用。

小學(xué)高段（4-6年級(jí)），重點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言觀教育。步入青春期的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交愿望增強(qiáng)，應(yīng)使學(xué)生認(rèn)識(shí)到保護(hù)個(gè)人信息安全的重要性。提高學(xué)生擁有識(shí)別和應(yīng)對(duì)欺凌的能力，遭遇欺凌時(shí)應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，及時(shí)尋求幫助。將網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言觀融入到語(yǔ)文教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生正確的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言態(tài)度觀，教會(huì)學(xué)生鑒別篩選網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。通過(guò)開展交際互動(dòng)課使學(xué)生習(xí)得正確發(fā)表意見(jiàn)的方式，避免相互攻擊的過(guò)激表達(dá)。

初中階段，主要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)道德教育，使學(xué)生自覺(jué)承擔(dān)“數(shù)字公民”的道德責(zé)任，開展網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀教育，提高學(xué)生的道德判斷能力。例如，通過(guò)角色扮演在課堂中模擬虛擬世界的交往，促進(jìn)學(xué)生同理心和共情能力的發(fā)展。后真相時(shí)代，缺少網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的學(xué)生容易產(chǎn)生非理性的從眾行為，輕信激進(jìn)的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。

高中階段，重點(diǎn)使學(xué)生從法律層面認(rèn)識(shí)欺凌和語(yǔ)言暴力。我國(guó)中小學(xué)中開設(shè)的《道德與法治》課程已經(jīng)涉及法律知識(shí)，但對(duì)于欺凌防治依舊是杯水車薪。學(xué)校應(yīng)開設(shè)相關(guān)法律知識(shí)課程教授基本法律知識(shí)，并提供《刑法》《未成年人保護(hù)法》《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)中網(wǎng)絡(luò)欺凌的介紹。為學(xué)生提供真實(shí)案例，使其從法律層面進(jìn)行分析，探尋解決欺凌的辦法。

2.建立學(xué)校關(guān)懷共同體

學(xué)校關(guān)懷共同體，旨在通過(guò)社會(huì)情感學(xué)習(xí)在學(xué)校中構(gòu)建一種積極的關(guān)懷氛圍，使學(xué)生成為有責(zé)任心、有愛(ài)心的學(xué)校成員，并最終成長(zhǎng)為有社會(huì)技能的公民。積極的學(xué)校氛圍對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌具有負(fù)向預(yù)測(cè)的作用，當(dāng)學(xué)生感受到被關(guān)懷的安全感和存在感時(shí)，其應(yīng)對(duì)高危行為的能力得到提高，較少產(chǎn)生道德推脫，繼而減少網(wǎng)絡(luò)欺凌[9]。美國(guó)的關(guān)懷學(xué)校社區(qū)項(xiàng)目（Caring School Community）最初就是倡導(dǎo)學(xué)校、家庭、社區(qū)三方共同為學(xué)生創(chuàng)造和諧、關(guān)懷的氛圍以促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展以及減少欺凌發(fā)生。其實(shí)踐成果得到了諸多研究的證實(shí)[10]。學(xué)校關(guān)懷共同體的核心是建立一種關(guān)懷的人際關(guān)系，促進(jìn)師生、生生之間的聯(lián)系和互動(dòng)，使學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心和尊重他人。

第一，建設(shè)班級(jí)共同體。通過(guò)主題班會(huì)的形式在班級(jí)中構(gòu)建和諧、有序的氛圍。鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生積極參與集體事務(wù)的討論和決策，為學(xué)生提供通過(guò)討論自發(fā)建立班級(jí)規(guī)約的機(jī)會(huì)，加深學(xué)生和集體之間的紐帶。教師根據(jù)班級(jí)中的欺凌問(wèn)題召開班會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生站在不同角度分析問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生相互了解和換位思考，并通過(guò)討論提出解決措施。

第二，建設(shè)跨年級(jí)伙伴共同體。保證學(xué)生和同年級(jí)的同伴有充足相處時(shí)間并形成了班級(jí)凝聚力之后，可以開展跨年級(jí)伙伴合作，讓高年級(jí)和低年級(jí)的學(xué)生組成互助小組進(jìn)行各項(xiàng)學(xué)習(xí)或娛樂(lè)活動(dòng)。主要目的在于促進(jìn)學(xué)生社交技能的提升，使學(xué)生在交往互動(dòng)中學(xué)會(huì)幫助和鼓勵(lì)他人、學(xué)會(huì)分享、學(xué)會(huì)交流、培養(yǎng)學(xué)生的親社會(huì)性。

第三，建設(shè)全校共同體。關(guān)懷關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙方的相遇與互動(dòng)以及被關(guān)懷角色的主動(dòng)性。欺凌者和受害者的關(guān)懷愿望以及對(duì)關(guān)懷的感受力都較低，因而建立校域的關(guān)懷關(guān)系有其正當(dāng)性。全校關(guān)懷關(guān)系包含全體教職工，其中最具代表性的是師生關(guān)懷關(guān)系。教師應(yīng)先成為關(guān)懷者榜樣，通過(guò)敞開心扉的平等交流使學(xué)生接受關(guān)懷，善于從學(xué)生身上發(fā)現(xiàn)關(guān)懷能力的生長(zhǎng)點(diǎn)并為學(xué)生提供關(guān)懷他人的機(jī)會(huì)，使學(xué)生成長(zhǎng)為關(guān)懷者[11]。

3.建立健全學(xué)校欺凌防控機(jī)制

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌，學(xué)校的力量非常單薄，要聯(lián)合家庭、社區(qū)、公安機(jī)關(guān)等形成完整的欺凌防控機(jī)制。

一是要完善欺凌識(shí)別機(jī)制。通過(guò)印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)欺凌防治手冊(cè)》、開展防治網(wǎng)絡(luò)欺凌專題的家長(zhǎng)會(huì)和培訓(xùn)會(huì)等提高教師和家長(zhǎng)對(duì)欺凌的認(rèn)識(shí)和敏感性。及時(shí)識(shí)別學(xué)生的異常行為，干預(yù)化解學(xué)生之間的小矛盾，避免事態(tài)升級(jí)。

二是成立學(xué)校欺凌事件處理小組，形成欺凌治理預(yù)案，落實(shí)強(qiáng)制報(bào)告制度，暢通報(bào)告渠道。有疑似欺凌事件發(fā)生時(shí)，小組應(yīng)及時(shí)調(diào)查事件發(fā)生始末，防止因信息不全導(dǎo)致的漏判錯(cuò)判。一旦發(fā)生欺凌，學(xué)校有義務(wù)及時(shí)通知當(dāng)事學(xué)生家長(zhǎng)。據(jù)情節(jié)輕重采取不同對(duì)策，情節(jié)較輕時(shí)，對(duì)涉事學(xué)生進(jìn)行教育懲戒，屢教不改的送到專門學(xué)校就讀;情節(jié)較重的，及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)。對(duì)欺凌瞞而不報(bào)的，要依法追究涉事學(xué)校以及教師的責(zé)任。

三是加強(qiáng)心理健康教育。在學(xué)校中設(shè)立心理健康教室，對(duì)卷入欺凌的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，除關(guān)注欺凌者和受欺凌者，還應(yīng)關(guān)注旁觀者的心理問(wèn)題。旁觀者既有作為沉默幫兇的間接欺凌者角色又有轉(zhuǎn)換為欺凌者的潛在風(fēng)險(xiǎn)。開展心理健康知識(shí)講座、對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理測(cè)評(píng)等關(guān)注學(xué)生的心理發(fā)展動(dòng)向，真正發(fā)揮學(xué)校的預(yù)防教育價(jià)值。

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[作者：刁燕潔（1996-），女，山東濰坊人，杭州師范大學(xué)教育學(xué)院，碩士生（在讀）;周佳（1973-），女，黑龍江哈爾濱人，杭州師范大學(xué)教育學(xué)院，教授，博士。]

【責(zé)任編輯? 李? 銳】

*該文為國(guó)家社科基金教育學(xué)一般項(xiàng)目“新時(shí)期城市困境兒童社會(huì)性生存風(fēng)險(xiǎn)及教育干預(yù)路徑研究”（BAA200020）、杭州師范大學(xué)教育學(xué)院省優(yōu)勢(shì)特色學(xué)科培育項(xiàng)目“教師行使教育懲戒自由裁量權(quán)的現(xiàn)實(shí)困境與理論重構(gòu)”（19JYXK012）的研究成果