張家英 李 堅

2016年3月發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》著重強調指出：把大數(shù)據(jù)作為基礎性戰(zhàn)略資源，加快推動數(shù)據(jù)資源共享和開發(fā)應用，助力產(chǎn)業(yè)轉型升級和社會治理創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)的集合，它所具有的大量化、多樣化、快速化、價值密度低等特點，推動了信息資源獲取方式的更新，加速了傳統(tǒng)閱讀向數(shù)字閱讀的轉變，使閱讀呈現(xiàn)新態(tài)勢。當下，檔案工作要盡快順應形勢，搶抓機遇，著力建設具有鮮明特色的數(shù)字閱讀陣地和服務體系，不斷提高檔案的閱讀率和利用率，最大限度引導和滿足廣大人民群眾對信息服務的各種需求，切實發(fā)揮檔案信息資源在推進國民經(jīng)濟和社會可持續(xù)發(fā)展中的基礎支撐作用。

一、數(shù)字閱讀成為閱讀主流

雖然數(shù)字閱讀產(chǎn)生時間不長，然而發(fā)展迅速，逐漸成為閱讀主流，甚至有取代傳統(tǒng)閱讀之勢。尤其是自國家倡導開展“全民閱讀”活動后，數(shù)字閱讀倍受廣大讀者青睞，在推進和豐富全民閱讀活動中占有舉足輕重的地位。據(jù)《2016年中國數(shù)字閱讀白皮書》顯示，2016年我國數(shù)字閱讀用戶已經(jīng)突破3億，年增長12.3%，市場規(guī)模達到120億元左右。由中國新聞出版研究院2009年、2018年公布的全國第六次、第十五次國民閱讀調查報告顯示，2008年我國成年國民綜合閱讀率為69.7%，各類數(shù)字化媒介接觸率為24.5%；2017年我國成年國民綜合閱讀率為80.3%，各種數(shù)字化媒介接觸率為73.0%。十年間數(shù)字化媒介的閱讀率增長了48.5%，其中，手機閱讀率增長最快，達到71.0%，增長5.6倍。

數(shù)字閱讀之所以呈井噴之勢，主要得益于網(wǎng)絡信息技術不斷深化和拓展，為其注入了新的活力。人工智能、網(wǎng)絡直播、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等技術與數(shù)字閱讀相結合，為消費者提供了前所未有的閱讀體驗。作為一種區(qū)別于傳統(tǒng)紙質閱讀的新型閱讀方式，特別是以智能手機為代表的數(shù)字化閱讀，除了即時、碎片化以外，還具有閱讀行為分享化和閱讀主體分層化的特點。

閱讀行為分享化指人們閱讀已不滿足于獨享，不只是停留在自我接受和自我欣賞上，而是將閱讀變成社交活動的一部分。此時的閱讀不再僅僅是個人獲取信息，而是逐漸附加了娛樂、交友、互動等功能，有些附加功能甚至躍升為主要功能。閱讀心理學研究表明，人們閱讀了感興趣的信息，在自我興奮的同時，還情不自禁將這種興奮轉發(fā)他人，形成興奮分享。產(chǎn)生這種分享心理的主要因素：首先是價值性。個人在閱讀中獲得的價值體驗，會主動傳播給與自己有同類價值觀念的人。其次是娛樂性。個人在閱讀中感到愉悅的東西，及時分享給親朋好友，讓眾人同喜共樂。再次是滿足感。將閱讀的體驗分享給他人，進一步確認自己在社交群體中的地位、身份和影響力。當這種分享被他人點贊，就會產(chǎn)生自我成就感和滿足感。從實踐看，分享閱讀成為信息傳播的重要途徑，其間接收到的信息并非都是原創(chuàng)，而是分享他人的信息，有的信息是經(jīng)多次轉發(fā)的。從這個意義上講，每個人既是信息的閱讀者，又是信息的推廣傳播者。

閱讀主體分層化指閱讀主體是分層的。信息的閱讀與分享是在不同人群中進行的。這與讀者的經(jīng)歷、體驗、興趣、職業(yè)、年齡等直接相關。這里有兩種現(xiàn)象應特別注意：一是數(shù)字閱讀與分享的主體大多是廣大青年群體，他們比其他群體更具熱情，更熟悉閱讀工具。二是數(shù)字閱讀與分享在一定時間內分化為特定交流圈。由于志同道合，或者興趣相投，在社交活動中逐漸產(chǎn)生閱讀內容的同質化。志趣相投和思想共鳴使閱讀與分享形成不斷分化、選擇的過程。社交媒體所具備的聚合效應，使同一社交媒體的讀者能夠迅速聚集起來，形成特定的圈子。在這個圈子中，往往還會自發(fā)形成“意見領袖”。這類“領袖”的意見無形之中影響了圈子內人們的閱讀與分享。依照這種規(guī)律，閱讀平臺經(jīng)營者又開發(fā)出獨特的社交功能和體驗窗口，將更多的人吸引到閱讀平臺上來，使數(shù)字閱讀實現(xiàn)更大范圍、更深層次、更高程度的創(chuàng)新與擴散。

二、加強檔案數(shù)字閱讀基礎設施建設

1.建立檔案數(shù)字閱讀新型陣地。在閱讀的多樣性和靈活性條件下，人們?yōu)槭裁瓷蠙n案閱讀平臺？為什么傳播檔案閱讀信息？這里就有一個閱讀信息的選擇問題，即看哪一家平臺提供的信息最能滿足公眾閱讀的需要。因此，數(shù)字閱讀大發(fā)展的時代，必須不失時機地大力開發(fā)檔案數(shù)字閱讀陣地。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾對手機的依賴程度越來越高，其中使用頻率最高的當屬微信。微信已經(jīng)成為當今社會信息交流的重要渠道。騰訊在2020年初發(fā)布消息稱，2019年微信月活躍賬戶數(shù)達到11.5億人，比2018年同期增長6%。數(shù)字化閱讀競爭首先是閱讀陣地的競爭。在信息高度發(fā)展，數(shù)字閱讀平臺日益多樣化的情況下，吸引和留住閱讀者，靠行政強制是不行的，靠所謂的刺激性消費也只是暫時的。只有根據(jù)閱讀群體的不同需要，加快檔案數(shù)字閱讀的各類軟硬件設施建設，力爭創(chuàng)建多功能的高新技術閱讀陣地，才能吸引更多的讀者留在檔案信息閱讀平臺上。

2.建設檔案數(shù)字閱讀資源。信息社會日益發(fā)展，對檔案信息資源的收集、管理、閱讀、利用等提出了全新挑戰(zhàn)。館藏資源建設要力求反映社會生活的方方面面，做到各種門類和載體的檔案應收盡收、應歸盡歸、應藏盡藏、不重不漏，確保檔案齊全完整和安全保管。在藏品屬性上，不求所有，但求所用，資源共建共享共管。在做好實體檔案收集整理的同時，還要儲備足夠的電子資源，實現(xiàn)存量檔案數(shù)字化、增量檔案電子化、建設標準化及管理現(xiàn)代化、科學化、人性化，全面推進館藏檔案數(shù)據(jù)庫建設，建立各類數(shù)字檔案資源庫群，為數(shù)字閱讀提供強有力的支撐，發(fā)揮各類檔案資源在各級政府、企事業(yè)單位、學校等方面的決策、管控、創(chuàng)新、發(fā)展中的獨特作用。

3.搶占智慧檔案閱讀高地。伴隨網(wǎng)絡和信息技術快速發(fā)展應運而生的智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭、智慧養(yǎng)老、智慧檔案等，已經(jīng)成為近年的熱門話題。智慧型數(shù)字檔案館是指在具備數(shù)字化、網(wǎng)絡化、管理自動化、資源共享化等特點的數(shù)字檔案基礎上融入智慧感知和協(xié)同處理等功能，以資源共享平臺為基礎，應用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動應用、人工智能等現(xiàn)代信息技術與相關工具，重點打造高效、智能、統(tǒng)一的管理服務平臺和信息服務平臺，進一步實現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用最大化。如搭建流動檔案館、指尖上的檔案館、線上檔案館等檔案信息資源直通車，讓檔案信息走出“匣子”，活動起來，多跑路，讓閱讀、利用者少費事、零跑腿。無論讀者身在何處，都可以一屏利用、一鍵閱讀、一指解決問題，從中充分體驗檔案閱讀簡便、利用快捷、受益實惠的特點，盡情享受檔案閱讀、受用帶來的精神愉悅。

三、提高檔案數(shù)字閱讀的有效供給

1.著力挖掘檔案閱讀價值。檔案中雖然蘊含著豐富的信息和珍貴的財富，但是不少還屬于原生態(tài)的，沒有發(fā)出檔案特有的聲音。若不及時挖掘、盤活，仍然是蒙塵藏品，不能轉化為閱讀消費品。一定意義上講，檔案也是文物、歷史和文化。我們應該不斷激活它們的功能，挖掘它們的潛在價值，聚焦重要時間節(jié)點，聚焦黨和國家中心工作，做好檔案信息資源的開發(fā)利用，把“死檔案”變成“活信息”，把“檔案庫”變成“智慧庫”，確保檔案數(shù)字閱讀的內容有別于其他平臺的信息，形成特色優(yōu)勢。編研檔案資料、開發(fā)檔案文創(chuàng)產(chǎn)品時，應在系統(tǒng)開發(fā)、深度開發(fā)、精準開發(fā)上狠下功夫，推出兼具“顏值”與“內涵”、特色與成效、思想性與藝術性相結合的權威專著和富有時代精神的通俗讀物。在講好檔案背后的故事時，可采取編輯出版書籍、舉辦展覽，主創(chuàng)文獻電視片和影視光盤，發(fā)布網(wǎng)絡視頻、主持網(wǎng)絡欄目等多種形式，由單純向讀者提供檔案資料變?yōu)閭魇跉v史知識、宣傳治國理念、激勵初心和使命、傳播正能量，促使檔案數(shù)字閱讀、利用不斷升華和增值，永葆持久性和生命力。

2.精準推送檔案閱讀資源。檔案是人類發(fā)展的真實記錄和見證史料，內容豐富、卷宗浩瀚，是前人留給后人彌足珍貴的信息資料，其中不乏戰(zhàn)天斗地、治國理政、社會發(fā)展、民族團結、文化推進等方面的寶貴經(jīng)驗和精神財富。有了歷史的借鑒、參考，解決問題和紓解矛盾時，就可以降低走彎路的幾率，降低成本和代價，增強說服力和可信度，節(jié)省時間，提高效益。司馬遷的《史記》、班固的《漢書》在編撰過程中，就運用了大量歷史檔案資料，內容真實，令人信服。2020年2月，武漢為了應對肆虐的新型冠狀病毒肺炎疫情，僅十天左右的時間，分別新建了火神山、雷神山醫(yī)院，創(chuàng)造了前所未有的“中國速度”，體現(xiàn)了中國人民的無窮力量。其中的圖紙設計、工地施工、工程管理、人員調配等，都學習借鑒了17年前北京小湯山醫(yī)院的檔案資料，為緩解武漢醫(yī)療資源緊張局勢、及時搶救病毒感染患者、消弭市民的恐懼心理贏得了寶貴時間。如今，我國各項改革逐步走向深入，經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活中一定會出現(xiàn)許多熱點、難點、焦點問題，我們應及時針對上述問題，精心遴選和綜合整理相關檔案數(shù)字史料，通過社交平臺原汁原味地發(fā)布出去，不僅對各級黨委政府科學民主決策、妥善解決落實問題、及時化解矛盾等起到借鑒作用；而且對加深人民群眾對黨委政府工作的理解、戮力同心維護社會安定團結、加快建設中國特色社會主義等有不可替代的重要作用。同時，還能進一步提升檔案的影響力以及檔案信息平臺的公信力。

3.深化檔案數(shù)字閱讀的正確引導。在全民電子閱讀時代，數(shù)字檔案信息要充分考慮人們的閱讀習慣和特點。檔案數(shù)字閱讀是滿足人們多方面需要的一部分，其基本特征是檔案文化消費。誰來閱讀？為何閱讀？閱讀什么？怎么閱讀？這是務必解決的基本問題。要充分利用數(shù)字閱讀的特點，發(fā)揮檔案機構的組織、人才、技術等資源優(yōu)勢，采取多種有效形式引導新閱讀。一是做好個性服務引導。對于來函來電來館閱讀、查詢檔案資料的單位和個人，根據(jù)他們不同目的和需求，分別做好閱讀、利用的服務和引導工作。二是做好分享服務引導。即定期組織專項需求調查，有針對性地搭建閱讀分享交流平臺，發(fā)揮“意見領袖”的引導作用，引導廣大公眾多閱讀、優(yōu)閱讀、轉閱讀。三是做好跟蹤服務引導。及時收集、掌握閱讀者的閱讀時間、閱讀方式、檢索次數(shù)、檢索內容等數(shù)據(jù)，捕捉閱讀者的利用特征、利用習慣及其背景信息，運用大數(shù)據(jù)技術對檔案的資源數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)進行綜合分析和統(tǒng)計對比，精準識別閱讀需求，了解閱讀資源和閱讀平臺的短板和不足之處，抓緊補短板、堵漏洞、強弱項，有目的、有選擇地做好數(shù)字閱讀的跟蹤服務引導工作，提高檔案利用的精準度。

4.強化讀者體驗為王的工作理念。大數(shù)據(jù)時代，人們開始重視互聯(lián)網(wǎng)的作用，也嘗試進行改革，將自認為重要的、有價值的東西通過互聯(lián)網(wǎng)傳送出去，雖然信息海量，可是閱讀者并不多，效果并不好。要贏得數(shù)字閱讀競爭力，提升檔案信息資源閱讀、知曉的人氣指數(shù)，首當其沖是轉變觀念，牢固樹立“讀者體驗為王”的工作理念，即堅持以讀者為中心、以體驗為核心、以“興奮點”為出發(fā)點，認真做好各項服務工作。確保讀者需要什么，就提供什么。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉型思路，按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律營運，借鑒“信息+服務”的市場運作模式，建立多元化閱讀的新模式。譬如，可以借鑒“意見領袖”在閱讀傳播中的作用，主動培養(yǎng)和利用“意見領袖”，擴大檔案信息的影響。也可以借鑒閱讀群體分類和閱讀主體分層化的規(guī)律，對檔案信息傳播進行分類改革，培養(yǎng)不同的檔案信息閱讀群等等。