以“互聯(lián)網(wǎng)+”提升思想政治工作吸引力感染力

周 軍

(中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司黨委宣傳部，云南 昆明 650011)

習(xí)近平總書記深刻指出，政治工作過不了網(wǎng)絡(luò)關(guān)就過不了時(shí)代關(guān)。信息時(shí)代的思想政治工作只有深化互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐，才能增強(qiáng)吸引力、感染力。鐵路思想政治工作需要著眼互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)思想政治工作帶來的新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為，推動(dòng)思想政治工作全方位“觸網(wǎng)”，在抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)基本上求實(shí)問效，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”持續(xù)向科學(xué)化規(guī)范化制度化邁進(jìn)。

一、深化“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”需在集成化上下功夫

大數(shù)據(jù)時(shí)代，無網(wǎng)不“歡”。昆明局集團(tuán)公司黨委宣傳部牢牢把握互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的思想政治工作新形勢(shì)，通過建章立制、構(gòu)建平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析等，著力打造集約高效的工作體系，找準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”發(fā)力點(diǎn)。

1.抓機(jī)制融合，打通聯(lián)動(dòng)“開關(guān)”。堅(jiān)持制度先行，以《國鐵集團(tuán)黨組關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代基層思想政治工作的實(shí)施意見》為基礎(chǔ)，對(duì)政治理論學(xué)習(xí)管理制度、互聯(lián)網(wǎng)群組備案審批實(shí)施辦法等涵蓋“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”的3項(xiàng)具體制度和5個(gè)管理辦法有機(jī)融合，形成制度矩陣，逐步建立健全集團(tuán)公司層面“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”制度體系。打通信息壁壘，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把集團(tuán)公司45家單位2473個(gè)班組政治理論教育納入統(tǒng)一信息共享平臺(tái)，形成覆蓋全局、上下聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)籌利用的信息管理模式，讓思想政治工作更加集約高效。加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，將理論考試、形勢(shì)窗口等板塊納入集團(tuán)公司職教系統(tǒng)，通過季度一體化考試、三新人員培訓(xùn)、工班長輪訓(xùn)等形式及時(shí)把形勢(shì)任務(wù)、政策動(dòng)態(tài)傳遞到基層一線，著力消除信息孤島，形成互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作“大聯(lián)動(dòng)”格局。

2.強(qiáng)互聯(lián)通道，網(wǎng)聚一線“聲音”。拓寬網(wǎng)上表達(dá)通道，在開發(fā)建立“昆鐵+”App、官方微信等新媒體平臺(tái)的基礎(chǔ)上，組織各單位建立站段、車間、班組三級(jí)微信群，形成集局域辦公網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、客戶端于一體的集群交流“通道”，讓一線聲音“聽得見”。暢通網(wǎng)上訴求渠道，在疫情防控、春暑運(yùn)、生產(chǎn)布局調(diào)整關(guān)鍵時(shí)期，有針對(duì)性地開展覆蓋全員的網(wǎng)上問卷調(diào)查，從生活滿意度、企業(yè)歸屬感等6大方面了解干部職工真實(shí)想法，讓一線聲音“有出口”。在“昆鐵111服務(wù)熱線”平臺(tái)建立“論壇跟帖”，及時(shí)掌握一線訴求。打造信息快車道，探索“云宣講”新模式，加入職工點(diǎn)播、在線提問環(huán)節(jié)，及時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人登上“云講壇”，用網(wǎng)言網(wǎng)語、百姓語言把形勢(shì)講明，把政策講透、把措施講清，讓一線聲音“有回應(yīng)”。

3.用數(shù)據(jù)說話，解開思想“疙瘩”。針對(duì)“十四五”開局任務(wù)重，職工思想情緒有波動(dòng)等實(shí)際，以“數(shù)說發(fā)展”的形式向職工講清集團(tuán)公司發(fā)展成就。從安全蹄疾步穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)第24個(gè)防洪安全年，到增貨補(bǔ)客雙向發(fā)力，消化疫情影響好于預(yù)期，貨運(yùn)準(zhǔn)軌卸空車突破6000車大關(guān)，48次刷新紀(jì)錄，再到關(guān)愛職工“十件實(shí)事”全部兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了職工人均工資增長5%等，以詳實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)一步鼓舞干部職工奮斗美好生活的信心和干勁。一段時(shí)間來，發(fā)現(xiàn)職工對(duì)住房建設(shè)、社保繳納情況關(guān)注度增高，我們用數(shù)據(jù)對(duì)比的方法直觀展示集團(tuán)公司企業(yè)年金繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整變化帶來的紅利釋放，講述投入近2.8億元用于“三線”建設(shè)，住房配售和公有住房租住惠及347名職工，助醫(yī)助困助學(xué)1001萬元等行動(dòng)，打消職工疑惑，凝聚奮進(jìn)共識(shí)。

二、深化“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”需在供給側(cè)下功夫

習(xí)近平總書記深刻指出，大數(shù)據(jù)發(fā)展日新月異，要深入了解大數(shù)據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，更好服務(wù)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活改善。經(jīng)過不斷探索和實(shí)踐，我們感到“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”必須認(rèn)清問題、找準(zhǔn)短板、有效施策，推動(dòng)職工需求與供給精準(zhǔn)對(duì)接，讓互聯(lián)網(wǎng)這一最大變量化成事業(yè)發(fā)展的最大增量。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”必須豐富數(shù)據(jù)源。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速普及，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆發(fā)增長、海量集聚的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、職工生活等產(chǎn)生較大影響。我們?cè)诼毠び镁W(wǎng)調(diào)查中，了解到有98%以上的干部職工都上網(wǎng)和使用微信，每天上網(wǎng)時(shí)間平均在3小時(shí)以上。從信息接收渠道看，大部分信息從網(wǎng)上獲取；從輿論生態(tài)看，新媒體話題對(duì)職工思想影響力日漸增強(qiáng)；從意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域看，互聯(lián)網(wǎng)已成為輿論的主戰(zhàn)場(chǎng)，成為爭奪陣地、爭奪人心的重要領(lǐng)域。針對(duì)新特點(diǎn)新形態(tài)新場(chǎng)景，必須推動(dòng)大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，兼顧不同年齡段、不同工種、不同職工思想實(shí)際，加快構(gòu)建自主可控的大數(shù)據(jù)價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng),推動(dòng)思想政治工作向更廣層面“觸網(wǎng)”，畫出最大網(wǎng)絡(luò)“同心圓”。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”必須突出精準(zhǔn)化。信息化時(shí)代，大數(shù)據(jù)豐富龐雜，要把基層現(xiàn)實(shí)需求和職工反映的問題解決到位，就要突出精準(zhǔn)施策，在暢通渠道、分析疏導(dǎo)，增強(qiáng)吸引力、感染力等方面下實(shí)功，切實(shí)打通服務(wù)職工“最后一公里”。根據(jù)日常調(diào)研和了解發(fā)現(xiàn)，基層思想政治工作不同程度存在形式單一、內(nèi)容 “枯燥”等短板，干部職工對(duì)“鐵”味產(chǎn)品興趣不濃等情況。究其原因，一方面形式過于傳統(tǒng)、缺少新意，“主導(dǎo)式”“灌輸式”內(nèi)容難與干部職工產(chǎn)生深層次“共鳴”；另一方面與職工現(xiàn)實(shí)需求結(jié)合不夠緊密，對(duì)職工想看的、重點(diǎn)關(guān)注的還不能完全做到“供需平衡”“精準(zhǔn)喂料”，必須在知識(shí)性、趣味性、實(shí)用性、吸引力和感染力上下功夫，讓互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作常抓常新見長效。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”必須抓實(shí)知會(huì)能。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國，要把人才資源匯聚起來，建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的強(qiáng)大隊(duì)伍。同樣，善于獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)，是互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作者做好工作的基本功，需要大量的人才力量來支撐。一些思想政治工作者特別是年齡偏大的政工人員知網(wǎng)不深、用網(wǎng)不精，難以適應(yīng)新形勢(shì)下的思想政治工作要求；基層單位政工人員崗位流動(dòng)頻繁，長期處于“新手上路”過程，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作認(rèn)識(shí)不足。解決好“本領(lǐng)恐慌”問題，培養(yǎng)一批運(yùn)用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手，打造一支善用網(wǎng)、會(huì)用網(wǎng)、能用網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作隊(duì)伍，成為擺在我們面前的緊迫任務(wù)。

三、深化“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”需在增效能上下功夫

面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，把豐富的大數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，向數(shù)據(jù)要效益、向數(shù)據(jù)求增量，是擺在我們面前的緊迫任務(wù)。必須審時(shí)度勢(shì)、精心謀劃、超前布局，在不斷打通“梗阻”、疏通“堵點(diǎn)”中更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，教育引導(dǎo)干部職工積極投身交通強(qiáng)國、鐵路先行生動(dòng)實(shí)踐，推動(dòng)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展。

1.聚焦科學(xué)化，推動(dòng)“三項(xiàng)創(chuàng)新”。大數(shù)據(jù)場(chǎng)景越來越豐富，互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作在環(huán)境、場(chǎng)域、對(duì)象等方面發(fā)生了深刻變化，需要在理念、手段、內(nèi)容等方面創(chuàng)新創(chuàng)造，積極探索新舉措新辦法，推動(dòng)思想政治工作強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效。一是推動(dòng)理念創(chuàng)新。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。在工作思路上打開新局面，首先要充分認(rèn)清“職工網(wǎng)民”的喜好、偏向和特點(diǎn)等，更加精準(zhǔn)有效滿足職工需求，提升互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。堅(jiān)持求實(shí)問效，創(chuàng)新工作評(píng)價(jià)方法，從大數(shù)據(jù)中看民意、從大數(shù)據(jù)中把脈職工思想，最終把是否始終同黨中央保持高度一致、是否落實(shí)到關(guān)鍵少數(shù)與絕大多數(shù)、是否形成了推動(dòng)實(shí)踐的思路措施等標(biāo)準(zhǔn)作為新形勢(shì)下互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作的“度量衡”，以職工更廣泛參與、更大范圍實(shí)踐，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作不斷進(jìn)步。二是推動(dòng)手段創(chuàng)新。積極破解互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作面臨的新問題新情況，通過技術(shù)創(chuàng)新、載體創(chuàng)新、方式創(chuàng)新，提高吸引力和影響力。近年來，我們創(chuàng)新實(shí)踐，把過去習(xí)慣集中開展的報(bào)告會(huì)、宣講會(huì)等悉數(shù)移至網(wǎng)上，以短視頻、沙畫、微動(dòng)漫、微訪談、話題互動(dòng)等形式，打通職工思想教育脈搏。2021年在開展“建設(shè)命運(yùn)共同體、奮力作出新貢獻(xiàn)”主題宣講活動(dòng)中，推出了包括微視頻、“九宮格”等在內(nèi)的一系列職工愛看、愛轉(zhuǎn)、愛評(píng)的新媒體產(chǎn)品，不僅贏得了流量，更“圈”住了民意。三是推動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)千變?nèi)f變，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容依然是思想政治工作以“不變”應(yīng)“萬變”的制勝法寶。這就要求我們既要守正道，堅(jiān)守好內(nèi)容這一根本，又要?jiǎng)?chuàng)新局，推動(dòng)內(nèi)容表達(dá)形式更加豐富多元，把理論“翻譯”得既入腦、更入心，讓政策解讀接地氣、聚人氣。堅(jiān)持以職工為中心的創(chuàng)作導(dǎo)向，根據(jù)職工日常關(guān)注、跟帖留言等，找準(zhǔn)內(nèi)容切入點(diǎn)、突破口，充分利用集圖、文、聲等形態(tài)于一體的新媒體產(chǎn)品，化抽象為具體、化枯燥為有趣，引導(dǎo)職工接受有價(jià)值的思想、有立場(chǎng)的觀點(diǎn)，不斷提升互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作的“含金量”。

2.立足規(guī)范化，抓實(shí)“三個(gè)關(guān)鍵”。持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治工作”探索實(shí)踐，全力加強(qiáng)和改進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)下的理論武裝、思想教育、典型引領(lǐng)工作，強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體意識(shí)，全面提升互聯(lián)網(wǎng)思想政治工作規(guī)范化科學(xué)化水平。一是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提升理論學(xué)習(xí)實(shí)效。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，App即應(yīng)用，是大數(shù)據(jù)服務(wù)運(yùn)用的最直接路徑。持續(xù)發(fā)揮好集團(tuán)公司2000多個(gè)學(xué)習(xí)群、15000多名黨員參與的“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”App學(xué)習(xí)組織架構(gòu)優(yōu)勢(shì)，以評(píng)選政治理論學(xué)習(xí)積極分子為帶動(dòng)，組織廣大黨員干部職工在線學(xué)習(xí)、答題挑戰(zhàn)，充分激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。持續(xù)深化“理論微課365”學(xué)習(xí)活動(dòng)組織，緊扣時(shí)政熱點(diǎn)、形勢(shì)任務(wù)，堅(jiān)持“一段一選題”思路，組織各單位參與微課創(chuàng)作，強(qiáng)化學(xué)習(xí)組織，提升產(chǎn)品到達(dá)率閱讀率轉(zhuǎn)發(fā)率。充分用好集團(tuán)公司“昆鐵+”融媒體平臺(tái)全覆蓋優(yōu)勢(shì)，組織政治學(xué)習(xí)每月測(cè)、理論產(chǎn)品上平臺(tái)，推動(dòng)理論學(xué)習(xí)不斷走深走實(shí)、入腦入心。二是以“云宣講”凝聚奮斗共識(shí)。充分考慮云南山區(qū)鐵路職工生產(chǎn)生活分散的實(shí)際，進(jìn)一步劃小學(xué)習(xí)單元格，持續(xù)以慕課形式開辦好“云講壇”，常態(tài)化圍繞安全管理、工資收入、運(yùn)輸經(jīng)營等職工關(guān)切的問題開展網(wǎng)絡(luò)宣講，讓“制定政策的人來解讀政策”，推動(dòng)正面宣傳教育更加數(shù)字化精準(zhǔn)化便利化，讓干部職工通過一部手機(jī)、一個(gè)寸屏便可在崗位接受思想教育。堅(jiān)持線上線下互動(dòng)，線上組織職工即時(shí)留言互動(dòng)，線下組織干部職工撰寫心得體會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化職工學(xué)思踐悟。三是以網(wǎng)絡(luò)正能量傳播鮮活價(jià)值理念。持續(xù)深化新時(shí)代·鐵路榜樣選樹宣傳，認(rèn)真組織好年度“最美鐵路人”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)觀看學(xué)習(xí)，不斷放大集團(tuán)公司融媒體中心、融媒體工作室兩級(jí)融媒體機(jī)構(gòu)“1+21”平臺(tái)矩陣效應(yīng)，落實(shí)好先進(jìn)典型“上大屏、進(jìn)群組、上清單”工作要求，及時(shí)把典型人物推送至職工“指尖”，形成立體宣傳態(tài)勢(shì)，提升榜樣示范效應(yīng)。依托集團(tuán)公司、站段辦公網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開設(shè)頭條視窗、立功臺(tái)、風(fēng)采錄專題專欄，讓先進(jìn)典型占據(jù)主要版面，營造學(xué)先、爭先、當(dāng)先的濃厚氛圍。

3.著眼制度化，力求“三大提升”。持續(xù)發(fā)揮好集團(tuán)公司“1+3+5+N”既有制度體系，積極實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”探索和實(shí)踐，通過大數(shù)據(jù)分析、新技術(shù)運(yùn)用等，提升政策措施的精準(zhǔn)性便利性，切實(shí)解決好職工思想和現(xiàn)實(shí)問題。一是建立職工思想數(shù)據(jù)融合機(jī)制，提升“立題”能力。定期通過“昆鐵+”App、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展職工思想問卷調(diào)查，設(shè)置討論議題，在職工跟帖留言、議題評(píng)論、意見表達(dá)中“原汁原味”搜集一線聲音，為真實(shí)、準(zhǔn)確研判職工思想提供參考依據(jù)。以基層單位為信息源頭，建立思想問題定期分析機(jī)制，廣泛搜集問題“線索”、建立思想動(dòng)態(tài)問題庫，從大數(shù)據(jù)中篩選職工關(guān)注點(diǎn)、利益訴求點(diǎn)、問題聚焦點(diǎn)，對(duì)關(guān)注度高、涉及人群多的問題實(shí)施分級(jí)分類管理，切實(shí)為定向施策問好診、把好脈。二是建立職工思想問題網(wǎng)上聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升“解題”能力。橫向打通部門聯(lián)動(dòng)渠道，分系統(tǒng)、專業(yè)建立職工思想工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成宣傳部牽頭抓總、各部門協(xié)調(diào)配合的工作格局?？v向打通集團(tuán)公司、站段、車間、班組四級(jí)“關(guān)節(jié)”，以基層信息“直報(bào)點(diǎn)”、職工思想政治工作月報(bào)告等形式，讓職工聲音及時(shí)傳遞，問題意見第一時(shí)間反饋。針對(duì)近年來以“90后”“00后”為代表的大中專畢業(yè)生大量入職等特點(diǎn)，組織各單位加強(qiáng)對(duì)年輕職工心理、思想特點(diǎn)的研究分析，暢通傾向性意見和思想動(dòng)態(tài)收集渠道，注重以“互聯(lián)網(wǎng)+”手段加以解決，確保年輕職工隊(duì)伍穩(wěn)定。三是建立解決職工思想問題分類辦理機(jī)制，提升“破題”能力。持續(xù)優(yōu)化“昆鐵+”App功能，拓展延伸平臺(tái)“綜合服務(wù)”“學(xué)習(xí)培訓(xùn)”功能，推動(dòng)線上辦理和查詢個(gè)人社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、公開招聘等事項(xiàng)信息更加完善，切實(shí)提升服務(wù)職工群眾生產(chǎn)生活普惠化便捷化水平。結(jié)合新線建設(shè)、運(yùn)輸生產(chǎn)布局調(diào)整，依托微信公眾平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)工作群組等，采取“微訪談”“微留言”“微問卷”等方式，全面掌握職工所思所盼，統(tǒng)籌推進(jìn)文化標(biāo)準(zhǔn)線建設(shè)，解決好改善職場(chǎng)環(huán)境、文化娛樂、住宿條件等現(xiàn)實(shí)問題，讓集團(tuán)公司改革發(fā)展成果更好地惠及職工。壓緊靠實(shí)工作責(zé)任，堅(jiān)持落責(zé)到部門、到個(gè)人，形成問題“診斷—整改—反饋—驗(yàn)收”的閉環(huán)，切實(shí)以思想政治工作不斷強(qiáng)起來，為推動(dòng)集團(tuán)公司高質(zhì)量發(fā)展提供更加堅(jiān)強(qiáng)的思想保證和力量支撐。