智能制造企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理創(chuàng)新探究
——基于財(cái)政部管理會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)管理類(lèi)應(yīng)用指引

王藝錦 宋良榮（上海理工大學(xué)）

一、引言

我國(guó)自改革開(kāi)放政策實(shí)行以來(lái)，制造企業(yè)快速發(fā)展，工業(yè)增加值持續(xù)增長(zhǎng)，形成了一個(gè)較為完整的體系，但相較于國(guó)際先進(jìn)水平，仍有顯著差距，例如缺乏設(shè)計(jì)成套系統(tǒng)的能力、自主資源利用效率和質(zhì)量效益不高、制造業(yè)的核心——裝備制造業(yè)發(fā)展嚴(yán)重落后等，導(dǎo)致大量高附加值的市場(chǎng)被外商占領(lǐng)。2015年，中國(guó)實(shí)施制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略十年行動(dòng)綱領(lǐng)《中國(guó)制造2025》，強(qiáng)調(diào)以智能制造工程為核心，勇于在高技術(shù)含量的制造設(shè)備領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，走質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)道路，重視綠色發(fā)展。2020年的“十四五”規(guī)劃建議中提出，要著重于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大力關(guān)注高端制造和智能制造。

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步會(huì)催生出許多新的需求，企業(yè)不再只注重對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的核算處理，也需要衡量自身生產(chǎn)效率，關(guān)注內(nèi)部特定的管理信息，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算模式已無(wú)法滿足這一新需求，管理會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。改革開(kāi)放40年來(lái)，我國(guó)管理會(huì)計(jì)學(xué)者做了大量的研究，國(guó)家也出臺(tái)了許多相關(guān)政策，共同推動(dòng)我國(guó)管理會(huì)計(jì)持續(xù)的發(fā)展與創(chuàng)新。自2017年起，財(cái)政部陸續(xù)發(fā)布了管理會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)管理相關(guān)的應(yīng)用指引，旨在提升企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理水平，為企業(yè)管理提供思路與方向。

營(yíng)運(yùn)管理作為企業(yè)管理的重要一環(huán)，對(duì)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一管理與控制，運(yùn)用科學(xué)的方法開(kāi)展?fàn)I運(yùn)預(yù)測(cè)，為企業(yè)決策者提供參考，起到一個(gè)“軍師”的作用。企業(yè)需緊跟時(shí)代變革的步伐，將營(yíng)運(yùn)管理與智能制造進(jìn)行良好融合，發(fā)揮其積極作用，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

二、營(yíng)運(yùn)管理類(lèi)應(yīng)用指引解讀

此處的營(yíng)運(yùn)管理類(lèi)應(yīng)用指引主要包括《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第400號(hào)——營(yíng)運(yùn)管理》 《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第401號(hào)——本量利分析》 《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第402號(hào)——敏感性分析》 《管理會(huì)計(jì)應(yīng)用指引第403號(hào)——邊際分析》。

營(yíng)運(yùn)管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)運(yùn)和戰(zhàn)略目標(biāo)，管理者通過(guò)對(duì)整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程和系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、處理（Act），即PDCA管理原則，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的物料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的價(jià)值增值管理。企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的目標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理模式根據(jù)其所處環(huán)境條件的不同而不同，企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的應(yīng)用環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，主要包括組織架構(gòu)、管理制度和流程以及信息系統(tǒng)等。

營(yíng)運(yùn)管理的流程包括計(jì)劃的制定、執(zhí)行和調(diào)整以及監(jiān)控分析報(bào)告?！叭f(wàn)丈高樓平地起”，首先，制定營(yíng)運(yùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)既顧及大系統(tǒng)的利益，又兼顧各小環(huán)節(jié)的利益，客觀評(píng)估企業(yè)自身的優(yōu)劣勢(shì)和營(yíng)運(yùn)能力，分析內(nèi)外部環(huán)境間的矛盾，同時(shí)充分考慮未來(lái)的不確定性，如潛在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。其次，計(jì)劃的執(zhí)行需逐級(jí)分解，并定時(shí)定崗開(kāi)展，確保落實(shí)到位，使計(jì)劃得到有效執(zhí)行，除外部市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等有重大變化外，一般情況下不得隨意調(diào)整計(jì)劃，企業(yè)應(yīng)設(shè)置規(guī)范的審批流程，嚴(yán)格把關(guān)，確保調(diào)整后營(yíng)運(yùn)目標(biāo)更符合企業(yè)現(xiàn)狀。最后，只有對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控監(jiān)督，并對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析反饋，管理流程才算完整，僅制定計(jì)劃而沒(méi)有完善的監(jiān)控反饋體系，計(jì)劃形同虛設(shè)。

人才是第一資源，個(gè)人的不斷進(jìn)步能夠帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，所以企業(yè)應(yīng)開(kāi)展績(jī)效管理，根據(jù)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃制定相關(guān)績(jī)效管理指標(biāo)，推動(dòng)員工朝著企業(yè)目標(biāo)努力，保障企業(yè)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的落實(shí)。企業(yè)的績(jī)效管理也需要建立完善的管理流程，并逐級(jí)分解，充分落實(shí)到每位員工身上，使各自都清楚自己的目標(biāo)及獎(jiǎng)懲措施，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

為了推動(dòng)營(yíng)運(yùn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)可以借助本量利分析、邊際分析及敏感性分析等會(huì)計(jì)方法，便于進(jìn)一步規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為企業(yè)決策提供參考，提高營(yíng)運(yùn)效益。

三、智能制造背景下的營(yíng)運(yùn)管理

（一）實(shí)現(xiàn)基于信息物理系統(tǒng)的智能化

產(chǎn)品全生命周期和全制造流程的數(shù)字化?；谛畔⑼ㄐ偶夹g(shù)將形成一個(gè)個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。企業(yè)將工業(yè)自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，建立起成熟的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)工廠互聯(lián)，減少停機(jī)時(shí)間，提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器互聯(lián)，推動(dòng)機(jī)器控制和整個(gè)工廠快速集成，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化，提高整體設(shè)備效率。企業(yè)將人工智能技術(shù)應(yīng)用在各個(gè)重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)，人工智能替代重復(fù)勞動(dòng)工作的員工，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。從管理層、生產(chǎn)層到業(yè)務(wù)層，串聯(lián)起整個(gè)企業(yè)的智能化信息系統(tǒng)，保證了企業(yè)信息能夠流暢地傳遞，極大提升了營(yíng)運(yùn)管理的效率和效益。

（二）質(zhì)量是建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)的生命線

企業(yè)為實(shí)現(xiàn)智能化質(zhì)量管理，將信息系統(tǒng)與物理系統(tǒng)進(jìn)行融合，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量把控，將整個(gè)流程的信息串聯(lián)起來(lái)用以分析預(yù)測(cè)。首先，從源頭（購(gòu)進(jìn)原材料）入手，把控材料質(zhì)量，節(jié)省采購(gòu)成本，降低停產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)和供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。其次，在生產(chǎn)線上安裝在線質(zhì)量檢測(cè)裝置，當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品時(shí)，對(duì)其所需要追溯的范圍做出智能的判斷，縮小追溯范圍，減輕工作量，并在一定程度上解決質(zhì)量檢查的滯后性缺陷。最后，對(duì)出庫(kù)商品質(zhì)量再一次管控，保障客戶對(duì)質(zhì)量的信心。從材料到產(chǎn)品出庫(kù)的全過(guò)程數(shù)據(jù)均記錄在案，便于追溯，同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算平臺(tái)分析歷史質(zhì)量數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)質(zhì)量變化趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維護(hù)。

（三）智能制造下的企業(yè)業(yè)務(wù)和需求變化非常快

企業(yè)逐漸向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，實(shí)行個(gè)性化、小批量定制服務(wù)，以滿足市場(chǎng)的各種需求。這樣來(lái)看，一方面對(duì)庫(kù)存商品成本的核算和產(chǎn)品的定價(jià)需要細(xì)化才能正確地反映企業(yè)成本，提高利潤(rùn)率，為管理者提供更精準(zhǔn)的會(huì)計(jì)信息。另一方面在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上構(gòu)建柔性生產(chǎn)線，通過(guò)智能系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，并進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，反饋至產(chǎn)銷(xiāo)流程中，使企業(yè)及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，按需生產(chǎn)，消除冗余無(wú)用的損耗和過(guò)量庫(kù)存，提高業(yè)務(wù)彈性，同時(shí)能夠合理地進(jìn)行產(chǎn)能調(diào)節(jié)，避免生產(chǎn)線上忙閑不均的問(wèn)題。

（四）制造強(qiáng)國(guó)的建設(shè)是以可持續(xù)發(fā)展為重點(diǎn)

走生態(tài)文明發(fā)展道路。各制造企業(yè)也應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，秉承綠色環(huán)保的理念，往綠色制造方向轉(zhuǎn)變發(fā)展。企業(yè)在營(yíng)運(yùn)管理方面需著重關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)的可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)對(duì)環(huán)境成本的核算分析，找出造成資源浪費(fèi)、環(huán)境污染嚴(yán)重的環(huán)節(jié)，從而提出改善的方法，幫助企業(yè)在生產(chǎn)上節(jié)能降耗，提高資源利用率，在最小的資源浪費(fèi)和污染排放的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出價(jià)值。同時(shí)，結(jié)合智能制造的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)使用先進(jìn)的智能設(shè)備來(lái)實(shí)施清潔生產(chǎn)，改善高耗能、高污染的現(xiàn)狀，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

四、企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理創(chuàng)新

（一）推動(dòng)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式中國(guó)式落地

2010年，日本著名實(shí)業(yè)家稻盛和夫創(chuàng)新出阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，該模式以“量化分權(quán)”為本質(zhì)，將組織劃分成許多小的阿米巴組織，各組織內(nèi)有自己的小領(lǐng)導(dǎo)，并自行制定計(jì)劃，獨(dú)立運(yùn)作，自負(fù)盈虧，充分調(diào)動(dòng)每位員工主動(dòng)參與經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)自覺(jué)為企業(yè)利益著想、愿意為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)的心態(tài)，化被動(dòng)為主動(dòng)，由此培養(yǎng)出與企業(yè)理念一致的經(jīng)營(yíng)人才。同時(shí)，各組織之間也需要相互協(xié)作，為企業(yè)的發(fā)展共同努力。

想要拿來(lái)應(yīng)用，絕不能生搬硬套，因?yàn)榘⒚装褪且环N經(jīng)營(yíng)模式，不是管理工具。日本多數(shù)企業(yè)實(shí)行終身雇傭制，社會(huì)保障體系也非常完善，再加之日本民眾的集體意識(shí)很強(qiáng)，基礎(chǔ)性工作做得很好，使小集體內(nèi)部能夠相互配合、良好協(xié)作，共同為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。我國(guó)的人才機(jī)制并不完善，員工忠誠(chéng)度相對(duì)不高，跳槽現(xiàn)象在年輕一輩中更是經(jīng)常發(fā)生，頻繁的人員流動(dòng)和不統(tǒng)一的員工目標(biāo)反而降低了小集體的工作效率，阻礙企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

要想推動(dòng)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式中國(guó)式落地，首先要與企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，抓住阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的精髓，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行一定程度的革新和靈活運(yùn)用，如果企業(yè)處于初創(chuàng)期的發(fā)展階段或人員結(jié)構(gòu)中缺乏中層干部人才，不應(yīng)急于變革，首要任務(wù)是使企業(yè)生存或積極組織中層管理人才。在企業(yè)中應(yīng)用阿米巴經(jīng)營(yíng)模式時(shí)首先需要管理層自身的認(rèn)同，同時(shí)需要加強(qiáng)樹(shù)立員工的共同目標(biāo)，營(yíng)造出健康的企業(yè)文化氛圍，這需要通過(guò)制度的規(guī)范來(lái)落實(shí)，如將員工的業(yè)績(jī)納入阿米巴考核、制定相關(guān)的激勵(lì)政策等，并落實(shí)到基層，使每位員工都能在企業(yè)文化的熏陶中。抓住核心——人才，調(diào)動(dòng)員工的動(dòng)力，激發(fā)潛力，樹(shù)立共贏的價(jià)值觀，使員工思想由利己主義轉(zhuǎn)為集體主義，深化其“經(jīng)營(yíng)者”的身份，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。

（二）加快內(nèi)部控制制度同步革新

內(nèi)部控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，在企業(yè)日常營(yíng)運(yùn)管理活動(dòng)中，合理地建設(shè)實(shí)施內(nèi)部控制制度，并不斷進(jìn)行完善和優(yōu)化，有利于保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率和效果、提升企業(yè)的營(yíng)運(yùn)管理水平及促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展。營(yíng)運(yùn)管理中涉及的內(nèi)控主要包括對(duì)業(yè)務(wù)流程、部門(mén)運(yùn)行、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、資源分配等方面的管控。

智能制造背景下的制造企業(yè)逐漸向數(shù)字化、智能化、個(gè)性化方向轉(zhuǎn)型，致使原有的內(nèi)部控制制度無(wú)法適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展現(xiàn)狀。智能制造企業(yè)中，由于機(jī)器代替重復(fù)勞動(dòng)的生產(chǎn)人員，人員崗位發(fā)生變化，同時(shí)中層管理減少，組織架構(gòu)趨于扁平化，更加復(fù)雜的人員結(jié)構(gòu)和簡(jiǎn)政放權(quán)帶來(lái)的負(fù)面影響需要被重新考慮，員工績(jī)效考評(píng)也更加困難。盡管人工智能代替了許多勞動(dòng)力，但其運(yùn)作不能完全獨(dú)立存在，企業(yè)不能輕視機(jī)器運(yùn)作過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。智能制造企業(yè)的業(yè)務(wù)彈性較高，業(yè)務(wù)流程經(jīng)常隨外部市場(chǎng)需求的變化而更新，刻板的內(nèi)控制度對(duì)新生的業(yè)務(wù)存在空缺。

企業(yè)應(yīng)充分分析自身組織架構(gòu)、管理模式及企業(yè)文化的特點(diǎn)，拒絕照搬模板化的內(nèi)控制度。在有限的管理資源下運(yùn)用重要性原則，為各個(gè)活動(dòng)設(shè)置優(yōu)先級(jí)，對(duì)于級(jí)別較高的關(guān)鍵活動(dòng)，如營(yíng)運(yùn)資金的管控、人事管理等，注重資源的投入，而對(duì)于級(jí)別較低的活動(dòng)，如一些自動(dòng)化的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，減少管理資源的投入，避免出現(xiàn)重復(fù)管控造成資源的浪費(fèi)，但也不能完全輕視自動(dòng)化過(guò)程中可能存在的漏洞。內(nèi)控的設(shè)置也需要一定的靈活性，將每次出現(xiàn)新活動(dòng)時(shí)的解決方法記錄在案，通過(guò)引用人工智能的機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)每次的數(shù)據(jù)不斷分析學(xué)習(xí)，以便在面對(duì)新業(yè)務(wù)時(shí)能夠及時(shí)給出合適的方案。

（三）重視創(chuàng)新設(shè)計(jì)，提高附加值

20世紀(jì)90年代末，施振榮先生提出的“微笑曲線”指出，在產(chǎn)業(yè)鏈中設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售兩方面的附加值最高，而制造的附加值最低。隨著制造企業(yè)的智能化，其生產(chǎn)成本大幅降低，提供的服務(wù)更加個(gè)性化，“微笑曲線”無(wú)法解釋新價(jià)值鏈的高附加值在何處。魏志強(qiáng)認(rèn)為在智能制造時(shí)代，設(shè)計(jì)將制造與市場(chǎng)連接起來(lái)，設(shè)計(jì)的附加值在新的價(jià)值鏈中是最高的，居于穹頂弧線之巔。

此處的設(shè)計(jì)指的不是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。從制造到市場(chǎng)，可能要經(jīng)過(guò)原材料采購(gòu)、加工生產(chǎn)、成本核算、產(chǎn)品定價(jià)、宣傳、選擇銷(xiāo)售渠道等環(huán)節(jié)，最后進(jìn)入市場(chǎng)，這其中可以對(duì)原材料管理流程和柔性生產(chǎn)線進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)彈性；成本核算和產(chǎn)品定價(jià)時(shí)更加精細(xì)化設(shè)計(jì)，真實(shí)反映企業(yè)生產(chǎn)成本，滿足個(gè)性化服務(wù)的市場(chǎng)需求；對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式及企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，將產(chǎn)品成功打入市場(chǎng)，占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。一切滿足個(gè)性化需求的創(chuàng)新設(shè)計(jì)均可為企業(yè)帶來(lái)很高的附加值。

通過(guò)以上設(shè)計(jì)，結(jié)合智能化信息系統(tǒng)，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)緊密連接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)一體化，同時(shí)企業(yè)與客戶能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)交流與反饋，利用客戶需求指導(dǎo)生產(chǎn)，柔性生產(chǎn)線靈活應(yīng)對(duì)，提高企業(yè)個(gè)性化服務(wù)能力。

五、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)時(shí)代下新工具和新技術(shù)的出現(xiàn)，加速了智能制造時(shí)代的到來(lái)。企業(yè)更加重視綠色環(huán)保、質(zhì)量管理，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。營(yíng)運(yùn)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值具有重要作用，財(cái)政部也陸續(xù)出臺(tái)了管理會(huì)計(jì)營(yíng)運(yùn)管理相關(guān)的應(yīng)用指引。各企業(yè)可根據(jù)自身組織架構(gòu)與發(fā)展現(xiàn)狀，推動(dòng)阿米巴經(jīng)營(yíng)模式中國(guó)式落地，激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。同時(shí)，重視創(chuàng)新設(shè)計(jì)，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)緊密連接，提高企業(yè)的附加值，助力我國(guó)成為引領(lǐng)世界制造業(yè)發(fā)展的制造強(qiáng)國(guó)。