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      社交電商環(huán)境下大學(xué)生消費心理影響因素分析

      2021-12-25 19:10:11
      現(xiàn)代營銷·經(jīng)營版 2021年3期
      關(guān)鍵詞:消費觀念生活費社交

      (嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 嘉興 314031)

      關(guān)鍵字:社交電商;大學(xué)生;消費心理;影響因素

      近年來,在高校規(guī)模迅速擴(kuò)張的背景下,大學(xué)生群體呈現(xiàn)逐漸擴(kuò)大趨勢,“00后”成為大學(xué)生群體的重要組成部分。如今,我國居民生活水平持續(xù)提高,消費結(jié)構(gòu)隨之升級,大學(xué)生的消費水平也呈現(xiàn)增長趨勢?!吨袊追?0后大學(xué)生消費大數(shù)據(jù)報告》表明,“00后”大學(xué)生月平均生活費超過2000元,遠(yuǎn)超“90后”大學(xué)生。從消費內(nèi)容來看,“00后”大學(xué)生主要以數(shù)碼產(chǎn)品、餐飲和服裝消費為主。

      大學(xué)生消費的傳統(tǒng)影響因素主要有商品自身屬性、消費觀念、個人需求等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,各大社交平臺成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新勢力,社交電商也成為電子商務(wù)的一種新模式。社交電商環(huán)境下,大學(xué)生消費心理也產(chǎn)生了一些變化,影響因素呈現(xiàn)多樣化趨勢。在這樣的背景下,研究大學(xué)生消費心理的影響因素,既具有社會價值,也將對引導(dǎo)大學(xué)生理性消費產(chǎn)生積極作用。

      一、社交電商特點及發(fā)展現(xiàn)狀

      社交電商由電子商務(wù)衍生而來,是一種創(chuàng)新模式,主要借助社交媒介等途徑,依托社交互動來實現(xiàn)商品的購買和銷售。從2011年至今,我國社交電商已經(jīng)有十余年的發(fā)展歷史,發(fā)展特點鮮明。

      (一)社交電商特點

      第一,流量占據(jù)主導(dǎo)地位。對于社交電商,可以說是“得流量者得市場”,有流量就意味著有生意,商品才能實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化,社交電商才能獲得可觀的利潤。因此,流量成為社交電商紛紛追逐的紅利風(fēng)口。第二,交流互動性強(qiáng),社交性質(zhì)明顯。天貓等傳統(tǒng)電商雖然也具有互動性,但是社交性質(zhì)并不明顯。而社交電商不僅是消費者的購物平臺,還可以交流產(chǎn)品和服務(wù)的購買體驗等信息,通過交流互動增強(qiáng)消費者黏性。第三,依托互聯(lián)網(wǎng),客群豐富。社交電商主要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺,實現(xiàn)商品的展示和社交互動。隨著我國網(wǎng)民群體的進(jìn)一步擴(kuò)大,社交電商的客戶群體也呈現(xiàn)擴(kuò)大化趨勢,并且客群渠道更加豐富。第四,社交創(chuàng)新與消費創(chuàng)新相融合。社交電商是電子商務(wù)衍生出來的新模式,依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺,是新時代下電商模式的一種創(chuàng)新。社交電商借助社交互動實現(xiàn)商品銷售轉(zhuǎn)化的方式,也是對消費模式的一種創(chuàng)新。社交與消費相融合,符合時代特征,也是由消費需求升級催生出來的創(chuàng)新模式。

      (二)社交電商發(fā)展現(xiàn)狀

      發(fā)展歷史。我國社交電商從2011年開始探索,2015年市場正式啟動,2017年-2018年為發(fā)展的高峰期,到現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時期,總共經(jīng)歷了十多年的發(fā)展。新時代,社交電商的發(fā)展也將隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐步走向成熟。

      市場規(guī)模??傮w上,我國社交電商規(guī)模呈持續(xù)擴(kuò)大趨勢。從銷售額來看,2019年社交電商銷售額超過2.2萬億元,同比增幅超過75%。從用戶規(guī)模來看,2019年社交電商用戶超過7億人。社交電商市場規(guī)模的擴(kuò)張,與我國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加息息相關(guān)。

      消費者分布。按照性別劃分,社交電商中女性消費者數(shù)量略高于男性消費者。按照年齡劃分,18-30歲的消費者為消費主力,31-40歲消費者次之。按照城市劃分,一線城市消費者占比高于二線、三線、四線城市的消費者占比。

      未來趨勢。從社交電商的發(fā)展現(xiàn)狀來看,消費者趨于年輕化,大學(xué)生是其中的重要組成部分。此外,在技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動背景下,社交電商將掀起消費和社交等方面的創(chuàng)新趨勢。

      二、社交電商環(huán)境下大學(xué)生消費心理影響因素

      社交電商環(huán)境下,大學(xué)生消費心理不僅受到傳統(tǒng)價格等因素的影響,還受到創(chuàng)新消費模式等多種因素的影響。

      (一)商品口碑與價格

      從商品口碑角度看,社交電商環(huán)境下,通過電商平臺尋找自己感興趣的話題,或者通過平臺推送消息,參考別人分享的商品使用心得,大學(xué)生可以充分了解商品的性能、口碑,從而決定是否消費。同時,當(dāng)代大學(xué)生也經(jīng)常從身邊人了解商品的優(yōu)劣,口碑高的商品自然獲得大學(xué)生的青睞。以小紅書為例,通過社區(qū)精選頻道,大學(xué)生可以獲得很多高口碑的商品信息,并通過消息互動等方式增加對商品了解,進(jìn)而完成消費過程。從價格角度看,無論何種背景下,價格都是影響大學(xué)生消費的關(guān)鍵因素。高性價比商品一直是大學(xué)生的消費目標(biāo),通過社交電商,大學(xué)生可以利用拼團(tuán)、砍價、優(yōu)惠券等多種方式,買到更加實惠的商品。另外,價格比較低的商品有時也會讓大學(xué)生產(chǎn)生沖動購買的消費意愿。

      (二)消費偏好

      根據(jù)社交電商的特點,消費偏好也是影響大學(xué)生消費心理的關(guān)鍵因素之一。第一,習(xí)慣偏好。從目前的市場來看,社交電商平臺比較多,有以圖片分享為主的平臺,也有短視頻平臺,大學(xué)生的習(xí)慣偏好就成為決定其消費的關(guān)鍵。習(xí)慣偏好一般取決于大學(xué)生的個人特質(zhì),短時間之內(nèi)一般不會改變。第二,需求偏好。一般來說,能夠滿足大學(xué)生需求的社交電商平臺,是潮、酷、有文化、有品質(zhì)的平臺,不年輕、不時尚、不美的東西,不能滿足當(dāng)代大學(xué)生的需求。第三,興趣偏好??傮w來看,大學(xué)生的興趣偏好在于電子產(chǎn)品、服裝穿搭、餐飲等方面。具體來看,男生的消費興趣偏好在于游戲相關(guān)的商品方面等,女生的消費興趣偏好在于服飾穿搭等方面。抓住大學(xué)生的消費偏好,也是諸多社交電商平臺增加大學(xué)生消費粘性的主要手段。

      (三)經(jīng)濟(jì)因素

      經(jīng)濟(jì)因素主要表現(xiàn)在兩方面:一是整體經(jīng)濟(jì)水平。居民可支配收入增加,生活水平不斷提升,自然會產(chǎn)生一些沖動消費行為,大學(xué)生群體也不例外。相反,如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不高,居民消費一定是以基本生活需求為主。二是大學(xué)生自身經(jīng)濟(jì)因素,即生活費數(shù)目。從地區(qū)來看,大學(xué)生月均生活費存在一定差異。據(jù)統(tǒng)計,北京地區(qū)大學(xué)生每月生活費將近3000元,這與不同地區(qū)物價有很大關(guān)系。從總體上來看,我國大學(xué)生生活費較十年前有較大提升。生活費的多少直接決定了大學(xué)生的購買力,社交電商環(huán)境下,生活費比較充足的大學(xué)生會依據(jù)個人偏好進(jìn)行消費,生活費不充足的大學(xué)生則會更加注重性價比,傾向于消費經(jīng)濟(jì)實惠的商品。

      (四)社交屬性

      社交電商平臺不僅是消費的創(chuàng)新形式,也是互聯(lián)網(wǎng)時代社交的創(chuàng)新形式。一個社交平臺,賣家通過平臺展示的不僅僅是商品,還有音樂、游記、個人愛好等多個方面,更加強(qiáng)調(diào)個性展示,借助于社交互動吸引更多買家。由此可見,產(chǎn)品的社交屬性也是吸引大學(xué)生消費的重要因素。以平臺的共性標(biāo)簽為例,共性標(biāo)簽越多,說明大學(xué)生與賣家具有共同的愛好,社交關(guān)系的粘合性越好,這樣可以更好地滿足大學(xué)生的消費心理。此外,很多社交電商平臺也經(jīng)常利用價值觀制造話題,如學(xué)習(xí)群、健身群等等,將有共同愛好的大學(xué)生聚集在一起,有利于平臺社交屬性的提升,也有利于提升相關(guān)產(chǎn)品的消費量。

      三、社交電商環(huán)境下引導(dǎo)大學(xué)生理性消費的對策

      社交電商環(huán)境下,為避免大學(xué)生沖動、盲目消費,要積極引導(dǎo)大學(xué)生理性消費。本文主要從社會、學(xué)校、家長和學(xué)生個人四方面提出對策。

      (一)重構(gòu)社會主流消費觀,營造優(yōu)良消費環(huán)境

      社會大環(huán)境對當(dāng)代大學(xué)生消費意識的形成具有重大影響,因此重構(gòu)社會主流消費觀念勢在必行。第一,社會主流消費觀應(yīng)與社會主流發(fā)展方向一致,盲目追求名牌、追求奢侈品等消費觀念是十分不可取的,應(yīng)當(dāng)樹立健康、綠色的消費觀念,消費水平與自身經(jīng)濟(jì)實力相匹配。第二,為營造良好消費環(huán)境,政府應(yīng)發(fā)揮規(guī)范引導(dǎo)作用。政府應(yīng)嚴(yán)厲打擊導(dǎo)致不良社會風(fēng)氣的行為,例如大學(xué)生網(wǎng)貸,對大學(xué)生危害極大,不利于正確消費觀念的形成。

      (二)學(xué)校采取多種方式進(jìn)行理性消費引導(dǎo)

      第一,學(xué)校在大學(xué)生價值觀形成過程中發(fā)揮引導(dǎo)作用。學(xué)校通過思想教育,讓大學(xué)生了解過度消費、非理性消費的危害,借助相關(guān)案例讓學(xué)生理解非理性消費產(chǎn)生的不良后果。第二,積極培養(yǎng)大學(xué)生理財意識。學(xué)??梢酝ㄟ^專題講座等方式,培養(yǎng)大學(xué)生積極的理財意識,從而避免盲目消費。第三,鼓勵大學(xué)生參加社會實踐,憶苦思甜。學(xué)??梢詾榇髮W(xué)生提供實踐機(jī)會,讓學(xué)生明白“一粥一飯當(dāng)思來之不易”的道理,同時培養(yǎng)艱苦奮斗意識,降低學(xué)生對物質(zhì)的過度追求和攀比。

      (三)家長合理規(guī)劃學(xué)生生活費用

      第一,家長首先應(yīng)具備正確的教育觀和價值觀。原生家庭教育觀念對大學(xué)生的影響十分重要,所以家長自身要樹立正確的消費觀念,孩子耳濡目染,自然會減少非理性消費行為。第二,根據(jù)具體情況幫助學(xué)生規(guī)劃生活費用。大學(xué)生的生活費應(yīng)考慮多方面因素,例如學(xué)校所在地區(qū)的物價水平、家庭自身條件、學(xué)生興趣愛好等。條件較好的家庭,也不應(yīng)鼓勵學(xué)生過度消費,家長應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行理性消費。

      (四)大學(xué)生自身樹立正確消費觀念

      第一,大學(xué)生應(yīng)遵循不跟風(fēng)、不盲目的消費原則。大學(xué)生是新時代青年群體的中堅力量,身上肩負(fù)著重要使命,應(yīng)當(dāng)明確未來的發(fā)展方向,不能沉迷于超前消費和過度消費。第二,主動提升理財意識。理財意識的培養(yǎng)是樹立正確消費觀念的保障,所以大學(xué)生可以借助學(xué)校提供的渠道更多了解理財知識,深入認(rèn)識理財?shù)膬?yōu)勢。第三,合理規(guī)劃生活費用,理性消費。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)在學(xué)校和家長的引導(dǎo)下,對每月生活費用進(jìn)行規(guī)劃,例如將生活費分為基本生活支出、興趣愛好支出等,從而構(gòu)建理性消費意識。

      結(jié)束語:

      社交電商環(huán)境下,消費更加便捷,消費方式也更加多樣化。對于大學(xué)生來說,社交電商的發(fā)展在提供消費便利的同時,也會產(chǎn)生過度消費等非理性消費行為。影響大學(xué)生消費心理的因素主要有商品口碑與價格、消費偏好、經(jīng)濟(jì)因素和社交屬性。引導(dǎo)大學(xué)生理性消費是明智之舉,應(yīng)當(dāng)從四個層面推進(jìn):重構(gòu)社會主流消費觀,營造優(yōu)良消費環(huán)境;學(xué)校采取多種方式進(jìn)行理性消費引導(dǎo);家長合理規(guī)劃學(xué)生生活費用;大學(xué)生自身樹立正確消費觀念。

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