杜軼群

(長安大學(xué) 國際教育學(xué)院，陜西 西安 710000)

隨著全球化趨勢的深入，來自不同國家和地區(qū)間的交往日益密切。在跨文化交往過程中，交際雙方對同一信息的理解存在著一定差異，產(chǎn)生了跨文化交際中的語用失誤。文章重點對跨文化交際視野下的語用失誤種類及成因進(jìn)行了分析和探討，并提出了規(guī)避語用失誤的辦法和策略，從而更好地為消除跨文化交流中的語用失誤現(xiàn)象提供了解決辦法。

一、概念界定

(一)跨文化交際

跨文化交際，即語言不同、文化背景不同的人群間的交際行為?？缥幕浑H研究最早興起于美國，美國人口結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，不同種族間的文化差異較大，滋生了許多社會問題。通過培養(yǎng)良好的跨文化交際能力則可以很好地解決這些社會問題。目前學(xué)界專家和學(xué)者對此進(jìn)行研究較多，比如學(xué)者龔玲芬、李發(fā)根在文章《對外漢語教學(xué)中的跨文化交際語用失誤研究》中深入探討了對外漢語教學(xué)中跨文化交際存在的語用原則使用失誤、言語行為失誤扥個，并探析了問題產(chǎn)生的成因，最后提出了具體的策略[1]；學(xué)者陳新仁、李民在文章《英語作為國際通用語背景下的語用失誤新解》一文中，對于語用失誤的具體類型進(jìn)行了歸類，并提出了相對應(yīng)的思路，從而更好地推動教學(xué)活動的開展。從目前學(xué)術(shù)界的研究成果來看，關(guān)于此課題的研究正在逐漸走向深入化[2]。

(二)語用失誤的分類及理論支持

語用失誤，即交際雙方對話語意義的理解存在差異，對話語產(chǎn)生了錯誤或不恰當(dāng)?shù)睦斫?，?dǎo)致了交際溝通的失誤。語用失誤一詞，最早是由英國語言學(xué)家Jenny Thomas提出，她認(rèn)為語用失誤是“對所說內(nèi)容的不恰當(dāng)或錯誤的理解”，并將語用失誤分為語用語言失誤和社交語用失誤。Thomas的研究為語用失誤研究奠定了堅實的理論基礎(chǔ)，她關(guān)于語用失誤的分類標(biāo)準(zhǔn)得到了許多學(xué)者的贊同，他們在這一分類的基礎(chǔ)上對語用失誤展開了深入研究[2]。但這一分類標(biāo)準(zhǔn)，卻忽視了對非言語語用失誤對跨文化交際的影響。實際上，語用失誤也存在于肢體動作、服飾、氣味這些非言語信號中，交際的雙方如果不能正確理解這些非語言信號，也對影響到交際的效果，產(chǎn)生語用失誤。綜上所述，文章將語用失誤時，將非語言語用失誤也納入到語用失誤研究當(dāng)中，即將語用失誤分為三類，語言語用失誤、社交語用失誤、非語言語用失誤。

二、跨文化交際視野下語用失誤及成因分析

(一)文化交際視野下語用失誤分析

1.語言語用失誤

語言語用失誤，指的是在交際過程中，因沒有正確選擇與使用語言，或?qū)φZ言的含義理解偏差導(dǎo)致的交流失誤。語言語用失誤可分為詞匯語用失誤和語法語用失誤兩類。在言語交際中，我們首先要做的就是選擇出準(zhǔn)確、洽談的詞匯，即準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)匕盐赵~匯意。在實際的語言交際中，詞匯的意義是多方面的，要從定義、內(nèi)涵、文體、情感等方面來進(jìn)行綜合理解。在跨文化交際時，來自不同文化的交際雙方如果不能準(zhǔn)確把握詞匯的意義，那么就容易產(chǎn)生誤解和隔閡，特別是當(dāng)詞匯具有褒貶色彩時，如果雙方對詞匯的褒貶色彩具有不同的理解，就容易產(chǎn)生矛盾沖突。例如，中國人自古就喜歡玉，常常用玉來形容君子和美人，有“君子如玉”“顏如玉”的說法，但在西方，玉常常用來形容輕佻庸俗的女子，因此如果在跨文化交往中，用玉來夸獎一位西方女士就是非常不恰當(dāng)?shù)难哉Z行為[3]。

語法規(guī)則的差異性對跨文化交際產(chǎn)生困難，因為人們對其他國家的語法結(jié)構(gòu)缺乏了解，導(dǎo)致了語法語用失誤的出現(xiàn)，具體體現(xiàn)在兩個方面。一是難以正確使用肯定句、否定句引起語用失誤，如中國人問外國人“你喜歡這部電影嗎?”，外國人往往會做出這樣的回答“不，我不喜歡”，但實際上根據(jù)中國人的語法規(guī)則，則應(yīng)回答“是的，我不喜歡”。二是句法和詞語結(jié)構(gòu)不同引起的語用失誤。例如，對于外國人來說，漢語量詞的用法較為復(fù)雜，不同的名稱需要搭配不同的量詞，如一只狗、一尾魚、一捧土，這對外國人來說是個不小的語言學(xué)習(xí)障礙?？梢?，在東西方不同的語言話語體系中，語言的表達(dá)和語法規(guī)則都呈現(xiàn)出較大的不同，這在很大程度上導(dǎo)致語言表達(dá)難以暢通無阻，阻礙了跨文化交際效果。

2.社交語用失誤

社交語用失誤，指的是交際雙方因文化背景、認(rèn)知習(xí)慣等方面的差異，導(dǎo)致了社交準(zhǔn)則和社交用語差異，由此出現(xiàn)了社交語用失誤?？缥幕浑H中的社交語用失誤，主要表現(xiàn)在問候、道別、邀請、拒絕、稱贊、稱呼這六方面。

問候是交流行為的開端，來自不同文化背景的交際雙方容易因問候語的差異造成語用失誤。例如，中國人習(xí)慣使用“吃飯了嗎?”“你去哪兒?”等問候語展現(xiàn)關(guān)心和友好。但這種事務(wù)性的話語對西方國家的人來說，則不是非常恰當(dāng)?shù)膯柡蛘Z，他們的問候語僅僅是單純地打招呼，不涉及具體問題。道別作為交流的結(jié)束語，不同文化的道別用語使用習(xí)慣也不盡相同[4]。

邀請和拒接用語中，中國、韓國、日本等國家的人們，一般不會直接表達(dá)對邀請行為的意向，也很少會直接進(jìn)行拒絕。二是采用更委婉、更迂回的方式展現(xiàn)自己的意圖。如拒絕對方的邀請時，中國、韓國、日本這些國家的人往往會用“別麻煩了”“下次吧”這樣含糊的話語，但美國、德國等國家的人則更傾向于直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的想法。對于稱贊用語，中西方的社交用語也具有明顯的差異，如面對對方的掛念，中國人要么是否定式的回答“哪里哪里”，要么是自謙式的回答“還好”，歐美國家在面對對方的稱贊時，一般則會則坦然地直接接受。此外，在稱呼上，中外國家也有很大差異，在中國，我們經(jīng)常會對非親緣關(guān)系的人使用叔叔、阿姨等親屬關(guān)系術(shù)語，但這在西方國家是不會出現(xiàn)的現(xiàn)象，對于非親緣關(guān)系的人，他們更習(xí)慣使用先生、女士等稱謂。

3.非語言語用失誤

在交際行為中，交際雙方一般會先關(guān)注到對方的言語，但言語表達(dá)的不足之處則需要非語言語用的補充，以便雙方更好地相互了解對方的情緒、態(tài)度和意圖，特別是語言共同較為困難時，通過非語言語用可以獲取更多的交際信息，來實現(xiàn)交際活動的順利進(jìn)行。非語言用語可分為靜態(tài)非語言用語和動態(tài)非語言用語兩類，靜態(tài)非語言用語具體包括容貌、體態(tài)、儀態(tài)、服飾，動態(tài)非語言用語則包括肢體語言、身體距離等。在跨文化交易中，如果不強恰當(dāng)?shù)厥褂眠@些非語言語用要素，就出現(xiàn)了非語言語用失誤[5]。

(二)語用失誤成因思考

為了盡量避免語用行為失誤，有必要對其產(chǎn)生的原因進(jìn)行探究。第一，因文化差異而產(chǎn)生語用失誤。每一個國家的文化都是經(jīng)過數(shù)百年、數(shù)百年的發(fā)展中形成的非常穩(wěn)定的文化形態(tài)，已經(jīng)融入了本國人民的價值觀念、思維意識當(dāng)中，這是其他國家的人們很難完全理解的文化體系。在跨文化交往中，交際的雙方如果都固守在本國文化影響形成的思維方式和行為準(zhǔn)則，那就會產(chǎn)生誤解、影響交際效果，甚至產(chǎn)生對對方的厭惡。第二，因欠缺語境考慮而產(chǎn)生語用失誤。語言的復(fù)雜與魅力在于語言的多變，同一句話在不同的語境中往往具有不同的含義，如果拋開語境來談?wù)Z言是缺乏實際意義的。在跨文化交際中，交際雙方很難做到將意義的使用和理解完全融入語境當(dāng)中，這是由于外語學(xué)習(xí)者一般很少有機會在實際的外語環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此對語言的表述往往非常機械和生硬，很難根據(jù)結(jié)合語境對語言進(jìn)行靈活使用，這就是通常所說的語言是否“地道”的問題。第三，因缺少文化知識和文化認(rèn)同而產(chǎn)生語用失誤?？缥幕浑H通常具有較強的目的性，為了交際的順利進(jìn)行，交際雙方都應(yīng)對對方國家的知識和常識有所了解，特別是其他國家的宗教常識、歷史典故、知名人物等等，如果對這些內(nèi)容一無所知，就很難將交際活動順利進(jìn)行下去。

三、跨文化交際視野下語用失誤的規(guī)避策略

(一)運用適應(yīng)機制，培養(yǎng)語言適應(yīng)能力

Verschuerend提出的語言適應(yīng)論，是建立在跨學(xué)科發(fā)展的理論產(chǎn)物，不僅是對語用學(xué)的學(xué)科解釋，同時也是方法論的生成和輸出。根據(jù)Verschuerend的觀點，語用學(xué)是一門研究研究語言使用和適應(yīng)的學(xué)科，語言適應(yīng)論的理論核心是適應(yīng)性，交際的過程就是對語言進(jìn)行適應(yīng)的整體過程。語言適應(yīng)論下的語言具有三個特點:一是可變性，語言使用者具有多種選擇適合語言的可能性;二是可協(xié)商性，語言使用者在進(jìn)行語言選擇時，具有高度的靈活性;三是適應(yīng)性，語言使用者能夠選擇有效的語言項目進(jìn)行交際[6]。在語言交際過程中，語言使用者對語言的選擇和適應(yīng)是動態(tài)性的全過程，無論是結(jié)合語境和語用學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行語言選擇，還是結(jié)合口語表達(dá)和書面寫作的交際方式進(jìn)行語言適應(yīng)表達(dá)，都體現(xiàn)了語言的適應(yīng)性特點。具體到跨文化交際，語用的適應(yīng)性無處不在，因此交際行為的雙方要將語言適應(yīng)論應(yīng)用到跨文化交際交往的全過程。

(二)回歸真實語境，不斷提升語用意識

在外語學(xué)習(xí)過程中，如果外語學(xué)習(xí)者不能真正理解和融入交際語境，那么外語學(xué)習(xí)者就會在無意間收到母語的影響，從母語的角度去完成對話，這就造成了語用失誤的出現(xiàn)。因此，外語學(xué)習(xí)者要熟悉和適應(yīng)各種現(xiàn)實語境，以降低或避免語用失誤現(xiàn)象的出現(xiàn)。在外語學(xué)習(xí)中，課堂教學(xué)所提供的語境很難滿足外語學(xué)習(xí)者的交際需要，為彌補真實語境的不足，可以通過外語角、交換生項目、研修等方式深入到其他語言的實際生活環(huán)境，通過與外國人的實際交往來學(xué)習(xí)和感受語用規(guī)則，提升語用能力。同時要重視對學(xué)生的課后指導(dǎo)，通過指導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)和總結(jié)言語使用規(guī)律。同時，要通過提升語用意識來提高外語學(xué)習(xí)者的跨文化交際能力。在外語學(xué)習(xí)過程中，外語學(xué)習(xí)者要選擇真實有效的語言材料，例如，BBC、NPR等新聞材料和西方文學(xué)作品，同時結(jié)合真實的語境來提升語用意識。

(三)提升語言素質(zhì)，強化跨文化交際能力

跨文化交際與文化因素具有密切的關(guān)系，因此有必要通過提高外語學(xué)習(xí)者的語言素質(zhì)，來減少語用失誤，強化跨文化交際能力。進(jìn)行跨文化交際能力培養(yǎng)的時候，需要樹立和貫徹新的語用使用理念，用新理念促進(jìn)跨文化交際能力的培養(yǎng)。一是進(jìn)行文化意識培養(yǎng)，開放、包容地對待外國文化，能夠更加主動地進(jìn)行學(xué)習(xí)和挖掘外國文化，提高跨文化交際的靈活性。二是要提升文化態(tài)度，培養(yǎng)高尚的文化情感。對本國文化和外國文化都要秉持客觀的文化態(tài)度，樹立對本國優(yōu)秀文化的自信與自豪感，摒棄狹隘的文化自大、自傲，同時也要防止對外國文化進(jìn)行諂媚式學(xué)習(xí)。針對提升語言素質(zhì)，具體有以下建議。

1.樹立正確的自我認(rèn)知

一是正確認(rèn)識自我的文化水平，對自己的文化結(jié)構(gòu)和文化水平有較為客觀的認(rèn)識，摒棄自己的狹隘心理。二是客觀了解自我的情感態(tài)度。交際者的交際態(tài)度決定了交際的質(zhì)量，客觀對待交際對象，消減負(fù)面情緒對自己的影響。三是了解和改進(jìn)自我的交際風(fēng)格。交際者可以通過觀察交際對象的反應(yīng)來判斷、總結(jié)自己的交際風(fēng)格，建立起對自己的交際風(fēng)格的清晰認(rèn)識，在了解的基礎(chǔ)上克服交際缺點，改進(jìn)自己的交際策略。

2.掌握言語和非言語方式的信息系統(tǒng)

在進(jìn)行跨文化交際時掌握對方文化的信息系統(tǒng)，包括言語信息系統(tǒng)和非言語信息系統(tǒng)。首先要充分學(xué)習(xí)和掌握對方語言和語用習(xí)慣，是保障跨文化交際順利開展的首要條件。在深入了解文化的內(nèi)涵基礎(chǔ)上正確使用語言和語用習(xí)慣。其次，理解和掌握非言語信息系統(tǒng)。跨文化交際中，交際雙方不僅需要使用言語進(jìn)行交際，同時也要借助大量的非言語信號來傳達(dá)信息。不同國家和民族的人們對相同的肢體動作、表情、顏色、服飾、氣味都會有不同的理解，只有充分理解和掌握這些信號的含義，才能建立起完整的非言語信息系統(tǒng)，在跨文化交際中正確使用非言語信息信號，避免語用失誤的出現(xiàn)。

3.正確應(yīng)對和處理跨文化交際中的沖突

在跨文化交際過程中，由于文化背景、語言背景等方面的差異，有可能會導(dǎo)致一定的語用失誤，進(jìn)而可能出現(xiàn)沖突局面。一般來說，應(yīng)采取以下幾種方式進(jìn)行化解：一是通過中止談話，增加身體距離的方式來表明退避的態(tài)度，以免激化沖突。二是與對方進(jìn)行和解，在與對方?jīng)]有實質(zhì)性問題和根本利益沖突時，通過放棄自己的一些想法和觀點來緩和沖突。三是在面對是非問題時，要勇于堅持自己的觀點，通過堅定的交際行為贏得勝利。四是通過折中來解決沖突，尋找交際雙方都接受的解決方式，雙方進(jìn)行讓步的情況下解決沖突。五是通過合作來化解沖突，雙方要以積極的態(tài)度和富有建設(shè)性的方法來共同應(yīng)對沖突，通過滿足雙方利益來化解沖突。

在經(jīng)濟(jì)合作和政府間合作的推動下，跨文化交際變得更為普遍，而語用失誤則會影響到跨文化交際的正常開展。為此，對語用失誤進(jìn)行分析和規(guī)避有著重要的現(xiàn)象意義。通過加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)語用意識，提高語用素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，有效減少和避免語用失誤現(xiàn)象，不僅能更好地方便來自不同文化背景的人們順利交往，同時也能加深彼此間的了解，增進(jìn)友誼，提高跨文化交際的實效。