媒體融合背景下人力資源管理模式的調(diào)整策略研究
——以傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展為例

楊華鋒（洛陽日?qǐng)?bào)社）

隨著媒體融合時(shí)代的到來，大量新興媒體的涌入，使包括報(bào)紙、廣播、電視在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體正面臨著體制改革、建立健全評(píng)價(jià)體系、人才引進(jìn)等人力資源管理方面的諸多挑戰(zhàn)。如何解決這些問題，使傳統(tǒng)媒體能夠更好地適應(yīng)媒體融合的深入發(fā)展，是當(dāng)務(wù)之急。

一、媒體融合背景下的傳統(tǒng)媒體現(xiàn)狀

近幾年，在國家政策的大力支持下，傳統(tǒng)媒體在傳播的廣度、深度、速度等方面已經(jīng)取得了明顯的提升?！皞鹘y(tǒng)媒體進(jìn)入新媒體領(lǐng)域后，新的內(nèi)部組織架構(gòu)、內(nèi)容生產(chǎn)模式等都有了新的變化，新組織架構(gòu)的建立、績效評(píng)估體系的變革、新的人才引進(jìn)思路等都是人力資源者面對(duì)的新問題。新華社國家高端智庫傳播戰(zhàn)略研究中心與新華網(wǎng)融媒體未來研究院共同發(fā)布的《智能編輯部發(fā)展報(bào)告》中認(rèn)為，存在依托于智能化技術(shù)、人機(jī)協(xié)作、內(nèi)容生產(chǎn)傳播效率等因素的智能編輯部形態(tài)，將成為媒體未來的有說服力的思維方式和發(fā)展方式[1]。這一論斷已經(jīng)在最近幾年的媒體融合實(shí)踐中得到證實(shí)，新型媒體業(yè)態(tài)要求的是更加高效的內(nèi)部協(xié)同與內(nèi)容生產(chǎn)、發(fā)布和影響力變現(xiàn)。

以新華社為例，新華社客戶端3.0版推出“現(xiàn)場新聞”，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能識(shí)別等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，方便記者在新聞現(xiàn)場取得新聞素材，然后合理運(yùn)用視頻、文字、圖片、音頻直播，多方位、全視角等形式報(bào)道新聞事件。以“現(xiàn)場新聞”的技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的“現(xiàn)場云”全國服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)，全國的新聞媒體都可以應(yīng)用其“現(xiàn)場直播”功能。新華社以眾籌的方式，通過集合UGC和其他PGC（Professionally Generated Content）的力量，實(shí)現(xiàn)了新聞直播資源的有效整合[2]。

各大省級(jí)、市級(jí)傳統(tǒng)媒體集團(tuán)紛紛建立破除物理屏障的“中央廚房”模式，現(xiàn)“中央廚房”模式已經(jīng)成為傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)配置。以人民日?qǐng)?bào)社為例，其“中央廚房”指揮中心，可以將內(nèi)容的生產(chǎn)、制作、傳播進(jìn)行有機(jī)整合，用數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)新聞媒體業(yè)務(wù)。2020年9月26日，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》，從重要意義、目標(biāo)任務(wù)、工作原則三個(gè)方面明確了媒體深度融合發(fā)展的總體要求。加快、深度，兩個(gè)關(guān)鍵詞突出了媒體融合在中央頂層設(shè)計(jì)層面的重要戰(zhàn)略意義。當(dāng)前，媒體融合發(fā)展已取得不小的成績，中央多次從頂層設(shè)計(jì)層面出臺(tái)多個(gè)媒體融合發(fā)展規(guī)劃與意見，為媒體融合發(fā)展繪就路線圖。截至目前，全國已有近2000家縣級(jí)融媒體中心掛牌并運(yùn)營，硬件建設(shè)和人員配置陸續(xù)到位。

這一變化帶來的直接影響是傳統(tǒng)媒體組織架構(gòu)、人才需求、績效評(píng)估體系的變革，這種變革是巨大的，從一定角度看已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)媒體原有的組織架構(gòu)，對(duì)未來傳媒業(yè)態(tài)的發(fā)展有著重要影響。面對(duì)這些新的挑戰(zhàn)，人力資源管理需要如何應(yīng)對(duì)，這是傳媒業(yè)人力資源管理者需要認(rèn)真思考的問題。

二、媒體融合背景下傳統(tǒng)媒體在人力資源管理方面面臨的突出問題

（一）傳統(tǒng)媒體的體制機(jī)制改革尚不到位

上層規(guī)劃尚未有明確的方向、尚未完全落地。體制機(jī)制改革是關(guān)乎媒體融合發(fā)展的關(guān)鍵因素。2020年下半年，人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心深入部分地方融媒體中心開展調(diào)研，通過走訪、問卷、座談等形式，實(shí)際了解地方媒體融合推進(jìn)情況，并撰寫《地方融媒體發(fā)展情況調(diào)研分析報(bào)告》，從調(diào)研情況來看，各地在體制機(jī)制方面不斷進(jìn)行探索嘗試，但整體上體制機(jī)制問題依然是大多數(shù)融媒體中心的主要問題，包括薪酬績效機(jī)制、人員管理機(jī)制、內(nèi)容流程機(jī)制等[3]。從歷史的角度分析，傳統(tǒng)媒體的市場定位一直無法明確，傳統(tǒng)媒體始終是作為事業(yè)單位的身份參與市場行為。曾經(jīng)提出過事業(yè)單位企業(yè)化管理的思路，但終究只是為了解決一時(shí)的經(jīng)營性困境而提出的，在實(shí)際的運(yùn)營過程中，常常會(huì)出現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益不能平衡好的情況，如何突破這一困境需要更有智慧、貼近實(shí)際的解決方案。

（二）專業(yè)人才引進(jìn)制度有欠缺

雖然中央印發(fā)了相應(yīng)文件給予傳統(tǒng)人才制度支持，但許多傳統(tǒng)媒體并未將中央印發(fā)的人才制度支持性文件結(jié)合實(shí)際情況加以細(xì)化，從而真正地在吸引人才、留住人才上下功夫。此外，傳統(tǒng)媒體由于其自身體制因素，引進(jìn)人才的流程十分嚴(yán)格，準(zhǔn)入門檻又比較高，導(dǎo)致許多具備相關(guān)崗位要求的人無法競聘上崗，從而造成人才的流失。傳統(tǒng)媒體在人事管理上有較為嚴(yán)格的限制，而且在相關(guān)福利待遇上對(duì)于競聘者來說具有較高的吸引力，因而極易產(chǎn)生競爭異常激烈、人力儲(chǔ)備不足、內(nèi)生力量不夠的問題。另外，傳統(tǒng)媒體在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上缺乏常態(tài)化，往往是作品或項(xiàng)目獲獎(jiǎng)或達(dá)到一定社會(huì)影響力才啟動(dòng)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)行為。這誠然可以調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的積極性，但是對(duì)于其他未參與相關(guān)獲獎(jiǎng)或達(dá)到一定社會(huì)影響力作品創(chuàng)作的人員來說，激勵(lì)程度明顯不夠，對(duì)于形成平日里積極向上的工作氛圍也顯得動(dòng)力不足。

（三）缺少統(tǒng)一、全面的績效評(píng)估體系

媒體融合在傳統(tǒng)媒體的深度推進(jìn)，必然需要有績效評(píng)估體系的配合，如何根據(jù)媒體融合帶來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益對(duì)傳統(tǒng)的績效評(píng)估體系進(jìn)行調(diào)整是當(dāng)務(wù)之急。目前，傳統(tǒng)媒體參與媒體融合發(fā)展的評(píng)估方式還未形成官方的、統(tǒng)一的模式，尚處于自我發(fā)起的、自愿的商業(yè)性行為階段。因?qū)鹘y(tǒng)媒體參與媒體融合的評(píng)估暫無強(qiáng)制性的要求，導(dǎo)致行業(yè)沒有統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，也無相應(yīng)的規(guī)范，自然也沒有可以行業(yè)通行且可借鑒的績效評(píng)估模式。自發(fā)性評(píng)估并沒有形成統(tǒng)一的評(píng)估體系，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)也不全面，造成評(píng)估效果對(duì)傳統(tǒng)媒體參與媒體融合深入發(fā)展的助推性作用也不強(qiáng)。

三、媒體融合背景下傳統(tǒng)媒體面臨人力資源管理問題的策略調(diào)整探析

針對(duì)上述媒體融合背景下傳統(tǒng)媒體面臨的幾個(gè)問題，下面試從宏觀、微觀角度做出相應(yīng)的對(duì)策探析。

（一）優(yōu)化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)，加快上下聯(lián)動(dòng)

傳統(tǒng)媒體為什么要進(jìn)行媒體融合改革，說到底是為了應(yīng)對(duì)新媒體的挑戰(zhàn)，增強(qiáng)主流媒體的新聞生產(chǎn)能力、聚合能力及傳播能力。從這一角度看，媒體融合不僅是建立融合平臺(tái)，關(guān)鍵是要推動(dòng)內(nèi)容的深度融合，再造生產(chǎn)流程，進(jìn)行全媒體采編，多渠道分發(fā)，遵循“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略，以適合移動(dòng)端傳播形式的呈現(xiàn)。要實(shí)現(xiàn)這一目的，需要成立一個(gè)以媒體自有的新媒體平臺(tái)為核心的“超級(jí)編輯部”[4]。對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略、“超級(jí)編輯部”的戰(zhàn)略目標(biāo)確認(rèn)，決定了人力資源管理模式的調(diào)整方向。根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的變化，需要適時(shí)調(diào)整自身的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、管控模式。從傳媒業(yè)的實(shí)踐來看，媒體融合的發(fā)展趨勢和戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)，從根本上決定了傳統(tǒng)媒體的組織形態(tài)將向扁平化、大跨度橫向一體化、虛擬化和柔性化方向轉(zhuǎn)變。以媒體融合為背景、為出發(fā)點(diǎn)的組織架構(gòu)，企業(yè)文化重構(gòu)與宏觀層面的頂層設(shè)計(jì)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)式的調(diào)整，才能使整個(gè)傳統(tǒng)媒體的組織形態(tài)轉(zhuǎn)向扁平化、大跨度橫向一體化、虛擬化和柔性化的正確方向。

（二）樹立現(xiàn)代企業(yè)人才管理模式

在體制改革上，中央印發(fā)了相應(yīng)的人才激勵(lì)制度，在人才制度上為傳統(tǒng)媒體參與媒體融合提供了依據(jù)。對(duì)于人才方面來說，中央在頂層設(shè)計(jì)上已經(jīng)給予了大力支持，那么接下來就需要各類傳統(tǒng)媒體發(fā)揮主觀能動(dòng)性，結(jié)合自身實(shí)際，優(yōu)化人才機(jī)制，在員工的切身生活、職業(yè)發(fā)展問題上做出相應(yīng)扶持，使人才可以留下來、留得住、干得長。破除報(bào)業(yè)集團(tuán)內(nèi)的“身份認(rèn)同”觀念，需要報(bào)業(yè)集團(tuán)內(nèi)部建立完善的績效考核標(biāo)準(zhǔn)、人才使用標(biāo)準(zhǔn)，也需要來自外部文化體制改革的力量推進(jìn)。以洛陽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)為例，作為傳統(tǒng)媒體集團(tuán)，多年來在人員管理上一直努力淡化人員身份界限，各類身份人員同崗?fù)?，建立了完善的績效考核體制。這些舉措極大地解放了集團(tuán)的生產(chǎn)力，非體制內(nèi)身份的員工已然成為集團(tuán)的重要發(fā)展力量。在實(shí)際操作中，遵循企業(yè)人力資源管理的客觀規(guī)律，把素質(zhì)模型作為人才選拔與招聘的“發(fā)展”類標(biāo)準(zhǔn)，將任職資格的內(nèi)容作為人才上崗培訓(xùn)的重要內(nèi)容，把素質(zhì)模型的內(nèi)容作為人才能力提升與開發(fā)的重要內(nèi)容[5]，以良好且靈活有效的用人機(jī)制，構(gòu)建起現(xiàn)代企業(yè)人才管理體系。

（三）對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，優(yōu)化績效評(píng)估體系

對(duì)于建立統(tǒng)一、全面的評(píng)估體系方面來說，更希冀中央加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，出臺(tái)相應(yīng)制度、意見，使傳統(tǒng)媒體參與媒體融合的統(tǒng)一、全面的評(píng)估體系早日形成，并具備科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估效果對(duì)傳統(tǒng)媒體參與媒體融合深入發(fā)展的助推性作用也能夠增強(qiáng)，對(duì)評(píng)估結(jié)果的后續(xù)整改跟進(jìn)也可以持續(xù)發(fā)力。同時(shí)，在內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)方面，一些傳統(tǒng)媒體從2017年就展開了探索，《關(guān)于深化中央主要新聞單位采編播管崗位人事管理制度改革的試行意見》對(duì)主流媒體參與媒體融合的用人機(jī)制、用人制度以及調(diào)動(dòng)融合發(fā)展積極性等方面均做出了指示。隨后，新華社首次向推出有影響力的媒體融合產(chǎn)品的主創(chuàng)人員頒發(fā)創(chuàng)新獎(jiǎng)。此外，傳統(tǒng)媒體的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也需要逐步走向常態(tài)化，使其成為具有傳播力的企業(yè)文化和穩(wěn)定的內(nèi)部氛圍。

近年來，一些傳統(tǒng)媒體內(nèi)部對(duì)于如何優(yōu)化內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了積極探索。如筆者所在的洛陽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)在績效評(píng)估體系中增加了融媒體傳播獎(jiǎng)、新媒體傳播效果監(jiān)控系統(tǒng)，將融媒體傳播的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合作為績效考評(píng)的重要參考指標(biāo)，在一定程度上推動(dòng)了融媒體向深度融合發(fā)展，取得了一定效果。

四、結(jié)語

傳統(tǒng)媒體的媒體融合是一個(gè)持續(xù)且不斷發(fā)展的過程，在此過程中會(huì)遇到來自管理、技術(shù)、市場等方面的各類問題，這些問題的解決既需要中央、省市層面持續(xù)在制度上給予支持，也需要學(xué)術(shù)層面在研究上進(jìn)行深入實(shí)際的適時(shí)關(guān)注、研究，更重要的是傳統(tǒng)媒體自身不斷地在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，依據(jù)國家政策，搶占難得的政策、市場機(jī)遇，方能在媒體融合的大環(huán)境下不斷進(jìn)步，壯大主流輿論陣地。